商務部《中國零售行業(yè)發(fā)展報告》：實體零售現(xiàn)結構性回暖跡象

近日，商務部發(fā)布《中國零售行業(yè)發(fā)展報告（2016/2017年）》（以下簡稱《報告》），全面展示2016年我國零售業(yè)發(fā)展情況，分析行業(yè)發(fā)展環(huán)境，指出行業(yè)存在的問題，預判未來發(fā)展趨勢?！秷蟾妗凤@示，2016年下半年以來，大型零售企業(yè)銷售情況明顯好轉(zhuǎn)，實體零售出現(xiàn)結構性回暖跡象。

行業(yè)總體規(guī)模

1 法人企業(yè)數(shù)量快速增長

伴隨國家簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革的持續(xù)深化，零售行業(yè)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”日益活躍，2016年我國零售業(yè)經(jīng)營單位數(shù)量延續(xù)小幅增長態(tài)勢，法人企業(yè)數(shù)量快速增長。據(jù)商務部典型零售企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)測算，截至2016年底我國零售業(yè)經(jīng)營單位共有1811.91萬個，同比增長5.2%。其中，法人企業(yè)單位數(shù)量為244.83萬個，同比增長28%，占全部經(jīng)營單位比重為13.5%，比上年提升2.4個百分點；個體工商戶數(shù)量1567.08 萬個，同比增長2.4%，占全部經(jīng)營單位比重為86.5%。

2015～2016年零售業(yè)經(jīng)營單位數(shù)量情況

2 商品零售增速緩中趨穩(wěn)

近年來，隨著我國經(jīng)濟進入新常態(tài)，商品零售額增速逐年下降，從2010年到2015年累計下降7.9個百分點，年均下降1.6個百分點。2016年，零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級成效顯現(xiàn)，商品零售額增長緩中趨穩(wěn)，限額以上大中型法人企業(yè)銷售額增長加快。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2016年我國商品零售額為296518億元，同比增長10.4%，增速比上年降低0.2個百分點，降幅比上年收窄1.4個百分點。

2010～2016年商品零售額及增速

據(jù)商務部典型零售企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)測算，2016年限額以上大中型法人企業(yè)銷售額為9.15萬億元，同比增長2.7%，增速比上年提高1.5個百分點；限額以上大中型法人企業(yè)銷售額占商品零售額比重為30.9%，比上年同期減少2.3個百分點。從主要經(jīng)濟體零售行業(yè)增長情況來看，2016年我國商品零售額增速仍處于較高水平，分別比美國、日本、歐盟高7.5、11和7.6個百分點。

2016年全球主要經(jīng)濟體零售增速

主要業(yè)態(tài)情況

1 實體零售增速明顯分化

面臨“千店一面”的同質(zhì)化競爭、網(wǎng)絡零售的消費分流、消費需求深刻變化等不利形勢，近年來流通領域供給側(cè)結構性改革逐步推進，實體零售轉(zhuǎn)型升級加快步伐，轉(zhuǎn)型陣痛中不同業(yè)態(tài)增速明顯分化。據(jù)商務部重點流通企業(yè)監(jiān)測數(shù)據(jù)，2016年便利店、購物中心、超市銷售額增長較快，增速分別為7.7%、7.4%和6.7%；專業(yè)店、百貨店銷售額增長較慢，增速分別為3.1%和1.3%，百貨店增速較上年下降2.1個百分點，專業(yè)店增速比上年提高2.8個百分點。

2014～2016年主要實體零售業(yè)態(tài)增長情況

2 網(wǎng)絡零售發(fā)展趨于成熟

近年來我國網(wǎng)絡零售進入平穩(wěn)增長成熟階段，增長速度緩中趨穩(wěn)，網(wǎng)絡零售企業(yè)之間競爭從增量擴張轉(zhuǎn)入存量開發(fā)，發(fā)展質(zhì)量、服務水平和購物體驗全面提高。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2016年我國網(wǎng)上零售額達51556億元，同比增長26.2%，增速比上年降低7.1個百分點，降幅比上年收窄9.3個百分點。其中，實物商品網(wǎng)上零售額為41944億元，增長25.6%，增速比上年降低6個百分點；實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的比重達12.6%，比上年擴大1.8個百分點。

2010～2016年網(wǎng)絡零售交易額增長情況

行業(yè)發(fā)展問題

1 傳統(tǒng)經(jīng)營模式亟需變革

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，以消費升級為主線的消費理念、消費訴求、消費方式發(fā)生深刻變化。消費分層、小眾化、個性化特點日益突出，傳統(tǒng)零售商業(yè)模式一定程度上制約了零售業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。從零供合作方式看，我國傳統(tǒng)零售業(yè)中，仍有部分企業(yè)將入場費、聯(lián)營扣點作為其主要利潤來源。零售商引廠進店、出租柜臺，不掌握產(chǎn)品終端，不參與銷售過程，不直接服務顧客，僅為品牌商提供收銀和物業(yè)管理等商業(yè)服務，自主經(jīng)營功能衰退，市場敏感度低，是當前零售業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型、業(yè)態(tài)升級緩慢的癥結之一。從競爭方式看，百貨店、超市、購物中心同質(zhì)化較為嚴重，千店一面、千店同品現(xiàn)象突出，其中百貨業(yè)約 87%的商品雷同。同質(zhì)化必然導致過度的價格競爭，零售企業(yè)微利經(jīng)營甚至是無利經(jīng)營。從銷售模式看，層層代理制是傳統(tǒng)零售行業(yè)常用的銷售模式，一件產(chǎn)品從廠家經(jīng)過層層代理商，再到終端銷售店，最后到消費者手中，層層加價導致產(chǎn)品價格虛高，缺乏市場競爭力。

2013年一季度以來我國經(jīng)濟增長速度

2007年初以來我國消費者信心指數(shù)走勢

2 數(shù)據(jù)驅(qū)動應用仍顯不足

互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)基于自身優(yōu)勢，已在數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)決策領域取得了顯著成效，但我國大部分傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)據(jù)基礎較為薄弱，數(shù)據(jù)管理技術落后，數(shù)據(jù)思維意識不強，在會員管理、商品管理等方面數(shù)據(jù)應用依然不足。從數(shù)據(jù)獲取看，我國傳統(tǒng)零售企業(yè)收集數(shù)據(jù)方式較為單一，主要是POS機數(shù)據(jù)和歷史交易數(shù)據(jù)，收集交易過程數(shù)據(jù)能力較弱，消費者行為數(shù)據(jù)缺失。而實體店收集行為數(shù)據(jù)的技術并非空白，如沃爾瑪在手推車上追加跟蹤器，根據(jù)推車路徑改進貨架擺放；銀泰、大悅城等大型零售企業(yè)通過進店WiFi、二維碼等方式與顧客交互。從數(shù)據(jù)應用看，傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)據(jù)管理技術較為薄弱，數(shù)據(jù)細粒度不夠，數(shù)據(jù)標準化、數(shù)據(jù)孤島問題尚未解決，不能從海量數(shù)據(jù)中高效地獲取關鍵機會洞察點,數(shù)據(jù)應用范圍大部分局限于商品品類分析報表,無法滿足當前對消費者個性化營銷、重塑高效協(xié)同供應鏈等需求。

行業(yè)發(fā)展環(huán)境

1 宏觀經(jīng)濟形勢有所好轉(zhuǎn)

受供給側(cè)結構性改革持續(xù)深入和全球經(jīng)濟日益復蘇支撐，2016 年國民經(jīng)濟運行緩中趨穩(wěn)、穩(wěn)中向好，全年國內(nèi)生產(chǎn)總值74.4萬億元，同比增長6.7%，實現(xiàn)了“十三五”良好開局，為消費市場健康發(fā)展奠定堅實基礎。2017年一季度，經(jīng)濟增速強勁回升，國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長6.9%，增速比去年同期加快0.2個百分點，增速創(chuàng)2015年四季度以來新高。消費需求逐步增強。2017 年一季度全國社會消費品零售總額達85823億元，同比增長10%，增速比1～2月加快0.5個百分點；消費對經(jīng)濟增長貢獻達到 77.2%，比上年同期加快了2.2個百分點。就業(yè)收入明顯好轉(zhuǎn)。2016 年城鎮(zhèn)新增就業(yè)334萬人，比去年同期多增16萬人；市場求人倍率為1.13，比上年同期略有提高；居民收入實際增長7.0%，比上年同期加快了0.5個百分點。消費者信心持續(xù)好轉(zhuǎn)。2017年3月份，消費者信心指數(shù)和銀聯(lián)中國銀行卡消費信心指數(shù)分別為111和86.4，創(chuàng)下2008 年1月份和2013年10月份以來第二高位。

2 信息技術助力營銷優(yōu)化

當前人口紅利和線上流量紅利即將用盡，現(xiàn)代信息技術成為推動零售業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略變革、模式再造和服務提升的新動力，有助于零售企業(yè)順應個性化、多樣化、品質(zhì)化、智能化消費需求，更有效降成本、提效率。一是有助于精準營銷。運用大數(shù)據(jù)技術分析顧客消費行為和特征，推動零售企業(yè)開展精準化、人性化、差異化服務，不但能大大節(jié)省營銷成本，還能提高反饋率和成交率。二是有助于便利支付。隨著移動支付技術日益安全快捷、互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)支付渠道向移動端轉(zhuǎn)移。2016年底，手機網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達到4.7億人，比上年增長31.2%，滲透率達到67.5%，比去年提高9.8個百分點。三是有助于商品定制。VR虛擬現(xiàn)實技術快速發(fā)展豐富商品定制內(nèi)涵，解決消費者和實際商品在空間上相分離的問題，有利于增加用戶安全感和信任感，消除供需雙方信息不對稱的問題。?