黃紹波

（西安西電高壓開(kāi)關(guān)有限責(zé)任公司，西安 710018）

基于“一碼通”的制造企業(yè)全面業(yè)務(wù)管理

黃紹波

（西安西電高壓開(kāi)關(guān)有限責(zé)任公司，西安 710018）

傳統(tǒng)制造企業(yè)，從業(yè)務(wù)流程看，涉及采購(gòu)、供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)、設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)檢、銷售、售后等多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，隨著企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入，相關(guān)環(huán)節(jié)均建設(shè)有專業(yè)的管理系統(tǒng)，如ERP、PDM、MES、WMS等，信息系統(tǒng)的普及，對(duì)企業(yè)管理、效益、可持續(xù)發(fā)展等多方面的提升起到了有效的支撐，且隨著企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)的不斷提高，相關(guān)信息孤島也逐步消除，各系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)了信息互通，確保了業(yè)務(wù)的連貫性、高效率。但隨著企業(yè)管理要求的升級(jí)，尤其是精益生產(chǎn)、敏捷制造、全生命周期、智能制造等管理思想的提出，對(duì)管理手段的有效性、精益便捷性提出了更高的要求，本文就試著以某高壓開(kāi)關(guān)廠二維碼的應(yīng)用為實(shí)際案例，談?wù)勅绾位诙S碼，有效串聯(lián)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的有效性和便捷性，我們將該管理模式稱為“一碼通”全面業(yè)務(wù)管理。

制造企業(yè)全面業(yè)務(wù)；二維碼；一碼通

0 企業(yè)行業(yè)背景

國(guó)內(nèi)大型輸變電設(shè)備制造企業(yè)，以研發(fā)和生產(chǎn)氣體絕緣金屬封閉開(kāi)關(guān)設(shè)備、超（特）高壓隔離開(kāi)關(guān)、超（特）高壓斷路器、超（特）高壓電流互感器、超（特）高壓電壓互感器、敞開(kāi)式組合電器、直流場(chǎng)設(shè)備、成套配電裝備等為主，涉及電網(wǎng)系統(tǒng)、火電、水電、核電等發(fā)輸電領(lǐng)域，產(chǎn)品遍布全國(guó)及幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

其生產(chǎn)組織多以工程項(xiàng)目為主，產(chǎn)研結(jié)合，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，零部件規(guī)格品種多，外觀差異大，給零部件的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、跟蹤管理帶來(lái)了不小的難度，同時(shí)各環(huán)節(jié)人員投入多、作業(yè)效率低、成本居高不下，由于缺乏有效的識(shí)別和跟蹤手段，也影響了各工程項(xiàng)目的過(guò)程質(zhì)量及運(yùn)維管理，如果針對(duì)該類企業(yè)，對(duì)零部件實(shí)施有效的過(guò)程管理，是企業(yè)管理人員和相關(guān)系統(tǒng)服務(wù)商一直探討的問(wèn)題。

在“一碼通”管理模式實(shí)施之前，企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了ERP、CRM等系統(tǒng)，對(duì)采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)成本、制造等實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理，但對(duì)于零部件的跟蹤管理，或者說(shuō)覆蓋采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、制造、銷售等全業(yè)務(wù)、全生命周期的管理，一直未能有效地解決，后經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)和技術(shù)人員的多次探索和論證，最終結(jié)合WMS項(xiàng)目的實(shí)施，形成并實(shí)施了本文介紹的方案：基于“一碼通”（二維碼）的全面業(yè)務(wù)管理。

1 各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)施“一碼通”前現(xiàn)狀

作為典型的制造業(yè)企業(yè)，其生產(chǎn)組織涉及采購(gòu)、銷售、研發(fā)、制造、質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、售后等多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，相關(guān)環(huán)節(jié)已具備了較好的管理水平，包括各專業(yè)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，從各業(yè)務(wù)板塊角度，其實(shí)施“一碼通”前各主要業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述如下：

1）采購(gòu)、供應(yīng)板塊

針對(duì)供應(yīng)商的零部件采購(gòu)、供應(yīng)管理，企業(yè)采取的是通過(guò)采購(gòu)部門下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃，供應(yīng)商按計(jì)劃供貨的常規(guī)模式，采取的手段包括電話通知、郵件通知；供應(yīng)商按采購(gòu)指令進(jìn)行供貨，其送貨憑證為紙質(zhì)采購(gòu)單據(jù)，作為送貨及財(cái)務(wù)結(jié)算的依據(jù)；供應(yīng)處依據(jù)采購(gòu)單，進(jìn)行收貨處理，采購(gòu)單上有單據(jù)條碼，可以通過(guò)掃描方式進(jìn)行快速批量處理。

2）采購(gòu)質(zhì)檢板塊

原材料來(lái)料質(zhì)檢板塊是由檢驗(yàn)員根據(jù)送貨單據(jù)，手工填寫質(zhì)檢報(bào)告，同時(shí)對(duì)合格證進(jìn)行存檔，其業(yè)務(wù)操作的依據(jù)是紙質(zhì)送貨單、紙質(zhì)合格證。

3）倉(cāng)儲(chǔ)板塊

倉(cāng)儲(chǔ)板塊入庫(kù)環(huán)節(jié)是通過(guò)采購(gòu)單轉(zhuǎn)換為入庫(kù)單，進(jìn)行入庫(kù)操作，結(jié)合單據(jù)條碼進(jìn)行批量掃描操作；出庫(kù)環(huán)節(jié)是根據(jù)車間領(lǐng)料單轉(zhuǎn)換成出庫(kù)單，結(jié)合配送單據(jù)掃描完成出庫(kù)和車間的交接。

4）制造板塊

制造環(huán)節(jié)主要是加工制造過(guò)程管理和過(guò)程數(shù)據(jù)采集，通過(guò)MES系統(tǒng)的實(shí)施實(shí)現(xiàn)了過(guò)程數(shù)字化管理，取消了紙質(zhì)跟單。

2 現(xiàn)狀分析及改進(jìn)方向

通過(guò)上述的現(xiàn)狀描述，我們可以分析得到如下結(jié)論：

1）企業(yè)的相關(guān)管理系統(tǒng)已初步完善，ERP、PDM、MES、WMS系統(tǒng)的實(shí)施，已經(jīng)對(duì)各主要業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行了有效管理，基本實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、制造、質(zhì)檢等業(yè)務(wù)的信息互通，消除了各系統(tǒng)信息孤島。

2）企業(yè)目前仍存在大量的紙質(zhì)單據(jù)流轉(zhuǎn)，包括采購(gòu)單、送貨單、質(zhì)檢單、入出庫(kù)單等等，一方面紙質(zhì)單據(jù)不方便歸檔、不利于數(shù)據(jù)的收集處理，另一方面也增加了材料消耗的成本支出，取消各環(huán)節(jié)的紙質(zhì)單據(jù)，應(yīng)是下一步改進(jìn)升級(jí)的一個(gè)方向。

3）零部件二維碼應(yīng)用不充分，作為一種有效的數(shù)據(jù)采集、識(shí)別手段，如果不能進(jìn)行充分有效的應(yīng)用，則一方面影響了過(guò)程操作效率，另一方面也使產(chǎn)品全生命周期管理思想無(wú)法落地。

4）信息系統(tǒng)管理的重點(diǎn)局限在廠內(nèi)，對(duì)制造過(guò)程前后兩端的上下游覆蓋不夠，缺乏對(duì)采購(gòu)供應(yīng)商環(huán)節(jié)和銷售終端客戶環(huán)節(jié)的有效管理和支撐。

5）雖然各業(yè)務(wù)板塊和各系統(tǒng)之間通過(guò)接口技術(shù)進(jìn)行了有效串聯(lián)，數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)之間也能夠依據(jù)流程的發(fā)展傳遞分享，但總體上各業(yè)務(wù)之間仍是相對(duì)松散，缺乏一條串聯(lián)各業(yè)務(wù)的主線，缺乏一種使各業(yè)務(wù)連接更明晰、更簡(jiǎn)潔的有效手段。

基于對(duì)精益管理、敏捷制造、產(chǎn)品全生命周期管理、智能制造等思想的理解，我們認(rèn)為該企業(yè)在管理水平上仍有較大的提升空間，而提升的有效手段，可以從制造企業(yè)最基本的元素—零部件入手，以零部件串聯(lián)采購(gòu)、質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、制造、售后等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，以零部件的實(shí)物移動(dòng)推動(dòng)各業(yè)務(wù)流程發(fā)展，拉動(dòng)企業(yè)信息流的移動(dòng)，從而提高各業(yè)務(wù)之間的集成、協(xié)同效率。那么如何實(shí)現(xiàn)基于零部件管理的各業(yè)務(wù)覆蓋呢？接下來(lái)我們就結(jié)合本案例，探討一下基于零部件二維碼的“一碼通”管理模式。

3 “一碼通”的概念及應(yīng)用

1）“一碼通”的概念

“一碼通”的概念源于其他行業(yè)應(yīng)用一卡集成、一卡通的概念，比如企業(yè)常用的門禁、飯卡、工資卡等集成的一卡通，將每個(gè)員工的身份、權(quán)限、可識(shí)別信息都集成在一張卡上，既節(jié)省成本，又方便各項(xiàng)業(yè)務(wù)、工作的展開(kāi)。

“一碼通”即是基于此理念提出，通過(guò)零部件二維碼的使用，使某個(gè)零部件被有效標(biāo)識(shí)，并在采購(gòu)、質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、制造、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)被有效識(shí)別；同時(shí)結(jié)合二維碼數(shù)據(jù)承載量大的特點(diǎn)，將各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效裝載，使二維碼不再是傳統(tǒng)意義上的信息標(biāo)識(shí)條碼，而升級(jí)為過(guò)程業(yè)務(wù)指令條碼，實(shí)現(xiàn)基于零部件實(shí)物移動(dòng)的企業(yè)信息流移動(dòng)。

2）“一碼通”的原理及實(shí)際應(yīng)用

了解了“一碼通”的概念，對(duì)其應(yīng)用原理也有了一個(gè)初步認(rèn)識(shí)，下面我們結(jié)合業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)際應(yīng)用，來(lái)進(jìn)一步闡述“一碼通”管理模式，進(jìn)一步分析如何通過(guò)一張二維碼來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的串聯(lián)管理。

3.1 二維碼的形成

就企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)而言，其零部件有兩個(gè)來(lái)源：采購(gòu)和自制，而二維碼的形成，也定義在零部件采購(gòu)（制造）節(jié)點(diǎn)，由于采購(gòu)件和自制件在后續(xù)的管理上沒(méi)有差異，因此我們下文的論述只針對(duì)采購(gòu)件展開(kāi)。

在采購(gòu)環(huán)節(jié)，供應(yīng)商通過(guò)登錄“一碼通”系統(tǒng)，獲取ERP下達(dá)的采購(gòu)訂單信息，結(jié)合供貨批次、數(shù)量等內(nèi)容，打印生成當(dāng)次供貨的二維碼信息，并粘貼（或其他方式）到零部件，作為供貨依據(jù)隨零部件供貨。

該操作模式相對(duì)之前，解決了如下問(wèn)題：

1）業(yè)務(wù)管理前延到供應(yīng)商，將采購(gòu)信息通過(guò)系統(tǒng)下達(dá)到供應(yīng)商，結(jié)合權(quán)限控制，可以精準(zhǔn)的指導(dǎo)供應(yīng)商供貨，避免了多送、少送、送貨節(jié)拍不匹配等一系列問(wèn)題。

2）通過(guò)零部件二維碼的打印和對(duì)各種信息的有效集成，一方面提供了零部件信息識(shí)別跟蹤手段，另一方面從業(yè)務(wù)源頭即建立起數(shù)據(jù)采集跟蹤機(jī)制，為全生命周期管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

以二維碼代替紙質(zhì)送貨單，通過(guò)二維碼對(duì)信息的有效集成作為后續(xù)業(yè)務(wù)開(kāi)展的依據(jù)。

3.2 二維碼在后續(xù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的應(yīng)用

通過(guò)二維碼在采購(gòu)環(huán)節(jié)對(duì)送貨單的替代，已初步體現(xiàn)了“一碼通”管理思想，下面結(jié)合二維碼在后續(xù)質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、制造等業(yè)務(wù)的展開(kāi)應(yīng)用，對(duì)“一碼通”的管理應(yīng)用做進(jìn)一步闡述。

3.2.1 來(lái)料質(zhì)檢環(huán)節(jié)

在供應(yīng)商來(lái)料質(zhì)檢環(huán)節(jié)，質(zhì)檢員只需通過(guò)手持PDA掃描零部件（包裝）二維碼，即可獲取送貨相關(guān)信息，包括質(zhì)檢提示信息，相關(guān)質(zhì)檢信息也可以通過(guò)PDA錄入，方便快捷。相對(duì)原有操作模式，主要做了如下提升：

1）無(wú)需再依據(jù)紙質(zhì)送貨單據(jù)逐項(xiàng)檢查清點(diǎn)，只需通過(guò)條碼掃描，直接掃描對(duì)照檢查，方便、準(zhǔn)確。

2）相關(guān)質(zhì)檢數(shù)據(jù)直接錄入系統(tǒng)，同時(shí)賦值給二維碼，方便后續(xù)入庫(kù)環(huán)節(jié)直接掃描獲取，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)檢數(shù)據(jù)的快速采集、傳遞。

3.2.2 入庫(kù)環(huán)節(jié)

結(jié)合前道質(zhì)檢環(huán)節(jié)對(duì)數(shù)據(jù)的處理，入庫(kù)環(huán)節(jié)只需掃描二維碼信息，即可獲取來(lái)料送貨信息、質(zhì)檢信息，直接作為入庫(kù)記賬數(shù)據(jù)做入庫(kù)處理，同樣，基于二維碼的入庫(kù)有如下優(yōu)點(diǎn)：

1）通過(guò)掃描零部件二維碼代替了對(duì)照紙質(zhì)送貨單的逐項(xiàng)清點(diǎn)。

2）結(jié)合質(zhì)檢環(huán)節(jié)對(duì)質(zhì)檢數(shù)據(jù)的附加，可以通過(guò)二維碼掃描直接獲取質(zhì)檢信息，節(jié)省了質(zhì)檢單流轉(zhuǎn)、比對(duì)環(huán)節(jié)。

3）零部件信息（供應(yīng)商、批次、有效期等）直接作為入庫(kù)記賬依據(jù)，減少了人工錄入環(huán)節(jié)，同樣大大降低了出錯(cuò)概率。

3.2.3 發(fā)料出庫(kù)及接收環(huán)節(jié)

為了做到精準(zhǔn)的發(fā)料管理，在出庫(kù)單明確出庫(kù)貨位和零部件后，通過(guò)掃描零部件條碼，一方面對(duì)出庫(kù)信息進(jìn)行確認(rèn)，另一方面對(duì)出庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)操作，防止錯(cuò)出、漏出；同時(shí)為了實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的線邊庫(kù)管理，在線邊物料接收環(huán)節(jié)，同樣通過(guò)掃描零部件二維碼完成收料，整個(gè)操作環(huán)節(jié)的優(yōu)點(diǎn)如下：

取消紙質(zhì)出庫(kù)單，整個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)PDA指令，結(jié)合二維碼掃描完成。

通過(guò)實(shí)物掃描、比對(duì)，提高業(yè)務(wù)操作的準(zhǔn)確性。

3.2.4 制造環(huán)節(jié)

通過(guò)前面幾道工序的不斷賦值，零部件的履歷已經(jīng)相當(dāng)豐富，集合了供應(yīng)商、質(zhì)檢等相關(guān)內(nèi)容，在制造環(huán)節(jié)通過(guò)掃描零部件二維碼，實(shí)現(xiàn)零部件和產(chǎn)成品的綁定，更進(jìn)一步豐富了零部件屬性和產(chǎn)品檔案，為后續(xù)質(zhì)量追溯、售后服務(wù)提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。其在制造環(huán)節(jié)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在：

基于二維碼掃描的零部件信息采集、校驗(yàn)，操作方便，確保了產(chǎn)品質(zhì)量。

結(jié)合二維碼在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)屬性（數(shù)據(jù)內(nèi)容）的不斷附加集成，使產(chǎn)品檔案數(shù)據(jù)更豐富、更準(zhǔn)確。

3.2.5 售后服務(wù)環(huán)節(jié)

一般常規(guī)的管理和手段都主要集中在廠內(nèi)制造環(huán)節(jié)，而對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)，尤其針對(duì)大型工業(yè)產(chǎn)品，往往涉及的較少，一般是通過(guò)售后系統(tǒng)（過(guò)程文檔）進(jìn)行檢索、查找、分析產(chǎn)品制造過(guò)程數(shù)據(jù)和零部件數(shù)據(jù)，作為售后、質(zhì)量處理的依據(jù)。本案例結(jié)合“一碼通”對(duì)上述管理做了進(jìn)一步提升，充分利用了二維碼的快速識(shí)別和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、關(guān)聯(lián)功能，通過(guò)掃描零部件二維碼，可以快速獲取零部件制造過(guò)程信息，輔助判斷分析，提高了售后工作效率和服務(wù)水平。

綜上，基于“一碼通”的全面業(yè)務(wù)管理可以簡(jiǎn)單示意如圖1所示。

3.3 “一碼通”應(yīng)用特點(diǎn)總結(jié)

根據(jù)前述對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)用“一碼通”的實(shí)際分析，可以看出“一碼通”有效貫通了各個(gè)主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，切實(shí)提高了各環(huán)節(jié)的工作效率和管理水平，主要體現(xiàn)在：

圖1 “一碼通”業(yè)務(wù)管理模式

1）基于條碼掃描操作，使各業(yè)務(wù)操作方便、高效，數(shù)據(jù)采集、傳遞準(zhǔn)確，確保了過(guò)程質(zhì)量。

2）取消過(guò)程紙質(zhì)單據(jù)，一方面避免了紙質(zhì)單據(jù)在識(shí)別、傳遞、歸檔等方便的弊端，另一方面切切實(shí)實(shí)的降低了成本。

3）將傳統(tǒng)意義上的零部件標(biāo)識(shí)二維碼升級(jí)為業(yè)務(wù)指令條碼，使二維碼不再是被動(dòng)的數(shù)據(jù)載體，而是作為貫穿業(yè)務(wù)流程的指令條碼，使各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)順通、流暢，指導(dǎo)、推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的展開(kāi)。

4）通過(guò)條碼的過(guò)程串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)過(guò)程數(shù)據(jù)的電子化，確保了數(shù)據(jù)的一致性，為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期管理提供了有效支撐。

4 “一碼通”推廣應(yīng)用價(jià)值

前面結(jié)合實(shí)際案例分析了“一碼通”管理模式在提高工作效率、降低成本、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等方面的實(shí)際作用，下面我們來(lái)談一下“一碼通”應(yīng)用的廣泛性和推廣價(jià)值。

客觀的說(shuō)，普通條碼在制造企業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)相對(duì)普及，其對(duì)數(shù)據(jù)識(shí)別和采集的便捷性也得到了廣泛認(rèn)可；作為條碼應(yīng)用升級(jí)版的“一碼通”管理模式，則是對(duì)條碼應(yīng)用的一個(gè)質(zhì)的提升，結(jié)合我們的實(shí)際應(yīng)用，我們認(rèn)為在制造企業(yè)應(yīng)具有廣泛的適用性和推廣價(jià)值：

1）制造企業(yè)采購(gòu)、質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、制造的業(yè)務(wù)流程相對(duì)統(tǒng)一和規(guī)范，其管理模式也具有相對(duì)的一致性，是“一碼通”推廣應(yīng)用的實(shí)際基礎(chǔ)。

2）精益生產(chǎn)、精益物流、智能制造是企業(yè)管理提升、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的方向，“一碼通”作為一種管理業(yè)務(wù)模式，為企業(yè)踐行精益管理、推進(jìn)智能制造提供了有效手段。

3）“一碼通”管理在企業(yè)降本增效上的實(shí)際作用，也是其推廣應(yīng)用的價(jià)值所在。

4）以數(shù)據(jù)流推動(dòng)業(yè)務(wù)流，以過(guò)程數(shù)據(jù)識(shí)別采集為基礎(chǔ)，逐步豐富大數(shù)據(jù)，為企業(yè)未來(lái)的大數(shù)據(jù)管理奠定了一定基礎(chǔ)。

任何管理模式的推廣都有其一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，就“一碼通”而言，我們認(rèn)為企業(yè)應(yīng)在如下方面具有相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)：

1）覆蓋采購(gòu)、制造、倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的ERP、MES、WMS等管理信息系統(tǒng)應(yīng)已具備，這是企業(yè)全業(yè)務(wù)信息化的基礎(chǔ)，也是二維碼作為一種識(shí)別手段，能有效串聯(lián)各業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)。

2）企業(yè)在制度建設(shè)、規(guī)范管理、精益管理等方面要有一定的措施和力度，以確?！耙淮a通”管理思想的實(shí)際落地。

[1] 百度百科.二維碼[EB/OL].http://baike.baidu.com/item/二維碼,2012.

[2] 百度百科.高壓開(kāi)關(guān)[EB/OL].http://baike.baidu.com/item/高壓開(kāi)關(guān),2014.

[3] 維基百科.制造執(zhí)行系統(tǒng)[EB/OL].https://zh.wikipedia.org/wiki/制造執(zhí)行系統(tǒng),2014.

[4] 百度百科.中國(guó)制造2025[EB/OL].http://baike.baidu.com/item/中國(guó)制造2025,2015.

Total business management of manufacturing enterprise based on two dimensional code

HUANG Shao-bo

TP399

：A

1009-0134(2017)06-0045-04

2016-08-10

黃紹波（1981 -），男，陜西西安人，本科，主要從事企業(yè)管理、信息化及精益管理的研究。