有種人在生活中就像“冰箱”一樣，只要他一開口，就會(huì)讓本來(lái)很熱烈的氣氛一下子凝固。只是這“冰箱”和“冰箱”卻大不相同，有些是天生的“刀子嘴”，有些則“不會(huì)講話”。面對(duì)超級(jí)冷場(chǎng)王，如何讓他們暖起來(lái)呢？

從不想好好說(shuō)話的設(shè)計(jì)總監(jiān)

肖昂在一家廣告公司工作，憑借著出色的設(shè)計(jì)才華，不過(guò)兩年的光景就躍升為設(shè)計(jì)總監(jiān)。有句俗話說(shuō)得好，有本事的人，脾氣也難免大。這話用在肖昂身上，真是再貼切不過(guò)了。公司承接了一個(gè)重要的外展，幾位美工昏天黑地地忙了十多天，眼見大功告成時(shí)，肖大總監(jiān)一句“真是看到就作嘔”，硬生生地將大家辛勞完全推翻了。這樣的事情多了，同事們背地里都稱他為“肖大惡人”。

公司舉辦酒會(huì)，同事們齊聚一堂。新來(lái)的美工柳麗剛剛大學(xué)畢業(yè)，因?yàn)槿碎L(zhǎng)得嬌俏，入職那天起就成了辦公室的室花。恰逢酒會(huì)，公司里沒(méi)結(jié)婚的小伙子們都希望能和這位美女輕歌曼舞。柳麗一場(chǎng)舞罷，另一位舞伴早已候場(chǎng)多時(shí)，眼見身邊走馬燈似的人影穿梭，肖總監(jiān)又忍不住遞上一句：“有這精力把業(yè)務(wù)搞搞好，色彩搭配都不如個(gè)初中生，跳起舞未卻勁頭十足，真是少年不知愁滋味！”他說(shuō)這話的檔口，正巧美工劉江來(lái)邀請(qǐng)柳麗跳舞，兩個(gè)人頓時(shí)留也不是，走也不是，一時(shí)間場(chǎng)面無(wú)比尷尬。

在同事們看來(lái)，肖昂目中無(wú)人。對(duì)于老美工，他勉強(qiáng)還給留三分薄面，對(duì)于新來(lái)的同事，講起話來(lái)真是句句扎心。

肖昂不傻，他很清楚同事們對(duì)他是怨聲載道，可他并不為意。論能力，公司沒(méi)有誰(shuí)能和他比肩，需要登臺(tái)亮相的事，他沒(méi)一件讓公司失望。論做事態(tài)度，他也自詡無(wú)人能及，曾經(jīng)為了趕設(shè)計(jì)，他三天沒(méi)睡上4個(gè)小時(shí)，吃住在公司，就連高燒近39℃，為了討論設(shè)計(jì)主題，他也沒(méi)離開他的設(shè)計(jì)戰(zhàn)場(chǎng)。就憑借這些，他就有權(quán)力彰顯自己的“地位”。再換個(gè)角度講，他也真沒(méi)把這些年輕人放在眼里，每每看到不如人意的設(shè)計(jì)作品，他就氣得牙疼。

時(shí)間久了，肖昂越發(fā)看不起身邊這些“沒(méi)有才華”的同事，挑剔的言語(yǔ)甚至不經(jīng)大腦就會(huì)脫口而出。漸漸地，他身邊的同事除了匯報(bào)工作，沒(méi)人和他多說(shuō)一句話，直到此時(shí)，肖昂才感覺(jué)到空氣不知何時(shí)已變得如此讓人窒息了。

制暖方案

1學(xué)會(huì)從對(duì)方角度看問(wèn)題

老話說(shuō)得好，己所不欲，勿施于人。只是，生活中大多數(shù)人都很難做到這點(diǎn)。知道自己也是從新人一路坎坷走過(guò)來(lái)的，卻忘了讓身邊的年輕人慢慢學(xué)會(huì)成長(zhǎng)。當(dāng)你抱怨他們能力不足時(shí)，是否有真心想過(guò)，會(huì)不會(huì)是自己提的要求不清晰。或是因?yàn)樽约哼^(guò)于強(qiáng)勢(shì)，讓對(duì)方有疑惑也不敢勇敢表達(dá)。

世界上沒(méi)有一片葉子是相同的，為什么要求他人按著自己的軌跡生活呢？站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，才能拋下你的高才華，不是俯視而是平視地與身邊人對(duì)話。

2遠(yuǎn)離情緒垃圾

當(dāng)不滿發(fā)生時(shí)，大多數(shù)人都會(huì)脫口而出，這種表達(dá)方式固然直接，但卻可能因?yàn)楹雎詫?duì)方的感受，傷及對(duì)方的自尊心，讓對(duì)方結(jié)下心結(jié)。當(dāng)你將情緒垃圾傾倒給對(duì)方時(shí)，礙于上下級(jí)的關(guān)系，對(duì)方可能不會(huì)直接與你發(fā)生沖突，但內(nèi)心的沖突卻是不可避免的。一旦心結(jié)系下，便只會(huì)陡增不必要的摩擦了。

3嘗試贊美對(duì)方

雖然，我們有這樣那樣的不同，但每個(gè)人身上一定有獨(dú)特的閃光點(diǎn)。可能他設(shè)計(jì)功底不佳，卻心思巧妙，創(chuàng)意無(wú)限，可能他色彩感欠缺，但整體構(gòu)圖卻有獨(dú)到之處。作為上司、領(lǐng)導(dǎo)，趾高氣揚(yáng)只會(huì)自降氣場(chǎng)，學(xué)會(huì)看到身邊人的閃光亮，多給予贊美，多給予肯定和鼓勵(lì)才是大人物所為喲！

“刀子嘴”的友情危機(jī)

欣美是典型的“刀子嘴豆腐心”，熟悉的朋友都很了解她的個(gè)性，可不相識(shí)的人卻大呼受不了。

好朋友雅雅生日，除了請(qǐng)了欣美等一幫好友，還請(qǐng)了幾個(gè)相交不錯(cuò)的同事。席問(wèn)，幾個(gè)女生將話題轉(zhuǎn)向了感情生活，不巧卻觸及了剛與男友分手的張嬌的心事。

張嬌和男友是高中同學(xué)，為了和男友考入同一所大學(xué)，同一個(gè)系，她選擇自己并不擅長(zhǎng)的物理專業(yè)，四年大學(xué)生涯，張嬌一心想著畢業(yè)后就能等到男友的求婚，可不想男友聽從家人的勸告，遠(yuǎn)赴美國(guó)留學(xué)。第一年，兩人還有書信往來(lái)，可第二年，她就從其他同學(xué)嘴里得知，男友在美國(guó)交了新女友。幾個(gè)月后，她等來(lái)男友分手的電話。沒(méi)有留戀，更沒(méi)有解釋。

多年相處，對(duì)于張嬌而言，點(diǎn)滴問(wèn)無(wú)不是美好的回憶，可對(duì)于男友來(lái)說(shuō)，一句“希望你能遇到更好的人”便畫上了句點(diǎn)。聽著大家聊著自己的男友，想到自己多年付出付水東流，張嬌不免黯然神傷。熱心的欣美，看到了張嬌的不自然，關(guān)切地詢問(wèn)緣由，受不住大家的追問(wèn)，張嬌坦言自己剛剛失戀。就在眾人一門心思地想盡辦法安慰張嬌時(shí)，欣美卻口無(wú)遮攔地對(duì)張嬌說(shuō)：“你的腦筋是不是生銹了??？為這樣的男人傷心，真是活該！”一句話噎得眾人一句話也說(shuō)不出。張嬌的臉色格外難看，隨即起身和欣美告別，任憑眾人怎么規(guī)勸，也再不愿停留一秒鐘。

幾天后，雅雅特別轉(zhuǎn)交了欣美送給張嬌的小禮物，并告訴張嬌，欣美就是個(gè)刀子嘴豆腐心的人，請(qǐng)她不要介懷。對(duì)此，張嬌笑著表示，沒(méi)有真的生欣美的氣，知道她只是個(gè)直性子，但還是婉拒了欣美的小禮物。

制暖方案

1學(xué)會(huì)控制“度”

即便是親人，想和諧相處也需要把握好度。從我們脫離母體的那一刻起，我們便是獨(dú)立的個(gè)體，不同的家庭，不同的生長(zhǎng)環(huán)境，不同的思考問(wèn)題的方式等諸多不同，讓我們無(wú)法百分百地與另一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體完全交融，所以，想擁有融洽的互動(dòng)關(guān)系，開口之前請(qǐng)停留三秒，縱使出于好意，但可能傷及對(duì)方的內(nèi)心的話還是少說(shuō)一句吧[或者，你可以這樣安慰自己，雖然你們關(guān)系很好，彼此熟悉，但對(duì)方卻不是另一個(gè)你自己。

2避免揭人傷疤

“刀子嘴”最大的問(wèn)題就是語(yǔ)言過(guò)于犀利，句句都戳向人家的傷疤。換個(gè)角度想想，當(dāng)一個(gè)傷疤經(jīng)歷了各種陣痛終于得到愈合，卻被你這樣殘忍地揭開，會(huì)不會(huì)有些不人道呢？當(dāng)傷疤被揭的那一刻，你所有的“恨鐵不成鋼”都會(huì)變得蒼白無(wú)力。對(duì)方拋來(lái)的只會(huì)是恨恨的目光?；蛟S她不是真的會(huì)怨什么？但至少，在那一刻，甚至一段時(shí)間內(nèi)，你都不會(huì)成為他認(rèn)為的可以和她互相取暖的人。當(dāng)由衷好意因被“曲解”，而被朋友誤會(huì)時(shí)，想想是不是有些不值呢？

3將語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)相對(duì)于殺傷力十足的“刀子嘴”，若是換成具體行動(dòng)將是怎樣的光景呢？當(dāng)朋友出現(xiàn)困擾需要幫助時(shí)，和聲細(xì)語(yǔ)其實(shí)只是表面的安撫，顯然力道不足?！暗蹲幼臁彪m然犀利透徹，卻是傷人于有形。此時(shí)，不妨將語(yǔ)言勸慰、提點(diǎn)、警示換成具體行動(dòng)，以實(shí)際行為給朋友最大的精神支撐，想想比痛快下嘴巴更有意義吧！

真心不會(huì)講話的仗義女

生活中有些人是真的不會(huì)說(shuō)話。本來(lái)好好的話，到她的嘴里就會(huì)變了味道。楚樂(lè)就是這樣的女生。好朋友們私下里都說(shuō)她缺根筋，不熟悉的人和她搭上一句，便再不想與她產(chǎn)生任何交集?；哿崾浅?lè)最好的朋友，對(duì)于楚樂(lè)這個(gè)“毛病”，不止一次地提醒她話到嘴邊留半句，可楚樂(lè)卻并不覺(jué)得自己哪里有問(wèn)題。直到，她因?yàn)椴徽f(shuō)講話，引發(fā)了一個(gè)接一個(gè)誤會(huì)，她才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自己真的是個(gè)冷場(chǎng)王。

每年，楚樂(lè)所在的信息公司都有去外國(guó)培訓(xùn)的名額，因?yàn)槊~有限，大家都要爭(zhēng)個(gè)頭破血流。在公司，楚樂(lè)和楊姐的關(guān)系最好。她從進(jìn)入公司開始，楊姐就各種幫襯，讓她少走了不少?gòu)澛?。這次去歐洲學(xué)習(xí)三個(gè)月，楊姐早早就提交了申請(qǐng)表。公司內(nèi)部討論時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)楚樂(lè)，這次培訓(xùn)的內(nèi)容更對(duì)接她所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，她為什么不提出申請(qǐng)。楚樂(lè)笑著回答：“楊姐一直幫襯我，加上她年紀(jì)大了，機(jī)會(huì)是一次比一次少。雖然培訓(xùn)內(nèi)容更適合我，但我愿意把機(jī)會(huì)讓給楊姐?！甭牭匠?lè)這番表白，楊姐氣得從椅子上躥了起來(lái)，辯駁道：“我申請(qǐng)培訓(xùn)，不是因?yàn)槲夷昙o(jì)大，機(jī)會(huì)越來(lái)越少，是因?yàn)槲蚁胩嵘约?，而且我不覺(jué)得在業(yè)務(wù)上我不如楚樂(lè)，我不同意楚樂(lè)的觀點(diǎn)！”楚樂(lè)看著楊姐，她不明白楊姐為什么生氣？雖然，這次培訓(xùn)楊姐如愿前往，但此后，除了工作需要，她再未主動(dòng)與楚樂(lè)噓寒問(wèn)暖了。

無(wú)獨(dú)有偶，朋友小言和男友鬧矛盾，眼見到了分手的邊緣。小言向楚樂(lè)傾訴。楚樂(lè)問(wèn)小言：“還是因?yàn)樗獾氖聠幔俊毙⊙蕴寡?，這次不僅是因?yàn)槟杏研奶鬯矗€開始干涉自己給父母買禮物，認(rèn)為老人有得吃有得穿就可以了，一些不實(shí)用的禮物根本就是浪費(fèi)金錢。一向行俠仗義的楚樂(lè)哪里聽得了這些，直接告訴小言：“我就和你說(shuō)過(guò)，小氣男不能要，你就是不聽，這種男人小氣只是表象，深層次的原因是家境差，從小就自私自利，眼里只有錢，根本算不上男人?！背?lè)還有好多話想勸慰小言，不想小言聽罷摔門而去，楚樂(lè)一下子怔在了那里，她很疑惑，自己有哪問(wèn)說(shuō)得不對(duì)嗎？

制暖方案

1嘗試“自黑式”安撫

想勸慰朋友，又擔(dān)心自己頻道與朋友不對(duì)接，可以試試“自黑式”勸慰喲！當(dāng)把主人公設(shè)定為自己，以自黑的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，一未可避免朋友聽得不舒服，二來(lái)也表達(dá)了自己想表達(dá)的心意，想想是不是一舉兩得呢？當(dāng)然，這種“自黑式”勸慰也是有竅門的，可以自嘲，但不要顯得太刻意，讓對(duì)方反倒聽出含沙射影的意味，產(chǎn)生不好的情緒，甚至誤解你的好意。

2多用幽默的言語(yǔ)

都市生活忙碌，還記得自己放縱地開懷大笑是在什么時(shí)候嗎？俗話說(shuō)得好，笑聲可以驅(qū)散一切憂愁。不會(huì)講話，講話總找不到重點(diǎn)，感覺(jué)朋友的心海底針，無(wú)論如何都摸不清楚時(shí)，用幽默的言語(yǔ)開導(dǎo)她吧！比如，朋友因感覺(jué)男友小氣而抱怨時(shí)，你就可以回應(yīng)：“沒(méi)覺(jué)得他小氣啊，平時(shí)和你說(shuō)的情話都可以裝幾麻袋了，這還小氣？”之后再請(qǐng)朋友靜下心來(lái)和戀人溝通價(jià)值觀問(wèn)題，如此，是不是比隨手甩上一個(gè)“大炮彈”更有助解決問(wèn)題呢？說(shuō)到底，許多時(shí)候，每個(gè)人的問(wèn)題最終都需要自己勇敢面對(duì)，科學(xué)應(yīng)對(duì)，適當(dāng)?shù)貛蛯?duì)方冷靜下來(lái)，比說(shuō)多少勸慰的話想來(lái)都更有用吧！

3借由傾聽產(chǎn)生共情

許多時(shí)候，當(dāng)朋友心里感覺(jué)憋悶時(shí)，并不是說(shuō)明她沒(méi)能力解決當(dāng)下的問(wèn)題，而只是想有個(gè)肩膀可以靠一靠，有雙耳朵可以靜下來(lái)聽她訴說(shuō)。此時(shí)，你無(wú)需表達(dá)，甚至不需要安慰她什么。你只要充當(dāng)一下她情感的垃圾桶就好。當(dāng)然，為免冷場(chǎng)，你可以用她的語(yǔ)言幫她梳理情緒，總結(jié)當(dāng)下的問(wèn)題，讓她更清晰地對(duì)所處環(huán)境、事件有一個(gè)理性的認(rèn)知。用她的話，幫她總結(jié)，幫她梳理，遠(yuǎn)比你努力充當(dāng)她的人生導(dǎo)師，還可能不小心說(shuō)錯(cuò)話更見效。