趙紅梅

摘 要：匠心精神貫穿于5000年華夏文明的發(fā)展歷程中，從影響深遠(yuǎn)的“四大發(fā)明”到享譽(yù)世界的“中國制造”，無一不是國人匠心精神的體現(xiàn)，煙草行業(yè)要學(xué)習(xí)精益求精的匠心精神，形成追求卓越的大熔爐，對員工進(jìn)行思想政治教育，通過氛圍影響，從他律到自律，以及精細(xì)化培訓(xùn)，開放式學(xué)習(xí)，精益化管理，促進(jìn)員工素質(zhì)能力快速提升，推動企業(yè)持續(xù)性發(fā)展，對企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生積極深遠(yuǎn)的影響。

關(guān)鍵詞：匠心精神 熔爐 思想教育 自律

中圖分類號：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）06-265-02

2017年4月9日，在經(jīng)過268天的高難度水下施工作業(yè)之后，由上海打撈局執(zhí)行的韓國“世越號”打撈工程順利竣工，攻克了5項技術(shù)壁壘，創(chuàng)世界打撈史新奇跡，展現(xiàn)了上海打撈局領(lǐng)先世界的專業(yè)能力。350多名中國員工在此次打撈作業(yè)中，平均分成3隊，24小時不間斷輪班工作，更是展現(xiàn)了該企業(yè)員工卓越的職業(yè)素養(yǎng)和卓絕的技術(shù)能力，將中國制造再一次推向了全世界，同時也是匠心精神的一次重要展示。

何謂匠心精神，《說文解字》釋義：匠，木工也；心，神志也，引申為意志力或價值觀。我們常用匠心獨運這個詞來形容能創(chuàng)新地運用精巧的心思及獨特的藝術(shù)構(gòu)思來生產(chǎn)產(chǎn)品或藝術(shù)作品的人。如今，匠心精神有更為深遠(yuǎn)的含義，它代表著堅定、踏實與不斷追求極致的創(chuàng)新精神。將“匠心精神”注入一個企業(yè)去定義，就要求企業(yè)打造特有的企業(yè)文化，追求精益求精的工作態(tài)度，追求自我實現(xiàn)的理想情懷，像一座去粗取精的熔爐，讓員工自發(fā)的投身其中，主動學(xué)習(xí)，追求卓越，創(chuàng)設(shè)更好的企業(yè)品牌與形象，為企業(yè)員工的教育發(fā)展提供前行的動力。

一、發(fā)揚(yáng)匠心精神對企業(yè)的重要意義

經(jīng)濟(jì)全球化及網(wǎng)絡(luò)一體化的發(fā)展，意味著顧客足不出戶就可以選擇全世界最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，一個企業(yè)，如果沒有核心的高質(zhì)量的拳頭品種，極容易在激烈的市場競爭中被淘汰出局，匠心精神的核心就是要精益求精，那些傳承百年以致更久的品牌，無不體現(xiàn)了企業(yè)的匠心精神。創(chuàng)立于1669年的同仁堂，在300多年的風(fēng)雨歷程中，始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的創(chuàng)業(yè)古訓(xùn)，樹立“修合無人見，存心有天知”的自律意識，數(shù)百年來，企業(yè)性質(zhì)、管理方式等都發(fā)生了很大的變化，同仁堂依然屹立于世界著名品牌之林，依靠其卓越的品質(zhì)及信譽(yù)，享譽(yù)海內(nèi)外，究其原因就在于同仁堂“堅持質(zhì)量第一、一切為了患者”的匠心精神。

發(fā)揚(yáng)匠心精神，就是要堅持理論和實踐相結(jié)合，尊重客觀實際，善于發(fā)現(xiàn)問題，勇于解決問題，決不搞流于形式的花架子，更不搞弄虛作假、嘩眾取寵、自欺欺人的事情。山西煙草秉承精益管理的匠心精神，在實際工作中大力發(fā)揚(yáng)求實、務(wù)實、扎實、踏實的思想作風(fēng)。如煙草行業(yè)提稅順價后，省公司及時開展了卷煙市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)受卷煙消費需求下降、行業(yè)提稅順價、卷煙價格宏觀調(diào)控等方方面面因素影響，零售客戶盈利空間明顯縮窄，銷售積極性下降。省煙草公司快速對接市場，實行品牌優(yōu)化布局，積極引入卷煙新品，同時對市場不適銷的卷煙品堅決退出市場，卷煙新品引需吻合度不斷提升，較好地滿足了多元化市場需求，零售客戶盈利能力和水平也得到了有效提升。

煙草行業(yè)秉持的“兩個至上”理念，一是堅持國家利益至上，努力實現(xiàn)稅利持續(xù)穩(wěn)定增長。一是堅持消費者利益至上，為廣大經(jīng)營者和消費者保駕護(hù)航。而要做好兩個至上，就要積極發(fā)揚(yáng)匠心精神，通過精益化管理，匠心精神文化引領(lǐng)，激發(fā)企業(yè)員工內(nèi)動力，推動山西煙草發(fā)展取得新突破，樹立山西煙草良好的企業(yè)形象。

二、匠心精神對于員工思想教育的引領(lǐng)作用

（一）匠心精神引領(lǐng)員工敬業(yè)

汪國真有句詩寫到：既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。匠心精神的核心是堅守和孜孜不倦，把自己的工作當(dāng)作一項事業(yè)來追求，事業(yè)本身并沒有什么高低貴賤大小之分，所謂“三百六十行、行行出狀元”。全國敬業(yè)道德模范鐘南山教授，在2003年抗擊SARS的殊死戰(zhàn)斗中，鐘南山教授主動要求承擔(dān)廣東省危重SARS病人的救治工作，率領(lǐng)團(tuán)隊總結(jié)出“三早三合理”的診療原則，成為抗擊SARS的領(lǐng)軍人物；獲得巨大聲譽(yù)后，毫不懈怠，仍堅持每周二的大查房和周四的專家門診，為患者服務(wù)，教導(dǎo)學(xué)生“學(xué)本領(lǐng)和學(xué)做人相統(tǒng)一”的道德觀念，以身作則弘揚(yáng)“醫(yī)德就是想方設(shè)法解決病人的實際困難”的價值觀。鐘南山教授發(fā)揚(yáng)的就是內(nèi)心對醫(yī)藥事業(yè)不倦的追求和對祖國人民濃濃眷戀的匠心精神。

當(dāng)企業(yè)每個員工都能秉承著敬業(yè)興企，匠心筑夢的理念，用自己愛崗敬業(yè)的實際行動為企業(yè)貢獻(xiàn)著力量，用自己優(yōu)秀的匠心編織著屬于自己的未來時，那么這個企業(yè)一定會在同行業(yè)中脫穎而出，彰顯企業(yè)獨特的魅力。

（二）匠心精神引領(lǐng)員工樂業(yè)

孔子說：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者?！蔽覀兠恳粋€人如果能從自己職業(yè)中領(lǐng)略出趣味，生活才有價值。

莊周的庖丁解牛，向我們展示了何為樂業(yè)。當(dāng)梁惠王問詢庖丁，你宰牛的技術(shù)怎么會高到這個程度？庖丁對曰：“臣之所好者，道也，進(jìn)乎技矣。始臣之解牛之時，所見無非牛者。三年之后，未嘗見全牛也。方今之時，臣以神遇而不以目視，官知止而神欲行……游刃必有余地矣，提刀而立，為之四顧，為之躊躇滿志，善刀而藏之?！睂⑩叶【康募妓囈约坝迫蛔缘玫某删透熊S然于紙上。庖丁因何成為解牛達(dá)人，除了日復(fù)一日的重復(fù)打磨，其追求精益求精時的理念情懷和獲得成功后的快樂感覺，都是匠心精神樂業(yè)的完美體現(xiàn)。一個弘揚(yáng)匠心精神的企業(yè)，一定是上至最高領(lǐng)導(dǎo)，下至普通員工，都將企業(yè)的技術(shù)生產(chǎn)、質(zhì)量把控、規(guī)則制度視作最高精神指引，一定是提倡和鼓勵廣大員工通過踏踏實實的工作，以精益求精的精神，一點一滴刻苦的鉆研來收獲成功、創(chuàng)造美好的生活，而這種上下一體的良好氛圍，將為企業(yè)匠心精神提供營養(yǎng)豐厚的土壤，為員工樂業(yè)提供強(qiáng)大精神支持。

（三）匠心精神引領(lǐng)員工精業(yè)

所謂精業(yè)，就是要在自己所從事的崗位上精通業(yè)務(wù)，具備扎實的崗位基本功，能做出優(yōu)異成績，爭創(chuàng)一流。精業(yè)需要熟練掌握自己的工作業(yè)務(wù)和技能，具備事業(yè)發(fā)展的知識、能力、素質(zhì)和水平。我們所熟知的戲劇大師梅蘭芳，他的雙眼在舞臺上炯炯有神、流光溢彩，但很少有人知道，為了讓眼神靈動起來，眼睛近視的他通過每天早晨放飛鴿子，極目蒼穹，苦練眼功。喬丹打球穩(wěn)準(zhǔn)狠，有一種所向披靡的氣勢，但很少有人知道， 喬丹每天會在訓(xùn)練中投上1000多次籃，他會針對一個動作反復(fù)無常的練習(xí)，直到嫻熟為止。作為籃球世界的王者，他的成就，就是因為他的刻苦訓(xùn)練而達(dá)成的。成功沒有捷徑，輝煌的背后，是鮮為人知的努力和付出?！叭酥琳\，品至精，業(yè)至遠(yuǎn)”，只要對事業(yè)滿腔熱情，對工作精益求精，并長此以往，就會養(yǎng)成一種精業(yè)的習(xí)慣，為企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展提供源源不斷的動力。

三、發(fā)揚(yáng)和培育企業(yè)匠心精神促進(jìn)員工思想教育的途徑和方法

（一）精細(xì)化培訓(xùn)

信息時代，科學(xué)技術(shù)日新月異，知識推陳出新的周期不斷縮短。社會分工也呈現(xiàn)出越來越細(xì)和專業(yè)化程度越來越高的特點，注重細(xì)節(jié)、發(fā)揚(yáng)匠心精神、實施精細(xì)化培訓(xùn)就成為企業(yè)員工思想教育的必然趨勢。

1.分析。一個企業(yè)的不同崗位，對于員工的思想教育、能力要求自然大不相同，針對不同的崗位需要的人才進(jìn)行分析是精細(xì)化培訓(xùn)的第一步。

2.評估。通過了解應(yīng)聘者的基本能力素質(zhì)，價值取向，做事風(fēng)格，興趣偏好，團(tuán)隊角色等特點，可快速了解該員工的發(fā)展?jié)摿θ绾?，工作風(fēng)格如何，工作積極性如何等多方面因素，有利于發(fā)現(xiàn)和選拔人才，在管理學(xué)中，選拔一個適合該崗位的員工，比雇用一個一般性的員工要多創(chuàng)造20%～120%的效益。

3.培訓(xùn)。針對不同崗位需要的不同技能進(jìn)行培訓(xùn)，針對該企業(yè)的特有的企業(yè)文化精髓進(jìn)行培訓(xùn)，針對員工未來成長方向及企業(yè)未來戰(zhàn)略方向進(jìn)行培訓(xùn)，總之，培訓(xùn)要因人而異，因材施教。

4.考核。用完善的制度化來保證精細(xì)化培訓(xùn)的結(jié)果，這就需要制定出不同培訓(xùn)內(nèi)容的考核要求，將企業(yè)需要的真正人才通過一項項考核完美的呈現(xiàn)出來，為人才晉升提供有力依據(jù)。同時，以結(jié)果為導(dǎo)向分析問題，會對企業(yè)所需求的人才訴求產(chǎn)生積極影響。

（二）開放式學(xué)習(xí)

開放式學(xué)習(xí)，指以任務(wù)為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，不再拘泥于簡單的講座式培訓(xùn)、課堂式學(xué)習(xí)，提倡員工在實踐工作中積累對自身工作有利的知識，有利于增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的興趣，起到知識和能力同步增長的作用。開放式學(xué)習(xí)的平臺眾多，常見的有網(wǎng)絡(luò)教育平臺、自媒體平臺、貼身式學(xué)習(xí)、崗位輪換式學(xué)習(xí)等，以貼身式學(xué)習(xí)為例，安排學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)跟隨“師傅”一起工作，觀察“師傅”是如何工作的，并從中學(xué)到該工作的技能技巧，舊時手工藝人通常采用這種學(xué)習(xí)方式，它不僅鍛煉了員工的動手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學(xué)識；網(wǎng)絡(luò)教育平臺是近年最熱門的學(xué)習(xí)方式，員工在實際工作中遇到任何問題，都可以通過網(wǎng)絡(luò)提問解惑來獲取解決問題的能力。發(fā)揚(yáng)匠心精神，旨在讓企業(yè)員工化被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自我解決問題的能力，提高工作效率。

（三）氛圍式帶動

在電視劇《亮劍》中，李云龍在軍校的演講中講到：“一支具有優(yōu)良傳統(tǒng)的部隊，往往具有培養(yǎng)英雄的土壤。英雄或是優(yōu)秀軍人的出現(xiàn)，往往是由集體形式出現(xiàn)，而不是由個體形式出現(xiàn)。理由很簡單，他們受到同樣傳統(tǒng)的影響。養(yǎng)成了同樣的性格與氣質(zhì)。任何一支部隊都有著它自己的傳統(tǒng)。傳統(tǒng)是什么？傳統(tǒng)是一種性格、是一種氣質(zhì)！這種傳統(tǒng)與性格，是由這種部隊組建時首任軍事首長的性格與氣質(zhì)決定的。他給這支部隊注入了靈魂。從此不管歲月流失，人員更迭，這支部隊靈魂永在?！辈粌H軍隊是這樣，企業(yè)也是如此，一個企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)決定了這家企業(yè)的個性和特點，一個崇尚匠心精神的企業(yè)文化，勢必帶動企業(yè)的全體員工從他律到自律，敬業(yè)精業(yè)、追求卓越。這種積極向上的氛圍會產(chǎn)生強(qiáng)大氣場，像一座去粗取精的熔爐，讓新員工在初投身進(jìn)來就會強(qiáng)烈感應(yīng)到，會讓員工自發(fā)的加速學(xué)習(xí)和改變，努力去適應(yīng)企業(yè)的匠心文化，提高自我的技術(shù)水平，與企業(yè)共榮辱、共奮進(jìn)。

（四）精益化管理

精益管理要求企業(yè)的各項活動都必須運用“精益思維”，其核心就是以最小的資源投入，包括人力、設(shè)備、資金、材料、時間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價值，為顧客提供新的產(chǎn)品和及時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。簡單概括就是企業(yè)在為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)的同時，把浪費降到最低程度。

近年來，山西省煙草專賣公司大力實施精益化管理促進(jìn)員工思想教育的轉(zhuǎn)換和提高。通過從上至下的工作會、專題會、座談會和工作例會等形式對精益管理進(jìn)行大力宣貫，利用公司內(nèi)網(wǎng)設(shè)立“精益管理大家談”專欄和建立“精益煙草微信群”多種方式鼓勵廣大員工積極參與，使大家逐步認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變思維，更新觀念，逐漸從“要我精益”轉(zhuǎn)為“我要精益”，并成為一種常態(tài)。努力使全員工作過程中提煉的精益理念、精益方法、精益措施通過建章立制進(jìn)行固化、延伸和運用，更好地提升質(zhì)量和節(jié)約成本，同時為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立企業(yè)美好形象。

（五）尊重與感恩

在促進(jìn)社會和諧中實現(xiàn)中國夢，我們每一個個體都不是孤立存在的，社會的和諧是靠個人的自尊和社會對個體的尊重來實現(xiàn)的。這就要求我們在根據(jù)自己的能力和意愿從事一項工作，要有一顆上進(jìn)的心，努力把它做好，用自己的努力和貢獻(xiàn)保持著自己的尊嚴(yán)，與此同時，社會也要用同樣的心態(tài)，尊重他人的工作，維護(hù)他人的尊嚴(yán)。

據(jù)報道，東京羽田機(jī)場，在2013年、2014年和2016年，都被評選為“世界最干凈機(jī)場”。它能有此殊榮，應(yīng)當(dāng)歸功于羽田機(jī)場的企業(yè)精神，歸功于一個充分體現(xiàn)其企業(yè)精神的清潔工隊伍，新津春子作為隊伍中的代表人物還被授予了日本國寶級匠師的稱號。但是還應(yīng)當(dāng)歸功于尊重他人勞動成果和尊嚴(yán)的社會群體和健康良好的社會風(fēng)氣。乘客在享受這世界最潔凈機(jī)場的美好環(huán)境時，都在主動地約束著自己的行為，盡力保持著這個最潔凈機(jī)場的潔凈，這種尊重與被認(rèn)可，是一種強(qiáng)大的激勵力量。企業(yè)的員工不管工作崗位多么的懸殊，都應(yīng)當(dāng)?shù)玫酵瑯拥淖鹬嘏c關(guān)愛，“以人為本”的精髓就是愛與尊重，這種美好的感覺會讓員工在得到尊重與愛的同時，將更大的工作熱情，更加專注的自我學(xué)習(xí)和技能提高應(yīng)用到企業(yè)中去，實現(xiàn)企業(yè)和人才的良性循環(huán)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)高效的發(fā)展。

發(fā)揚(yáng)企業(yè)的匠心精神文化，是企業(yè)文化建設(shè)中極為重要的一環(huán)，發(fā)揮好匠心精神這個熔爐作用，將會對企業(yè)員工的思想教育、技術(shù)能力、道德品質(zhì)等起到積極有效的作用，使企業(yè)文化建設(shè)煥發(fā)蓬勃生機(jī)，助力企業(yè)健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 秋山利輝.匠人精神[M].中信出版社，2015

[2] 張國梁.企業(yè)文化管理[M].清華大學(xué)出版社，2010

[3] 張保振.快樂是一種能力[M].中國經(jīng)濟(jì)出版社，2010

（作者單位：山西省煙草專賣局（公司） 山西太原 030000）

（責(zé)編：賈偉）