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為什么蘋果的簡潔之道無法復(fù)制?

2017-08-16 08:01肯·西格爾
中國經(jīng)濟周刊 2017年31期
關(guān)鍵詞:史蒂夫喬布斯蘋果公司

對史蒂夫 · 喬布斯來說,“簡潔”是一種信仰,也是一件武器。通過一次次革新,喬布斯證明了“簡潔”是商界最強大的武器。它指導(dǎo)蘋果如何構(gòu)架組織,如何設(shè)計產(chǎn)品,如何跟消費者建立聯(lián)系。

“簡化一切”的理念(和喬布斯對它的癡迷)既不是規(guī)矩,也不是目標(biāo),而是一套關(guān)于事物該是什么樣子、該如何運作的世界觀。

《蘋果故事:喬布斯的簡潔之道》

推薦指數(shù):★★★★

作者:肯·西格爾

出版社:中國人民大學(xué)出版社

作者簡介:

肯·西格爾(Ken Segall) 曾擔(dān)任NeXT和蘋果公司的創(chuàng)意總監(jiān),與史蒂夫·喬布斯共事17年的廣告狂人。 幫助蘋果公司制作了“不同凡想”(Think Different) 廣告,還提出了“iMac”這一產(chǎn)品名稱。

蘋果的包裝設(shè)計團隊剛剛給喬布斯做完提案,從他們臉上的表情就能看出大事不妙。盡管提案沒有慘遭駁回,但他們的表情卻擺明了“事情沒預(yù)想中那么順利”。

我對他們深表同情。因為我深知,為了這個項目,為了解決棘手的包裝問題,這些人夜以繼日地忙了好幾個星期,傾注了全部心血。當(dāng)時我做的項目跟這個毫無關(guān)系,但我還是受邀前往“密室”,參與頭腦風(fēng)暴。

跟喬布斯會面后,團隊成員都成了泄氣的皮球,一個個悶悶不樂。在包裝設(shè)計團隊的茶水間,我恰好撞上了項目負責(zé)人。

“懸著一顆心實在太折磨人了,”我說,“告訴我吧,早上到底發(fā)生了什么事?”

“嗯……”他支吾著,“喬布斯用‘簡潔給了我們當(dāng)頭一棒?!?/p>

說白了就是,喬布斯否決了他們的作品——不是因為創(chuàng)意太差勁,而是因為他們在某方面沒能“精簡到底”。也就是說,這條路明明可以直行,他們卻繞了彎子。

讓喬布斯不爽的不是創(chuàng)意,而是項目本身。項目負責(zé)人帶領(lǐng)團隊為同一款產(chǎn)品設(shè)計了兩個版本的包裝,喬布斯覺得這簡直是腦子進水了?!鞍阉鼈兙C合一下,”他說,“只要一個版本,一個盒子!”他認(rèn)為根本沒必要考慮第二個版本的包裝。

他是對的。這樣更好、更快、更簡單。盡管總共只聊了幾分鐘,但團隊里的天才們卻由衷感慨,為什么自己事先沒能想到這一點。

“簡潔之棒”象征著蘋果公司的核心價值觀。它時而用于激發(fā)靈感,時而用于厘清思路。但無論何時,對“簡潔”近乎虔誠的信仰,正是蘋果有別于其他高科技公司的根本,也是蘋果在紛繁復(fù)雜的世界獨占鰲頭的力量之源。

跟蘋果共事過的人都可以證明,最簡單的方法往往并不容易找到。那需要投入更多的時間、金錢和精力,甚至有可能得罪別人。但大多數(shù)時候,它都能帶來更好的結(jié)果。

早在喬布斯和史蒂夫·沃茲尼亞克(Steve Wozniak)共事之初,“簡潔”就是推動蘋果公司前進的動力,激勵他們創(chuàng)造出了全新的電腦類型。這些電腦能真正用于日常生活,而不是擺在某家公司的地下室里處理數(shù)據(jù)。

“簡潔”促成了麥金塔電腦的誕生,帶來了電腦史上最大的飛躍——用鼠標(biāo)控制的圖形界面。(別吹毛求疵,提出“這玩意兒到底是誰發(fā)明的”這種專業(yè)問題。麥金塔是第一款將這種技術(shù)普及的電腦。)

1984年,當(dāng)喬布斯宣布麥金塔電腦問世時,他說的話在未來幾十年里都將振聾發(fā)聵。他稱它為“瘋狂的偉大”。

正是這種“瘋狂”讓人們?yōu)橐欢每萍祭锍瘫娘L(fēng)采排起長龍。喬布斯“流亡”11年后重返蘋果,這種“瘋狂”再次出現(xiàn),人們也再度排起長龍。首先,他憑借iMac革新了電腦行業(yè)。隨后,他通過iPod和iTunes掀起了音樂革命,緊接著用iPhone引領(lǐng)了智能手機革命。他又用iPad徹底顛覆了電腦行業(yè)。

蘋果掀起的每一場革命都源于它對“簡潔”的執(zhí)著。它推出的每款新設(shè)備不是開辟了全新的類別,就是顛覆了原有的類別。這是因為,正如iMac的舊廣告詞所言,蘋果的科技“極其驚人,驚人簡潔”。

我曾在英特爾(Intel)、戴爾(Dell)、IBM和蘋果的市場營銷工作中扮演過主導(dǎo)角色,在此可以向你保證,蘋果對“簡潔”的執(zhí)著是獨一無二的。它超越了熱忱,超越了激情,表現(xiàn)為一種癡迷。

蘋果熱衷的“簡潔”源于喬布斯,如今已融入公司的基因,指導(dǎo)遍布全球的蘋果員工。蘋果秉承“簡潔”理念,掀起了一場又一場科技革命。當(dāng)然,它也憑借“簡潔”瘋狂吸金。

如果你想弄清這一點,不妨比較一下蘋果與任何一名競爭對手的利潤?;蛘撸阋部梢阅锰O果跟所有競爭對手的利潤總和做個比較。2012年第二季度,蘋果占據(jù)全球手機市場65%的份額,營業(yè)利潤卻是全行業(yè)總利潤的75%。在個人電腦領(lǐng)域,蘋果的市場份額不大(約占全球市場份額的5%),卻卷走了全行業(yè)絕大部分的利潤。

我并不是說“簡潔”是蘋果成功背后的唯一要素。領(lǐng)導(dǎo)力、愿景、才能、想象力,以及令人難以置信的辛勤勞動,都是走向成功的重要因素。但有一條主線貫穿其中,那就是“簡潔”。它是促使蘋果不斷進取、特立獨行的動力。正是由于對“簡潔”的鐘愛,蘋果才跟消費者建立起了牢不可破的關(guān)系,消費者才會向同事、朋友、家人大力推薦蘋果的產(chǎn)品。

“簡潔”不但促使蘋果掀起革命,還使它掀起一次又一次革命。世界在變化,科技在革新,蘋果本身也在適應(yīng)變化,唯一不變的是對“簡潔”的信仰。正是這套價值觀使蘋果將科技轉(zhuǎn)化成了誘人的產(chǎn)品。

蘋果鐘愛“簡潔”的例子隨處可見。從它的產(chǎn)品、廣告、組織架構(gòu)、零售店以及與消費者的關(guān)系上,都能看到“簡潔”的影子。在蘋果公司內(nèi)部,“簡潔”是一個目標(biāo)、一種作風(fēng),也是一套衡量標(biāo)準(zhǔn)。

由此就引出了一個有趣的問題:蘋果對“簡潔”的癡迷如此顯而易見,它出色的盈利狀況也擺在世人面前,那為什么其他高科技公司沒能復(fù)制這種模式,取得類似的成功?

責(zé)編:周琦 zhouqi@ceweekly.cn

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