姜志梅

[摘 要]隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化技術(shù)在課程教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，但物業(yè)設(shè)備管理課程教學(xué)中存在課堂教學(xué)時(shí)間有限，學(xué)生多設(shè)備少，課前課后教學(xué)環(huán)節(jié)不易開(kāi)展等問(wèn)題?；诖?，本文將利用信息化教學(xué)方法，解決物業(yè)設(shè)備教學(xué)中的問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]信息化；物業(yè)設(shè)備管理；停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.140

[中圖分類(lèi)號(hào)]G434 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）16-0-02

0 引 言

物業(yè)設(shè)備管理是一門(mén)針對(duì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)核心課，通過(guò)課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握物業(yè)設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)的基本要求，熟悉物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)設(shè)備管理的基本業(yè)務(wù)要求，并具備綜合運(yùn)用設(shè)備系統(tǒng)管理與運(yùn)行管理、設(shè)備維護(hù)管理知識(shí)，以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力。課程教學(xué)依托各類(lèi)物業(yè)管理仿真實(shí)訓(xùn)設(shè)備開(kāi)展，不僅注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更注重利用實(shí)訓(xùn)設(shè)備進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作技能的訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)生物業(yè)設(shè)備管理的綜合技能。

在前期的設(shè)備實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，教學(xué)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題：一是有些物業(yè)設(shè)備造價(jià)高昂，實(shí)訓(xùn)室僅配備一臺(tái)或幾臺(tái)，而學(xué)生人數(shù)較多，在有限的課堂教學(xué)時(shí)間中，難以保證每個(gè)學(xué)生都能學(xué)會(huì)設(shè)備的操作方法；二是設(shè)備實(shí)訓(xùn)操作的教學(xué)與學(xué)習(xí)都依賴(lài)設(shè)備開(kāi)展，課前和課后學(xué)生的預(yù)習(xí)與復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)，難以開(kāi)展與把控。因此，如何解決這些問(wèn)題，成為了物業(yè)設(shè)備課程教學(xué)中亟待解決的難點(diǎn)。

1 將信息化教學(xué)方法引入物業(yè)設(shè)備管理教學(xué)

近年來(lái)，隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，信息化教學(xué)方法被越來(lái)越多地應(yīng)用于各類(lèi)課程教學(xué)中。將信息化的教學(xué)手段與學(xué)習(xí)方法引入物業(yè)設(shè)備管理教學(xué)中，能夠突破設(shè)備教學(xué)中時(shí)間、空間的限制，解決課程教學(xué)中存在的問(wèn)題。信息化教學(xué)方法，不僅能夠加強(qiáng)教師與學(xué)生獲取信息和處理信息的能力、學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，還能為學(xué)生課中學(xué)習(xí)設(shè)備操作提供便利，為課前課后的預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)提供方法，方便開(kāi)展教學(xué)評(píng)價(jià)，最終提高課堂教學(xué)質(zhì)量，將課程學(xué)習(xí)變得更加高效且豐富有趣。

物業(yè)設(shè)備管理實(shí)訓(xùn)課程信息化教學(xué)主要選擇電腦（教師端）和智能手機(jī)（學(xué)生手持終端）作為信息化教學(xué)工具，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將電腦、智能手機(jī)等設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)，使用騰訊QQ家校師生群、藍(lán)墨云班課等作為信息化教學(xué)平臺(tái)，通過(guò)各類(lèi)工具軟件，制作、下載、共享各種信息化教學(xué)資源，如錄制設(shè)備操作演示微課；還可以將一些傳統(tǒng)的教學(xué)資源，通過(guò)信息化手段處理成為可以共享的微課、視頻、電子文檔等教學(xué)資源，如將設(shè)備工作原理的演示過(guò)程錄制成視頻，便于學(xué)生隨時(shí)隨地利用手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)。

2 信息化技術(shù)在設(shè)備課程教學(xué)中的具體應(yīng)用

本文以停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)為例，分析信息化技術(shù)在設(shè)備課程教學(xué)中的具體應(yīng)用。停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)有三個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)：認(rèn)識(shí)停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)軟件的操作方法和停車(chē)場(chǎng)管理情境模擬演練。通過(guò)課堂教學(xué)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)教學(xué)目標(biāo)：一是讓學(xué)生了解停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)的工作原理及結(jié)構(gòu)組成；二是掌握設(shè)備及配套軟件的操作方法；三是通過(guò)物業(yè)安防情境模擬演練，提升其在工作崗位中解決具體問(wèn)題的能力。

根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需求，停車(chē)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)裝置教學(xué)分為課前導(dǎo)學(xué)、課堂教學(xué)、課后提升三個(gè)環(huán)節(jié)。本文主要采用以任務(wù)驅(qū)動(dòng)法為主，演示法、實(shí)訓(xùn)操作法、情境模擬法等為輔的教學(xué)方法，通過(guò)三個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的分步實(shí)施以及分布于三個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的7個(gè)教學(xué)子任務(wù)的完成，逐步實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

2.1 課前導(dǎo)學(xué)環(huán)節(jié)

課前教師通過(guò)騰訊QQ家校師生群的作業(yè)布置功能，向?qū)W生布置2個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。

任務(wù)1：學(xué)生通過(guò)自行查找資料認(rèn)識(shí)停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)，學(xué)習(xí)該系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成，并進(jìn)行實(shí)地拍照，將設(shè)備實(shí)景照片和認(rèn)知進(jìn)行總結(jié)上傳至學(xué)習(xí)交流群。針對(duì)學(xué)生任務(wù)完成的情況，教師給出評(píng)價(jià)，并選出優(yōu)秀作業(yè)在課堂上進(jìn)行交流。

任務(wù)2：教師通過(guò)教學(xué)平臺(tái)，發(fā)布在企業(yè)實(shí)地拍攝的情境創(chuàng)設(shè)小視頻，學(xué)生自行查找相關(guān)資料（停車(chē)場(chǎng)管理的工作流程、小區(qū)秩序維護(hù)部車(chē)輛管理崗的崗位職責(zé)），編寫(xiě)劇本并排練物業(yè)管理情境劇，解決業(yè)主無(wú)法刷卡入庫(kù)的煩惱。

通過(guò)課前預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)并掌握了設(shè)備的工作原理，同時(shí)，通過(guò)準(zhǔn)備情境演練，搜集了關(guān)于停車(chē)場(chǎng)管理的工作流程資料，了解了突發(fā)事件的處理方式，為后續(xù)學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。

2.2 課堂教學(xué)環(huán)節(jié)

停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)，課堂教學(xué)安排2個(gè)課時(shí)，90分鐘。在課堂教學(xué)過(guò)程中，利用實(shí)訓(xùn)室停車(chē)場(chǎng)仿真設(shè)備，結(jié)合信息化的教學(xué)方法，讓學(xué)生鞏固理論知識(shí)，掌握設(shè)備操作方法，并將專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用到崗位情境中，提升其物業(yè)管理綜合技能。課堂教學(xué)具體實(shí)施情況如表1所示。

2.3 課后提升環(huán)節(jié)

課后提升環(huán)節(jié)教學(xué)，將從知識(shí)總結(jié)、思維拓展、技能提升三方面開(kāi)展，設(shè)置三個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，進(jìn)一步鞏固前期理論知識(shí)的學(xué)習(xí)效果，強(qiáng)化學(xué)生的設(shè)備操作技能，拓展思路，提升實(shí)踐能力。

2.3.1 知識(shí)總結(jié)

教師通過(guò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，布置學(xué)習(xí)任務(wù)5：學(xué)生利用手機(jī)思維導(dǎo)圖軟件制作課堂教學(xué)收獲導(dǎo)圖，進(jìn)行課堂知識(shí)總結(jié)及設(shè)備操作要點(diǎn)總結(jié)，并分享至交流群。通過(guò)此環(huán)節(jié)，學(xué)生能夠鞏固所學(xué)知識(shí)，師生可共同分享交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與感受，同時(shí)，教師可以通過(guò)學(xué)生的思維導(dǎo)圖了解其學(xué)習(xí)效果。

2.3.2 思維拓展

任務(wù)6：師生共同查找一些關(guān)于停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)的拓展視頻，分享至學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，如未來(lái)停車(chē)場(chǎng)的構(gòu)想等，開(kāi)拓眼界與思路。

2.3.3 企業(yè)大練兵

任務(wù)7：企業(yè)練兵。課堂教學(xué)最后一周，教師帶領(lǐng)學(xué)生到物業(yè)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地參觀交流，認(rèn)識(shí)物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)；物業(yè)管理教研室可定期與企業(yè)共同開(kāi)展物業(yè)管理技能大賽，組織學(xué)生參與比賽，強(qiáng)化學(xué)生物業(yè)管理技能，培養(yǎng)符合企業(yè)崗位需求的物業(yè)管理人才。

3 課程實(shí)踐效果

本文采用信息化手段對(duì)物業(yè)管理設(shè)備實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)行輔助，是物業(yè)設(shè)備實(shí)訓(xùn)課程信息化教學(xué)的探索。軟件操作步驟演示、仿真軟件動(dòng)態(tài)模擬、設(shè)備操作方法演示、教學(xué)動(dòng)畫(huà)等教學(xué)視頻、微課，能夠直觀地向?qū)W生正確示范設(shè)備配套軟件的操作方法，特別是物業(yè)設(shè)備操作步驟演示微課的制作效果較好，適合在物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)設(shè)備的教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行推廣。筆者走訪進(jìn)行信息化教學(xué)的學(xué)校發(fā)現(xiàn)，學(xué)生普遍反映利用信息化手段進(jìn)行教學(xué)符合其學(xué)習(xí)習(xí)慣，能夠大大提高其學(xué)習(xí)效率。如，有了教學(xué)視頻，課堂上不需要教師對(duì)設(shè)備操作過(guò)程進(jìn)行反復(fù)演示，學(xué)生可以一邊觀看教學(xué)視頻一邊操作實(shí)訓(xùn)裝置；在課前、課中、課后，還可以隨時(shí)隨地利用手機(jī)觀看微課進(jìn)行復(fù)習(xí)，不受時(shí)間、空間的限制。此外，思維導(dǎo)圖軟件、實(shí)訓(xùn)裝置配套軟件、騰訊QQ家校師生群、藍(lán)墨云班課等軟件平臺(tái)的使用，很好地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對(duì)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)起到了很好的輔助作用。endprint