齊名軍

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2017.14.201

摘 要：隨著市場經(jīng)濟的高速發(fā)展和新的體制的出現(xiàn)，舊的人力資源管理系統(tǒng)越發(fā)顯得不合時宜，為此開發(fā)新的管理系統(tǒng)勢在必行，該文在舊的管理系統(tǒng)主要功能的基礎(chǔ)及其對現(xiàn)代資源管理的新要求上對系統(tǒng)的關(guān)鍵流程模塊進行了詳細的分析，并對關(guān)鍵模塊進行了詳盡的分析。

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)管理 人力資源 分析設(shè)計

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）05（b）-0201-02

隨著市場經(jīng)濟的高速發(fā)展和新的體制的出現(xiàn)，舊的人力資源管理系統(tǒng)越發(fā)顯得不合時宜，鄭州移動人員招聘、考核現(xiàn)在基本使用手工整理，人力資源管理費時費力，員工薪酬、福利、績效考評、日?？记诘葦?shù)據(jù)信息不統(tǒng)一，人事部門無法統(tǒng)一管理，部門之間的考核標準不一致，導(dǎo)致實際數(shù)據(jù)不能實時地提供給與人力資源管理部門，重復(fù)繁瑣的日常管理加重了人力資源管理人員的工作負擔。

在這樣的形勢背景下，面對人力資源管理的困惑和信息化的沖擊，在現(xiàn)有的公司人力資源管理軟件的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)代的工作具體實際情況，重新開發(fā)出了一個新的人力資源管理系統(tǒng)，新的系統(tǒng)主要包括人力資源管理中的招聘、選拔、錄用與崗位任命系統(tǒng)；人力資源的教育培訓(xùn)系統(tǒng)；人力資源的工作績效考評系統(tǒng)；人力資源的薪酬福利管理與激勵系統(tǒng)。新的人力資源管理系統(tǒng)建成后，人力資源部與下級單位間，將基于統(tǒng)一規(guī)范的人力資源信息平臺進行各項管理活動，實現(xiàn)信息共享，資源共享，進而使人力資源管理業(yè)務(wù)實現(xiàn)信息化，提高人力資源管理工作效率。

人力資源管理系統(tǒng)主要功能部分包括以下3點。

（1）豐富的系統(tǒng)模塊描述，增加了大量特征數(shù)據(jù)描述，和詳細的功能模塊界面描述，完善的員工管理說明；

（2）規(guī)范借調(diào)、調(diào)出流程，各級主管人員對相應(yīng)的流程可選擇流程方向。員工工資、獎金、福利流程分離；

（3）設(shè)置了附屬模塊的數(shù)據(jù)遷移，獨立設(shè)計了人員招聘、人員轉(zhuǎn)正、勞動合同簽定、崗位任命、培訓(xùn)、考勤模塊以及社會保險等模塊，明確各模塊的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、功能模塊圖。下面對其進行管理分析設(shè)計。

1 模塊的詳細流程管理分析設(shè)計

業(yè)務(wù)流程圖是一種用盡可能少、盡可能簡單的方法來描述業(yè)務(wù)處理過程的方法。由于它的符號簡單明了，所以非常易于閱讀和理解業(yè)務(wù)流程。但它的不足是對于一些專業(yè)性較強的業(yè)務(wù)處理細節(jié)缺乏足夠的表現(xiàn)手段，它比較適用于反映事務(wù)處理類型的業(yè)務(wù)過程。

1.1 基礎(chǔ)信息管理流程分析設(shè)計

基礎(chǔ)信息管理對應(yīng)人力資源部門創(chuàng)建、管理、維護公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的工作業(yè)務(wù)，人力資源部門設(shè)置公司組織結(jié)構(gòu)、部門職位編制、崗位特征、工薪標準（職級、職段）、員工類型、考核模型等人力資源的管理基礎(chǔ)。

1.2 員工管理流程分析設(shè)計

員工管理模塊主要負責員工從招聘、試用、轉(zhuǎn)正、辭退或辭職整個周期間的工作，業(yè)務(wù)流程：招聘、試用、轉(zhuǎn)正、辭退、辭職、借調(diào)、調(diào)出、員工信息更新。人力資源部門對員工從進入公司、離開公司期間基本信息（如：MIS信息）的管理、維護。

招聘。人力資源部根據(jù)部門實際情況發(fā)起招聘（如：職位缺編）。流程如下：招聘申請—>審核通過—>招聘—>資格審查—>崗前培訓(xùn)—>錄用—>審批—>接收—>分配。招聘流程主要對象為勞務(wù)公司，人力部員工管理員根據(jù)業(yè)務(wù)、職位編制需求在系統(tǒng)中發(fā)起招聘流程，設(shè)置招聘單位、職位、人員數(shù)量等條件。

轉(zhuǎn)正。實習員工試用期滿，部門人力管理專員根據(jù)實習員工工作能力、業(yè)績，調(diào)整員工崗位。流程如下：轉(zhuǎn)正申請—>部門審核—>分公司人力資源部審核—>員工相關(guān)業(yè)務(wù)管理員（綜合、薪酬等）調(diào)整員工信息—>確認信息返回人力資源部—>審核結(jié)果返回部門人力資源部、試崗、實習員工。

試用轉(zhuǎn)正主要對象試崗員工、部門人力管理員。部門人力管理員根據(jù)員工試崗期間業(yè)務(wù)表現(xiàn)，給予合格員工轉(zhuǎn)正待遇。部門人力管理員發(fā)起員工轉(zhuǎn)正流程，填寫員工轉(zhuǎn)正原因、轉(zhuǎn)正崗位、職位、考核標準等信息。

辭退/辭職/待崗。人力資源部根據(jù)員工業(yè)績、工作態(tài)度等實際情況，對業(yè)務(wù)能力不達標或工作態(tài)度消極的人員進行待崗、辭退流程。流程如下，分公司部門辭退申請—>部門審核—>公司人力資源部審核—>人力資源部相關(guān)業(yè)務(wù)管理員（綜合、薪酬等） —>返回確認信息人力資源部—>審核結(jié)果返回員工、勞務(wù)公司、部門。辭退、辭職、待崗主要對象員工、部門人力管理員，部門人力管理員根據(jù)員工上崗期間業(yè)務(wù)表現(xiàn)，給予不合格員工辭退、待崗，部門人力管理員發(fā)起員工辭退流程，管理員填寫員工辭退原因；或者員工主動辭職，員工與部門人力管理員溝通，部門人力管理員發(fā)起員工辭職流程。

調(diào)出。上級公司直接調(diào)動分公司員工事件，人力資源部員工管理員提交申請，員工調(diào)出文件下達，人力資源部員工管理員開啟員工調(diào)出流程。人力資源部經(jīng)理審核通過后，系統(tǒng)自動提醒調(diào)出部門經(jīng)理。部門經(jīng)理審核、確認，系統(tǒng)自動提醒員工、職位、薪酬、培訓(xùn)管理員進行相關(guān)員工信息調(diào)整。

借調(diào)。部門間根據(jù)業(yè)務(wù)、工作需求，在部門間調(diào)動員工。工作流如下：借調(diào)部門人力資源管理員申請—>借調(diào)部門經(jīng)理審核—>調(diào)出部門人力資源管理員審核—>調(diào)出部門經(jīng)理審核—>人力資源部審核及上層領(lǐng)導(dǎo)審核—>員工管理員分派工作。

借調(diào)主要對象為部門人力資源管理員、部門經(jīng)理、員工管理員。部門根據(jù)業(yè)務(wù)、工作需求，在部門間調(diào)動員工。借調(diào)部門人力資源管理員發(fā)起借調(diào)流程，填寫借調(diào)原因。

2 薪酬管理流程分析設(shè)計

職位管理模塊主要負責員工在公司內(nèi)部崗位、職位調(diào)動，其中包括有易崗、競聘、調(diào)動、試崗工作流。

績效管理模塊主要負責公司員工、部門月、季、年度績效考核，主要包括有：部門月度計劃、月度績效，部門年度計劃、年度績效，人員月度計劃、月度績效，員工年度計劃、年度績效，部門季度考核項，內(nèi)部協(xié)作滿意度（每兩季度）。本業(yè)務(wù)模塊主要人力資源部門薪酬管理員、集團客戶中心負責（后面統(tǒng)稱客戶中心）?？蛻糁行呢撠煼峙湎录壐鱾€部門或區(qū)域營業(yè)金額（固定），根據(jù)客戶經(jīng)理上級部門對客戶經(jīng)理統(tǒng)一考核、以及部門自主考核，運用現(xiàn)有經(jīng)分系統(tǒng)統(tǒng)計，對客戶經(jīng)理薪酬進行管理。本業(yè)務(wù)模塊包括：經(jīng)分系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入模塊，績效成績計算，工作計劃制定，薪酬生成模塊（其中包含虛擬薪酬生成模塊），考勤模塊（部門人力管理員填報員工考勤、加班、假期等詳情）。

2.1 普通員工薪酬

部門人力資源管理員填報員工上月考勤—>部門人力資源管理員填報員工績效成績（可授權(quán)班組長或營業(yè)廳主任填報）—>根據(jù)績效成績生成績效工資、添加福利、扣除考勤、個稅等—>生成員工工資單—>人力資源部薪酬管理員—>勞務(wù)公司修正工薪單—>發(fā)放工資。

普通員工薪酬主要對應(yīng)為人力資源部薪酬管理員。部門人力資源管理員在公司規(guī)定的期限前，填報員工月考勤單（其中包括請假、加班、夜班等）。系統(tǒng)自動填報員工上月績效考成績（數(shù)據(jù)來源員工月度績效考核成績歸檔），根據(jù)績效成績計算得出員工績效工資。系統(tǒng)自動生成員工工資單，部門人力資源管理員核實完畢，提交工資單到人力資源部薪酬管理員。

系統(tǒng)自動按照員工合同類型區(qū)分匯總，分別提交匯總數(shù)據(jù)人力資源部相關(guān)薪酬管理員，薪酬管理員審核部門員工工資單，并填報審核意見。駁回，工作

流及審核意見回滾部門人力管理員；通過，生成員工工資發(fā)放單，新薪酬管理員按照新員工勞務(wù)公司劃分匯總，導(dǎo)出員工薪酬單，發(fā)往勞務(wù)公司確認、修正，薪酬管理員按照勞務(wù)公司修正工薪單發(fā)放工資，系統(tǒng)自動通過彩信提醒員工工資發(fā)放情況。

2.2 中層薪酬發(fā)放

員工薪酬管理員開啟中層薪酬發(fā)放流程，系統(tǒng)自動根據(jù)公司中層班組名單（分正、副兩個虛擬班組），默認中層月度績效成績?yōu)?.0，自動計算得出原始工資，通過添加福利、扣除考勤、個稅等因素加減，得出應(yīng)發(fā)工資。自動生成中層工資單，匯總到員工薪酬管理員審核。管理員可調(diào)整工薪單后，提醒公司財務(wù)按照最終工薪單發(fā)放工資，系統(tǒng)自動提醒人力資源部經(jīng)理。

2.3 客戶經(jīng)理薪酬

客戶經(jīng)理主管通過分公司統(tǒng)一考核、部門自主考核生成客戶經(jīng)理工薪單—>客戶經(jīng)理確認—>集團大客戶中心—>人力資源部薪酬管理員—>發(fā)放工資?？蛻艚?jīng)理薪酬主要對象客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理主管，集團客戶中心，人力部薪酬管理員。每月月初系統(tǒng)自動提醒各分區(qū)客戶經(jīng)理主管，設(shè)置參加客戶經(jīng)理考核員工（即設(shè)置員工的考核模式），確認提交。

系統(tǒng)自動匯總各分區(qū)客戶經(jīng)理考核人員名單，集團客戶中心提取經(jīng)分系統(tǒng)數(shù)據(jù)考核結(jié)果，導(dǎo)入到本系統(tǒng)中。系統(tǒng)根據(jù)經(jīng)分系統(tǒng)考核數(shù)據(jù)分級呈現(xiàn)于客戶經(jīng)理主管，客戶經(jīng)理主管填報考核結(jié)果中部門考核分數(shù)。系統(tǒng)根據(jù)公式計算考評成績，并生成客戶經(jīng)理工薪單，客戶經(jīng)理主管核實工薪單，并下發(fā)到客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理核實個人工薪單，并填寫個人意見。駁回，工作流及意見回至客戶經(jīng)理主管。集團客戶中心客戶經(jīng)理主管審核客戶經(jīng)理工薪單，并填寫審核意見。駁回，工作流及審核意見直接回滾客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理主管；通過，工作流轉(zhuǎn)到薪酬管理員。

人力資源部薪酬管理員在收到系統(tǒng)提醒后，審核客戶經(jīng)理工薪單，并填寫審核意見。駁回，工作流及審核意見回滾客戶中心；通過，系統(tǒng)生成工薪發(fā)放單，薪酬管理員發(fā)放工資，系統(tǒng)提醒客戶經(jīng)理工資發(fā)放（彩信提醒）。

員工獎金發(fā)放管理：獎金發(fā)放管理主要對象為人力資源部薪酬管理員、部門人力資源管理員。人力資源部薪酬管理員開啟獎金發(fā)放流程，并設(shè)置獎金基數(shù)（系統(tǒng)默認1000元），周期（時間精確到年月日），設(shè)置特殊人員獎金金額（如：實習生）。系統(tǒng)根據(jù)員工績效、假期天數(shù)等條件計算得出各部門員工獎金發(fā)放單。

部門人力資源管理員根據(jù)獎金基數(shù)、周期，員工業(yè)務(wù)成績等因素，設(shè)置獎金發(fā)放員工獎金系數(shù)（員工月、年度績效等因素），系統(tǒng)根據(jù)公式，二次計算、生成員工獎金發(fā)放單（系統(tǒng)自動提醒管理員獎金總數(shù)是否異常）。部門人力資源管理員把最終獎金單，提交部門經(jīng)理審核。（系統(tǒng)自動過濾部門經(jīng)理獎金數(shù)據(jù)，部門經(jīng)理獎金繞開部門經(jīng)理審核，直接提交人力資源部審核）部門經(jīng)理審核員工獎金發(fā)放單，并填報審核意見。駁回，工作流及意見回滾部門人力資源管理員；通過，工作流直接流轉(zhuǎn)到人力資源部薪酬管理員。

系統(tǒng)按照流程，員工獎金單自動區(qū)分匯總到A、B類薪酬管理員，薪酬管理員審核員工獎金發(fā)放單（可按部門、職位等因素區(qū)分）及填寫審核意見。返回確認數(shù)據(jù)，同時系統(tǒng)自動提醒相關(guān)人員。

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