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數(shù)字公民構(gòu)建公共服務(wù)創(chuàng)新生態(tài)

2017-08-24 14:23
軟件和集成電路 2017年7期
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)身份證福建

數(shù)字福建的建設(shè),要搶占信息化的制高點(diǎn),要圍繞數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、可視化、智慧化展開建設(shè)。我們回頭看,發(fā)現(xiàn)這個(gè)順序提得非常好,跟我們整個(gè)信息化發(fā)展的過程和邏輯完全吻合?,F(xiàn)在IT、通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)極大地豐富和便利了我們的生活,產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù),為后面的可視化奠定了良好基礎(chǔ)。

在這個(gè)數(shù)字世界跟物理世界快速融合的過程中,我們提出了一個(gè)叫“數(shù)字公民”的創(chuàng)新理念,這個(gè)創(chuàng)新理念有三個(gè)層面:

第一個(gè)層面是創(chuàng)新公共服務(wù);

第二個(gè)層面是助推國(guó)家治理現(xiàn)代化;

第三個(gè)層面是探索數(shù)字世界治理;

這三個(gè)層面聽起來寬泛、宏觀,但實(shí)際落實(shí)下去,可解決諸多的客觀問題。這個(gè)理念的提出,受到了國(guó)家的高度重視。

“數(shù)字公民”列入了2017年數(shù)字福建工作要點(diǎn),在完善普惠便捷的信息惠民體系中,專門提出了開展“數(shù)字公民”應(yīng)用試點(diǎn)。目前,我們正在省內(nèi)試點(diǎn)。

“數(shù)字公民”剛提出的時(shí)候提了三個(gè)如何:

第一,如何讓群眾生活和辦事更方便一些?

第二,如何讓群眾表達(dá)訴求的渠道更暢通一些?

第三,如何讓群眾感覺更平安、更幸福一些?

而今,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給我們的生活帶來了極大便利,我們出行有滴滴、共享單車,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)給我們帶來了非常好的用戶體驗(yàn)。

但是,我們?nèi)フk事時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問題。比如,會(huì)叫你提交材料,這些材料哪里來?往往一個(gè)部門過來的材料遞給另外一個(gè)部門,遞給民政部或者遞給人社部。老百姓去政府要兩份證明材料,然后轉(zhuǎn)手又遞給了政府,實(shí)際上這里面老百姓在幫政府做部門之間的協(xié)調(diào),在幫部門做老百姓不應(yīng)該做的協(xié)調(diào)工作。

從百姓的需求看這個(gè)問題,老百姓有期望,期望能辦事情。跑窗口需要請(qǐng)假,這會(huì)產(chǎn)生大量的時(shí)間成本。程序繁雜,需要準(zhǔn)備的材料復(fù)雜。

而今,我們享受騰訊、阿里給我們提供的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí),發(fā)現(xiàn)我們從來沒有跟阿里的人、騰訊的人見面,但是我們照樣在上面享受著大量的服務(wù)。辦事能不能更便捷一點(diǎn),能不能有一種自動(dòng)化的解決方式,享受習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的百姓,對(duì)政府服務(wù)水平的要求越來越高。當(dāng)我們?nèi)シ治鲞@些問題的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)了三個(gè)非常重要的要素:身份、數(shù)據(jù)、服務(wù)。

當(dāng)我們?nèi)バ姓?wù)中心辦事時(shí),工作人員會(huì)叫你出示你的身份證,證明你是誰,他做的第一件事情是拿著你的身份證在讀卡機(jī)上刷一下,證明這個(gè)身份證是真的且有效,然后再核對(duì)身份證和你是否是同一人。事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)高速發(fā)展,人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等一系列的生物特征識(shí)別技術(shù)已經(jīng)比人眼和肉眼的識(shí)別更加準(zhǔn)確。

當(dāng)前的狀況是數(shù)據(jù)散落在政府的各個(gè)部門,比如,公積金在公積金管理部門,社保記錄在人社部,婚姻信息在民政局等。

截至2016年,193個(gè)聯(lián)合國(guó)成員里,有106個(gè)國(guó)家發(fā)布了公共數(shù)據(jù)。我們國(guó)家也在做這個(gè)事情,從國(guó)家部委到地方政府,都有這方面數(shù)據(jù)開放的要求。

政府?dāng)?shù)據(jù)開放的路徑是什么?它是從供給側(cè)出來的,先做數(shù)據(jù)匯聚,把這個(gè)部門的數(shù)據(jù)匯聚在一起,然后做一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)開放平臺(tái),把數(shù)據(jù)開放出來,交由社會(huì)化的企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)的公開。

這條路徑開放出來的數(shù)據(jù),做出來的應(yīng)用,是一些宏觀趨勢(shì)類的應(yīng)用,是一些研判類的應(yīng)用,是我們經(jīng)??吹接蓄I(lǐng)導(dǎo)儀表盤駕駛艙的綜合決策性的應(yīng)用。

在數(shù)據(jù)匯聚跟開放中間,會(huì)插入一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié):把身份證信息脫掉,把手機(jī)號(hào)碼脫掉,把自己的家庭住址等圍繞你個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)脫掉。一旦脫掉這些數(shù)據(jù)之后,這個(gè)應(yīng)用提供出來,必然沒辦法到達(dá)個(gè)人,必然它是面向群體性的、區(qū)域性的、行業(yè)性的,沒辦法到個(gè)人,這是今天大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中,普遍存在的一個(gè)問題。

數(shù)據(jù)主權(quán)的問題,今天全世界都沒有一個(gè)非常準(zhǔn)確的答案。今年6月1日正式實(shí)施的《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》,全文20個(gè)地方講到個(gè)人數(shù)據(jù),但是沒有一個(gè)地方講到所有權(quán),都在講使用權(quán),為什么?

因?yàn)?,所有?quán)很難說清楚,數(shù)據(jù)的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)很大,數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)碰撞之后,會(huì)產(chǎn)生什么樣的化學(xué)反應(yīng),很難說清楚,所以各個(gè)地方數(shù)據(jù)開放速度都非常慢,最后數(shù)據(jù)的價(jià)值評(píng)估也很難。

我們提出的“數(shù)字公民”,是根植于數(shù)字福建。數(shù)字福建大量地圍繞著業(yè)務(wù)建立系統(tǒng),圍繞著管理服務(wù)建立系統(tǒng)。

經(jīng)過這么多年的努力,數(shù)字福建形成了機(jī)制體制優(yōu)勢(shì)、頂層設(shè)計(jì)的能力、建設(shè)應(yīng)用成果的能力等,有助于打造數(shù)字福建的新樣板、新名片走出去。

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