肖進

周六下午，去郵局取匯款。我們這個小鎮(zhèn)的郵局只有一個服務窗口，排著好幾個來辦事的人，而那個唯一的女營業(yè)員并沒坐在窗口前，而是站在里邊背著身打電話。我看看那幾位排隊者的表情，估計這電話打的時間不短了。

有人說：“打電話投訴她?！绷⒓从腥速澩骸皩?，投訴她！”“太不像話了，還有沒有規(guī)章制度了！”

女營業(yè)員一面說著電話一面回頭看了看，幾句話飄了過來：“好的，媽媽正在路上呢，寶貝乖，媽媽馬上就到了……”

原來是在哄孩子，怪不得好多單位招人不愿招已婚女人，估計就是怕耽誤工作吧。

投訴電話最終沒有人打，都是嘴上說說出點怨氣而已。尤其是當女營業(yè)員掛了電話，連說十幾個“對不起”后，大家心就軟了，連說：“好了，沒事沒事?！倍覅s分明看到女營業(yè)員的眼里噙著淚花。這么幾句話，不至于被感動成這樣吧，我心里一動，問她：“是孩子生病了嗎？”

她點點頭，淚水終于涌出了眼眶。原來，她兩歲的孩子此刻正在醫(yī)院里哭鬧著要媽媽，而現(xiàn)在距離下班還有35分鐘。短短35分鐘，對她來說，是度日如年牽腸掛肚的煎熬。

場面一下靜了下來。我突然對她說：“你走吧，我的單子明天再取。”她一時有些發(fā)怔，我身旁一個小伙子跟著說：“我不辦什么業(yè)務，我是來這里躲雨的?！蓖饷媲缈杖f里，就是躲到明天也不會有雨，但是沒有人笑。

她還是遲疑著。我說：“這樣吧，我在門口站35分鐘，向每一個來辦事的人解釋和說情。鎮(zhèn)上的人我基本都認識，這樣的特殊情況他們會理解的，放心吧！”大家都附和著說：“是??！”

她走出柜臺，向我們鞠了一躬，說：“謝謝你們！”在離開前，她又說：“就算有人投訴我，我因此被處罰甚至被停職，我也不會怪誰，我仍然會感謝你們今天的理解和幫助?！闭f完她又深深地鞠了一躬，轉(zhuǎn)身小跑著離去。

我猜她的意思是，如果真有人投訴導致她受到處罰，我們會不會有抱歉感，所以她要先安慰我們。唉，自己都那么急了，還在為別人著想。