〖一號專窗〗的救人英雄

在武漢市江岸區(qū)國稅局辦稅服務廳里，有一位陽光帥氣的大男孩，總是用溫柔的話語和熟練的操作手法，為前來辦事納稅人服務，他就是“一號專窗”的瞿洋。

去年5月1日，營改增全面推行，江岸國稅辦稅服務廳設置了“一號專窗”指定窗口，受理所有綜合業(yè)務以及營改增樣本企業(yè)申報、建安企業(yè)報驗登記預審等特殊業(yè)務，可謂名副其實的“疑難雜癥專窗”。

任務如此繁重，瞿洋卻第一時間報名迎戰(zhàn)，并在短短一周之內，將大大小小的業(yè)務流程弄得滾瓜爛熟。當有人問起瞿洋是如何在短時間內精通所有辦稅業(yè)務時，他都會從抽屜里拿出邊角都被翻得破舊的小本子，“好記憶不如爛筆頭”，那是他從不離身的“辦稅寶典”，里面摘錄著復雜的辦稅業(yè)務流程以及積攢下來的各種辦稅實例。從國際稅收備案、出口退稅業(yè)務到營改增建安戶報驗登記資料預審、涉稅事項網(wǎng)上辦理的解決，每一個涉稅事項，瞿洋都用一顆熱愛工作的心，一筆一劃認真地摘錄抄寫，這些都是他在專窗服務納稅人的“本錢”。

每天上班，瞿洋總是第一個來到辦稅服務廳，提前到崗

的這半小時里，啟動辦稅叫號機、檢查辦稅設備、打開空調提前降溫……這些細碎的小事，瞿洋每天都在“理所應當”地做著，他把辦稅服務廳當做自己家一樣愛護，把同事們當做自己的家人一樣關心，把納稅人當做來到自己家做客的親朋好友一樣接待，日復一日，貴在堅持，在這些日常工作瑣事上體現(xiàn)的是他對工作熱愛的情懷。

全面推開營改增試點后，日常的政策咨詢和流程咨詢業(yè)務量陡增，一個錯誤的指引往往會讓納稅人多花幾天的時間。為了讓自己的服務與“一號專窗”匹配，瞿洋給自己定下了一條規(guī)矩“只要能在一號窗口解決的問題就不讓納稅人到其他地方去，減少納稅人的辦稅時間?！比缃?，一號專窗儼然成為了江岸辦稅服務廳的金字招牌，有麻煩，找一號專窗也成為了納稅人常掛在嘴邊的話。對棘手的業(yè)務，瞿洋從不退縮，迎難而上彰顯專窗本事。

有一次臨近申報期，一名納稅人非?；艔埖貋淼睫k稅服務廳，說自己的沒有抄稅不能申報。經(jīng)過核對金稅盤發(fā)行信息，證實該納稅人無法正常抄稅，只能做發(fā)票存根聯(lián)補錄。通過掃描儀進行數(shù)據(jù)采集時，又發(fā)現(xiàn)該納稅人有59張發(fā)票被雨水浸濕，無法進行電子掃描補錄，只能通過操作員手工補錄完成。補錄一份發(fā)票需要錄入填寫開票人、收票人的稅號、名稱以及發(fā)票類目、數(shù)量、金額以及稅率稅額等繁多信息，然而瞿洋同志絲毫沒有畏難情緒，主動請纓將這59份發(fā)票逐一手工錄入，直至當天晚上9點，終于為該納稅人補錄成功，用實際行動解決了納稅人的燃眉之急。在工作中，他始終把個人的言行舉止擺在整體的高度來對待，時刻注意自己的一言一行，并通過自己的言行和態(tài)度影響整個辦稅服務廳所有窗口人員樹立良好的形象。

營改增后，一些轉為國稅管轄的納稅人不清楚辦稅流程，為此，瞿洋反復研究納稅人經(jīng)常提出的問題，同時把營改增相關文件徹底看懂吃透，并專門編寫了包括一般納稅人資格認定、票種核定、建安企業(yè)報驗登記，及預繳申報表的填寫、增值稅小規(guī)模及一般納稅人申報表表樣等辦稅事項的說明供納稅人參照填寫，用專業(yè)、高效的服務幫納稅人提供了實實在在的方便。在瞿洋心里，學習是一種責任、一種需要，也是他奔向真正英雄路上的一種追求。

然而，大多數(shù)納稅人都不知道，他們面前這個有著燦爛笑容的男孩，可是江岸區(qū)辦稅服務廳的“小紅人”。就在前不久，他和他的游泳隊隊友們一起從滾滾的長江中救起兩位落水者，稅務人瞿洋也成為了同事們心中的“救人英雄”?；貞浧鹉谴蔚木热耸录?，瞿洋的神情里充滿了緊張和驚險：“當時我們正在江邊訓練，為7月16日的渡江節(jié)做準備，沒多久就聽到岸邊傳來呼救聲?！宾难笫俏錆h野鴨子游泳隊的隊員，也曾是一名優(yōu)秀的刑警，從警的生涯帶給了他一副健康的體魄，更培養(yǎng)了他見義勇的公益精神。

聽到呼救聲，瞿洋毫不遲疑地立刻跳入水中朝落水者游去。“我們發(fā)現(xiàn)一位女落水者，游過去抱住她的時候卻發(fā)現(xiàn)她的重量有些異常?！宾难蠡貞?，“當時情況十分危急，我們使出全身力氣都無法拖動落水者，反而還被她帶入了水中，仔細摸索后發(fā)現(xiàn)，那位女落水者還抱著一個男孩”。

支援的隊友們趕到后，將落水的兩人分開，分別拉上了岸，后來才知道，原來落水的是姐弟倆，弟弟不慎滑落水中，姐姐著急下去救他也一起落水。

救人事件發(fā)生以后，同事們開玩笑地叫瞿洋“救人英雄”，這讓他有些不好意思。對于這次救人經(jīng)歷，瞿洋用了“理所應當”來形容。

在他看來，一個會游泳的人盡力去救落水者算不上什么“英雄”，工作中的能者才是真正的“英雄”。（孫麗）