柴菁敏

摘 要：文章通過對(duì)在校大學(xué)生中的微商進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其存在盲目參與、惡意刷屏、假貨泛濫等問題，并從創(chuàng)業(yè)者個(gè)人、高校以及聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端運(yùn)營商和相關(guān)執(zhí)法部門的角度提出促進(jìn)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)模式健康發(fā)展的建議。

關(guān)鍵詞：在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè) 創(chuàng)業(yè)模式 微商

中圖分類號(hào)：F240；G645

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2017）06-048-02

在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新形勢(shì)下，微商創(chuàng)業(yè)模式以其準(zhǔn)入門檻低、資金投入少、客戶資源集中、傳播快捷廣泛等優(yōu)勢(shì)，吸引了一批在校大學(xué)生加入。由于自身社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，以及微商模式逐步進(jìn)入瓶頸期，大學(xué)生微商面臨著很多問題。因此，對(duì)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)模式進(jìn)行研究以尋求解決問題的辦法十分必要。

一、大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵

微商，是指把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的社交應(yīng)用作為宣傳銷售渠道，把普通商品銷售和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，不受區(qū)域限制，以人與人之間的關(guān)系為鏈接紐帶從而從事商品銷售的人群。他們可以利用的社交應(yīng)用有微信朋友圈、QQ空間、微博、論壇、貼吧等。

大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)群體主要是指在校大學(xué)生中從事微商的人群。本文的研究對(duì)象是狹義上的大學(xué)生微商，主要是指通過微信在朋友圈中進(jìn)行商品銷售的在校大學(xué)生。

二、調(diào)查設(shè)計(jì)

1.調(diào)查對(duì)象。本次調(diào)查以在校大學(xué)生微商作為對(duì)象?；谧约旱奈⑿藕糜阎杏泻芏鄰氖挛⑸痰膶W(xué)生，學(xué)生的朋友也有很多從事微商；另外，微商一般會(huì)有自己的微信群，使得調(diào)查對(duì)象具有代表性而且容易聯(lián)系。

2.問卷的發(fā)放與回收。本次問卷的發(fā)放和回收通過微信、郵箱、QQ等網(wǎng)絡(luò)工具完成。因?yàn)樽鳛檎{(diào)查對(duì)象的微商在這些移動(dòng)社交平臺(tái)非?；钴S，而且因?yàn)榻?jīng)常刷屏微商大都對(duì)自己的微信好友充滿歉意，另外，為了不錯(cuò)過潛在的客戶，他們大都愿意幫助其他人。這樣可以保證調(diào)查人群的廣泛性和調(diào)查問卷的真實(shí)性。此外還針對(duì)一些熟悉的微商進(jìn)行了訪談。

3.問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)。本次問卷內(nèi)容分為三部分：個(gè)人基本信息，包括性別、年級(jí)、所在學(xué)校及就讀專業(yè)等；微商從業(yè)信息，包括加入微商的時(shí)間、從事微商的原因、所銷售產(chǎn)品的基本信息、投入成本及售后等；微商對(duì)個(gè)人的影響，包括從事微商占用的時(shí)間、家人對(duì)從事微商的看法、是否準(zhǔn)備長期從事等。

三、調(diào)查結(jié)果分析

本次調(diào)查的對(duì)象分布在15個(gè)省市，涵蓋82所高校，共收回398份，其中有效問卷289份，這是由于部分問卷是通過微商微信群發(fā)放，答卷者并非在校大學(xué)生。收到的問卷雖然不多，但是被調(diào)查對(duì)象分布的地區(qū)比較廣泛，使得此次調(diào)查具有一定的代表性。現(xiàn)對(duì)調(diào)查結(jié)果按內(nèi)容分析如下：

1.個(gè)人基本信息分析。

（1）性別。調(diào)查結(jié)果顯示，在從事微商的大學(xué)生中性別嚴(yán)重失衡，女性占82%，男性只占18%。之所以出現(xiàn)這樣的問題是因?yàn)榕栽谖⑿排笥讶Ρ饶行愿钴S，所以女性更傾向于利用微信做電商。

（2）所在年級(jí)。調(diào)查結(jié)果顯示，從事微商的在校學(xué)生中，大一占13%，大二占20%，大三占35%，大四占32%。總體而言，大一學(xué)生由于剛上大學(xué)的新鮮感，學(xué)業(yè)的繁重以及學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)很多導(dǎo)致做微商的很少；大二、大三學(xué)生空余時(shí)間變得較多，有時(shí)間和精力接受新的事物并去嘗試；大四學(xué)生中有剛剛加入也有以前加入微商并堅(jiān)持下來的，但是由于面臨找工作或者發(fā)展進(jìn)入瓶頸期導(dǎo)致做微商的整體數(shù)量有所減少。

（3）所在地區(qū)和所學(xué)專業(yè)。本次調(diào)查對(duì)象所在地區(qū)分布廣泛，可見大學(xué)生中微商創(chuàng)業(yè)模式已經(jīng)成為當(dāng)下的熱潮。而他們所學(xué)專業(yè)各有不同，可見專業(yè)并沒有成為對(duì)大學(xué)生是否從事微商的決定因素。

2.微商從業(yè)信息分析。

（1）加入微商時(shí)間。調(diào)查結(jié)果顯示，一直有大學(xué)生在不斷地加入微商，剛剛加入不滿一個(gè)月的占25%，半年左右的占45%，一年及以上的占30%。說明微商模式對(duì)在校大學(xué)生具有較大的吸引力。

（2）加入微商的原因。關(guān)于加入微商原因的調(diào)查結(jié)果顯示，出于“想賺錢”目的加入微商的比例最大占51%，這是因?yàn)榇髮W(xué)生的空閑時(shí)間較多，而且都已成年，很多人都想通過自己的努力來養(yǎng)活自己，或者自己掙錢出去旅游等等，他們有很強(qiáng)的賺錢欲望，微商中不乏“一夜暴富”的神話，因此吸引了很多大學(xué)生參加到了微商行業(yè)；37%的大學(xué)生是經(jīng)人介紹加入微商，他們一般都是身邊有從事微商的好朋友，會(huì)不斷介紹自己的經(jīng)歷和產(chǎn)品，出于前期的信任感他們也就走上了微商的道路；單純想提升自己能力的很少占10%；選擇“其他”的占2%。

（2）所銷售產(chǎn)品屬性及進(jìn)貨途徑。關(guān)于經(jīng)營商品種類的調(diào)查結(jié)果顯示，銷售護(hù)膚品的微商達(dá)到半數(shù)以上，占58%，飾品占15%，衣褲鞋包占13%，食品占12%，其他占2%。由于從事微商的大學(xué)生中女性較多，在微信朋友圈中女性比男性活躍；因此微商將自己的目標(biāo)群體定位于朋友圈中的女性，在經(jīng)營產(chǎn)品種類的選擇上銷售護(hù)膚品、飾品以及衣服鞋包的占絕大多數(shù)。

調(diào)查結(jié)果顯示，75%的微商進(jìn)貨渠道都是從上級(jí)代理處拿貨，這樣的進(jìn)貨渠道使微商對(duì)貨源并不了解，而且沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，缺乏主動(dòng)權(quán)；只有25%的微商是通過自行采購，相比之下自行采購有一定的主動(dòng)權(quán)，對(duì)貨源的安全性以及售后都有一定的保障。

（3）投入成本及售后。關(guān)于“從事微商所投入成本的數(shù)額和來源”的調(diào)查結(jié)果顯示，82%的微商投入的成本在1000元以下，而且前期投入的成本59%是從生活費(fèi)中攢下來的?？梢娮鑫⑸唐鸩劫Y金較低，通過生活費(fèi)的積累就可以完成創(chuàng)業(yè)起步。

關(guān)于“從事微商以來盈利”的調(diào)查結(jié)果顯示，75%的微商自開始以來的盈利在5000元之內(nèi)，有17%的微商沒有盈利，盈利超過5000元的只有8%。可見并不是所有的微商都生意火爆，有很大的利潤空間，反而賺大錢的只是少數(shù)。

關(guān)于“您的售后服務(wù)如何保障？”的調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，高達(dá)77%的微商會(huì)選擇“貨一經(jīng)發(fā)出概不負(fù)責(zé)”，只有12%的人選擇“如遇質(zhì)量問題換貨”，而能滿足“不滿意退款退貨”的僅有8%，其余3%的調(diào)查者選擇了“其他”，經(jīng)過訪談他們表示未遇到需要售后服務(wù)的情況。調(diào)查結(jié)果顯示整體來看微商的售后很沒有保障，消費(fèi)者也很難維權(quán)。

3.微商對(duì)個(gè)人的影響分析。調(diào)查顯示，59%的大學(xué)生微商平均一天花在微商創(chuàng)業(yè)上的時(shí)間在3小時(shí)以上，花費(fèi)時(shí)間在1到3小時(shí)之內(nèi)的占28%，花費(fèi)時(shí)間在一小時(shí)內(nèi)的占13%。而且62%的大學(xué)生會(huì)把微商相關(guān)工作放在18點(diǎn)到24點(diǎn)進(jìn)行。這也說明了大學(xué)生做微商需要每天花費(fèi)不少的精力而且大部分都集中在晚上，因?yàn)橥砩喜还苁俏⑸瘫救诉€是大學(xué)生的消費(fèi)群體都有空閑時(shí)間，能更充分地進(jìn)行交流。

關(guān)于“家長對(duì)您做微商所持態(tài)度”的調(diào)查顯示，僅有10%的家長會(huì)支持孩子做，90%的家長保持中立或者反對(duì)，這主要是由于家長認(rèn)為孩子應(yīng)該以學(xué)業(yè)為重，而且對(duì)微商這個(gè)新生事物的認(rèn)識(shí)還是不夠，覺得微商這個(gè)行業(yè)剛剛起步，存在很多隱患，對(duì)自己的孩子從事微商并不放心。

關(guān)于“是否在朋友圈刷屏”以及“是否為了利益欺騙客戶”的調(diào)查顯示，高達(dá)93%的微商會(huì)經(jīng)?；蛘吲紶柍霈F(xiàn)在朋友圈刷屏的現(xiàn)象，而且有12%的人會(huì)選擇為了利益發(fā)一些欺騙消費(fèi)者的虛假信息，這些現(xiàn)象都導(dǎo)致了微商個(gè)人誠信問題的缺失。

調(diào)查顯示，在大學(xué)生微商中60%的人覺得大學(xué)生從事微商利大于弊，55%的微商從自己感受出發(fā)鼓勵(lì)大學(xué)生進(jìn)行微商創(chuàng)業(yè)，有52%的大學(xué)生微商表示打算長期做微商并把它當(dāng)作將來的就業(yè)方向（主業(yè)或者副業(yè)）。這也說明了微商創(chuàng)業(yè)將會(huì)成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主流業(yè)態(tài)之一。

四、大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)模式中存在的問題

1.盲目參與，缺少核心競爭力。大學(xué)生中有創(chuàng)業(yè)渴望的人很多，但大部分創(chuàng)業(yè)渠道有一定的門檻導(dǎo)致很多學(xué)生只停留在想法階段，而微商由于對(duì)人群沒有篩選，給了那些有創(chuàng)業(yè)想法卻沒有資金和資源的大學(xué)生一個(gè)機(jī)會(huì)。很多學(xué)生盲目參與，匆忙上陣，甚至盲目擴(kuò)張代理很多產(chǎn)品。但由于缺少核心競爭力，沒有充分考慮自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，沒有將所學(xué)知識(shí)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合。大多只是采取傻瓜式的復(fù)制粘貼上級(jí)代理的宣傳信息到自己的朋友圈做推廣，沒有發(fā)揮任何的主觀能動(dòng)性以及創(chuàng)造性，很容易被對(duì)手學(xué)習(xí)，也容易導(dǎo)致行業(yè)混亂。

2.惡意刷屏，惹人反感。大學(xué)生微商為了獲取客戶和招收下級(jí)代理，盲目地瘋狂刷屏，在自己能涉及到的各個(gè)平臺(tái)不斷發(fā)布產(chǎn)品信息及一些虛假炫富信息，每天沉浸在簡單粗暴的刷屏模式下，致使越來越多的人反感微商，嚴(yán)重的甚至已經(jīng)影響了正常的社交，很多學(xué)生為了躲避廣告選擇了刪除或屏蔽好友中的微商。

3.假貨泛濫，缺乏產(chǎn)品保障體制?，F(xiàn)如今的微信朋友圈微商廣告滿天飛，假貨泛濫，有很多買家甚至賣家被騙的案例，但是由于缺乏保障體制，使得客戶售后無法保障，甚至找不到源頭。微信運(yùn)營商的定位是社交平臺(tái)，因此沒有相應(yīng)的維權(quán)平臺(tái)。做微商不需要在工商部門注冊(cè)認(rèn)定，因此如果出現(xiàn)問題，工商部門也不能準(zhǔn)確定位，無法獲取微商的經(jīng)營地址，無法進(jìn)行查處和監(jiān)管。微商由于發(fā)展歷程短暫，而且是否能成為行業(yè)還尚未定論，因此缺乏明確的有針對(duì)性的法律法規(guī)來幫助消費(fèi)者維權(quán)。這些都使得消費(fèi)者在微商處購物存在很多隱患，一旦出現(xiàn)問題，將維權(quán)無門。

五、促進(jìn)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)模式健康發(fā)展的建議

為了更好地促進(jìn)大學(xué)生在微商領(lǐng)域中創(chuàng)業(yè)，讓大學(xué)生微商能健康、良性的快速發(fā)展，社會(huì)各界都應(yīng)該擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。

1.誠信經(jīng)營，明確定位。對(duì)大學(xué)生微商個(gè)人而言，在選擇微商創(chuàng)業(yè)時(shí)，要端正自身價(jià)值觀，對(duì)產(chǎn)品有明確定位，保證不銷售假貨，對(duì)于來路不明的貨物不予接受。只有保證自身誠信才能夠得到朋友圈的信任，打造前置信任感，為未來的持續(xù)性運(yùn)營打下基礎(chǔ)。

大學(xué)生在從事微商前，應(yīng)該對(duì)市場進(jìn)行充分的調(diào)查，了解微信市場中的銷售熱點(diǎn)與銷售瓶頸，針對(duì)已經(jīng)泛濫的商品要盡可能地避開，打造有特色的微店鋪。對(duì)朋友圈中的需求屬性要予以把控，將新穎性作為產(chǎn)品運(yùn)營的主要特色。此外，代理的產(chǎn)品要從客戶的角度選擇價(jià)格相對(duì)實(shí)惠的產(chǎn)品，將薄利多銷作為運(yùn)營的主要手段。

2.完善微商創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)體系。對(duì)高校而言，應(yīng)該把學(xué)術(shù)教育和職業(yè)教育以及創(chuàng)業(yè)教育同等對(duì)待，加強(qiáng)微商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，重視師資建設(shè)，聘請(qǐng)一些微商創(chuàng)業(yè)成功人士，對(duì)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的教學(xué)，讓微商運(yùn)營更加規(guī)范化，同時(shí)也可以對(duì)大學(xué)生微商開設(shè)針對(duì)性的管理、財(cái)務(wù)、金融、物流以及電子商務(wù)等學(xué)術(shù)性專業(yè)課程。高校完善大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之后能幫助大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)階段少走彎路，有助于其成為成功的創(chuàng)業(yè)者。

3.加強(qiáng)監(jiān)管力度，完善預(yù)警機(jī)制。目前互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端運(yùn)營商以及相關(guān)執(zhí)法部門并沒有對(duì)微商采取明確有效的限制手段，使得大學(xué)生在微商創(chuàng)業(yè)過程中極易被傳銷、詐騙等不法分子欺騙。移動(dòng)終端運(yùn)營商應(yīng)該在移動(dòng)終端平臺(tái)的凈化以及監(jiān)管上作出創(chuàng)新，不僅要為微商提供良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，也應(yīng)該以主人翁的態(tài)度去監(jiān)管。對(duì)于相關(guān)執(zhí)法部門而言，應(yīng)該建立針對(duì)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的法律、法規(guī)，出臺(tái)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的扶持或優(yōu)惠政策，加大網(wǎng)絡(luò)傳銷的打擊力度，為大學(xué)生微商維權(quán)提供有力保障，從而營造一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使其成為大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的沃土。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：運(yùn)城學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 山西運(yùn)城 044000）

（責(zé)編：若佳）