黃正榮
摘 要 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨,無一不彰顯著互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息傳播渠道,已逐漸深入到人們的學(xué)習(xí)、工作以及生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。網(wǎng)絡(luò)輿情也變成了一股政府不得不管理把控的對社會穩(wěn)定具有重大影響的力量。本文主要對大數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)輿情的基本概念進(jìn)行介紹、對大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨對網(wǎng)絡(luò)輿情的影響進(jìn)行了分析評述,同時(shí)提出相應(yīng)建議。
關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng);大數(shù)據(jù);政府管理;網(wǎng)絡(luò)輿情
中圖分類號 TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708(2017)190-0046-02
1 大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)輿情的概念界定
大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。
網(wǎng)絡(luò)輿情是由于各種事件的刺激而產(chǎn)生的通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對于該事件的所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。
2 大數(shù)據(jù)時(shí)代給網(wǎng)絡(luò)輿情工作帶來新的機(jī)遇
自2012年以來,大數(shù)據(jù)分析的字眼逐漸出現(xiàn)各個(gè)方面,在如今對網(wǎng)絡(luò)輿情的管理中,大數(shù)據(jù)分析通過對眾多網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)言論統(tǒng)計(jì)分析,使網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測和分析變得越來越準(zhǔn)確,給網(wǎng)絡(luò)輿情工作帶來新的機(jī)遇。
2.1 大數(shù)據(jù)調(diào)查取樣更加便捷、準(zhǔn)確
大數(shù)據(jù)能夠隨時(shí)提供所需地區(qū)或時(shí)間段內(nèi)較為全面的社會輿情和民意,能夠做到迅速且基本準(zhǔn)確,這將極大地方便輿情研究。與傳統(tǒng)的調(diào)查方式相比,大數(shù)據(jù)可以根據(jù)每個(gè)網(wǎng)民在每天上網(wǎng)時(shí)留下的個(gè)體特征數(shù)據(jù),完整統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)輿情,并從中篩選出相關(guān)的規(guī)律性信息。通過技術(shù)分析,較全面的了解大眾需求和意見。同時(shí),大數(shù)據(jù)分析較傳統(tǒng)的調(diào)查取樣將更加精確,大數(shù)據(jù)可使監(jiān)測達(dá)到個(gè)體級水平,同時(shí)根據(jù)調(diào)查需要,可以及時(shí)根據(jù)需要作出具體改變。
2.2 大數(shù)據(jù)可以通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,預(yù)測網(wǎng)絡(luò)輿情走向
就傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情研討形式來說,大多數(shù)都只能做到對已有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì),而對未來輿情走向預(yù)測就無能為力了。而“可預(yù)見性”恰恰是大數(shù)據(jù)的核心特點(diǎn),巴拉巴西(全球大數(shù)據(jù)研究權(quán)威)就曾提出,“人類行為是可以預(yù)測的,而在大數(shù)據(jù)下,我們可以將人的行為轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)的分析處理來預(yù)測未來?!蹦壳暗囊恍┘夹g(shù)已經(jīng)可以說明這些問題,例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、京東等已經(jīng)可以通過我們的瀏覽、搜索痕跡向我們推薦我們想要購買的商品。
2.3 大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情管理方式將變得更加
多樣
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)絡(luò)輿情反映的已經(jīng)不僅僅是網(wǎng)絡(luò)中的民意,它已經(jīng)和我們的現(xiàn)實(shí)世界聯(lián)系在一起,如“鏡像”般與現(xiàn)實(shí)生活一一對應(yīng)。所以網(wǎng)絡(luò)輿情的管理內(nèi)容也不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)搜索、瀏覽痕跡等信息數(shù)據(jù),而是可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上問題網(wǎng)下解決,網(wǎng)下問題網(wǎng)上調(diào)查等線上線下統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)的
現(xiàn)象。
3 大數(shù)據(jù)時(shí)代給網(wǎng)絡(luò)輿情管理帶來的挑戰(zhàn)
大數(shù)據(jù)就像一把雙刃劍,在帶來機(jī)遇的同時(shí),因其本身的發(fā)展不完善性也給網(wǎng)絡(luò)輿情管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。
3.1 信息孤島的存在,限制了大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的覆蓋面和統(tǒng)計(jì)的全面性
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,使得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用水平變得參差不齊。另外,由于保密問題、版權(quán)問題、隱私問題等的存在,使得每個(gè)個(gè)體、每個(gè)團(tuán)體或部門都建有自己的數(shù)據(jù)庫,有自己獨(dú)有的數(shù)據(jù)處理方式,這就促使“信息孤島”的產(chǎn)生,嚴(yán)重阻礙了數(shù)據(jù)間的互通互聯(lián)。這就使得大數(shù)據(jù)下對網(wǎng)絡(luò)輿情的研究不能與其他綜合性的社會問題數(shù)據(jù)有效整合,使得數(shù)據(jù)分析不夠全面、具體,分析結(jié)果不夠精確。
3.2 網(wǎng)民組成結(jié)構(gòu)的局限性,民眾的利益訴求得不到充分反映
與傳統(tǒng)的調(diào)查取樣方式相比,大數(shù)據(jù)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)取樣就是將調(diào)查對象的選取從樣本擴(kuò)大為全體網(wǎng)民,樣本數(shù)量的大大增加,有效避免了因樣本不全面而是調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)偏移,可以有效減少了“盲人摸象”現(xiàn)象。但根據(jù)我國國情顯示,會運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)表達(dá)自己真實(shí)意愿的人群并不能全面代表所有民眾,因?yàn)橹袊W(wǎng)民組成結(jié)構(gòu)在年齡段以及地域分布等方面具有很大差異,那么這種網(wǎng)民的組成人群僅僅只能代表一部分民眾。因此,這樣大數(shù)據(jù)下的網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查將不能做到全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),有失調(diào)查精度。
3.3 沒有完整的法律體系,使大數(shù)據(jù)下的數(shù)據(jù)獲取能夠按照法律要求規(guī)范進(jìn)行
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力發(fā)展,真正意義上實(shí)現(xiàn)了“秀才不出門,盡知天下事”,同時(shí),這也將隱私問題擺到了更加突出的位置。所以,在網(wǎng)絡(luò)輿情管理中,在數(shù)據(jù)挖掘的同時(shí),應(yīng)如何保護(hù)個(gè)人隱私不泄露,如何防止有效數(shù)據(jù)不被濫用,如何保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)等不受侵害?這都將需要通過法律法規(guī)的完善,來保證這些現(xiàn)象盡量
避免。
4 大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情管理的建議
目前,網(wǎng)絡(luò)輿情管理對社會穩(wěn)定有著重要的影響,因此大數(shù)據(jù)下網(wǎng)絡(luò)輿情管理無論面對什么樣的挑戰(zhàn),我們都要堅(jiān)持、要從一而終的把它做好、做完善。以下將提出對大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情管理的幾點(diǎn)建議。
4.1 大數(shù)據(jù)下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測要與其他數(shù)據(jù)有效整合,向多元化發(fā)展
在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)輿情分析不能僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)言論的調(diào)查研究,更要結(jié)合網(wǎng)民社會關(guān)系與心理狀態(tài)等多個(gè)方面進(jìn)行分析。同時(shí),大數(shù)據(jù)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)輿情分析所需數(shù)據(jù)也不能只包含網(wǎng)絡(luò)輿情方面的數(shù)據(jù),還應(yīng)該切實(shí)結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際內(nèi)容等有效數(shù)據(jù)。只有這樣,才能從真正意義上反應(yīng)民意,到達(dá)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的
目的。
4.2 政府部門要落實(shí)好政務(wù)公開工作,做到實(shí)事求是
在各種輿情事件中,如果政府面對公眾關(guān)心的問題不做出回應(yīng),這就容易使公眾對政府的工作產(chǎn)生質(zhì)疑,有損政府形象和公信力。因此政府在解讀政策法規(guī)、回應(yīng)工作質(zhì)疑等時(shí)都要做到以人民為主,為人民服務(wù),真正做到實(shí)事
求是。
4.3 社會范圍內(nèi)繼續(xù)加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的普及,盡量做到每一個(gè)公民都能通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己的心聲
針對網(wǎng)民組成結(jié)構(gòu)在年齡段、學(xué)歷高低以及地域結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)等方面差異大的問題,我們應(yīng)在全社會范圍內(nèi)繼續(xù)加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的普及力度,有效避免網(wǎng)民組成結(jié)構(gòu)局限性的問題,使大數(shù)據(jù)下網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查更加精確、
具體。
4.4 對面大數(shù)據(jù)下網(wǎng)絡(luò)輿情管理的諸多不穩(wěn)定因素,政府應(yīng)盡快完善法律規(guī)范體系
雖然現(xiàn)已有《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等一系列法律法規(guī),為我國網(wǎng)絡(luò)輿情管理提供有效的法律保障。但結(jié)合目前大數(shù)據(jù)下網(wǎng)絡(luò)輿情的管理仍有很多法律機(jī)制不夠完善的現(xiàn)狀。盡快建立健全大數(shù)據(jù)輿情管理的相關(guān)法律法規(guī)已經(jīng)迫在眉睫。同時(shí)進(jìn)一步明確網(wǎng)絡(luò)輿情主管部門應(yīng)盡的義務(wù)和網(wǎng)民享有的權(quán)利也是在完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理中不可或缺的重要
一步。
參考文獻(xiàn)
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