新零售開啟“第四次零售革命”傳統(tǒng)零售有何機遇？

“新零售”的發(fā)展可以說是“零售業(yè)的第四次革命”，而中國正處于第四次零售業(yè)革命的前夕，未來的市場上智能技術會驅動整個零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動不斷優(yōu)化，在供應端提高效率、降低成本，在需求端實現(xiàn)“比你懂你”“隨處隨想”“所見即得”的體驗升級。

“新零售”對整個零售行業(yè)的影響

用戶層面

（1）消費習慣。以往的消費通常是在線下進行，必須要到超市、商場進行購物?，F(xiàn)在的消費模式則是碎片化的，只要有信號和智能設備就能進行購物。

（2）消費時段。過去只有在店鋪經營的時段才能購物，而現(xiàn)在不管白天黑夜，只要有網(wǎng)絡就能進行購物。

（3）消費場景。過去的消費場景比較單一，只能在商店內看著產品或樣品進行選購。而隨著“新零售”的提出，消費場景更加多元化、碎片化。消費者在閱讀、看視頻、聽歌時，通過點擊鏈接就能購買產品，甚至還可以體驗O2O模式消費場景，在線下體驗線上訂單或線上訂單線下提貨等。

（4）消費體驗。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，現(xiàn)在對產品的了解已經不必再親身體驗，只需要通過圖片瀏覽、人機互動體驗，就可以很好地了解商品。

（5）消費決策。過去消費者了解產品的渠道比較單一，一是通過身邊親戚朋友的口碑宣傳。二是通過商家的宣傳廣告。而現(xiàn)在消費者購物時，首先了解的是商家的信譽度以及其他用戶的評價。現(xiàn)在的消費者不再單單局限于身邊小范圍、片面的信息，而是通過參考“大數(shù)據(jù)”來進行消費決策。

（6）支付手段。隨著支付寶、微信支付等金融支付平臺的出現(xiàn)，消費者的支付手段更加多樣，不再局限于現(xiàn)金、銀行卡?，F(xiàn)在消費者出門購物只需要一個智能手機就能輕易支付。隨著“新零售”的發(fā)展，支付手段會更加多樣，指紋識別、面目識別、紋身識別等技術都可能成為未來的支付手段之一。商業(yè)層面

（1）商品呈現(xiàn)。過去商品的呈現(xiàn)方式為產品或樣品展示。而現(xiàn)在通過各種“黑科技”的應用，商品的呈現(xiàn)形式變得更加多樣化：圖片+文字、網(wǎng)紅+直播視頻、虛擬現(xiàn)實技術+人工直播技術、線上+線下融合宣傳，能夠讓消費者更好地了解商品。

（2）商業(yè)品類。線下商場的商品由于地理、空間的限制，在不同位置，不同樓層，不同地段只能擺放有限的商品。而現(xiàn)在由于線上平臺擺脫了整個地理空間的限制，所有的商品，不管形態(tài)都能放進線上的店鋪，大大豐富了商品的品類。

（3）商業(yè)流通。以前產品從廠家發(fā)出，經由省代理、市代理，再到縣代理，最后到門店，流通渠道繁瑣，運轉消費周期較長?，F(xiàn)在有了平臺的輔助，商品可以直接從廠家運送到消費者手中，大大縮短了渠道，商品流通效率變得越來越高。

（4）商業(yè)供應鏈。過去都是廠家根據(jù)自己往年的經驗制定生產以及消費的計劃。但由于市場需求的變化，時常會發(fā)生產品囤積或者供不應求的情況。隨著“大數(shù)據(jù)”的引進，廠家通過對往年數(shù)據(jù)的分析可以預測市場的變化，更準確地制定生產銷售計劃，對用戶需求的改變進行預測，開發(fā)出能滿足消費者的產品。同時，線下賣場也能利用“大數(shù)據(jù)”，更好地采購、備貨，減少成本。

（5）商業(yè)業(yè)態(tài)。過去零售業(yè)的商業(yè)業(yè)態(tài)主要是批發(fā)市場、專業(yè)市場、專賣店、商超百貨、便利店。隨著網(wǎng)絡零售業(yè)的興起，商業(yè)業(yè)態(tài)在一定程度上得到了豐富。而現(xiàn)在，“新零售”的提出，線上線下逐漸開始融合，現(xiàn)在的“零售”不單單只是商品的售賣。

（6）商業(yè)格局。網(wǎng)絡零售在中國發(fā)展到現(xiàn)在，網(wǎng)絡零售交易額在整個社會零售總額中的占比也不是特別高。就算是去年，整個占比也沒有超過整個社會零售的15%。現(xiàn)在隨著“新零售”的提出，線下實體開展線上業(yè)務，線上平臺也逐漸延伸到線下，商業(yè)格局也隨之發(fā)生一定的變化，電商將慢慢成為配角。與此同時，流量入口也發(fā)生了變化。之前消費者購買實物只能在商場百貨店，實物需求是商業(yè)流量入口之一，但是隨著實物消費往線上進行轉移，更多的人在線下進行餐飲、影視、娛樂、教育、體育等生活服務項目。流量入口從事物需求轉變?yōu)樯罘招枨蟆?/p>

“新零售”對傳統(tǒng)零售商的機遇

線下購物最大的優(yōu)勢是即買即得，線上購物則帶來了一站式購物體驗。而“新零售”能將線上線下的優(yōu)勢集合在一起。概括而言，“新零售”對傳統(tǒng)零售商來說有5大機遇。

機遇1：大數(shù)據(jù)——幫助傳統(tǒng)零售商敏銳捕捉用戶需求變化，減少庫存，擴大銷量，采購更能滿足消費者需求的產品，同時通過零售商獲得的數(shù)據(jù)幫助制造商制造產品。

機遇2：新平臺——幫助傳統(tǒng)零售商縮短流通渠道，可以直接與消費者進行交流，更好地接觸消費者，了解消費者，同時更好地銷售產品。

機遇3：新技術——“虛擬試衣間”“AR技術”“未來試妝鏡”“智能機器人”等“黑科技”的使用，幫助傳統(tǒng)零售商進行銷售、運營，幫助傳統(tǒng)零售商進行升級改造。

機遇4：新產品——新產品的運用能夠幫助傳統(tǒng)零售商加快轉型步伐，推動傳統(tǒng)零售商生產銷售高附加值的智能化產品。

機遇5：新金融——為消費者提供消費金融，為傳統(tǒng)零售商提供供應鏈金融，幫助傳統(tǒng)零售商創(chuàng)造新的金融生態(tài)以及金融模式。?