楊國(guó)鍵+席銳

摘 要：信息技術(shù)的不斷發(fā)展，促使大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，并逐漸被應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域中。大數(shù)據(jù)背景下的信息系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用在電子商務(wù)中，為電子商務(wù)行業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)在運(yùn)營(yíng)中使用信息系統(tǒng)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而了解用戶的具體需求，為用戶提供更加準(zhǔn)確商品的服務(wù)，提升電子商務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。本文闡述了大數(shù)據(jù)產(chǎn)生對(duì)電子商務(wù)的影響，探討了大數(shù)據(jù)背景下信息系統(tǒng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；信息系統(tǒng)；電子商務(wù)

前言

近年來(lái)，我國(guó)的大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等隨著信息技術(shù)的發(fā)展為人們的生活和工作提供便利。尤其是電子商務(wù)和社交平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，是人類歷史的一次重大變革，對(duì)改善人們的生活質(zhì)量和環(huán)境具有重大意義。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電子商務(wù)想要一直處于領(lǐng)先地位，需要以信息系統(tǒng)為媒介，使用大數(shù)據(jù)。本文主要介紹大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息系統(tǒng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用措施。

1大數(shù)據(jù)產(chǎn)生對(duì)電子商務(wù)的影響

大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生對(duì)人們的生活有直接的影響，且正在逐漸滲透到人們的生活中。從目前的形勢(shì)觀察，大數(shù)據(jù)雖然被應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域，包括經(jīng)濟(jì)、醫(yī)學(xué)以及教育、政治等多個(gè)方面，但是應(yīng)用大數(shù)據(jù)最為廣泛的行業(yè)是電子商務(wù)領(lǐng)域。大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生影響電子商務(wù)的發(fā)展，不僅為電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇，同時(shí)，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

首先，為電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇。大數(shù)據(jù)可以促使電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)用戶的購(gòu)物信息進(jìn)行詳細(xì)的分析，進(jìn)而根據(jù)用戶的購(gòu)物需求、喜好以及消費(fèi)能力，準(zhǔn)確為用戶推薦商品，增加用戶對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的依賴和信任，從而促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。同時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，分析用戶信息并對(duì)物流信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，提高用戶信息的安全性，并確保貨物的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。即確保倉(cāng)庫(kù)貨物充足，且在用戶下單之后，及時(shí)發(fā)貨，并監(jiān)督物流的發(fā)貨速度，保證用戶及時(shí)收到貨物，提高用戶的滿意度。電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)提升自身的服務(wù)水平，提高用戶的滿意度，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略[1]。

其次，大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。用戶通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買物品時(shí)填寫的姓名、電話以及地址、賬號(hào)等信息，均為用戶的個(gè)人真實(shí)信息，且這些信息對(duì)用戶的隱私與安全有重要影響，用戶在填寫信息時(shí)會(huì)擔(dān)憂信息被泄露。電子商務(wù)平臺(tái)要做好信息安全措施，增加用戶的信息安全。若是出現(xiàn)信息泄露的現(xiàn)象，則用戶會(huì)失去對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的信任，不會(huì)再通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買任何物品，從而影響電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。此外，用戶相信電子商務(wù)平臺(tái)廣告具有真實(shí)性，若是用戶發(fā)現(xiàn)廣告存在虛假，不再信任該平臺(tái)，同樣會(huì)影響電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。因此，電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，改善自身的服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)自身的健康發(fā)展。

2大數(shù)據(jù)背景下信息系統(tǒng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

2.1以用戶需求為主，提高廣告的準(zhǔn)確度

在大數(shù)據(jù)背景下，信息系統(tǒng)搜集并分析用戶的購(gòu)物需求，以用戶的實(shí)際需求為主，提高電子商務(wù)平臺(tái)為用戶發(fā)送廣告的準(zhǔn)確度，增加用戶的購(gòu)買欲望，有利于電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)中的大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反應(yīng)出用戶的購(gòu)買需求和興趣點(diǎn)，信息系統(tǒng)對(duì)此類的大數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析，增加電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)用戶實(shí)際需求的了解，進(jìn)而結(jié)合用戶的實(shí)際需求，向用戶發(fā)送相關(guān)商品的廣告，且保證廣告具有一定的真實(shí)性，增加用戶對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的信任度，愿意在此平臺(tái)購(gòu)買自己需要或是感興趣的物品，從而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)以用戶的實(shí)際需求為主，向用戶發(fā)送準(zhǔn)確的商品廣告，有利于增加用戶對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的依賴性，從而在購(gòu)物中多選擇電子商務(wù)平臺(tái)，增加用戶在電子商務(wù)平臺(tái)上的消費(fèi)，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展?？梢?jiàn)，在大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)運(yùn)用信息系統(tǒng)分析用戶的實(shí)際需求和興趣點(diǎn)，有利于提高電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)送廣告的準(zhǔn)確度。

2.2了解用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，提供準(zhǔn)確的商品信息

電子商務(wù)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，應(yīng)運(yùn)用信息系統(tǒng)對(duì)用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解用戶的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)商品信息的需求，進(jìn)而提供準(zhǔn)確的商品信息，促進(jìn)用戶購(gòu)買。主要是根據(jù)用戶的消費(fèi)信息，將用戶進(jìn)行分類，以用戶的購(gòu)物需求和消費(fèi)情況為條件，勾畫用戶的網(wǎng)絡(luò)虛擬畫像，對(duì)畫像相似的一組用戶發(fā)送相同的商品信息，提高發(fā)送商品信息的準(zhǔn)確性，促進(jìn)用戶購(gòu)買商品，從而增加電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)效益[2]。而電子商務(wù)平臺(tái)則合理加大在大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)方面的資金投入，完善大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，進(jìn)一步提高為用戶提供商品信息的準(zhǔn)確度。為用戶提供準(zhǔn)確度較高的商品信息，有利于電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，因此，電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，搜集并分析用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，滿足用戶的消費(fèi)需求。

2.3通過(guò)大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，強(qiáng)化物流管理

電子商務(wù)發(fā)展中，物流管理是重要工作內(nèi)容之一。運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)對(duì)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，保證倉(cāng)庫(kù)貨物充足，且保證用戶及時(shí)收到購(gòu)買的物品是對(duì)物流進(jìn)行管理的主要目的。主要是通過(guò)對(duì)手機(jī)、商品條碼等實(shí)施定位，及時(shí)了解物品所在位置，將大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)與物流管理的其他相關(guān)軟件配合使用，提高物流管理的針對(duì)性和物品運(yùn)輸?shù)乃俣?，避免出現(xiàn)缺貨或者是用戶不能及時(shí)收到物品的情況，并進(jìn)行實(shí)時(shí)的物流數(shù)據(jù)分析。通過(guò)大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，強(qiáng)化物流管理，是提高電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的重要途徑，被電子商務(wù)平臺(tái)廣泛使用。

2.4通過(guò)大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，完善信息安全

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)人們最關(guān)注的就是信息安全問(wèn)題，因此，確保網(wǎng)絡(luò)交易安全和用戶安全是電子商務(wù)企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注的話題。信息時(shí)代的一大特征是將信息轉(zhuǎn)化為可利用的資源，甚至是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息資本。電子商務(wù)面臨的最大發(fā)展問(wèn)題是信息安全。電子商務(wù)平臺(tái)不僅要保證交易信息的安全性，還需要保護(hù)用戶個(gè)人真實(shí)信息的安全性，促使用戶更加信任電子商務(wù)平臺(tái)，才能有效保證電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的腳步順利前行。在大數(shù)據(jù)背景下，信息是創(chuàng)造財(cái)富的重要資源，具有較高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。因此，電子商務(wù)平臺(tái)在利用大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)搜集和分析用戶數(shù)據(jù)的過(guò)程中，應(yīng)對(duì)用戶信息和交易信息進(jìn)行加密，增加信息安全性。

電子商務(wù)平臺(tái)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，不僅要利用大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)了解用戶的實(shí)際需求和消費(fèi)情況，更主要的工作是利用大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)增加信息安全度，只有有效保證交易信息和用戶個(gè)人信息的安全，才能促使用戶選擇電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。故而，電子商務(wù)平臺(tái)要善于利用大數(shù)據(jù)細(xì)信息系統(tǒng)，對(duì)信息進(jìn)行加密處理，提高信息安全性。

總結(jié)

目前，電子商務(wù)主要通過(guò)信息系統(tǒng)對(duì)大數(shù)據(jù)信息分析，了解用戶的實(shí)際需求，進(jìn)而為用戶提供準(zhǔn)確的信息，促使用戶更加依賴電子商務(wù)平臺(tái)，從而促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，可以加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)對(duì)物流的管理，確保供貨期限和倉(cāng)庫(kù)存貨，避免出現(xiàn)貨物不足的現(xiàn)象；且有效增加信息安全，使用戶放心購(gòu)物。

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