莉春

黑花和丈夫小白在農(nóng)貿(mào)市場租了一個攤位，專賣糧食。端午節(jié)將至，為了能在端午節(jié)多賺些錢，小兩口提前購進(jìn)了不少包粽子用的江米?？墒菦]想到，端午節(jié)越來越近了，買江米的人卻寥寥無幾，這可把黑花急壞了，尤其是遇到那些只問不買的人更是氣不打一處來。

這天中午，來了個中年婦女，手里拎著一個塑料袋，她指著貨架上的江米問：“老板，這江米多少錢一斤？”賣貨心切的黑花并沒有迎上去，而是若無其事地轉(zhuǎn)身走到旁邊的攤位，假裝沒有聽見。

那中年婦女一連問了三聲，一聲比一聲音量大，還是不見有人回應(yīng)，她以為無人盯攤兒，扭頭就要走。這時在后面理貨的小白聽到有顧客上門問價，連忙放下手中的活兒，大步走上前：“大姐，不好意思，剛才我在后面理貨，讓您久等了。您是問這江米多少錢一斤？三塊三，多買還優(yōu)惠。”

一旁的黑花見此情景，一個勁兒地朝小白使眼色，讓他不要搭理那中年婦女?？尚“紫駢K木頭似的，不但沒有領(lǐng)會媳婦的意思，反而更加殷勤，有問必答，沒完沒了地跟那中年婦女搭訕，最后竟然還讓那中年婦女白白抓走了一把江米。

黑花待中年婦女走遠(yuǎn)就和小白吵了起來：“你傻呀，那人壓根兒就不是來買東西的，她早就買過了。你倒好，浪費(fèi)時間、浪費(fèi)感情不說，還賠上了一把米?！痹瓉砟侵心陭D女剛來時，黑花就發(fā)現(xiàn)她手上拎著一個標(biāo)有旁邊超市名稱的塑料袋，可以清晰地看到里面有一包大概一斤左右的散裝江米。拎著米的還來問米價，顯然沒有誠意買，說白了，就是閑著沒事跑過來比價的?？尚“讌s不這么認(rèn)為，他覺得貨比三家是顧客的權(quán)利，悉心服務(wù)是商家的義務(wù)，生意人沒有理由怠慢顧客，何況要想把生意做好，眼光還要放得長遠(yuǎn)些，畢竟和氣生財嘛。

小兩口你一言我一語，吵得不可開交。最后，小白干脆不理黑花，一個人回到后面繼續(xù)理貨去了。夫妻倆這一冷戰(zhàn)就是兩天，第三天下午，黑花還在為這事煩心，這時一個女人從農(nóng)貿(mào)市場大門徑直走到他們攤位前。

黑花一眼就認(rèn)出來人正是前兩天來比價的那個中年婦女，她又來干嗎？沒等黑花嘀咕，中年婦女就先開口了：“老板，我想預(yù)訂一千公斤的江米?！薄笆裁矗恳磺Ч?？”黑花眨巴著眼睛，重復(fù)著這位顧客的話，一旁的小白也瞪大了眼睛，不敢相信自己的耳朵。“對，一千公斤?！敝心陭D女看到他們的反應(yīng)，立刻補(bǔ)充道，“如果現(xiàn)貨不夠，可以分批提貨。”這可把小兩口樂壞了，自開業(yè)以來還是頭一次接到這么大的一單生意，原先還愁倉庫里的貨囤多了，現(xiàn)在可倒好，這一單下來，還供不應(yīng)求呢。

這還不算，中年婦女臨走時還買了不少紅棗和雜豆，說是用來做包粽子的餡料。黑花這才弄明白，原來這個中年婦女是一家美食城的采購員，最近美食城的供應(yīng)鏈出了問題，為了不影響端午節(jié)的粽子銷售，他們決定臨時更換供應(yīng)商。由于大賣場有保障，她最先鎖定的就是附近的超市。出于謹(jǐn)慎，中年婦女只選購了一斤散裝的江米試用?；厝サ穆飞?，恰好路過農(nóng)貿(mào)市場，中年婦女就順道了解一下行情?？赡苁且驗樗掷锪嗔舜?，糧行老板們對她都是愛答不理的，弄得她很尷尬。沒想到，到了小白這兒，卻是另一番待遇，雖然她拎了袋米還來問米價，但小白對她依然熱情、耐心，最后還贈送了一把江米，讓她回去比較一下。經(jīng)過比較，小白店里的米無論從質(zhì)量還是價位上都比超市的有優(yōu)勢，而且服務(wù)周到、熱情好客，所以最終中年婦女決定跟他們合作了。

了解清楚事情的來龍去脈，黑花在興奮之余，未免有些慚愧。這兩天她一直在為這事和小白鬧別扭，看來是她有錯在先，要不是小白“犯傻”，他們哪來的這單生意？其實，小白哪里是“傻”，他只是想讓他們的生意可以細(xì)水長流，不想錯過任何一次機(jī)會。那天，小白在和這個中年婦女交談時，不僅把話說到了她的心坎里，還贈送了試用品，這么好的服務(wù)，多少都會給顧客留下好印象，就算今天不買，還有明天、后天嘛。其實做生意，質(zhì)量、價位固然重要，可服務(wù)也是必不可少的，否則生意人就不會老說“和氣生財”了。

（發(fā)稿編輯/周婷婷）