李旭

摘 要：空中交通管制在整個航空安全管體體系中的位置是非常重要的，空中交通管制員心理素質(zhì)的好壞直接關(guān)系到航空器的安全起飛、著陸以及整個飛行過程。加強(qiáng)對空中交通管制員心理素質(zhì)的培養(yǎng)就顯得十分重要。本文對空中交通管制員心理素質(zhì)重要性及其培養(yǎng)對策等內(nèi)容進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：空中交通管制員；心理素質(zhì)；航空安全

在整個航空管理體系中，空中交通管制員是擔(dān)任保障航空器安全飛行的樞紐崗位，它主要是負(fù)責(zé)指揮航空器在空中飛行以及在陸地起飛、著陸等相關(guān)事宜的流程安排和指揮，保障航空器、機(jī)場地面跑道之間的聯(lián)系和溝通的順利進(jìn)行。作為關(guān)系整個空中交通體系中最重要的航空管制部門，它的崗位職能和工作性質(zhì)決定這個工作崗位是具有比較大的挑戰(zhàn)性的。在我國民用航空事業(yè)建設(shè)速度不斷加快的今天，加強(qiáng)現(xiàn)代化的航空人才隊(duì)伍的建設(shè)，必須注重對空中交通管制員心理素質(zhì)的建設(shè)和培養(yǎng)，使其成為能夠獨(dú)當(dāng)一面并且能夠應(yīng)付任何高強(qiáng)度工作壓力的合格的空中交通管制人才。

1.空中交通管制員心理素質(zhì)的重要性分析

一個人的心理素質(zhì)主要表現(xiàn)為個人受到先天遺傳或者后天環(huán)境以及教育等因素的影響而形成的個性化的性格、思想能力、意志品質(zhì)等方面的綜合思想素質(zhì)。個人心理素質(zhì)的好壞不僅會影響個體內(nèi)在心理變化情況，更重要的是會對其外在的行為表現(xiàn)動作表現(xiàn)等產(chǎn)生直接影響。作為空中交通管制員，其最重要的任務(wù)就是梳理和引導(dǎo)保障航空器與機(jī)場地面之間的工作溝通能夠順利，以此來確保整個飛行秩序的順暢。在這個過程中，需要空中交通管制員根據(jù)監(jiān)控的各個環(huán)節(jié)的情況作出相應(yīng)的飛行決策。從某種意義上來說，空中交通管制員屬于高危職業(yè)，它的每一個瞬間決策都關(guān)系到航空安全，更是直接關(guān)系到百姓的生命財(cái)產(chǎn)安全，這對其綜合素質(zhì)能力的要求是非常高的，尤其是必須具備過硬的心理素質(zhì)，只有這樣，才能在面對突發(fā)狀況是臨危不亂并且快速做出做合理的處理方案。

2.加強(qiáng)空中交通管制員心理素質(zhì)的培養(yǎng)對策

2.1健全人才選拔制度，選出心理素質(zhì)過硬的空中交通管制員

從心理學(xué)方面來說，人們更多地將心理素質(zhì)看作是個人先天遺傳因素影響的結(jié)果。作為空中交通管制員來說，其在整個航空體系中承擔(dān)的責(zé)任非常重，同時要面臨的責(zé)任壓力也非常大。選拔合格的空中交通管制員，應(yīng)該對其心理素質(zhì)進(jìn)行全方位地考察。

對比中西方的空中交通管制員的人才選拔制度，能夠看到與西方相對健全的人才選拔制度相比，目前我國對空中交通管制員的選拔仍然存在比較多的問題。我國的人才選拔還主要通過高校自主招生的方式，主要根據(jù)高考成績來選擇學(xué)生，雖然不少院校都制定了自主的專業(yè)人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，但是總的來說還是以高考成績?yōu)橹饕x拔標(biāo)準(zhǔn)，從這方面來說，空中交通管制員的人才選拔制度還是缺乏比較客觀的專業(yè)人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的。其中，最重要的就是缺乏對空中交通管制員的心理素質(zhì)能力的專項(xiàng)測試，這項(xiàng)測試基本上是在學(xué)生入學(xué)后才開始，缺乏初步的資質(zhì)審查環(huán)節(jié)。這就導(dǎo)致有部分學(xué)員在高校畢業(yè)之后由于自身的心理素質(zhì)不合格等原因而不能從事空中交通管制的相關(guān)工作，造成專業(yè)人才的浪費(fèi)。鑒于此，加強(qiáng)對空中交通管制員人才選拔制度的完善就顯得十分重要。在人才選拔過程中，除了基本的公共課程考核科目之外，還因該增加對考生思維能力、觀察力、情緒管理、記憶力以及心理承受力等方面的科目考察，尤其是應(yīng)該建立專項(xiàng)的心理素質(zhì)考察指標(biāo)體系，具體可以通過通交談發(fā) 、行為觀察法、測試法等方法過對考生的性格類型進(jìn)行測試，以此來測試其是否具備擔(dān)任空中交通管制員崗位的心理素質(zhì)。

2.2加強(qiáng)空中交通管制員心理素質(zhì)能力的培養(yǎng)

通過對目前我國已經(jīng)發(fā)生的各類航空安全事故的分析，能夠看到其中大部分航空事故都是由于人為因素所導(dǎo)致的?；诖?，加強(qiáng)對空中交通管制員心理素質(zhì)能力的提升就顯得尤為重要。目前，我國民航局以及各大航空公司已經(jīng)將空中交通管制員的心理素質(zhì)指標(biāo)作為其上崗測試的重要指標(biāo)來抓。在日常的工作中，也對空中交通管制員的心理狀況進(jìn)行定期調(diào)查。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前有超過33%的空中交通管制員在工作方面竄在比較嚴(yán)重的心理壓力狀況，有10%左右的空中交通管制員甚至出現(xiàn)壓力性恐慌障礙癥，并且需要接受專業(yè)的心理治療。從調(diào)查結(jié)果顯示，在職的空中交通管制員的心理素質(zhì)狀況并不理想，加強(qiáng)對這部分空中交通管制員心理素質(zhì)的提升是極為必要的。

2.2.1 加強(qiáng)對空中交通管制員的思想教育

心理素質(zhì)說到底是人的主觀意識問題，因此，加強(qiáng)空中交通管制員心理素質(zhì)的提升，應(yīng)該對其做好主觀意識方面的教育，通過思想意識教育來幫助其更好地確立正確的人生觀和世界觀，尤其是要加強(qiáng)空中交通管制員的航空安全方面的教育，讓其能夠時刻在工作中提高警惕，明確自己的工作責(zé)任意識，將百姓和國家的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，不斷提升空中交通管制員的思想覺悟，使其能夠?qū)⑦@種思想轉(zhuǎn)化為認(rèn)真工作的責(zé)任意識和精神動力。

2.2.2 加強(qiáng)空中交通管制員專注力的培養(yǎng)

提高空中交通管制員的心理素質(zhì)，還應(yīng)該加強(qiáng)對其專注力的培養(yǎng)?？罩薪煌ü苤茊T在工作中需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)非常多而且極為復(fù)雜，這就需要其能夠在工作中能夠時刻保持高度的專注力。從心理學(xué)方面來說，人的專注力的語氣性格、情緒變化、興趣愛好等主觀因素有關(guān)。因此，在不同情緒狀況下，空中交通管制員在工作中的專注力的表現(xiàn)程度也會有所差異。加強(qiáng)對空中交通管制員專注力的培養(yǎng)，首先，應(yīng)該根據(jù)其崗位職能的工作特點(diǎn)以及工作規(guī)律設(shè)置科學(xué)的工作制度，對工作時間、周期的設(shè)置要滿足一般人的正常的生理作息習(xí)慣，使其能夠在緊張的工作中能夠保持高度的專注力。當(dāng)遇到情緒低落等問題時，空中交通管制員還應(yīng)該根據(jù)自身的狀況來加強(qiáng)自我意識的調(diào)節(jié)，努力克制其他不良情緒對工作意識的侵蝕，并善于用頑強(qiáng)的毅力來讓自己保持高度的專注力。航空機(jī)構(gòu)應(yīng)該針對空中交通管制員的工作特點(diǎn)設(shè)定相應(yīng)的心理素質(zhì)測試機(jī)制，時刻把握空中交通管制員的思想情緒和其他心理狀況，并且還應(yīng)該集中相關(guān)人員開展如何讓自己保持高度的專注力的專家講座和教育培訓(xùn)等。

2.2.3 加強(qiáng)空中交通管制員自我調(diào)節(jié)能力的培養(yǎng)

加強(qiáng)空中交通管制員自我調(diào)節(jié)能力的培養(yǎng)也是十分重要的。主要是由于人的心理問題大多數(shù)情況下并不外顯，它主要影響人的內(nèi)在意識和思想。有時候外界并不太容易發(fā)現(xiàn)人的心理問題。因此，加強(qiáng)對空中交通管制員自我調(diào)節(jié)能力的培養(yǎng)就顯得十分重要。要讓其在確立正確的工作責(zé)任意識的前提下，加強(qiáng)自身思想調(diào)節(jié)能力、緊急事態(tài)應(yīng)急決策能力、風(fēng)險(xiǎn)判斷和預(yù)測能力等多方面綜合能力的培養(yǎng)，使其在遇到自身的情緒問題、緊急狀況時，能夠首先通過自己的心理調(diào)節(jié)來對這些危急或危險(xiǎn)的狀況進(jìn)行調(diào)節(jié)。只有空中交通管制員自我建構(gòu)起強(qiáng)大的心理，其在遇到各種緊急狀況時才能變得從容而果斷，也才能進(jìn)一步確保航空安全。

總而言之，加強(qiáng)對空中交通管制員心理素質(zhì)的培養(yǎng)是關(guān)系到航空安全事業(yè)非常重要的一環(huán)。通過健全的空中交通管制員責(zé)任意識、工作能力以及心理能力的培養(yǎng)，來更好地強(qiáng)化其綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，使其能夠建立強(qiáng)大的心理，不斷提高自身的心理素質(zhì)，保障其在空中管制工作中的各項(xiàng)決策正確。

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