文_凌慧

亞馬遜會員日首登中國 為中國用戶打造專屬Prime服務

文_凌慧

Amazon Prime Day

今年的Prime Day再次成為盛大的全球夏季購物節(jié)。據(jù)亞馬遜統(tǒng)計，今年的銷量創(chuàng)造了新的紀錄，來自13個國家的Prime會員數(shù)量也再創(chuàng)新高。在美國大獲成功的Amazon Prime制度，來到中國能否適應水土，落地生根？

目前亞馬遜中國會員年費是188元，也就是說，繳納188元年費，即可享受一年內(nèi)無限次的亞馬遜海外購滿200元跨境免郵，以及國內(nèi)訂單零門檻免費配送服務。

何為Amazon Prime（亞馬遜會員）？

Amazon（亞馬遜）目前是規(guī)模僅次于阿里巴巴的全世界第二大電商公司，也是美國最大的電子商務公司。與天貓和京東等電商的經(jīng)營模式不同的是，亞馬遜多年來獲利于其特殊的會員制度，即Amazon Prime。

Prime是亞馬遜推行的一項客戶忠誠制度，對于美國本土客戶，每年99美元或每月10.99美元就可以成為會員。Prime會員可享受免費送達服務，以及觀看電影、電視節(jié)目和收聽流行音樂。對于美國客戶來說，這兩項便利非常具有吸引力。首先，高企的人力成本和并不密集的社區(qū)環(huán)境使得美國的快遞向來效率不高且費用昂貴，起步郵費通常在$7-10左右，等待一份快遞一般需要花上一個星期左右。而亞馬遜的會員在其網(wǎng)站上購物則可以享受無最低消費限制的免費隔日送達服務，這得益于亞馬遜遍布美國的配貨和物流網(wǎng)絡，對于消費者而言是實在的便利。另外，由于美國具有完善的版權(quán)保護制度，消費者為了享受優(yōu)質(zhì)的、新鮮的節(jié)目內(nèi)容，也要有一筆不小的開支。因此，Amazon Prime服務自推出以來，憑借這兩項突出的優(yōu)勢和一直為人稱道的服務質(zhì)量，贏得了會員數(shù)量的逐年增加。

目前美國Prime會員有8500萬，比去年的6300萬增長34.9%；Prime會員在網(wǎng)站上的總花銷是非會員的4.6倍；Prime會員每年購物的頻率（25次），也是非會員（14次）的近2倍。從邏輯上看，會員既然購買了會員服務，就不想浪費，從而保證了客戶的忠誠度。

Amazon Prime Day（亞馬遜會員日）

2015年7月15日，借公司成立20周年之際，為了回饋會員，亞馬遜首屆Prime Day大促正式推出，在傳統(tǒng)意義上的銷售淡季，出人意料地打破了“黑五”（11月底的傳統(tǒng)促銷高峰，大致相當于中國的雙十一）的銷售紀錄。獲利頗豐的亞馬遜將此購物節(jié)延續(xù)下來，2016年的第二屆Prime Day，美國訂單數(shù)比2015年多出50%，全球訂單數(shù)增長60%，Prime注冊會員也呈直線飆升。

今年的Prime Day（7月11日）持續(xù)了30個小時，成為盛大的全球夏季購物節(jié)。據(jù)亞馬遜統(tǒng)計，今年的銷量創(chuàng)造了新的紀錄，再次將黑色星期五和網(wǎng)絡星期一（黑色星期五之后的第一個星期一，近幾年來興起的網(wǎng)絡商家促銷高峰）這樣的傳統(tǒng)購物節(jié)甩在了身后。今年，來自13個國家的Prime會員數(shù)量也再創(chuàng)新高，參與搶購的會員比去年多了50%。根據(jù)估算，這次大促銷為亞馬遜帶來了大約10億美元的收入，使得亞馬遜股價次日上漲1.25%至1，006.51美元，再次站上1000美元大關(guān)，距離上個月創(chuàng)下的紀錄高點1，011.34美元相去不遠。

此次促銷活動中最受歡迎的商品是亞馬遜的迷你版智能揚聲器Echo Dot，它是Echo系列中最便宜也是最小的產(chǎn)品，打折幅度達到30%，會員日售價僅為34.99美元（約合237.5元）。同時，亞馬遜其他產(chǎn)品如Echo、Fire平板和Kindle等都紛紛創(chuàng)造了新的銷量紀錄。

除了亞馬遜自有產(chǎn)品，美國市場銷量最高的是Instant Pot壓力鍋，而英國用戶則更偏愛索尼的PS4游戲機。在日本，用戶購買最多的則是Happy Belly瓶裝水，與之類似，德國和奧地利用戶最愛的是蘇打水。

從全世界范圍來看，玩具也是亞馬遜的銷量支柱，30小時內(nèi)賣了350萬個。

為中國用戶打造專屬的Prime服務

亞馬遜于2004年進入中國，秉承“顧客至尚”的理念，不斷為中國客戶創(chuàng)新。

物流一直都是制約中國消費者進行跨境網(wǎng)購的最主要因素之一?，F(xiàn)在，亞馬遜將其在美國本土大獲成功的會員制度推廣到了中國。目前亞馬遜中國會員年費是188元，也就是說，繳納188元年費，即可享受一年內(nèi)無限次的亞馬遜海外購滿200元跨境免郵，以及國內(nèi)訂單零門檻免費配送服務。亞馬遜Prime會員日期間，更是針對中國消費者推出了特殊優(yōu)惠，非Prime會員的中國消費者購買任意一款Kindle電子書閱讀器，均可免費獲得為期12個月的Prime會員。對于有需要的用戶來說，不僅僅相當于送了12個月的中國亞馬遜Prime會員，更有一年期的海外購訂單滿200免郵服務。

亞馬遜全球副總裁暨亞馬遜中國總裁張文翊表示：“在中國推出的亞馬遜Prime會員服務是亞馬遜全球首個提供跨境訂單全年無限次免費配送和國內(nèi)訂單零門檻免費配送的會員服務。目前，Prime會員服務已經(jīng)涵蓋了亞馬遜海外購商店中來自亞馬遜美國、亞馬遜英國和亞馬遜日本超過1000萬的純正海外貨，以及來自亞馬遜中國網(wǎng)站的超過900萬的高品質(zhì)選品。亞馬遜Prime會員服務在中國自推出以來一直保持高速發(fā)展，截至目前已經(jīng)為中國Prime會員節(jié)省了過億元人民幣的運費?，F(xiàn)在我們很高興將亞馬遜Prime會員日首度帶到中國，為中國的Prime會員提供更多價值?！?/p>

電子產(chǎn)品、營養(yǎng)品、嬰幼兒用品、健身用品、名牌箱包是最受中國消費者青睞的海淘品類。剛過去的618不少消費者都采購了足量的生活用品、食品和打折服裝，而亞馬遜上的商品多是高品質(zhì)的海外產(chǎn)品，與618的促銷品類并不沖突。如果亞馬遜與國內(nèi)傳統(tǒng)電商在商品品類和經(jīng)銷模式上實現(xiàn)優(yōu)勢互補和良性競爭，提供多層次的消費選擇，那么消費者將得到的好處不言而喻。