梁媛

摘 要 媒介公信力低下，已經(jīng)成為影響我國媒介健康發(fā)展的一個(gè)突出問題。強(qiáng)的公信力不僅關(guān)系媒介自身的生存和發(fā)展，而且決定媒介的影響力和引導(dǎo)力。良好的媒介公信力是弘揚(yáng)社會(huì)主義主流價(jià)值觀的需要，同時(shí)塑造我國強(qiáng)的媒介公信力，是應(yīng)對國外媒介挑戰(zhàn)的需要，有助于提升國家軟實(shí)力。提高媒介公信力，需要政府、媒介和公眾的共同努力，主要包括：完善管理體制，承擔(dān)媒介社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部和公眾監(jiān)督，提高媒介從業(yè)人員素質(zhì)，提升公眾媒介素養(yǎng)，全方位提高我國媒介公信力。

關(guān)鍵詞 媒介公信力；公眾；監(jiān)督；責(zé)任

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號 1674-6708（2017）190-0005-02

媒介的公信力（credibility）就是媒介被受眾信任的程度，它作為新聞媒體的內(nèi)在品質(zhì)，是使媒體在激烈競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵性因素。一個(gè)社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是絕對離不開媒介的溝通、傳達(dá)作用的。目前我國有大大小小的媒體很多家，但著名的媒體卻很少，簡而言之，缺少的不是媒體，而是媒體的公信力。

1 媒介公信力的作用

1）強(qiáng)的公信力直接關(guān)系媒介的生存和發(fā)展。借助于新聞媒介，我們及時(shí)了解我們想知道的各方面的信息，這些信息可以來指導(dǎo)我們生活、工作和學(xué)習(xí)，而媒體通過提供信息可贏得受眾的支持和認(rèn)可，在兩者的良性互動(dòng)中就產(chǎn)生了媒介公信力這個(gè)概念。公信力是新聞傳媒的生命所在，客觀真實(shí)是新聞媒體的立身之本，公信力是每一個(gè)負(fù)責(zé)任媒的不懈追求，媒體作為信息的把關(guān)人，必須長期地向受眾提供真實(shí)、可靠、可信、權(quán)威的精神食糧，在受眾心目中建立起讀成 實(shí)可信、公正、正派的信任度和影響。然而，當(dāng)今的一些媒體為了追逐利益，無視受眾的知情權(quán)，傳遞一些虛假的消息，受眾為了得到真實(shí)的消息從而想方設(shè)法從其它途徑獲知，漸漸地對媒介失去了信息，媒介公信力也很難健康有序的成長。

2）強(qiáng)的公信力決定媒體的引導(dǎo)力，從而有助于提升媒介的影響力。良好的媒介公信力是弘揚(yáng)社會(huì)主義主流價(jià)值觀的需要，特別是在一些重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)。比如：地震、海嘯、瘟疫等社會(huì)突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)，就需要媒體及時(shí)發(fā)布信息，保持信息透明化，正確發(fā)揮輿論引導(dǎo)力。

3）塑造我國媒介公信力，是應(yīng)對國外媒介的挑戰(zhàn)，有助于提升國家軟實(shí)力。在我國范圍內(nèi)，存在各大媒體之間的競爭，同樣在世界范圍內(nèi)，也存在著激烈的競爭。如何提高我國媒體在國際傳播中的地位，保證我國信息主權(quán)不受威脅，就需要努力提高我國媒介的競爭力，首先就是要塑造良好的媒介公信力，鞏固宣傳堡壘，擴(kuò)大受眾范圍，這樣才能在跨國傳播時(shí)代守住自己的思想陣地、輿論陣地，形成具有中國特色的媒介力量，在世界政治格局中發(fā)揮伸張正義和護(hù)善安良的道義作用。

2 媒介公信力缺失的原因

2.1 政府對媒介的干預(yù)

“事業(yè)性質(zhì)，企業(yè)管理”是新聞媒體在我國新聞事業(yè)的外在表現(xiàn)形式。這意味著，新聞媒體的性質(zhì)決定它不能像一般企業(yè)那樣可以自由出入市場，可以自定方針，而是必須服從黨和政府領(lǐng)導(dǎo)。按照媒介的社會(huì)控制理論，“知情權(quán)”是公眾的基本權(quán)利。政府作為權(quán)威信息的掌握者和控制者，有時(shí)候?qū)ζ涔茌犗碌拿浇檎５男侣剤?bào)道活動(dòng)進(jìn)行干預(yù)和管制，由此造成政府信息不夠公開和透明，這樣一來，媒介只能避免報(bào)道敏感信息，而這些信息又是群眾想知道而無法得到確認(rèn)的，這時(shí)候媒介的遮遮掩掩，會(huì)導(dǎo)致流言四起，引起社會(huì)恐慌，群眾對媒介則會(huì)產(chǎn)生不信任感。

2.2 媒介產(chǎn)品的商品性

我國媒介正在進(jìn)行體制改革，許多媒介已經(jīng)轉(zhuǎn)制，為實(shí)現(xiàn)效益最大化，許多媒介就要想辦法從廣告和自身新聞信息兩方面結(jié)合來制作新聞。因此，在某些情況下，媒介在選題策劃上就會(huì)有所取舍。而媒介是以內(nèi)容贏得受眾的，內(nèi)容的真實(shí)性和客觀性因?yàn)閺V告的植入就有所減弱，相反，一些公益價(jià)值高而收益比較低的新聞就會(huì)因此而不被傳播，這就損害了新聞的客觀性，近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和第四媒體的飛速發(fā)展，娛樂化現(xiàn)象在我國越演越烈，為了獲得廣告費(fèi)，媒介不惜發(fā)布煽情、八卦、搞笑的內(nèi)容以獲得點(diǎn)擊率（收視率），從而損害了媒介公信力。

2.3 媒介自身監(jiān)督體制不健全

一個(gè)完善的管理體制和監(jiān)督機(jī)制對新聞媒介的健康發(fā)展是必不可少的，我國的主流媒體是黨和政府的耳目喉舌，公眾對于媒介更多的表現(xiàn)出信任。以至于媒介的權(quán)力被無限放大，使得一些媒介忘了自己的職責(zé)操守，從而影響公眾對媒介的信任。

2.4 媒介的新聞炒作心態(tài)

在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展大繁榮下，媒介的競爭越來越突出，為獲取高的收視率或點(diǎn)擊率，不少媒體制造各種噱頭來吸引受眾。新奇的內(nèi)容，實(shí)時(shí)的速度使得大范圍傳播成為可能，即使是一條虛假信息，在被主流媒體多次轉(zhuǎn)發(fā)后就會(huì)披上真實(shí)的外衣，因此作為個(gè)人，在面對海量信息的時(shí)候，我們要對新聞持懷疑的態(tài)度，確認(rèn)信息真實(shí)以后才再次傳播。今天的媒介，充斥著鋪天蓋地的廣告、各種無聊夸大的虛假新聞，不少網(wǎng)絡(luò)媒體為了吸引受眾目光，刻意制造轟動(dòng)效應(yīng)夸大的消息來提高點(diǎn)擊率。這樣一來，在追求數(shù)量和快速的同時(shí)，不可避免地就要忽視質(zhì)量。這些雖然不是當(dāng)前大眾媒體的主流，但也絕對不是個(gè)別現(xiàn)象，樹立媒介的公信力已到了刻不容緩的地步。

3 提升我國媒介公信力的舉措

從政府層面來講，減少對媒介的行政干預(yù)。我們國家對媒體的管理基于傳媒業(yè)的雙重屬性，減少主管部門對媒介的行政干預(yù)，要建立健全對媒介的監(jiān)督和約束機(jī)制，一是從我國新聞業(yè)的實(shí)際出發(fā)，制定具體的行業(yè)規(guī)范。二是完善行業(yè)內(nèi)部組織，管理和監(jiān)督行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的一些問題。

從社會(huì)環(huán)境方面來講，政府需要走出傳播媒介的局限，從大局出發(fā)，以長遠(yuǎn)的眼光和氣魄在社會(huì)大系統(tǒng)中考察媒介公信力。首先就是要制定媒介的法律法規(guī)，給公信力一個(gè)制度性保障。針對媒介的法律法規(guī)主要是對公民知情權(quán)、表達(dá)權(quán)和人格權(quán)的保護(hù)及對媒介采訪權(quán)和發(fā)表權(quán)的保護(hù)；其次建立健全信息長效機(jī)制，推動(dòng)政府信息不斷公開化和透明化。

從媒介自身方面來講，首先媒介要承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。公信力的塑造是一個(gè)長期的過程，是受眾對于媒介的忠誠度的表現(xiàn)。受眾并非沒有信息判斷能力的“靶子”，而是具有能動(dòng)意識(shí)的權(quán)利主體。因此，要充分尊重受眾的知情權(quán)，增加信息透明度，提供全面、客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)的新聞信息，敢于說真話，關(guān)心社會(huì)熱點(diǎn)和群眾關(guān)心的話題，媒體需要堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，表達(dá)人文關(guān)懷，堅(jiān)決抵制虛假新聞、有償新聞和虛假廣告等，同時(shí)要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤。

最后，塑造媒介公信力需要加強(qiáng)和完善媒介內(nèi)部的監(jiān)督機(jī)制和提高新聞媒介從業(yè)人員素質(zhì)。綜上所述，媒介公信力低下，已經(jīng)成為影響我國媒介健康發(fā)展的一個(gè)突出問題。如何在激烈競爭的媒介環(huán)境中求得自身的生存和發(fā)展，提高媒體的影響力和引導(dǎo)力，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，應(yīng)對國外媒介挑戰(zhàn)的，提升國家軟實(shí)力，就需要切實(shí)提高我國媒介的公信力。政府要不斷完善管理體制，轉(zhuǎn)變管理和監(jiān)督意識(shí)；媒介本身要承擔(dān)起構(gòu)建和諧社會(huì)的責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，提高媒介從業(yè)人員素質(zhì)，堅(jiān)持以人為本，積極引導(dǎo)輿論，要充分尊重受眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)，增加信息透明度，提供全面、客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)的新聞信息，敢于說真話，關(guān)心社會(huì)熱點(diǎn)和群眾關(guān)心的話題，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，堅(jiān)決抵制虛假新聞、有償新聞和虛假廣告等，同時(shí)要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤。真正成為人民的瞭望者和觀察員；公眾要不斷提升媒介素養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揚(yáng)社會(huì)監(jiān)督，形成良性互動(dòng)，從而全方位的提高我國媒介的公信力。

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