米強

人物

細微之中見真情
——記四川省優(yōu)秀黨務工作者何小艷

米強

立足社區(qū)黨務工作實際，她創(chuàng)新探索的以“微管理、微載體、微服務、微關愛”為主要內(nèi)容的“四微”工作法，以及“580”黨員志愿服務，使社區(qū)黨建走進了千家萬戶。

作為一名基層黨務工作者，遂寧市船山區(qū)高升街道順城社區(qū)黨委書記何小艷穿梭于高升街道10余條街街巷巷已經(jīng)16年。從風華正茂，至人到中年，何小艷在社區(qū)平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績。

在何小艷的帶領下，順城社區(qū)黨委先后被四川省委、省委組織部評為“四川省先進基層黨組織”“服務型示范社區(qū)黨組織”，“580”黨員志愿服務被省委宣傳部評為“全省十佳志愿服務項目”。

微管理：聯(lián)動發(fā)揮黨員積極性

順城社區(qū)地處遂寧城中心，轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)較多,社區(qū)居民流動性大，各種矛盾聚集。在何小艷看來，要解決這些難題，必須從抓實黨員管理，發(fā)揮黨員先鋒模范作用入手。

通過對社區(qū)黨務工作的梳理，何小艷推出了黨員“微管理”，將黨員的日常管理進一步細化。社區(qū)黨委建立起以小區(qū)為網(wǎng)，樓棟為格的服務“微網(wǎng)格”聯(lián)動組。將樓院黨支部、黨小組和黨員示范崗建在居民樓棟，組織黨組織和黨員全部進網(wǎng)入格。并大力推廣“文明聯(lián)創(chuàng)、衛(wèi)生聯(lián)潔、治安聯(lián)防、應急聯(lián)動、困難聯(lián)幫、致富聯(lián)帶”六聯(lián)機制，使社區(qū)呈現(xiàn)出“黨員示范在網(wǎng)格、作用發(fā)揮在身邊”的基層治理格局。

順城社區(qū)順心居小區(qū)個別居民在公共地帶亂堆亂放雜物，嚴重影響小區(qū)美觀，引起了居民的不滿。順心居小區(qū)聯(lián)動組組長彭霞和網(wǎng)格黨員唐松梅組織小區(qū)物管、居民召開了一場座談會商量解決辦法。最后，在彭霞、唐松梅的帶領下，居民紛紛參與清理，讓小區(qū)恢復了原貌。

為充分調(diào)動黨員積極性，何小艷還在社區(qū)推行黨員積分管理制。社區(qū)運用量化積分指標，采用個人申報積分、支部記錄積分、社區(qū)班子商議積分、普通群眾評議積分等渠道進行積分管理，并采取季度通報、年度公示等辦法，使每位黨員能隨時掌握自己的積分排位情況，讓優(yōu)秀黨員添動力、落后黨員有壓力。

何小艷（中）與同事們討論社區(qū)事務

微載體：“互聯(lián)網(wǎng)+”搭建黨群聯(lián)系平臺

“社區(qū)黨委作為上級聯(lián)系服務群眾的橋梁和紐帶，黨建工作抓得好不好，關鍵在增強吸引力?！焙涡∑G敏銳意識到，要讓黨建工作“接地氣”，就必須有好的載體和平臺。很快，一套為群眾提供學習宣傳、政策咨詢、困難求助的手機APP信息化平臺應運而生。這套信息化平臺，也有一個充分體現(xiàn)其功能的名字——“黨群親”。

下載“黨群親”后，黨員群眾可方便快捷瀏覽到社區(qū)發(fā)布的學習資料、政策宣傳信息，通過文字、語音、圖片等方式，群眾還可上傳求助信息或要反映的情況。通過網(wǎng)格化管理，群眾訴求將第一時間“推送”給網(wǎng)格干部，網(wǎng)格干部及時回復處理。兩年來，社區(qū)1800余名黨員群眾自發(fā)下載注冊“黨群親”，處理群眾各類訴求和情況反映800余條。

順城社區(qū)網(wǎng)上黨支部，是何小艷在社區(qū)推出的另一項創(chuàng)新嘗試。在社區(qū)網(wǎng)上黨支部，有社區(qū)各項工作的動態(tài)公告，有社區(qū)黨員之家的論壇板塊，還有為社區(qū)群眾排憂解難的服務欄目。

“太感謝你們了！沒想到你們及時回復了我的咨詢，還為我開了‘綠燈’?！崩梦缧蓍g隙，社區(qū)居民王順到社區(qū)拿到了“生育服務證”，這樣的貼心服務讓王順感到滿意。王順上班的地方離社區(qū)較遠，又不方便請假，抱著試一試的心態(tài)，他給順城社區(qū)“網(wǎng)上黨支部”留言咨詢準生證辦理程序，并說明自己的情況?？吹酵蹴樀淖稍兒?，順城社區(qū)黨委副書記何小梅馬上給王順回復了辦理程序，并告知可以為他延時服務。約定好辦理時間后，何小梅安排工作人員在中午值班，專門為其辦理好了生育服務證。

微服務：“580”成為黨員服務群眾的名片

“社區(qū)黨建工作核心就在服務群眾！”在何小艷看來，服務群眾沒有大事小事之分。對此，她提出了“微服務”的理念，以社區(qū)“580”黨員志愿者服務為依托，切實為群眾排憂解難。

小北街果品公司宿舍的徐唐秀老人對“580”黨員志愿者很是熟悉。家門口電燈泡壞了、樓梯扶手松了、雨天門外有積水、下水道堵塞……一遇到困難，不管大小，她都會打電話給社區(qū)“580”志愿者服務平臺求助。“接到電話后，社區(qū)會立即安排黨員志愿者上門服務?！毙焯菩阏f。

“580”黨員志愿者服務其名稱來源于“我是黨員我?guī)湍钡姆湛谔枺h員采取日常熱線服務、定期主題服務的方式“全天候”開展志愿服務活動。群眾遇到困難，只要撥打“580”熱線電話，或者到“580”黨員志愿者服務網(wǎng)留言，黨員志愿者就會第一時間上門服務，幫忙解決。

小事不起眼，辦到心坎上！通過“580”黨員志愿者服務隊細微周到的服務，如今“580”成為船山黨員聯(lián)系服務群眾的一張名片。

微關愛：讓群眾感受到溫暖

最近，社區(qū)黨員任英又來到了章全康的家，和老人聊天，幫助老人打掃房間。今年70多歲的章全康，2010年查出患有帕金森病，生活不能自理，兒女又不在身邊。何小艷在了解到老人的困難后，積極對接聯(lián)系服務。最終，黨員志愿者任英成為老人的固定聯(lián)系人。隨后，任英成為了老人的“編外兒女”，經(jīng)常到老人家為老人買菜、做飯、洗衣。

在順城社區(qū)，何小艷積極倡導“微關愛”，讓每一位居民都感受到了“小社區(qū)、大家庭”的溫暖。社區(qū)為轄區(qū)空巢老人、特困家庭指定服務聯(lián)系人，開展“親情樓院”“鄰幫鄰”、社區(qū)居民議事日、互助周等活動，營造親情氛圍，增進居民感情，使關愛弱勢群體工作落到實處。近年來，社區(qū)黨委先后評選“品德高尚星”“勤奮學習星”“文明服務星”“家庭和睦星”“廉潔奉公星”等5種黨員示范星66名，解決社區(qū)居民難題500余件次。

通過無微不至的關愛，何小艷真正把黨建工作落實到了群眾的心坎上，收到了黨得民心、民得實惠的效果。

（作者單位：船山區(qū)委組織部）

（責編：馮雅可）