李紅霞

【摘 要】許多連鎖企業(yè)為了擴大銷售，不斷降低價格，造成自身利潤的不斷下降，再加上電子商務(wù)企業(yè)的抨擊，使很多消費者改變了消費觀念，網(wǎng)上購物一窩蜂，導致市場競爭很是激烈，許多實體店面臨倒閉，在競爭如此激烈的情況下，誰能有效降低企業(yè)的經(jīng)營成本，誰就能鶴立雞群，有立足之地?！暗谌麧櫾慈睂W說的提出，使很多企業(yè)認識到了物流的地位和作用，認為連鎖企業(yè)只有具備強大的物流配送體系才能使企業(yè)物流運作正常運行，因此物流企業(yè)能否具有符合自身的配送模式成為最急需解決的問題。

【關(guān)鍵詞】連鎖企業(yè)；配送模式；自建物流

一、連鎖超市配送現(xiàn)狀

1.物流配送中心規(guī)模偏小，以自營模式為主導

配送中心是物流活動的關(guān)鍵物流節(jié)點，同時也是連鎖超市的主要組成部分，配送中心的功能主要包括存儲、揀選、流通加工、送貨和信息處理等多種功能。但是，目前為止，我國的配送中心和發(fā)達國家的配送中心相比有一定的差距，比如說我國很多配送中心，規(guī)模普遍較小并且設(shè)施設(shè)備較為落后，配送中心都是有舊倉庫或者租用的倉庫改造而成，這些舊倉庫不僅作業(yè)面積較小，也沒有大型自動化的機械設(shè)備，更沒有自動化管理。

2.配送效率低下，不能滿足配送要求

很多連鎖超市每天的進貨頻率高，配送貨量波動大，每天銷售的品種類很多，因此，連鎖超市對配送的要求較高，但是我國連鎖超市的規(guī)模并不大，組成程度較弱，少數(shù)連鎖超市有很多分店，但是他們并沒有進行統(tǒng)一的管理，每個分店都是自己進貨，統(tǒng)一配送效率很低，最后很難達到經(jīng)濟規(guī)模效應(yīng)，獲得利益。

3.物流配送成本難以降低，影響企業(yè)利潤的提升

中國有很多連鎖超市在不斷建設(shè)中，但忽略了物流，他們往往重視店面建設(shè)，不重視物流配送的建設(shè)，雖然有的連鎖超市重視物流配送體系，但連鎖超市并沒有專業(yè)的物流管理人才去管理，只是盲目跟進，不能夠沒有對連鎖超市進行整體規(guī)劃和布局，造成物流成本的增加，占用了大量的資金，造成了企業(yè)的資源嚴重浪費，使超市利潤急劇下滑，物流成本急劇上升。

4.信息技術(shù)水平低下

我國很多連鎖超市對進貨、出貨等作業(yè)環(huán)節(jié)雖然已經(jīng)基本采用了信息技術(shù)或者信息系統(tǒng)進行了經(jīng)營管理，但是并不完善，因為很多超市把信息技術(shù)只是作為輔助手段，有的作業(yè)環(huán)節(jié)還是主要有人工操作，出錯率增加，甚至會導致商品陳列不當，出現(xiàn)很多的滯銷商品，占用倉庫空間，增加倉庫成本，有的暢銷品并沒有陳列到合適的位置，沒有遵循先進先出的原則，主要是因為對顧客購買商品沒有進行統(tǒng)計分析、預測，沒有制定一個數(shù)據(jù)分析的信息處理系統(tǒng)，才導致供求不平衡。

二、目前常用配送模式分析

1.自建配送中心的自營模式配送

大多數(shù)連鎖企業(yè)選擇的配送模式是自建配送中心， 獲得更大的利潤和調(diào)價空間，需要通過減少物流成本，也是連鎖企業(yè)在市場競爭中制勝的法寶之一，如果連鎖企業(yè)自己建物流配送中心，并且通過這種自營的物流配送模式取得成功的話，真的可以減少成本，提高企業(yè)的競爭力。如果各個連鎖企業(yè)各自都建有配送中心，閉門造成，自己建造自己運作，沒有任何的合作意識，那么會造成巨大的資源浪費，配送效率也不會提高，當然也不利于社會的整體發(fā)展。

2.供應(yīng)商直接配送模式

由于我國物流的整體水平還比較低，企業(yè)如果選擇自營物流并不是最佳的選擇，很多企業(yè)不太適合這種發(fā)展模式?？梢該Q一種物流模式，比如共同配送就是一種較好的運營模式，因為共同配送可以整合各方的物流資源，車輛得到合理利用，減少企業(yè)物流成本和經(jīng)營風險，也可以提高配送效率，也是最省錢的一種物流配送模式。

3.第三方物流配送模式

連鎖超市和小的物流企業(yè)相對專業(yè)的第三方物流公司在物流知識技術(shù)和設(shè)備方面，確實存在有一定的差距，連鎖企業(yè)自己經(jīng)營物流，無疑是增大了物流經(jīng)營風險和成本，為了避免這些風險的存在，連鎖企業(yè)可以和第三方物流企業(yè)合作，有第三方物流企業(yè)為連鎖超市對物流進行規(guī)劃和設(shè)計，節(jié)約物流成本，達到雙贏的效果。但是，由于我國的第三方物流企業(yè)目前很多公司的硬件和軟件還不是很完善，總體水平還比較低，所以相對連鎖企業(yè)來說很難找到合適的第三方物流公司，即使湊合合作了，在運作中也會出現(xiàn)這樣和那樣的問題。

三、蘇寧連鎖超市物流配送模式分析

1.蘇寧連鎖超市配送模式發(fā)展歷程

（1）第一代物流配送模式。這是一種較早的且老實的運營模式，不過在當時各家連鎖超市的銷售量并不大，通道也不集中，很多消費者去店里購買家電，當場操作機器，如果機器沒有任何問題的話，店里員工就會安排車輛為客戶送貨，這種物流配送模式主要是區(qū)域集中的門店之間。

（2）第二代物流配送模式。隨著消費者水平的不斷提高，生活水平的提高，家電零售行業(yè)不斷壯大，家電市場逐漸增大，蘇寧開始擴建自己的倉庫數(shù)量，在賣場之外設(shè)立倉庫，賣場只為顧客提供樣機，顧客只在樣機中挑選產(chǎn)品，如果相中產(chǎn)品后，工作人員會用專門的配送車輛把產(chǎn)品送到客戶指定的地點。隨著連鎖超市的增多，銷售額的增大，也需要越來越大的配送網(wǎng)絡(luò)，最后導致管理和技術(shù)跟不上，受到制約。蘇寧通過在國外的學習，并結(jié)合自己公司的實際情況，創(chuàng)造出來第二代物流配送模式，使信息科技和數(shù)字信息得到了充分的應(yīng)用。

（3）第三代物流配送模式。第三代物流配送模式主要是將各個中心有機結(jié)合起來，比如把配送中心、呼叫中心和配送中心整合起來，這樣可以做到為顧客精準配送和長途調(diào)撥，滿足客戶需求，得到顧客滿意，配送中心可以承擔長途配送和大的貨物轉(zhuǎn)運量。這樣的配送模式稱為兩級配送模式，一切以把商品安全的配送到目的地，負責送貨上門。

（4）第四代物流配送模式。目前很多實體店的零售都受到了電子商務(wù)的沖擊，國內(nèi)網(wǎng)購市場相對活躍，蘇寧因此也加大了電子商務(wù)的投入，開展線上和線下作業(yè)，2009不阿布8月18日出現(xiàn)了蘇寧易購，為了服務(wù)于蘇寧易購，第四和第五代物流也逐步出現(xiàn)，他們的出現(xiàn)主要是為了滿足倉儲小商品的自動化揀選、包裝和配送服務(wù)，最終也是為了擴大銷售額滿足顧客。endprint

2.蘇寧連鎖超市配送模式的運作特點

自營物流模式是蘇寧一開始的選擇，自己建物流體系，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，社會的不斷進步，如今的蘇寧也逐漸的出現(xiàn)了自己的第二代第三代的物流配送模式，整個企業(yè)變得更高效、合理，橫信息化，如果出現(xiàn)運力緊張的情況下或者不可預知的情況下，就會選擇第三方物流企業(yè)承擔運輸配送作業(yè)，目前蘇寧是以自營為主，第三方為輔的物流配送模式。

3.蘇寧連鎖超市配送模式的啟示

蘇寧的最終目標是在精確的時間把準確的貨物送到指定的目的地，蘇寧是如何實現(xiàn)這樣的目標的呢，蘇寧作為零售行業(yè)的老大，他的發(fā)展和成功給了我們很多的啟示，比如說，蘇寧通過整合社會資源，把各個中心整合到一起，通過開放技術(shù)平臺，購進很多軟硬件設(shè)備，不斷推進物流信息化、智慧化，提升了企業(yè)的規(guī)劃和布局的能力，最后獲得了一定的成功。

4.始終堅持自建物流配送

對于大型的零售企業(yè)來說，配送是企業(yè)發(fā)展不可缺少的一部分，同時也是提高企業(yè)核心競爭力的制勝法寶。誰掌握了物流配送，誰就掌握了整個物流市場的競爭主動權(quán)，而蘇寧自建的物流體系是相當成功的。但是我國還有大部分零售企業(yè)并沒有自己的物流體系，也沒有建立自營物流的成功經(jīng)驗，對一些規(guī)模較小的企業(yè)來說，沒有足夠的人力、物力和財力投入到自己的物流體系中，公司的物流作業(yè)只能有第三方物流企業(yè)來做。

5.合理加強和控制第三方物流合作

如果連鎖企業(yè)自營建設(shè)物流配送中心的話，就要投入大量的資金，同時也需要專業(yè)技術(shù)人員來運營，這樣難免使經(jīng)營風險增加。這樣如果采用第三方物流企業(yè)來運轉(zhuǎn)的話，可以避免這些風險，企業(yè)也不需要很多的資金，而連鎖企業(yè)只需集中精力投入到自己的主營業(yè)務(wù)當中，提高自己的核心競爭力。

6.以先進的信息系統(tǒng)提升物流配送效率

信息技術(shù)的投入對一個企業(yè)來說至關(guān)重要，蘇寧企業(yè)在國內(nèi)零售企業(yè)領(lǐng)域投入巨大，在上世紀90年代蘇寧就有了自己一整套的ERP系統(tǒng)，價值三千萬，ERP系統(tǒng)使帶動了企業(yè)的整個物流體系，得到了高速運轉(zhuǎn)，物流體系的網(wǎng)絡(luò)有了更好的完善和發(fā)展，蘇寧還有一系列的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，可以做到收貨、發(fā)貨、存貨有序進行，能夠做到所有信息在線上和線下精準傳輸，能夠以最低的成本把客戶的商品送達區(qū)域內(nèi)的任何一個地點。

參考文獻：

[1]沈美莉，陳孟建，童紅斌.《現(xiàn)代物流基礎(chǔ)》.清華大學出版社，2008.6.

[2]張健雄.《助理物流師》.中國勞動社會保障局，2004.

[3]耿松濤.中國連鎖超市物流的現(xiàn)狀及其模式分析[J].物流技術(shù)，2004.（05）.

[4]胡旭.《理財》，2006（05）.endprint