杜曉　邱雪林

我國經濟實力的不斷提升，中小企業(yè)起到功不可沒的作用，在國民經濟中占據較大比重。伴隨信息時代的到來，中小企業(yè)也面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)，網絡營銷在中小企業(yè)中的開展已是大勢所趨。受限于人員、體系、資金等條件的不足，中小企業(yè)的網絡營銷始終沒有獲得預期的成果。本文就我國中小企業(yè)網絡營銷過程中的問題展開探究并分析策略。

目前我國有超過4600萬家企業(yè)，其中九成以上是中小企業(yè)，中小企業(yè)的發(fā)展在我國的經濟發(fā)展體系中有著舉足輕重的地位。在如今的信息時代，中小企業(yè)運用互聯網模式開展網絡營銷已是大勢所趨，在促進中小企業(yè)的發(fā)展方面將起到巨大的幫助作用。但是受限于人員結構、管理體系、資金等條件，我國中小企業(yè)網絡營銷的開展面臨諸多問題與挑戰(zhàn)，必須加以分析并制定更加合理有效的發(fā)展策略，才能確保中小企業(yè)在網絡營銷領域的平穩(wěn)運行，促進中小企業(yè)經濟利益的不斷發(fā)展。

中小企業(yè)網絡營銷中存在的問題

對網絡營銷不夠重視?；ヂ摼W技術的廣泛普及，使部分企業(yè)已經嘗到了甜頭，他們將網絡推廣和網上交易融入到經營體系當中，并取得不錯的進展，極大提高了企業(yè)的經濟收益。但是，絕大多數的中小企業(yè)仍受傳統的發(fā)展觀念限制，始終將大部分發(fā)展力量投入到成本小、收效快的實體市場，在網絡市場中不愿投入太多的資源、成立專業(yè)的網絡營銷團隊，他們始終難以意識到網絡市場對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，部分企業(yè)網絡營銷意識差、信息技術落后、對于網絡市場的理解認知中存在一定誤區(qū)，創(chuàng)建網站只是用來存放文件和資料，而沒有用來尋求網絡交易途徑、開展網絡營銷，他們的網絡資源根本無法得到充分的發(fā)揮利用，嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

中小企業(yè)網絡營銷體制不完善。盡管有些企業(yè)在網絡營銷方面做出了大膽的嘗試，但是缺少科學、有效的營銷策略還是使得他們沒能達到預期的成效。目前，許多中小企業(yè)的網絡營銷模式還滯留在即時聊天工具、網絡信息檢索和電子貿易平臺的應用。一些企業(yè)只是在網站發(fā)布了一些信息，但是在網絡推廣方面，卻沒能采取相應的措施，使得營銷結構脫節(jié)，部分企業(yè)的網絡營銷制度不完善，沒能實時更新網站信息、積極回應客戶的咨詢；對于網站的管理不善導致廣告泛濫；郵件回復不及時等錯誤表現都有可能會打消了客戶的合作熱情，另外，投放力度不足、單一的營銷模式，也會阻礙網絡營銷的發(fā)展。

中小企業(yè)網絡營銷人才短缺。人才是科學發(fā)展中最重要的資源，人才的培養(yǎng)是企業(yè)生存、發(fā)展的關鍵要素。如果企業(yè)想要在網絡營銷方面取得更大進展，那就迫切需要組建一支專業(yè)技術能力強、具備綜合素質的網絡營銷團隊。遺憾的是，目前中小企業(yè)中的網絡營銷人才匱乏，網銷人才的培養(yǎng)工作也沒有受到充分的關注，在這個信息化時代，各企業(yè)針對人才的競爭也日益激烈，無論從體制還是資金方面，中小企業(yè)都缺乏競爭力，在網絡營銷后備人才的培訓方面又缺乏充足的資金作支持，缺乏這種既有高超營銷水平、又具備先進信息技術的人才，導致中小企業(yè)在網絡營銷水平方面的進展緩慢。

改進中小企業(yè)網絡營銷的有效策略

加強網絡營銷意識。信息化時代的到來，使得網絡成為企業(yè)發(fā)展中必不可少的一部分，網絡營銷成為拓寬企業(yè)經營范圍、發(fā)展企業(yè)經濟的重要途徑。因此，中小企業(yè)的領導應充分認識到網絡營銷的重要性，并將這種理念傳達給企業(yè)所有員工，加深網絡營銷意識，學習網絡營銷技能。企業(yè)營銷絕不僅僅是建立一個企業(yè)網站，發(fā)布部分企業(yè)信息如此簡單。而是要充分發(fā)散互聯網思維，利用網絡渠道，開展更加豐富多樣的營銷途徑，創(chuàng)造更多的營銷模式，收獲更多的營銷收益。創(chuàng)建網站后，要分派專門的工作人員對網站信息進行更新、維護網站安全、優(yōu)化、網站系統，加大推廣力度，吸引更多地網絡關注度，然后進行大量的市場調查、明確企業(yè)的市場定位，充分發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢。然后，利用網絡統計來了解客戶需求、產品銷量等數據，檢驗網絡營銷成效，進一步制定符合市場情況的生產規(guī)劃和營銷范圍。

建立完善的網絡營銷體系。網絡營銷可大致分為網絡推廣、網絡市場調研、網絡貿易和網絡銷售等部分，營銷手段多種多樣，中小企業(yè)應該明確認識到這一點，然后盡快加深網絡市場調查研究、豐富營銷方式，拓寬網絡貿易渠道，盡大限度的挖掘網絡營銷網站的潛力。網絡營銷與傳統營銷并不矛盾，應將二者優(yōu)勢結合，發(fā)揮出更好的營銷效果。

完善的體系有助于發(fā)展的成效，中小企業(yè)應結合實際情況，尋求適合自身發(fā)展的網絡營銷策略，對網絡營銷實行精細化管理，優(yōu)化網站質量，考慮客戶的感受，從網頁規(guī)劃、內容建設等各方面對網站加以改進，將網站點擊量更加有效的轉化為網絡交易，方便客戶與企業(yè)在網絡平臺的交流溝通，盡快處理客戶提出的問題，提升顧客滿意度，對于網站數據加以科學全面的分析，制定更高效的營銷方案，進一步提升企業(yè)網絡營銷的成果。

組建高素質網絡營銷團隊。企業(yè)發(fā)展中最重要的資源，就是人才。企業(yè)領導致力于企業(yè)管理，很難在專業(yè)技術方面投入太多精力，因此就需要引進、培養(yǎng)高素質人才進行企業(yè)網絡營銷的開展，這些人才不僅要精通互聯網信息技術，還要擅長企業(yè)經營和市場營銷。受限于企業(yè)資金不足，難以吸納足夠網絡營銷精英，這就需要國家及政府給予一定幫助，給予一定的資源和政策支助，扶持中小企業(yè)網絡營銷團隊的建立，改善、升級企業(yè)的網絡基礎設施，加大校企合作力度，協作培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的后備人才，為中小企業(yè)的網絡營銷提供有力的保障。

我國中小企業(yè)在網絡營銷的開展面臨諸多問題與挑戰(zhàn)，必須重視網絡營銷的發(fā)展意義，完善相關管理制度，加快專業(yè)人才培養(yǎng)，制定更加高效合理的網絡營銷策略并認真貫徹執(zhí)行，才能確保中小企業(yè)在網絡營銷領域的平穩(wěn)運行，促進中小企業(yè)經濟利益的不斷發(fā)展。