湯秀云

現(xiàn)如今，尤其在中國(guó)的一線城市，節(jié)節(jié)攀升的房?jī)r(jià)和稀缺的城市空間資源，使得許多家庭需要另找地方存儲(chǔ)物品，釋放家里空間的需求越來越明顯。為此，束航創(chuàng)立了蜜蜂收納，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供上門收納存儲(chǔ)服務(wù)，物品打包后存入蜜蜂收納自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)，然后對(duì)物品妥善保管，隨用隨取。束航將蜜蜂收納打造成為每個(gè)人家門口的實(shí)物云存儲(chǔ)空間。

上門服務(wù)，讓家中舊物隨時(shí)可以存儲(chǔ)

束航曾任亞馬遜個(gè)護(hù)健康總監(jiān)，在此期間，他創(chuàng)建了隱形眼鏡、超重物品等供應(yīng)鏈流程，擁有十多年的供應(yīng)鏈和倉(cāng)儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)。

2014年夏天，束航要喬遷新居，整理出了一大堆寶貝，他一件一件翻看，不禁陷入回憶中。這幾本筆記本是從小學(xué)到高中的日記，記錄下自己成長(zhǎng)的軌跡；那個(gè)帆布雙肩背包是自己第一次發(fā)工資買的，是他邁向社會(huì)的見證；還有孩子小時(shí)候的衣物和玩具，不由得想起孩子小時(shí)候的可愛模樣。他深切地感受到，生活中的物品都是有靈魂的，盡管那些幸福美好的記憶已經(jīng)隨著時(shí)間漸漸模糊，但是每觸碰一件物品時(shí)都會(huì)為你帶來怦然心動(dòng)的感覺。

可是，這些寶貝不屬于日常用品，也不會(huì)經(jīng)常拿出來，放在家中占地方，又不愿意丟棄。他特別想找個(gè)能專門替他保存這些寶貝的地方。

束航想起七八年前，他開車行駛在美國(guó)的高速公路上。透過車窗，他看到戶外廣告牌上寫著大大的“Storage”（倉(cāng)庫(kù)）。他很不解：“需要庫(kù)房的話，直接跟供應(yīng)商聯(lián)系就好了，廣告有何用呢？”同事解釋說，這是個(gè)人存儲(chǔ)服務(wù)。美國(guó)的個(gè)人存儲(chǔ)服務(wù)為用戶提供一個(gè)存儲(chǔ)空間，剩下的打包、搬運(yùn)都是用戶自己的事。近兩年，這種私人自助式倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)模式被人搬到了國(guó)內(nèi)，大悅城附近就有一家私人存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)，束航想把這些寶貝存到那里去。

他問了對(duì)方是否有服務(wù)人員，對(duì)方答有。但仔細(xì)打聽，束航才知對(duì)方的意思是幫忙代找搬家公司。他沒有找搬家公司，而是自己整理裝箱，然后一箱箱地搬下樓，再費(fèi)力裝上車。由于東西太多，一車運(yùn)不完，他來回折騰了好幾次。那時(shí)正值三伏天，北京的交通堵得讓人心焦，他忙得滿頭大汗?；叵肫疬@次存儲(chǔ)經(jīng)歷，束航用“體驗(yàn)很差”四字來形容。對(duì)于個(gè)人存儲(chǔ)服務(wù)，他覺得上門服務(wù)更適用于國(guó)內(nèi)。因?yàn)橛脩魟?dòng)手能力和專業(yè)性不強(qiáng)。家庭存儲(chǔ)空間的緊缺讓他意識(shí)到存儲(chǔ)服務(wù)是一項(xiàng)剛性需求，上門服務(wù)可以撬動(dòng)中國(guó)消費(fèi)者的需求。

看到國(guó)內(nèi)這片空白的市場(chǎng)，束航?jīng)Q定創(chuàng)業(yè)，2015年1月，他創(chuàng)立了蜜蜂收納，為用戶提供上門取送物品的倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)服務(wù)。

家具家電存儲(chǔ)，老舊小區(qū)打開市場(chǎng)

蜜蜂收納上線后，束航開始思考用什么容器儲(chǔ)存，如何運(yùn)輸和儲(chǔ)存，用戶和平臺(tái)怎么樣快速找到物品等。最后終于確定蜜蜂收納自建倉(cāng)庫(kù)和物流，完善鏈條，采取線上推廣、線下營(yíng)銷的方式獲取用戶。

由于租倉(cāng)庫(kù)、買箱子是一筆大投入，束航啟動(dòng)融資。一個(gè)月后，蜜蜂收納獲得300萬(wàn)元天使輪融資，投資方為經(jīng)緯創(chuàng)投。

伴隨著資金到賬，束航也找到了倉(cāng)庫(kù)。為了壓縮倉(cāng)庫(kù)租金，他把倉(cāng)庫(kù)的位置選在北京六環(huán)之外的酒仙橋附近，面積達(dá)1300 平方米，且租金低廉，每平方米每天1元。

為確保耐用和防火，倉(cāng)庫(kù)全部用鋼材打造，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)除了基本的煙霧報(bào)警器、溫控噴頭和消防滅火設(shè)備外，還設(shè)有自動(dòng)排煙系統(tǒng)；另外，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)還設(shè)有溫、濕度監(jiān)控器，確保24小時(shí)恒溫恒濕。為達(dá)到宣傳效果，他們?cè)趥}(cāng)庫(kù)中設(shè)置了美觀整潔的客戶接待洽談區(qū)，方便不放心的用戶到現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。

倉(cāng)儲(chǔ)需要最大化地利用空間、控制成本，才能“有利可圖”。起初，為了保證專業(yè)性，團(tuán)隊(duì)測(cè)試了幾家搬家公司，與他們合作搬運(yùn)。但有時(shí)候搬家公司會(huì)臨時(shí)加價(jià)。束航只好請(qǐng)來在搬家公司有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的師傅，自己做了一套標(biāo)準(zhǔn)化的拆裝流程，組建了自己的物流團(tuán)隊(duì)。這樣，才把上門服務(wù)成本降了下來。

雖然個(gè)人倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)在歐美國(guó)家已是成熟的市場(chǎng)，但在國(guó)內(nèi)還是件新鮮事。花錢讓別人存東西，很多人一時(shí)都難以接受。有人說，與其租倉(cāng)庫(kù)，不如索性“斷舍離”，精簡(jiǎn)家里的東西，該扔的就扔，多省事。

束航想改變大多數(shù)人的觀念。團(tuán)隊(duì)在社區(qū)里挨家挨戶發(fā)傳單；在路邊掃碼送禮品；在大學(xué)里掃碼贈(zèng)送1個(gè)月時(shí)間的免費(fèi)存儲(chǔ)；在外賣盒子貼上蜜蜂收納的傳單；在家樂福、沃爾瑪門口設(shè)立宣傳攤位……雖然收獲不少訂單，但收入遠(yuǎn)不夠推廣費(fèi)用。

2016年3月，束航突然接到了六七十筆訂單，都是家具家電存儲(chǔ)。打聽后才知道，原來附近有幾處老舊小區(qū)改造，而這些用戶多是因?yàn)槎唐趽Q房或裝修，家具沒有地方存放，通過各種方式才找到他們。束航也因此轉(zhuǎn)換了思路，團(tuán)隊(duì)首先調(diào)整了百度搜索的關(guān)鍵字，比如裝修、搬家、家具家電。此外，線下推廣也換了打法，比如團(tuán)隊(duì)找有老舊小區(qū)改造項(xiàng)目的地方發(fā)傳單。

專業(yè)收納整理，贏得口碑

一開始，束航他們是等著客戶下單，帶著空箱上門取件。一天，他們收到家住朝陽(yáng)區(qū)郭女士的信息，她說她在某企業(yè)擔(dān)任高管，因?yàn)楣ぷ餍枰?，擁有許多面料好、備著參加宴會(huì)的正裝。比如高級(jí)料子的旗袍、大衣與裙裝，常常不知道該如何存放。因?yàn)槊τ诠ぷ?，她無暇整理房間，家里就像個(gè)小倉(cāng)庫(kù)。她想讓工作人員幫忙整理后，再把衣物和其他暫時(shí)不用的東西都存到蜜蜂收納倉(cāng)庫(kù)中。

束航認(rèn)為，整理收納真正的順序應(yīng)該是整理在前，收納在后。周末一大早，束航和團(tuán)隊(duì)來到郭女士家中。他們建議郭女士將物品分成五大類，依次是衣物類、書籍類、文件類、小物品類、回憶物品。

他們幫她一起整理衣服，按照季節(jié)與面料分類，所有的衣物套上專業(yè)的防塵袋。將留作紀(jì)念的物品都被穩(wěn)妥地收納到了專屬蜂箱中。

束航和團(tuán)隊(duì)把這些箱子裝上了車。這些物品入庫(kù)的第一項(xiàng)操作，就是經(jīng)由X光機(jī)進(jìn)行儀器查驗(yàn)。這項(xiàng)操作確保了所有入庫(kù)物品符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)對(duì)庫(kù)內(nèi)其他物品造成損害。

郭女士看到，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)三層貨架上，規(guī)格統(tǒng)一的黃色收納箱排列得整整齊齊，那些不能裝進(jìn)收納箱的大件物品，比如家具、電器等，則用塑料氣泡膜嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)地包裹起來。每個(gè)收納箱及大件物品上都貼著物品的專有二維碼。存儲(chǔ)貨架上的每一個(gè)存儲(chǔ)單元，也都標(biāo)識(shí)有唯一二維碼。通過物品和位置的一一對(duì)應(yīng)及匹配，不僅能快速定位物品所在位置方便存取，還提高了庫(kù)房的空間利用率。

郭女士租下了一個(gè)兩平方米的小倉(cāng)庫(kù)，把所有套上專業(yè)防塵袋的衣物懸掛其中。由于倉(cāng)儲(chǔ)公司中穩(wěn)定而干燥的保存環(huán)境，她可以完全不用擔(dān)心蟲蛀、霉變等問題。她還可以通過手機(jī)隨時(shí)查詢存儲(chǔ)物品狀態(tài)，并能隨時(shí)取回物品，非常方便。

看郭女士還有些顧慮，束航說：“為確保儲(chǔ)存物品的安全性，蜜蜂收納會(huì)為每個(gè)收納箱配備箱鎖，同時(shí)，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)采用多種電子設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控倉(cāng)庫(kù)狀態(tài)。包括全方位多角度24小時(shí)的監(jiān)控?cái)z像、運(yùn)動(dòng)感應(yīng)、紅外感應(yīng)、煙霧感應(yīng)、溫度控制、濕度控制等。蜜蜂收納還與第三方保險(xiǎn)公司合作，為存放于蜜蜂收納處的用戶物品提供財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)?！?/p>

通過口口相傳，蜜蜂收納在北京開始小有名氣，注冊(cè)用戶日益增多。束航打算兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)領(lǐng)先的區(qū)域覆蓋，深扎北京，繼而覆蓋廣州、深圳、上海等一線城市。“蜜蜂收納將延展業(yè)務(wù)，在云存儲(chǔ)的基礎(chǔ)上進(jìn)行部分存儲(chǔ)物品的銷售，未來將針對(duì)企業(yè)用戶，提供公司文檔存儲(chǔ)服務(wù)?！?/p>

擁有自己心愛的物品，但不為物品所累。束航的愿望是讓每個(gè)人都能安心存儲(chǔ)心愛的物品，讓家的空間更大更整潔，為每個(gè)人的家庭生活創(chuàng)造美好。