謝應(yīng)東　林麗純　林曼佳　沈偉玲

摘 要 隨著學分制改革、后勤社會化改革的推進，以及社會對人才全方位發(fā)展的要求，高校學生公寓管理工作正面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。新形勢下的學生公寓管理需要推陳出新，尋求一套不同于傳統(tǒng)單線模式的新機制、新方法。本文以廣東外語外貿(mào)大學的學生公寓管理模式為研究對象，運用訪談、問卷調(diào)查等研究方法，對該高校學生公寓管理的現(xiàn)狀進行了深入的了解和探究。在借鑒中外高校公寓管理模式的基礎(chǔ)上，本文嘗試從新的角度看待高校學生公寓管理工作，構(gòu)建出以社區(qū)為平臺的高校學生公寓管理新模式，為我國高校學分制背景下學生公寓工作社區(qū)化模式的研究和建設(shè)提供借鑒。

關(guān)鍵詞 學分制 學生公寓 協(xié)同社區(qū) 管理模式

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

1前言

長期以來，行政班級和團支部是我國高校實施學生教育管理工作的最基本單位，但在高校后勤社會化和學分制改革不斷推進的背景下，大學生“同學不同班，同班不同學”現(xiàn)象日益突出，這導致高校行政班級和團支部的功能呈現(xiàn)弱化趨勢。行政班級作用減弱和學生集體意識淡化使得高校傳統(tǒng)的學生管理模式面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。這些改革趨勢促使一種學生管理模式——以學生社區(qū)為平臺的學生管理模式應(yīng)運而生。因此，抓住大學生公寓作為年齡相仿、經(jīng)歷相似的年輕人聚居的社區(qū)這一本質(zhì)特征，用社區(qū)的理念來設(shè)計學生工作的全新模式，逐漸成為高校學生公寓管理模式改革的整體趨勢。近幾年來，我國在學生公寓社區(qū)化管理方面取得了一定的成果，實踐證明構(gòu)建“以學生為中心”的公寓社區(qū)化管理模式有利于健全學生公寓管理制度，鼓勵和吸引學生參與管理，鍛煉工作能力，加強公寓文化建設(shè)，培養(yǎng)全面發(fā)展人才。本文以創(chuàng)新的理念探求大學生公寓學生工作的全新模式，并以此為突破口， 對開創(chuàng)新時期高校學生工作的新局面，具有重要的現(xiàn)實意義。

2學分制下高校公寓現(xiàn)狀

為了對學分制下的高校學生公寓管理現(xiàn)狀有更為具體確切的把握，我們以廣東外語外貿(mào)大學為例進行深入的研究。該高校學生公寓主要由物業(yè)公司進行實際管理，學校后勤部門負責統(tǒng)一領(lǐng)導，并設(shè)有學生自治組織學生公寓自律委員會進行學生自治管理。該校從2015年秋季開始實行學分制，2013、2014級為學年制，目前兩種學制共存，由于存在兩種學制的對比，可以較好分析學分制改革之下學生公寓在管理方面新的特點和挑戰(zhàn)。在2016年12月10日到12月15日期間，我們在其13棟學生公寓樓通過隨機抽樣方式選取部分宿舍發(fā)放問卷，每棟30份，共派發(fā)問卷390份，剔除27份無效問卷，總共回收有效問卷363份，有效率為95.53%，其中2013、2014級85份，2015級143份，2016級135份。通過問卷分析和訪談?wù){(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，學分制改革之下學生公寓在學生組織管理、學生工作重點、思想文化教育平臺性作用等方面有了新的機遇和挑戰(zhàn)。

2.1學生公寓將在學生組織管理上發(fā)揮新的結(jié)構(gòu)性作用

學分制下行政班級作用的弱化，“同學不同班，同班不同學”現(xiàn)象日益突出，原本“學院—級委—班委—個體”嚴密的組織溝通鏈條被打散，班委無法及時有效地了解傳達個體信息。為了更好地實現(xiàn)組織管理和自我管理，實質(zhì)上“級委—班委—個體”之間就需要有一個新的層級——宿舍，來進一步傳達和反饋個體信息。原本的簡單的線性信息鏈條也將借助于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信工具構(gòu)成網(wǎng)狀鏈條，“宿舍”將充當“級委—班委—個體”三者之間的潤滑劑，成為思政教育，學術(shù)發(fā)展和學生素質(zhì)拓展的新陣地。

2.2學生公寓在學生工作上重點性作用將進一步突出

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)在學分制下不同專業(yè)學生混住成為學生公寓管理的新常態(tài)。混住有效地促進了宿舍內(nèi)學生個體之間地交叉學習，自主學習，實現(xiàn)學生素質(zhì)能力的綜合發(fā)展；但與此同時，由于不同專業(yè)課業(yè)要求上存在差異，原本宿舍內(nèi)趨同的作息時間因為不同的上課時間被差異化，而這種差異增加宿舍發(fā)生摩擦的概率，使宿舍矛盾多發(fā)的問題不斷加劇。

如何通過適當?shù)囊龑顾奚彡P(guān)系良性發(fā)展，宿舍成員之間實現(xiàn)和諧相處、共同進步，將成為學生工作上的新重點。然而，現(xiàn)有的學生公寓管理比較側(cè)重于學生后勤服務(wù)質(zhì)量的提高，生活和學習相對分離，學校、學院以及輔導員難以把握學生在公寓內(nèi)思想狀況，現(xiàn)有的公寓管理機制并不能滿足學分制改革之下學生工作相對加強的態(tài)勢。

2.3學生公寓將更一步發(fā)揮在思想文化與情感交流的平臺性作用

行政班級的松散，“同班不同學”使學生個體人際交往寬度不斷擴大地同時，人際交往的深度也隨之下降。由于接觸的人較多且更多地局限于課堂與小組作業(yè)之間，同班同學之間交往程度并不深，某些情感交流需求更加集中于宿舍，對宿舍更加有“家”的情感期待。宿舍成員之間的心理“安全距離”一定程度上被更快地縮小，這為學生公寓內(nèi)個體文化交流以及黨政思想教育建設(shè)提供了新的機遇，學生公寓將會以一種新的角色發(fā)揮傳播思想、交流文化地平臺性作用，成為校園和諧與文化建設(shè)的新推手。

3現(xiàn)有文獻綜述

在公寓社區(qū)化管理實踐中，中外國家部分或全部高校均已實現(xiàn)社區(qū)化管理。西方國家高校的學生公寓社區(qū)化管理在實行完全學分制的基礎(chǔ)上設(shè)立，以服務(wù)為主，管理為輔，多采用住宿制和機構(gòu)化管理相結(jié)合的模式，社區(qū)軟硬件齊全，組織機構(gòu)完善，社區(qū)內(nèi)高度學生自治。但這種管理模式存在學生缺乏專業(yè)指導、過度放縱自由，社區(qū)文化斷層等弊端。中國部分高校學生公寓管理實行書院制模式，打破專業(yè)界限，實行“混住”制度，實現(xiàn)教育空間和生活空間的統(tǒng)一，并實行導師入住公寓制度，有利于學生全面自由發(fā)展。但在書院制模式下，學生在社區(qū)管理工作中參與度不高，并且由于信息傳遞方式大幅度沿用傳統(tǒng)信息傳遞模式，學生之間，學生與行政部門以及黨政部門間的交流依然未能有進步性改變，學生社區(qū)管理組織與高校各部門之間的關(guān)系也未能有效協(xié)調(diào)。

至今學者們就高校學生公寓社區(qū)管理模式方面做了眾多的探索和研究。魏偉（2004）提議借鑒普通現(xiàn)代社區(qū)管理模式來設(shè)計高校學生公寓社區(qū)管理模式，并通過黨團組織來開展學生工作，加強學生的思想政治教育。黃德亮（2010）提倡實行“三元化”（即學生公寓服務(wù)中心、學生管理中心和學生自治委會）管理模式，三元各司其職，將以人為本的管理和物業(yè)管理與學校管理相結(jié)合。阮夢君（2011）提出“四位一體”（即學生自我管理組織、校學生處、公寓管理中心和學院）管理模式，強調(diào)發(fā)揮學生在公寓社區(qū)工作中的主體性和創(chuàng)造性。喬海祥（2016）提出構(gòu)建“三位一體”（即教育、管理和服務(wù)）的管理模式，強調(diào)要凸顯公寓的教育職能和多樣化服務(wù)?，F(xiàn)有的學生公寓學生工作社區(qū)模式雖然在一定程度上突破了傳統(tǒng)學生宿舍管理的束縛，強調(diào)發(fā)揮學生在管理工作中的主人翁作用，但仍然只是單一的直線式傳統(tǒng)模式，并且尚未提出一個完整科學的學生公寓社區(qū)工作運行模式。

通過調(diào)查研究和對已有文獻及模式的對比研究分析，我們發(fā)現(xiàn)當前的社區(qū)化管理依然割裂了學生生活和學生學業(yè)發(fā)展的關(guān)系，并且，社區(qū)內(nèi)的學生與行政人員、導師的交流效率低下，信息傳遞方式過于單一。因此，我們需要建立一個新的管理模式來實現(xiàn)學生公寓社區(qū)化，發(fā)揮學生在公寓社區(qū)工作中的主體性，提高學生公寓社區(qū)的管理水平。

4學分制下高校學生公寓社區(qū)管理模式構(gòu)建

現(xiàn)有學生公寓管理主要是采用直線型管理（如圖 1所示），信息傳遞為單線傳遞。學校職能部門的信息通過“學院-級委-班委”三級機構(gòu)或組織才能傳達到學生個體。學生如果需要尋求學校職能部門的服務(wù)，只能通過這樣的途徑進行反向的申請。甚至，院校兩級的學生組織在學生中組織活動，傳遞信息也必須通過“學院-級委-班委”三級組織才能夠到達學生個體，這樣的管理模式層級較多，效率低下，學習和生活相對分離，輔導員老師難以深入學生群體之中，學生工作在公寓社區(qū)內(nèi)較難得到切實開展，學生也難以主動參與到工作社區(qū)的管理之中，無法有效地激發(fā)學生的積極性，并不能滿足學分制下學生公寓社區(qū)學生工作發(fā)展的新需求，也無法發(fā)揮出學分制改革學生公寓在思想文化建設(shè)方面的平臺優(yōu)勢。

新的學生公寓社區(qū)管理模式要加強學生工作在學生公寓內(nèi)的力度，首要的就是要加強學校、學院以及輔導員老師對公寓內(nèi)信息的收集和反饋的時效性。因此，如何精簡信息傳遞的環(huán)節(jié)就成了學生公寓管理改革的重點。其次，提高學校學生事務(wù)處理的服務(wù)的質(zhì)量和效率，從側(cè)面加強學生工作在學生公寓社區(qū)內(nèi)的力度，也成了改革的一個新方向。與此同時，如何發(fā)揮學生公寓自律委員會的職能，彰顯學生公寓在思想教育和文化建設(shè)的平臺優(yōu)勢也是學生公寓社區(qū)新管理模式需要考慮的因素。通過在學生公寓社區(qū)搭建新的組織架構(gòu)，提高輔導員、學院以及學校職能部門在學生公寓社區(qū)內(nèi)的參與力度，在有限的空間內(nèi)組織各方進行多元協(xié)作，從而實現(xiàn)組織效率的提高，激發(fā)學生的參與熱情，進而促進學生思想建設(shè)、學生工作管理、學生能力發(fā)展三位一體協(xié)同運行，我們把這一種在原來直線制公寓社區(qū)管理模式的基礎(chǔ)上變化而來的學生公寓社區(qū)化管理模式稱為“多方協(xié)同職能型社區(qū)管理模式”（簡稱“協(xié)同社區(qū)模式”）。

區(qū)別于學年制的“直線”學生管理，協(xié)同社區(qū)模式（如圖 2所示）通過在學生公寓社區(qū)范圍內(nèi)建立學生自助服務(wù)大廳，讓學校職能部門的服務(wù)在學生公寓內(nèi)直接落地運轉(zhuǎn)，學校職能部門的服務(wù)通過學生自助服務(wù)大廳對學生直接提供，并在重大事況上結(jié)合原來的信息鏈條傳遞，達到相輔相成的作用。建立學生公寓委員會，該委員會對內(nèi)主持學生公寓的自我管理，對外對接學院、學校兩級學生組織，實現(xiàn)學生自我管理和自我建設(shè)，促進學生能力的全方位發(fā)展。而學生個體將直接對接來自學院層面的信息，輔導員、學院乃至學校能夠直接深入學生公寓社區(qū)之中，全面加強學生公寓內(nèi)的學生工作，提高學生的思想政治覺悟。這三者并非單獨運行，而是在公寓社區(qū)內(nèi)實現(xiàn)信息循環(huán)，三者之間相互促進，最終實現(xiàn)學生思想文化建設(shè)、學生工作管理、學生能力發(fā)展三位一體化提高。

4.1協(xié)同社區(qū)模式政治教育職能的發(fā)揮

在協(xié)同社區(qū)模式下，學生工作將改變傳統(tǒng)的“直線”模式，通過輔導員進駐學生公寓社區(qū)等多種方式，加強對學生的思想政治教育，提高學生政治覺悟，徹底改變以往依靠級委、班委單線溝通的狀況。這將有助于輔導員老師對學生的情況進行全面把控，更好地解決學生宿舍內(nèi)同學之間的摩擦，防范校園極端事件的產(chǎn)生，實現(xiàn)學生公寓的思想建設(shè)職能。

同時，通過學生公寓自律委員會與兩級學生組織的對接，把豐富的社團活動進一步引入學生公寓社區(qū)，豐富學生精神文化生活。學分制下學生公寓更具凝聚力，同學對學生公寓具有更高的“情感性”要求，借助學生公寓社區(qū)這個平臺，嘗試改變以往通過學院行政班級組織文化活動的方式，在學分制改革為公寓文化建設(shè)搭建的基礎(chǔ)上，嘗試著以宿舍樓層為單位組織活動，既能有效解決行政班級作用弱化的問題，也充分地發(fā)揮了學生公寓在文化建設(shè)和思想政治教育方面的職能。

4.2協(xié)同社區(qū)模式學生工作管理的強化

在協(xié)同社區(qū)中，學生自助服務(wù)大廳作為一個學生與學校職能部門的鏈接平臺。一方面，學生將會在該平臺獲取學校職能部門發(fā)布的第一手信息，諸如教務(wù)處發(fā)布的學生選課信息指導、勤工助學中心發(fā)布的勤工招聘信息、學生就業(yè)指導中心發(fā)布的招聘會公告等；另一方面，學校職能部門也將在學生自助服務(wù)大廳直接辦理各種服務(wù)，諸如教務(wù)處在此為學生提供成績單打印、后勤處接受學生對食堂的反饋建議等。學校職能部門將直接參與學生公寓社區(qū)的運轉(zhuǎn)，與其緊密相連，縮短學生個體與學校各職能部門之間的距離，提高服務(wù)效率，更好地應(yīng)對學分制改革之下學生公寓管理帶來的新要求。

高校學生公寓社區(qū)不單單是由學生構(gòu)成的單一社區(qū)，而是學生、學校教職工、后勤人員多方協(xié)同的一個結(jié)合。通過一套完整科學的社區(qū)模式的學生工作運行機制，配合一套合理規(guī)范、行之有效的規(guī)章制度，有效地提高學校社區(qū)的管理和服務(wù)水平。公寓學生工作要按照責、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則，健全和完善學校、學生、物業(yè)管理部門的協(xié)調(diào)機制，整合公寓區(qū)的管理和服務(wù)工作，也改變了傳統(tǒng)單一的學生工作模式。

4.3協(xié)同社區(qū)模式對學生全方位能力的培養(yǎng)

協(xié)同社區(qū)模式是一種“以學生為主導”的模式，該模式職能的發(fā)揮需要學生的廣泛參與，學生將發(fā)揮主導性作用。學生自助服務(wù)中心和學生公寓自律委員會的主要運行者都將由學生擔任。一方面，既解決了學校教職工工作負擔重的問題，另一方面，“由學生管理學生，由學生服務(wù)學生”更能夠緊緊地依靠學生群體，充分地發(fā)揮學生的創(chuàng)造性。學生公寓社區(qū)中并非只有學生和老師兩個簡單的校園主體，而是一個包括食堂，超市，物業(yè)在內(nèi)的眾多參與者的復合社區(qū)，在各種事務(wù)的錘煉下，學生全方位能力將會有實質(zhì)性的提高。

協(xié)同社區(qū)模式既改變學生從被動接受教育管理到主動參與教育管理，在自我服務(wù)、自我管理中自覺接受教育；也讓學校各職能部門能夠有效進入學生群體之中高效地提供服務(wù)，改變著傳統(tǒng)的學生公寓社區(qū)管理模式。

據(jù)此，對比兩種模式，我們發(fā)現(xiàn)協(xié)同社區(qū)模式改變了學生個體在學生公寓社區(qū)中的角色和地位，公寓的參與主體，溝通效率和組織層級都出現(xiàn)了新的變化，以往比較注重功能導向的社區(qū)模式開始注重情感上的需求。具體如表 1所示。

表1：直線型社區(qū)模式與協(xié)同社區(qū)模式對比表

5結(jié)論與展望

本文以廣東外語外貿(mào)大學為例，對該高校學生公寓管理模式存在的問題及原因進行調(diào)查研究，并在分析借鑒國外發(fā)達國家的高校大學生公寓社區(qū)工作模式的基礎(chǔ)上，提出建立一種多方協(xié)同職能型社區(qū)管理模式，推進大學生公寓社區(qū)工作管理模式的創(chuàng)新，以加強學生自治為重點，構(gòu)建“以學生為中心”的公寓社區(qū)管理模式。

（一）我們針對學分制改革背景下大學生公寓學生工作的現(xiàn)狀與特點提出建立一種多方協(xié)同職能型社區(qū)工作模式，該工作模式有助于解決學分制背景下由于行政班級作用減弱和學生集體意識淡化導致的學生公寓社區(qū)工作弱化的問題，有助于健全和完善學校、學生、物業(yè)管理部門的協(xié)調(diào)機制，整合公寓區(qū)的管理和服務(wù)工作，讓學校各職能部門能夠深入學生群體之中高效提供服務(wù)。

（二）該模式的實現(xiàn)需要高校各部門、管理服務(wù)者和學生的通力合作，高校管理者要轉(zhuǎn)變關(guān)于學生公寓社區(qū)工作模式的傳統(tǒng)觀念，重視新形勢下學生公寓的大學生管理和思想政治教育工作，重視學生全方位素質(zhì)的培養(yǎng)，調(diào)動學生主動參與社區(qū)管理的積極性，讓公寓社區(qū)學生工作按照責、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則來提高學校社區(qū)的管理和服務(wù)水平。

（三）學分制改革背景下對學生工作管理模式設(shè)計進行探索，構(gòu)建“以學生為中心”的多方協(xié)同職能型社區(qū)工作模式，有利于加強學生自治，讓學生從被動接受教育管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c教育管理，在自我服務(wù)、自我管理中自覺接受教育與管理；進而為大學生思想政治教育工作和推進大學生公寓社區(qū)工作管理模式創(chuàng)新提供借鑒。

由于各種客觀條件限制，本文只在廣州市的一所高校進行調(diào)查，選擇的調(diào)查對象有限，未來需要擴大調(diào)查對象，以增加論文結(jié)論的實用性。

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