【摘 要】 文章以“和頤女生遇襲”為例，梳理了這一維權(quán)事件的過(guò)程，歸納出微博維權(quán)事件一般會(huì)經(jīng)歷五個(gè)演進(jìn)階段：形成期——升溫期——爆發(fā)期——解決期——再現(xiàn)期，總結(jié)了微博傳播的特性，主要有輿論傳播的即時(shí)性，閱眾分享的話語(yǔ)權(quán)，輿論傳播的裂變性等，以及微博維權(quán)的表達(dá)優(yōu)勢(shì)、心理優(yōu)勢(shì)和效率優(yōu)勢(shì)。認(rèn)為微博在公眾的日常生活中充當(dāng)越來(lái)越重要的角色、發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，微博也成為公眾維護(hù)自身權(quán)益的手段之一。

【關(guān)鍵詞】 微博維權(quán)；演進(jìn)階段；媒介使用

2016年4月5日零點(diǎn)零六分，網(wǎng)友“彎彎_2016”在新浪微博上傳了一個(gè)“北京京望798和頤酒店女生遇襲”的視頻，在早上八點(diǎn)連發(fā)八條微博把事情的經(jīng)過(guò)敘述一遍，晚上20點(diǎn)10分又發(fā)起“#和頤酒店女生遇襲#、#賣淫窩點(diǎn)案底酒店#”的話題，重新整理被劫持的經(jīng)過(guò)和事態(tài)發(fā)展到現(xiàn)在的結(jié)果。這件事情一經(jīng)爆出，就引發(fā)了網(wǎng)友高度的關(guān)注和熱議，閱讀量達(dá)27.4億，討論量279.3萬(wàn)，一段時(shí)間內(nèi)社會(huì)排行榜高居第一。這一事件的輿情火爆，反映出網(wǎng)民利用微博來(lái)維護(hù)自己權(quán)益的意識(shí)也在不斷增強(qiáng)。

一、微博維權(quán)的演進(jìn)階段

正由于微博自身獨(dú)特的傳播特點(diǎn)，所帶來(lái)了不可估量的輿論影響，所以網(wǎng)民使用微博維權(quán)的意識(shí)和能力也在不斷提升，網(wǎng)民的媒介使用能力在不斷提高。以“和頤女生遇襲”事件為例分析，微博維權(quán)事件一般會(huì)經(jīng)歷五個(gè)演進(jìn)階段：形成期——升溫期——爆發(fā)期——解決期——再現(xiàn)期。

1、維權(quán)形成期

2016年4月5日零點(diǎn)零六分，網(wǎng)友“彎彎_2016”在新浪微博上傳了一個(gè)“北京京望798和頤酒店女生遇襲”的視頻，在早上八點(diǎn)連發(fā)八條微博把事情的經(jīng)過(guò)敘述一遍。這個(gè)事件開始被網(wǎng)友關(guān)注，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論。

微博用戶將某事件的信息上傳到微博，關(guān)注此用戶的粉絲頁(yè)面就會(huì)出現(xiàn)此信息，來(lái)吸引粉絲的關(guān)注度，然后使粉絲們有轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論該微博內(nèi)容的沖動(dòng)，經(jīng)過(guò)粉絲們的層層轉(zhuǎn)發(fā)，信息開始疊加，引發(fā)大批網(wǎng)友的熱議。

2、維權(quán)升溫期

4月5日晚上20點(diǎn)10分，“彎彎_2016”發(fā)微博長(zhǎng)文說(shuō)明自身被劫持的經(jīng)過(guò)和事態(tài)的發(fā)展，并發(fā)起了#和頤酒店女生遇襲#、#賣淫窩點(diǎn)案底酒店#的話題，重新整理被劫持的經(jīng)過(guò)和事態(tài)發(fā)展到現(xiàn)在的結(jié)果。

事件的傳播速度取決于粉絲的關(guān)注程度和關(guān)注此事粉絲的數(shù)量。這個(gè)階段微博主持人根據(jù)熱議度來(lái)創(chuàng)建微博話題，把其推上微博熱門榜，讓眾多的微博用戶看到此話題，參與評(píng)論，發(fā)表自己的意見和看法，并且對(duì)此內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，使其獲得更多的注意力和關(guān)注度，使事件信息呈現(xiàn)核裂變式的傳播。這樣，微博就會(huì)架起溝通的橋梁，搭起維權(quán)者和侵權(quán)者之間對(duì)話的平臺(tái)，讓信息更加暢通，引起大量粉絲的關(guān)注，粉絲在信息轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論中，網(wǎng)絡(luò)輿論開始形成。

3、維權(quán)爆發(fā)期

4月6日下午，“彎彎_2016”發(fā)微博稱如家酒店還沒有給自己一個(gè)滿意的答復(fù)，很失望，整個(gè)事件沒有什么進(jìn)展。這引起了廣大網(wǎng)友的憤慨，一些大咖、大V也紛紛發(fā)微博來(lái)促進(jìn)事情的解決和理性的分析此事件，如新媒沈陽(yáng)、中青報(bào)曹林等。轉(zhuǎn)發(fā)平臺(tái)從微博延伸到微信、QQ等社交媒體，轉(zhuǎn)發(fā)量不斷攀升。當(dāng)天晚上，當(dāng)事人接受了央視新聞、南方周末和都市快報(bào)的采訪，事件傳播從新媒體到傳統(tǒng)媒體，其影響力的擴(kuò)大。

這一階段，公眾對(duì)這一事件的關(guān)注度不斷上升，該事件成為特定時(shí)期內(nèi)的熱門事件。關(guān)注此事件的主體增多，輿論突破微博平臺(tái)，形式多元化態(tài)勢(shì)。論壇、博客對(duì)此事件進(jìn)行評(píng)論、跟帖、置頂，擴(kuò)大傳播效果；而門戶網(wǎng)站、報(bào)紙、雜志、電視、電臺(tái)等對(duì)這一事件進(jìn)行不同角度的報(bào)道，受眾也可以隨時(shí)參與互動(dòng)，增強(qiáng)交互性，線上和線下進(jìn)行協(xié)作。通過(guò)這些途徑，盡最大可能讓受眾關(guān)注事件的最新進(jìn)展，了解事件背后的真相。并且每個(gè)自媒體用戶利用不同的傳播平臺(tái)轉(zhuǎn)載相關(guān)信息，信息不斷重復(fù)，評(píng)論隨即展開，輿論進(jìn)行疊加，公眾更深層次地辯論，導(dǎo)致輿論爆發(fā)。

4、維權(quán)解決期

4月7日14點(diǎn)33分，“彎彎_2016”發(fā)微博稱如家方面和自己有了進(jìn)一步的溝通，如家答應(yīng)當(dāng)事人提出的要求。4月8日11點(diǎn)，犯罪嫌疑人李某已抓獲確認(rèn)，如家也已道歉整改。到此，事件發(fā)生4天，當(dāng)事人通過(guò)微博維權(quán)來(lái)促進(jìn)了事情的解決。

經(jīng)過(guò)前三個(gè)階段，此事件的信息鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)、人盡皆知，在強(qiáng)大的輿論壓力下，酒店相關(guān)部門做出回應(yīng)，發(fā)布事件最新的進(jìn)展情況，解答公眾的疑問(wèn)，事件真相逐漸清晰明朗。隨后權(quán)威部門和主流媒體將真實(shí)的信息公布于眾，公眾更加了解了事件的來(lái)龍去脈，認(rèn)知趨于理性，高漲的情緒慢慢平復(fù)，公眾的議論熱度下降。

5、維權(quán)再現(xiàn)期

11月4日，朝陽(yáng)法院對(duì)“和頤酒店女子遇襲案”涉事男子李某公開宣判。李某因在酒店拖拽陌生女子牽出介紹賣淫罪名被指控。經(jīng)審理，法院認(rèn)為李某構(gòu)成介紹賣淫罪，判處其有期徒刑2年，罰金5000元。歷經(jīng)幾個(gè)月，“和頤女生遇襲”事件終于解決，涉事男子李某受到了法律的懲罰。

二、微博傳播的特性

微博既可發(fā)布文字，也可發(fā)布視頻、圖片、音樂(lè)等資料，任何人均可轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論。微博與博客交流的方式不同，也與微信有所不同。微信是窄傳播、深社交、緊關(guān)系，而微博是廣傳播、淺社交、松關(guān)系；微信發(fā)布的原創(chuàng)內(nèi)容不能被轉(zhuǎn)發(fā)，不能進(jìn)行二次傳播，而微博可以不受限制的轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)N級(jí)傳播，信息以幾何級(jí)翻倍的速度傳播開來(lái)，可以帶來(lái)了信息流的大規(guī)模集聚。這一優(yōu)勢(shì)，被維權(quán)者用來(lái)匯聚網(wǎng)民的輿論力量，促進(jìn)事件的解決，維護(hù)自身的權(quán)益。

1、輿論傳播的即時(shí)性

微博增強(qiáng)了傳播的即時(shí)性，發(fā)布者可以保持在線狀態(tài)，隨時(shí)隨地瀏覽新聞，并表達(dá)出自己的意見和態(tài)度。這種即時(shí)的信息發(fā)布功能讓每個(gè)人都可以在第一時(shí)間將生活中的事情以文字、圖片、視頻或現(xiàn)場(chǎng)直播的方式迅速發(fā)布出去，加速了社會(huì)事件的傳播進(jìn)程。

2、閱眾分享的話語(yǔ)權(quán)

微博集海量的信息于一身，用戶可以隨時(shí)隨地選擇閱讀、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)所感興趣的內(nèi)容，傳播內(nèi)容可以被更多的大眾分享，獲得更大的傳播效果。拉扎斯費(fèi)爾德的“意見領(lǐng)袖”理論正說(shuō)明了這一點(diǎn)。意見領(lǐng)袖處于媒介和受眾的中間環(huán)節(jié)，對(duì)信息起過(guò)濾、中繼的作用。微博中的意見領(lǐng)袖大多數(shù)是大V用戶，大V指的是通過(guò)微博認(rèn)證的各界的學(xué)者、專家、名人、明星等群體，他們往往擁有巨大的粉絲群。“關(guān)注——被關(guān)注”是微博的一個(gè)重要的功能模式，你可以關(guān)注任何你想要關(guān)注的人，別人也可以關(guān)注你，這樣層層疊加的模式，使每個(gè)人既有自己關(guān)注的對(duì)象，也有自己的粉絲群。一條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量可以決定它的傳播效果，如果被大V用戶多次轉(zhuǎn)發(fā)，就可以實(shí)現(xiàn)N級(jí)傳播。在微博傳播過(guò)程中，正因?yàn)橛幸庖婎I(lǐng)袖的存在，才使大眾對(duì)某一內(nèi)容有更多評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)的話語(yǔ)權(quán)。

3、輿論傳播的裂變性

人與人之間的關(guān)系，從傳播頻率上看，可分為強(qiáng)連接和弱連接。微博用戶之間的關(guān)系以弱連接為主，大眾可以關(guān)注專家、名人、明星等微博，隨時(shí)閱讀、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)各界人士所發(fā)的內(nèi)容。因此使微博具有核裂變式的傳播效應(yīng)，改變媒介的格局。微博傳播是一種核裂變式的鏈條傳播，這個(gè)關(guān)系鏈條本身不是一個(gè)線性的鏈條，而是一個(gè)類似樹狀、網(wǎng)狀的錯(cuò)綜復(fù)雜的鏈條，這個(gè)關(guān)系鏈條上的任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)又有屬于自己的一個(gè)子網(wǎng)。這使微博傳播范圍變廣，因此微博上的信息很容易以幾何級(jí)翻倍的速度傳播開來(lái)。

三、微博維權(quán)的優(yōu)勢(shì)

微博維權(quán)是指通過(guò)微博講述個(gè)人遭遇或者對(duì)侵權(quán)事件進(jìn)行完整報(bào)道，從而凝聚社會(huì)力量，聚焦社會(huì)聲音，以實(shí)現(xiàn)維護(hù)個(gè)人或群體的合法權(quán)益目的的行為。微博維權(quán)的實(shí)質(zhì)是話語(yǔ)權(quán)的博弈，通過(guò)微博平臺(tái)，網(wǎng)民可以對(duì)涉及的事件和人物發(fā)表意見，進(jìn)行評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大事件的影響力，利用網(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)促進(jìn)事件的解決，維護(hù)自身的權(quán)益。

近幾年以來(lái)，“宜黃拆遷案”、“常德警察搶尸案”、“南京梧桐樹事件”等事件，都是網(wǎng)民利用微博進(jìn)行維權(quán)的案例。微博維權(quán)事件的頻繁發(fā)生，正是由于微博自身有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：

1、表達(dá)優(yōu)勢(shì)

微博是與他人分享自己所觀所感所想的社交傳播平臺(tái)，是當(dāng)今極具時(shí)效性和影響力的自媒體。在技術(shù)方面，微博可通過(guò)電腦、手機(jī)、ipad等多種終端來(lái)發(fā)布信息，具有及時(shí)、方便、快捷的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)；在內(nèi)容方面，網(wǎng)民既可以隨時(shí)隨地通過(guò)文字、圖片、視頻等方式來(lái)發(fā)表自己的想法，也可以轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論別人的微博內(nèi)容；在傳播效果方面，微博上的信息是以裂變式的傳播速度擴(kuò)散的。

2、心理優(yōu)勢(shì)

在微博上維權(quán)，維權(quán)者可以借助微博這個(gè)平臺(tái)把事件的真相呈現(xiàn)給大眾，不會(huì)受到任何的外界干擾和心理的緊張。在維權(quán)過(guò)程中，廣大博友的支持和大量網(wǎng)友的“圍觀”可以直接給維權(quán)者心理上巨大支持，而且博友的支持和網(wǎng)友的“圍觀”會(huì)對(duì)侵權(quán)者和相關(guān)部門造成強(qiáng)大的心理威懾，從而間接地給維權(quán)者帶來(lái)強(qiáng)大的懲罰心理支持。

3、效益優(yōu)勢(shì)

在表達(dá)優(yōu)勢(shì)和心理優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)微博平臺(tái)眾多網(wǎng)友的合力支持和伸張正義，維權(quán)者的維權(quán)訴求很容易以低廉的成本實(shí)現(xiàn)高效率的維權(quán)目的，進(jìn)而能夠及早解決問(wèn)題，化解社會(huì)矛盾。

四、結(jié)語(yǔ)

在新媒體時(shí)代，公眾學(xué)會(huì)了使用新媒體——微博來(lái)維權(quán)。作為維權(quán)者通過(guò)微博平臺(tái)可以發(fā)布文字、圖片，甚至是視頻，把侵權(quán)的真相呈現(xiàn)到大眾的眼前，并利用網(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)倒逼相關(guān)部門對(duì)事件的解決，維護(hù)維權(quán)者的合法權(quán)益，懲罰侵權(quán)者的不法行為，以此來(lái)避免此類事件的發(fā)生，維護(hù)社會(huì)秩序。“和頤女生遇襲”事件說(shuō)明公眾的媒介使用意識(shí)在不斷增強(qiáng)。在未來(lái)，利用媒介來(lái)維權(quán)的案例可能會(huì)不斷增加，公眾的媒介使用能力不斷提高。

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【作者簡(jiǎn)介】

蘇偉娜（1992.09-）女，漢族，山西人，碩士研究生，研究方向：新聞學(xué).