劉飛燕,黃培倫,管 青,朱繼緒

(華南理工大學(xué)廣州學(xué)院 管理學(xué)院,廣州 510800)

·文經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)室·

經(jīng)管類大規(guī)?？鐚I(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)實(shí)踐研究

劉飛燕,黃培倫,管 青,朱繼緒

(華南理工大學(xué)廣州學(xué)院 管理學(xué)院,廣州 510800)

為順利對(duì)接專業(yè)實(shí)習(xí)，經(jīng)管類專業(yè)實(shí)踐嘗試導(dǎo)入校內(nèi)跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)。華南理工大學(xué)廣州學(xué)院開(kāi)啟高質(zhì)量、大規(guī)模、多輪次跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)的實(shí)踐，分3個(gè)模塊(業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、人員組織、優(yōu)化評(píng)價(jià))不斷推動(dòng)校內(nèi)仿真實(shí)習(xí)實(shí)踐。將專業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)用從課程層次的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，提升到專業(yè)層次的跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)，豐富和補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容與形式，在培養(yǎng)好的學(xué)生的同時(shí)造就好的老師，讓仿真實(shí)習(xí)從被動(dòng)應(yīng)對(duì)走向主動(dòng)選擇。就此，總結(jié)開(kāi)展大規(guī)?？鐚I(yè)仿真實(shí)習(xí)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑膶I(yè)層次探討跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)的價(jià)值與實(shí)現(xiàn)。

經(jīng)管類; 跨專業(yè); 綜合仿真實(shí)習(xí); 實(shí)踐教學(xué); 專業(yè)層次

0 引 言

高校的專業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)在加深學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解、增強(qiáng)對(duì)所學(xué)專業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力及動(dòng)手能力等方面起著不可忽視的重要作用[1]。把大批學(xué)生送到企業(yè)，企業(yè)可以為學(xué)生實(shí)習(xí)提供較好的實(shí)習(xí)環(huán)境、場(chǎng)所、工具、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；但也會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題，如安全性、實(shí)習(xí)成本、管理難度、實(shí)習(xí)質(zhì)量等[2-3]。迫于學(xué)生人數(shù)劇增與實(shí)習(xí)場(chǎng)地緊缺的壓力，一些經(jīng)管類院校開(kāi)始探索校內(nèi)仿真實(shí)習(xí)，在模擬的商業(yè)環(huán)境中，訓(xùn)練學(xué)生掌握基本業(yè)務(wù)流程和方法，鍛煉綜合執(zhí)行能力、決策能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。這種實(shí)踐催生出一批跨專業(yè)實(shí)踐育人平臺(tái)，為高效率培養(yǎng)應(yīng)用型經(jīng)管類人才開(kāi)辟了一條捷徑[4]。

把企業(yè)搬進(jìn)學(xué)校，校內(nèi)仿真實(shí)習(xí)與校外實(shí)習(xí)相結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使經(jīng)管類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)突破原有時(shí)空的限制，從根本上擺脫了原來(lái)所處的困境。越來(lái)越多高校在積極開(kāi)展校內(nèi)仿真實(shí)習(xí)，但是受限于場(chǎng)地和認(rèn)識(shí)，很多跨專業(yè)的實(shí)踐只是停留在課程的層面。我校跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)的探索與實(shí)踐，將跨專業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)用從課程層次提升到專業(yè)層次，不僅完善了整個(gè)實(shí)踐教學(xué)體系，更在“教”與“學(xué)”上有了更深的拓展。2014年管理學(xué)院6個(gè)專業(yè)902人全部參加了跨專業(yè)實(shí)習(xí)，2015年經(jīng)管兩院7個(gè)專業(yè)1209名學(xué)生參加了跨專業(yè)實(shí)習(xí)，其規(guī)模在國(guó)內(nèi)高校中實(shí)不多見(jiàn)?？鐚I(yè)仿真實(shí)習(xí)系統(tǒng)由2014年方宇的單系統(tǒng)，升級(jí)到2015年“方宇-金蝶”雙系統(tǒng)，在全國(guó)范圍具有示范效應(yīng)。本文將結(jié)合我校的實(shí)踐，論述如何在專業(yè)層次實(shí)施大規(guī)模的校內(nèi)綜合仿真實(shí)習(xí)，挖掘跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)在專業(yè)層次的價(jià)值。為順利對(duì)接專業(yè)實(shí)習(xí)，經(jīng)管類專業(yè)實(shí)踐嘗試導(dǎo)入校內(nèi)跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)。學(xué)院開(kāi)啟高質(zhì)量、大規(guī)模、多輪次跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)的實(shí)踐，分3個(gè)模塊(業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、人員組織、優(yōu)化評(píng)價(jià))不斷推動(dòng)校內(nèi)仿真實(shí)習(xí)實(shí)踐。

1 跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)的規(guī)劃

1.1目標(biāo)——培養(yǎng)應(yīng)用型人才

仿真實(shí)習(xí)規(guī)劃源于人才培養(yǎng)目標(biāo)。1997年聯(lián)合國(guó)教科文組織修訂的《國(guó)際教育分類法》中高等教育中的5A1、5A2和5B3種類型的教育分別對(duì)應(yīng)的是“研究型教育”“應(yīng)用型教育”和“實(shí)用型教育”[5]。潘懋元教授在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步把我國(guó)高等學(xué)校分為3種類型， 即“研究型”“應(yīng)用型”和“職業(yè)性的技術(shù)技能型”[6]。在經(jīng)管學(xué)科領(lǐng)域，以MBA為代表的專業(yè)類碩士學(xué)位以及應(yīng)用型管理類本科學(xué)士學(xué)位是大學(xué)管理教育的基本面，這契合了經(jīng)管類專業(yè)應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，正所謂“管理理論源于實(shí)踐而又應(yīng)用于實(shí)踐”。

應(yīng)用型人才必須具有第5級(jí)人才資歷對(duì)應(yīng)的知識(shí)、能力和素質(zhì)，其中知識(shí)是基礎(chǔ)，能力是關(guān)鍵，素質(zhì)是核心。以成果為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)目標(biāo)須確定清晰的專業(yè)學(xué)習(xí)成果，學(xué)生畢業(yè)時(shí)須具備下述成果，學(xué)生是否取得如下成果也是考核培養(yǎng)目標(biāo)是否順利達(dá)成的評(píng)估指標(biāo)。經(jīng)管類專業(yè)的核心學(xué)習(xí)成果，如表1所示。

表1 經(jīng)管類專業(yè)學(xué)習(xí)成果

可以看出，經(jīng)管類專業(yè)具有明顯的交叉性、關(guān)聯(lián)性和共同性[7]，其學(xué)科發(fā)展呈現(xiàn)出不斷交叉與融合的趨勢(shì)，跨越了課程和學(xué)科的界限[8]，培養(yǎng)的學(xué)生須具有批判精神和創(chuàng)新思維，學(xué)習(xí)過(guò)程是跨專業(yè)的綜合，要在實(shí)踐中整合建構(gòu)自己的知識(shí)體系[9]。因此，在考核專業(yè)成果時(shí)，不能只是從課程層面進(jìn)行單元測(cè)試，亟待專業(yè)層面的評(píng)估工具。

1.2理念——用實(shí)踐培養(yǎng)應(yīng)用型人才

管理是致用之學(xué)，管理之道在于行。培養(yǎng)應(yīng)用型的人才，就是培養(yǎng)“做事”的人，可以通過(guò)做事(行動(dòng))來(lái)培養(yǎng)做事的人，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)體系完善育人功能。因“事”(內(nèi)容)不同，①橫向分類。訓(xùn)練理論的實(shí)驗(yàn)，訓(xùn)練經(jīng)營(yíng)的沙盤推演，訓(xùn)練技能的實(shí)訓(xùn)，訓(xùn)練能力的實(shí)習(xí)，訓(xùn)練創(chuàng)新能力的科研，訓(xùn)練素質(zhì)的第二課堂；因“做”的方式(單獨(dú)做、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、帶團(tuán)隊(duì)做)不同。②縱向階段分類。單獨(dú)做事的崗位級(jí)，協(xié)作完成的部門級(jí)，能帶團(tuán)隊(duì)完成實(shí)踐的企業(yè)級(jí)?，F(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)體系執(zhí)行如圖1所示，“專業(yè)—跨專業(yè)—就業(yè)創(chuàng)業(yè)”分階段演進(jìn)如圖2所示。

專業(yè)是課程的一種組織形式，課程的不同組合構(gòu)成了不同的專業(yè)[10]。跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)是經(jīng)管實(shí)訓(xùn)化教學(xué)繼單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)之后第四階段訓(xùn)練，是整個(gè)實(shí)訓(xùn)體系的高階段。跨專業(yè)實(shí)習(xí)下游連著專業(yè)級(jí)課程實(shí)訓(xùn)，上游連著就業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，是課程知識(shí)與專業(yè)技能的結(jié)合點(diǎn)，也是學(xué)歷教育與職業(yè)教育的交匯點(diǎn)?？鐚I(yè)仿真實(shí)習(xí)能融合不同專業(yè)，以連貫的業(yè)務(wù)、真實(shí)的數(shù)據(jù)、頻繁的人際互動(dòng)綜合檢驗(yàn)和鍛煉學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力[11]，能在業(yè)務(wù)內(nèi)涵和實(shí)習(xí)效果上替代部分企業(yè)實(shí)習(xí)，也能開(kāi)辟一條檢驗(yàn)應(yīng)用型人才的途徑，對(duì)于評(píng)估專業(yè)辦學(xué)成效有重要作用。

圖1 現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)體系

圖2 “專業(yè)—跨專業(yè)—就業(yè)創(chuàng)業(yè)”分階段演進(jìn)

1.3策略——用仿真實(shí)習(xí)檢驗(yàn)專業(yè)學(xué)習(xí)成果

檢驗(yàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)成效，最直接的方式是雇主(客戶)評(píng)價(jià)。這種測(cè)量準(zhǔn)確有效，但反饋周期太長(zhǎng)，信息收集方式費(fèi)時(shí)費(fèi)力，畢業(yè)生離校以前仍需要更有效的評(píng)估工具?？鐚I(yè)綜合實(shí)訓(xùn)所構(gòu)建的虛擬環(huán)境，模擬了真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，具有真實(shí)環(huán)境的基本要素和主要特征[9]：有虛擬組織，模擬環(huán)境秩序化、具體化；有企業(yè)的職能部門，崗位設(shè)置，角色扮演；有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；有大量具體化的仿真數(shù)據(jù)。在環(huán)環(huán)相扣的商業(yè)環(huán)境里，學(xué)生要綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)判斷環(huán)境，解讀規(guī)則，使用工具做出經(jīng)營(yíng)決策，在團(tuán)隊(duì)中開(kāi)展工作，及時(shí)處理企業(yè)發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，一旦有哪個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有掌握好，會(huì)直接暴露出來(lái)。學(xué)生的學(xué)習(xí)成果通過(guò)仿真實(shí)習(xí)的行為顯性化，再現(xiàn)于評(píng)估者面前，得到準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。這種專業(yè)評(píng)估方法直接、準(zhǔn)確、有互動(dòng)、學(xué)生也可以第一時(shí)間得到反饋，有效性超過(guò)了測(cè)試、問(wèn)卷、雇主反饋等其他評(píng)估工具。

2 跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)的實(shí)施

跨專業(yè)如果只是一門課程，針對(duì)單個(gè)專業(yè)或若干專業(yè)，參加的學(xué)生人數(shù)有限。如果將跨專業(yè)作為一個(gè)綜合的大檢驗(yàn)，參訓(xùn)的人員勢(shì)必很多，呈現(xiàn)規(guī)模大特征。管理學(xué)院每年參加的人數(shù)都在1 000人以上，每年遞增200～300人，2018年將達(dá)到1 800人。

將上千的學(xué)生放入“虛擬環(huán)境”中有序地實(shí)習(xí)，既要達(dá)到實(shí)習(xí)目的，又要兼具經(jīng)濟(jì)效益和組織效率，因此須以項(xiàng)目組專項(xiàng)管理，將整個(gè)項(xiàng)目分成3個(gè)模塊，以便協(xié)調(diào)資源和能力?？鐚I(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)可分成3大模塊：業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)模塊、人員組織模塊、評(píng)價(jià)和優(yōu)化模塊。業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)模塊是整個(gè)“虛擬商業(yè)環(huán)境”的驅(qū)動(dòng)引擎，給上千學(xué)生制造實(shí)習(xí)任務(wù)；人員模塊是綜合仿真實(shí)習(xí)的組織中樞，評(píng)價(jià)和優(yōu)化模塊具有教學(xué)設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)功能，用于仿真實(shí)習(xí)與人才培養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)踐教學(xué)體系對(duì)接。

2.1業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)模塊

業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)模塊需要集成現(xiàn)代信息技術(shù)和真實(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境數(shù)據(jù)，盡管國(guó)內(nèi)有不少高校頗具系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)力(如廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)等)，但系統(tǒng)開(kāi)發(fā)耗費(fèi)大量人力財(cái)力，非高校所長(zhǎng)，故建議盡量選用現(xiàn)有的軟件平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)校內(nèi)仿真的經(jīng)濟(jì)效益。我院2014年使用了方宇跨專業(yè)平臺(tái)，2015年同時(shí)使用了方宇和金蝶兩套軟件平臺(tái)，前者核心企業(yè)生產(chǎn)的是手機(jī)，后者生產(chǎn)的是汽車。外圍組織的設(shè)置雖有差異，“仿真商業(yè)環(huán)境和業(yè)務(wù)內(nèi)容”也有些許不同，但核心構(gòu)成沒(méi)有質(zhì)的變化，都是提供了企業(yè)經(jīng)營(yíng)仿真環(huán)境和任務(wù)驅(qū)動(dòng)?？鐚I(yè)仿真實(shí)習(xí)環(huán)境各虛擬企業(yè)關(guān)系(見(jiàn)圖3)。

圖3 跨專業(yè)仿真實(shí)習(xí)環(huán)境各虛擬企業(yè)關(guān)系

仿真環(huán)境中的所有企業(yè)分為：核心企業(yè)和外圍組織。核心企業(yè)以典型的“制造型供應(yīng)鏈”為主線，連接供應(yīng)商、生產(chǎn)商、流通商到客戶，貫通供應(yīng)上下游，每個(gè)上下游企業(yè)之間是合作關(guān)系，同類企業(yè)之間又是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。外圍組織主要是工商局、稅務(wù)局、銀行、人才中心、認(rèn)證中心、租賃中心、物流、媒體、會(huì)計(jì)事務(wù)所、招投標(biāo)公司等服務(wù)型機(jī)構(gòu)和組織，與核心企業(yè)之間是服務(wù)關(guān)系。“核心+外圍”基本構(gòu)成一個(gè)完整的虛擬商業(yè)環(huán)境，再通過(guò)參數(shù)設(shè)定(同類企業(yè)數(shù)量、訂單數(shù)量)和規(guī)則變化(國(guó)家壟斷還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng))，調(diào)整市場(chǎng)供給和需求，以監(jiān)控整個(gè)環(huán)境的經(jīng)營(yíng)狀況。

2.2人員組織模塊

人員組織模塊，一方面組織學(xué)生，一方面組織教師，此模塊必須與各個(gè)學(xué)校的實(shí)際情況緊密結(jié)合，重點(diǎn)解決3個(gè)問(wèn)題：①專業(yè)課程與仿真實(shí)習(xí)的無(wú)縫銜接；②教師與實(shí)習(xí)指導(dǎo)的角色匹配；③實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作量和教師薪酬的對(duì)等。將以上3個(gè)問(wèn)題解決好了，才能體現(xiàn)組織效率。

(1) 多專業(yè)學(xué)生混合編排。將跨專業(yè)仿真實(shí)習(xí)置于大四第一學(xué)期第10～16周，此時(shí)專業(yè)課程教學(xué)已經(jīng)全部結(jié)束，馬上要進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)。教學(xué)上的需求是，學(xué)生理論知識(shí)已經(jīng)準(zhǔn)備完成，實(shí)習(xí)重點(diǎn)在于綜合能力的訓(xùn)練和職業(yè)心態(tài)的調(diào)整，跨專業(yè)仿真實(shí)習(xí)正好幫助學(xué)生走過(guò)這段過(guò)渡期，順利從半社會(huì)人過(guò)渡到社會(huì)人。經(jīng)濟(jì)、管理兩個(gè)學(xué)院7個(gè)專業(yè)、1 209名學(xué)生，依據(jù)專業(yè)混合編排在7個(gè)批次、每次173名學(xué)生的虛擬環(huán)境中實(shí)習(xí)，確保同一“企業(yè)”中有不同專業(yè)的學(xué)生構(gòu)成。每一個(gè)企業(yè)的成員在5～10人之間，由CEO按照企業(yè)角色管理。

(2) 教師團(tuán)隊(duì)組合。教師與實(shí)習(xí)指導(dǎo)的角色匹配有兩個(gè)難點(diǎn)，①過(guò)去承擔(dān)單一教學(xué)任務(wù)的教師是否能勝任綜合性極強(qiáng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)？②是否有充足數(shù)量的老師以滿足不間斷的實(shí)習(xí)指導(dǎo)需求？我校解決辦法是，分批成立多元化的衛(wèi)星式團(tuán)隊(duì)(見(jiàn)圖4)，“1+2+N”，1個(gè)總指揮，負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)，控制整個(gè)指導(dǎo)工作量總額，由經(jīng)驗(yàn)豐富教師擔(dān)任；2個(gè)操盤手，負(fù)責(zé)軟件操作和運(yùn)營(yíng)進(jìn)度控制，全程跟進(jìn)，由實(shí)驗(yàn)室專任教師擔(dān)任；N個(gè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)教師，負(fù)責(zé)解答學(xué)生經(jīng)營(yíng)中遇到的財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、運(yùn)作、領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略等疑問(wèn)，由專業(yè)教師輪流坐鎮(zhèn)，定點(diǎn)答疑。每個(gè)團(tuán)隊(duì)小組具有高度的自由度，可以通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整入選團(tuán)隊(duì)的專業(yè)指導(dǎo)教師優(yōu)化團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)。為勝任指導(dǎo)任務(wù)，團(tuán)隊(duì)的教師每天都有總結(jié)例會(huì)，交流指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)多輪實(shí)踐，教師逐漸形成固定組合，一個(gè)團(tuán)隊(duì)可承包多個(gè)順序批次的實(shí)習(xí)指導(dǎo)任務(wù)。

圖4 指導(dǎo)教師衛(wèi)星團(tuán)隊(duì)

(3) 指導(dǎo)工作量計(jì)算?？鐚I(yè)仿真實(shí)習(xí)工作量來(lái)源于教學(xué)計(jì)劃的“專業(yè)實(shí)習(xí)”，將專業(yè)實(shí)習(xí)工作量總額作為資源池，按照教師的“有效工作量”分配薪酬，真正實(shí)現(xiàn)按貢獻(xiàn)分配。步驟如圖5所示，個(gè)人值班時(shí)間是計(jì)劃安排，工作難度系數(shù)分1.0，1.1，1.2，分別對(duì)應(yīng)于“一般指導(dǎo)”“重點(diǎn)指導(dǎo)”“難點(diǎn)指導(dǎo)”，由總指揮依據(jù)任務(wù)難度和完成情況認(rèn)定；每個(gè)衛(wèi)星團(tuán)隊(duì)的有效時(shí)間總和可能不同，但結(jié)果相當(dāng)，因此每個(gè)衛(wèi)星團(tuán)隊(duì)的有效時(shí)間總和必須要標(biāo)準(zhǔn)化(例如總工作量不超過(guò)240)?！皹?biāo)準(zhǔn)化”是一種總量控制手段，為了各自利益，團(tuán)隊(duì)不能“養(yǎng)閑人”，倒逼各團(tuán)隊(duì)根據(jù)工作總量調(diào)節(jié)入選人員和每人工作職責(zé)，這便于培養(yǎng)教師的團(tuán)隊(duì)合作能力和奉獻(xiàn)精神。

圖5 教師實(shí)習(xí)工作量分配步驟

2.3評(píng)價(jià)與優(yōu)化模塊

跨專業(yè)仿真實(shí)習(xí)是實(shí)習(xí)也是一門課程，課程需要不斷地優(yōu)化和設(shè)計(jì)才能更好地匹配教學(xué)目的。為了提升跨專業(yè)仿真實(shí)習(xí)的效果，每一輪實(shí)習(xí)結(jié)束后，都要做評(píng)價(jià)和優(yōu)化。按照柯氏評(píng)估方法[12]，分以下4個(gè)步驟：①學(xué)員反應(yīng)，學(xué)員在參加實(shí)習(xí)前的成績(jī)、態(tài)度、分班情況；②學(xué)習(xí)狀況，實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)，行動(dòng)中的技能演示；③行為改變，實(shí)習(xí)之前和之后的對(duì)比；④業(yè)務(wù)結(jié)果，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)反映出的業(yè)務(wù)績(jī)效。前3項(xiàng)轉(zhuǎn)化為過(guò)程性指標(biāo)，記錄在學(xué)生表現(xiàn)分值上，第4項(xiàng)為結(jié)果性指標(biāo)，以系統(tǒng)導(dǎo)出業(yè)務(wù)績(jī)效為準(zhǔn)。

按照戴明的質(zhì)量管理PDCA法，通過(guò)多輪實(shí)踐和反思，提升仿真實(shí)習(xí)質(zhì)量。每一輪實(shí)習(xí)結(jié)束后，都會(huì)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，有軟件問(wèn)題，也有課程設(shè)置和教學(xué)方法問(wèn)題，可以分6個(gè)方面反思和改革課程，促進(jìn)實(shí)習(xí)質(zhì)量、實(shí)驗(yàn)環(huán)境和服務(wù)水平在多輪實(shí)習(xí)中逐漸優(yōu)化。優(yōu)化項(xiàng)目的反思要點(diǎn)和多輪改革措施，如表2所示。

3 跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)的價(jià)值

跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)具有多種價(jià)值，從課程角度，提供了可訓(xùn)練學(xué)生綜合能力的教學(xué)資源；從專業(yè)角度，提供了衡量專業(yè)辦學(xué)水平的評(píng)估工具；從學(xué)生角度，獲得了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和集體練兵的機(jī)會(huì)，更加認(rèn)知自己和調(diào)整職業(yè)定位；從教師角度，提供了教學(xué)的反饋閉環(huán)，和集體實(shí)踐的進(jìn)修機(jī)會(huì)；從學(xué)院運(yùn)營(yíng)角度，提供了更加安全、持續(xù)、有效、高投入產(chǎn)出比的實(shí)踐平臺(tái)。

(1) 課程—綜合能力訓(xùn)練。通過(guò)營(yíng)造真實(shí)職場(chǎng)環(huán)境、業(yè)務(wù)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)、崗位實(shí)習(xí)和虛擬企業(yè)間協(xié)作實(shí)訓(xùn)，使理論學(xué)習(xí)與工作能力培養(yǎng)融會(huì)貫通，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程與企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)接。跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生五大方面能力[13]：①專業(yè)知識(shí)與技術(shù)實(shí)踐能力，適應(yīng)崗位工作要求；②跨專業(yè)知識(shí)復(fù)合運(yùn)用能力，了解上下游相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)；③市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與能力；④團(tuán)隊(duì)組織與協(xié)作能力；⑤創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力，組建創(chuàng)立新公司以完善“虛擬市場(chǎng)環(huán)境”。

表2 優(yōu)化項(xiàng)目的反思要點(diǎn)和多輪改革措施

(2) 專業(yè)—學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)工具。以“結(jié)果為導(dǎo)向”的專業(yè)評(píng)估已成為的高等教育評(píng)估的發(fā)展趨勢(shì)，由以往重輸入性的要素評(píng)估轉(zhuǎn)向輸出性的結(jié)果評(píng)估[14]?？鐚I(yè)實(shí)習(xí)中，教師直面學(xué)生，一邊指導(dǎo)其經(jīng)營(yíng)，一邊觀察和評(píng)估其表現(xiàn)，重點(diǎn)評(píng)判學(xué)生是否掌握了核心概念，能否識(shí)別環(huán)境，是否違規(guī)操作(商業(yè)道德和責(zé)任)，是否會(huì)應(yīng)用決策工具，溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。將同專業(yè)學(xué)生的評(píng)價(jià)結(jié)果匯總，可獲得本專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的總體評(píng)價(jià)，以學(xué)生學(xué)習(xí)成果輸出來(lái)判斷專業(yè)辦學(xué)水平，為專業(yè)建設(shè)提供更有效的評(píng)估工具。

(3) 學(xué)生—認(rèn)知環(huán)境、認(rèn)識(shí)自己。仿真實(shí)習(xí)迫使學(xué)生像經(jīng)營(yíng)一家真正的公司(或管理者)那樣做出預(yù)見(jiàn)和正確的反應(yīng)，完成彼此關(guān)聯(lián)的一系列經(jīng)營(yíng)決策，并為此承擔(dān)責(zé)任。在此過(guò)程中，學(xué)生們感受了經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜性和多變性，決策的科學(xué)性與靈活性，經(jīng)營(yíng)管理的整體性、協(xié)同性和有效性；認(rèn)識(shí)體驗(yàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程和主要業(yè)務(wù)流程及其相互之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；促進(jìn)了知識(shí)的整合與融會(huì)貫通；真切地感受到成功與失敗，體驗(yàn)到競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)素養(yǎng)的意義。學(xué)生嘗試著將自己的知識(shí)、技能，素質(zhì)有效地統(tǒng)一起來(lái)，促進(jìn)知識(shí)的統(tǒng)整和智慧的生成，不僅可以檢驗(yàn)4年所學(xué)，也能夠?qū)ψ约河懈由羁毯驼媲械恼J(rèn)知，以調(diào)整自己的就業(yè)方向和職業(yè)目標(biāo)。

(4) 教師—形成教學(xué)閉環(huán)。教學(xué)需有反饋閉環(huán)才能促進(jìn)教師的反思和教學(xué)改進(jìn)。作為跨專業(yè)實(shí)習(xí)的指導(dǎo)者和評(píng)估者，教師可以在實(shí)習(xí)中直接觀察學(xué)生表現(xiàn)、檢驗(yàn)前期教學(xué)成敗：學(xué)生是否掌握了本專業(yè)的知識(shí)，是否會(huì)綜合運(yùn)用所學(xué)以解決實(shí)際問(wèn)題，哪些環(huán)節(jié)是教學(xué)盲點(diǎn)，哪些課程教學(xué)目的沒(méi)有達(dá)到，哪些專業(yè)的課程需要修訂和加強(qiáng)。教師也可從這個(gè)教學(xué)閉環(huán)中得到諸多教學(xué)反思，比如，實(shí)習(xí)中，運(yùn)作老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)單據(jù)和流程的含義理解不透，便改變ERP課程教學(xué)設(shè)計(jì)，先做實(shí)體單據(jù)業(yè)務(wù)，再上軟件系統(tǒng)；會(huì)計(jì)老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)連續(xù)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)掌握不到位，在前期的會(huì)計(jì)課上增加“小型企業(yè)會(huì)計(jì)處理實(shí)戰(zhàn)”；營(yíng)銷老師新開(kāi)設(shè)《營(yíng)銷工具分析》，結(jié)合跨專業(yè)中的實(shí)例數(shù)據(jù)，講授如何應(yīng)用營(yíng)銷工具分析市場(chǎng)行情。

(5) 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)—更高效的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)?？鐚I(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)平臺(tái)是校內(nèi)自建的實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)，可以用容量、成本、彈性、可控性、持續(xù)性、有效性來(lái)衡量其效率。我校使用兩套軟件系統(tǒng)，可依據(jù)人數(shù)和專業(yè)情況輕松調(diào)整批次，每個(gè)系統(tǒng)同時(shí)可容納600人在線，單批次上限1 200人，不存在系統(tǒng)約束；教師團(tuán)隊(duì)采用實(shí)驗(yàn)室專職隊(duì)伍+專業(yè)教師隊(duì)伍，專業(yè)化水平不斷提高，推動(dòng)課程質(zhì)量提高；1 000人規(guī)模降低系統(tǒng)購(gòu)置成本，每年的實(shí)習(xí)人均耗材費(fèi)30元；實(shí)習(xí)期間，企業(yè)入校選聘人才，節(jié)約雙方時(shí)間成本和交通費(fèi)用；實(shí)習(xí)可每年持續(xù)、安全地在學(xué)校進(jìn)行，不受企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境影響。承辦跨專業(yè)仿真實(shí)習(xí)的經(jīng)管實(shí)驗(yàn)中心也于2016年驗(yàn)收為廣東省省級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心。

4 結(jié) 語(yǔ)

將專業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)用從課程層次的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，提升到專業(yè)層次的跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)，豐富和補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容與形式，在培養(yǎng)好的學(xué)生的同時(shí)造就好的老師，從被動(dòng)的應(yīng)對(duì)走向主動(dòng)的選擇?；趯I(yè)層次，跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)形成了一個(gè)教學(xué)的閉環(huán)，給學(xué)生、教師諸多的反饋，促進(jìn)學(xué)生自我認(rèn)知，促進(jìn)老師及時(shí)改進(jìn)教學(xué)。跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)是一種新的課程組織形式，也是一種新的教學(xué)理念[15]，不僅強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的路徑，也綜合檢驗(yàn)學(xué)生所學(xué)的方法，可作為經(jīng)管類專業(yè)用于衡量專業(yè)辦學(xué)成效的評(píng)估工具，檢驗(yàn)專業(yè)的培養(yǎng)成果，在專業(yè)層次檢驗(yàn)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)成果、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)能力。

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Study on Large-scale Multi-disciplinary Integrated Simulation Internship Practice in Economic and Management Field

LIUFeiyan，HUANGPeilun，GUANQing,ZHUJixu

(School of Management， Guangzhou College of South China University of Technology,Guangzhou 510800,China)

To bridge the students’ ability gap between learning and applying,management and economics programs attempted to induce integrated simulation internship in campus as a maneuver before the real internship start.Guangzhou College of South China University of Technology carried out several rounds of multi-disciplinary integrated simulation internship practice successfully at the scale of thousand students,by using three modules (business-driven module,personnel organization module,optimal evaluation module) to promote the practice continually.With the deepening of practice,it was found that multi-disciplinary integrated simulation internship not only can train students’ ability in the course level by enriching,supplementing teaching content and forms; but also provide learning outcome feedback from program level,as well as train students while also improving the teachers’ application ability.This attempt allows multi-disciplinary integrated simulation internship practice to be an active choice to cultivate talents instead of a passive resorts.The paper tried to explore an empirical pattern of large-scale multi-disciplinary simulation internship and discuss its value and implementation from the program’s perspective.

economic and management； multi-disciplinary； integrated simulation internship； practice teaching; program level

2016-11-15

廣東教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題(2013JK344)；2013年廣東省質(zhì)量工程省級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心(SZL14002，JK130901)；廣東省質(zhì)量工程人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)(57-SC151001)；華南理工大學(xué)廣州學(xué)院優(yōu)秀青年骨干教師科研項(xiàng)目(B1130013); 2016年校級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目：應(yīng)用型青年教師團(tuán)隊(duì)(JY161302)

劉飛燕(1983-)，女，江西贛州人，碩士，講師，管理學(xué)院副院長(zhǎng)兼經(jīng)管實(shí)驗(yàn)中心副主任，主要從事運(yùn)作管理、服務(wù)管理研究和教學(xué)管理、實(shí)驗(yàn)室管理工作。

Tel．：13570305380; E-mail：liufy@gcu.edu.cn

黃培倫(1949-)，男，上海人，教授，博士生導(dǎo)師，管理學(xué)院院長(zhǎng)兼經(jīng)管實(shí)驗(yàn)中心主任，專長(zhǎng)組織行為與人力資源管理。

Tel.:13600003080;E-mail:huangpl@gcu.edu.cn

G 642.0; F 270

：A

1006-7167(2017)07-0278-05