楊光

截至2017年5月22日，河北省社會保障卡累計發(fā)放5080萬張，覆蓋全省人口的68.4%，開通98項社會保障卡應用項目，覆蓋61%的持卡人群。同時，河北人社廳不斷擴展用卡范圍，下一步將把民政救助、衛(wèi)生計生、公積金、殘疾人服務、涉農補貼等服務事項搭載在社?？ㄉ?，實現一卡多用。

“規(guī)模翻倍”背后的運維之痛

從第一張社會保障卡1999年在上海發(fā)出，社?？ǜ采w范圍不斷擴大，功能也在不斷延展。從最初的“就醫(yī)結算”，延伸到電子憑證、信息記錄、自助查詢、繳費和待遇領取以及金融支付等6類功能。社?？ㄖ饾u成為政府各類公共服務的最佳載體，在人社業(yè)務專網系統(tǒng)應用功能和規(guī)模快速翻倍的情況下，如何保證人社專網的良好運行？面對6000多個社保點，現有的人力資源如何對網絡和應用實現有效的監(jiān)控和管理？如何對社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務專網的情況了如指掌，清晰準確地掌握全省專網的健康狀況？如何為領導和上一級單位提供數據分析和決策依據？這些問題逐漸成為河北省人社業(yè)務專網運維管理的“隱痛”，亟須信息部門加快解決。

“IT即業(yè)務”支撐社保網高效運轉。參照行業(yè)內的優(yōu)秀經驗，河北省人社廳信息中心積極主動地尋找現代化智慧運維管理方法，并與專業(yè)化的運維產品服務商進行了廣泛溝通，經過仔細地考察、測試和選型，銳捷網絡RIIL在眾多產品中脫穎而出。雙方依托ITIB（IT即業(yè)務）理念，結合河北省人社業(yè)務專網的運維現狀和后續(xù)發(fā)展做了縝密規(guī)劃，最終打造的運維管理整體解決方案，完美貼合了河北省人社廳“節(jié)省人力、全局監(jiān)控、統(tǒng)一管理、決策輔助”的需求。

運維數據成為決策依據

最終部署的完整運維監(jiān)控體系，包括了省級網絡拓撲及以地市為單位的市級網絡拓撲，實時監(jiān)控網絡拓撲的變化情況，第一時間發(fā)現問題并提供告警信息。同時，它還能對全省所有的社保點的設備狀態(tài)進行數據積累，自動形成日、周、月報表。針對“網絡規(guī)模大、運維人員少”的局面，網絡管理員可以利用設備分組的方式，對網絡設備的配置文件進行自動備份并設為基準線，然后按照周、月的備份計劃來完成備份任務，隨時可以將設備配置恢復到任意時刻。這種方式大大降低了工程師的日常維護工作量，提升工作效率。

在業(yè)務系統(tǒng)層面，通過采用分布式部署的方式，借助RIIL-BMC（關鍵業(yè)務系統(tǒng)運行監(jiān)控中心）、RIIL-Insight（IT管理決策分析系統(tǒng)）兩個核心模塊，實時監(jiān)控IT資源（包括網絡設備、安全設備、服務器、數據庫、中間件等）的運行狀態(tài)， 實現了業(yè)務健康狀況全局掌控和決策輔助的目標。

另外，結合社保網業(yè)務發(fā)展所需的基礎數據，RIIL-Insight決策分析系統(tǒng)對不同維度的數據進行分析建模，為信息管理者提供決策依據。用“讓數據轉化為信息，讓信息產生價值”的思路，將運維工程中產生的大量中間數據，成為幫助管理者作出科學決策的有力依據。

“智慧”覆蓋下的運維新局面

一體化、業(yè)務化、智能化的RIIL為社?？ǖ娜嫫占巴茝V提供了強有力的后臺支持。建成后的人社專網總體監(jiān)控管理系統(tǒng)，成功解決了人社廳IT運維人員少、工作量大的問題，使管理人員能夠對業(yè)務系統(tǒng)和IT資源的工作狀態(tài)一目了然。如今，即使信息系統(tǒng)偶爾有問題發(fā)生，運維人員也能通過RIIL快速定位影響業(yè)務的問題資源，第一時間予以解決。

河北省人社廳信息中心的技術人員表示：“利用RIIL運維監(jiān)控平臺，我中心對全省6000多個社保點的專網線路、設備和系統(tǒng)進行了監(jiān)控，涉及省、市、縣、鎮(zhèn)、村，真正實現了全省級覆蓋。同時按照人社廳的需求，進一步完善了報表功能，對網絡運維的健康度進行智慧化的有效分析，讓人社專網的整體運維能力大幅提升?！?