沈迎紅

【摘要】 在新生兒科病房護理工作的開展過程中，人性化護理是一個十分重要的發(fā)展方向。目前，我國的很多醫(yī)院都在探索人性化護理在新生兒科病房中的運用，并且取得了顯著的成果，通過人性化護理，能夠有效減少不良事件的發(fā)生，從而大幅度提升新生兒科病房護理工作的質(zhì)量，讓患者能夠有一個更加健康的成長環(huán)境，并且提升家屬的護理滿意度。

【關(guān)鍵詞】 人性化護理；新生兒科；病房護理；應(yīng)用探討

【中圖分類號】R653.6

【文獻標識碼】B

【文章編號】2095-6851（2017）08-113-01

1 新生兒科病房的人性化護理的意義

人性化護理對于新生兒科病房護理工作有重要意義，近些年來，隨著時代的不斷發(fā)展，社會各界對于人的重視程度越來越高，以人為本的理念貫徹到了社會階層的各個方面，因此，醫(yī)院也充分貫徹和落實以人為本的工作口號，并且不斷健全和完善人性化護理工作。人民大眾的生活水平越來越高，科學(xué)文化素養(yǎng)也在不斷提升，對于醫(yī)學(xué)的認識也逐漸深入，因此，越來越多的患者希望在臨床護理過程中得到更多的人文關(guān)懷。在新生兒科病房護理工作中，新生兒家屬們也是希望新生兒們能夠得到更多的關(guān)心和照料，人性化護理服務(wù)是一種新型的護理模式，并且得到了患者家屬們的熱烈追捧，是社會各界普遍認可的一種新型護理模式。由于新生兒年齡比較小，所以他們的身體素質(zhì)比較弱，很容易受到外界因素的影響，從而讓身體機能發(fā)生紊亂，人性化護理對于新生幼兒們具有更加重要的意義，在進行護理的時候，人性化護理能夠有更好的治療效果。

2 新生兒科病房的人性化護理措施

2.1 加強對于護理工作人員的培訓(xùn)。在新生兒科病房護理工作中，我們必須要不斷加強對于工作人員的培訓(xùn)，因為人性化護理服務(wù)理念是比較新型的理念，因此，很多護理人員對于這種理念感覺到有些陌生，在護理工作的開展過程中，他們很難把人性化護理工作融入到服務(wù)護理之中，因此不能夠讓各項工作高效開展。為了幫助這部分工作人員熟悉人性化護理服務(wù)流程，醫(yī)院就必須要對護理人員進行培訓(xùn)，對于那些經(jīng)驗較少的護理人員，應(yīng)當(dāng)著重培訓(xùn)，提高他們對人性化服務(wù)理念和工作流程的認識，讓他們建立起以患者為核心的工作理念，站在患者的角度上思考問題。實際上，對于患者給予足夠的人文關(guān)懷、把患者作為護理服務(wù)的關(guān)鍵點是一項核心內(nèi)容，人性化服務(wù)就是想盡一切辦法幫助患者解決問題，為患者營造出溫馨的環(huán)境。因此，護理人員應(yīng)當(dāng)充分了解新生患兒們的身體特點，并且及時與患者家屬進行溝通和交流，了解患者們的具體需求，幫助新生兒童健康成長。

2.2 把握好人性化護理服務(wù)的尺度。護理工作者們必須要把握好人性化服務(wù)的尺度，因此，必須要充分考慮新生兒們的特點，根據(jù)新生兒的具體狀況提供最為合適的護理服務(wù)。新生兒們的身體比較虛弱，免疫力很低下，因此護理管理人員身高及時對新生兒的身體進行監(jiān)測，并且做好記錄工作，用人性化服務(wù)的行為幫助新生兒患者們減少痛苦，增加患者家屬對于醫(yī)護人員的信任。在日常的醫(yī)療護理工作中，醫(yī)護工作者們必須要保持工作著裝的整潔性，對患者進行服務(wù)的時候，必須要保證工作流程的規(guī)范性，在與患者家屬進行交流的時候，應(yīng)當(dāng)文明禮貌，保持良好的職業(yè)操守，必須要為患者家屬們耐心的講解相關(guān)的醫(yī)療操作，讓家屬們能夠放心。與此同時，在對患兒進行用藥的時候，應(yīng)當(dāng)及時給家長進行解釋和指導(dǎo)，從而讓患者家屬們認識到合理用藥的重要性。

2.3 為新生兒們營造一個舒適良好的環(huán)境。環(huán)境對于患者們有十分重要的影響，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)盡可能為患兒們營造一個舒適和輕松的環(huán)境，讓他們能夠更好的成長。住院環(huán)境能夠影響患者的恢復(fù)情況，良好的環(huán)境能夠加速患者們的恢復(fù)，并讓他們有一個更好的心情，因此，我們應(yīng)當(dāng)對兒科病房進行適當(dāng)?shù)难b修，實施人性化護理服務(wù)，可以根據(jù)新生兒們的性格特點來進行墻面的粉刷，用一些暖色調(diào)來讓環(huán)境變得更加溫馨。與此同時，可以在病房的圍墻上貼上一些卡通圖片，并且裝飾一些帶有色彩的氣球，從而給新生兒們帶來一種愉悅感，也可以在墻壁上適當(dāng)張貼一些新生兒健康知識海報，時刻提醒患兒家屬們開展相關(guān)的護理工作，及時為家長們提供相關(guān)的醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)。

2.4 不斷健全和完善人性化護理服務(wù)的流程。為了更好的實施人性化護理，醫(yī)院就必須要不斷健全和完善人性化護理服務(wù)的流程，要盡量讓流程更加清晰化，從而方便各項工作的開展，當(dāng)服務(wù)流程規(guī)定之后，就應(yīng)當(dāng)嚴格進行落實，從而減少護理過程中存在的麻煩。新生兒的體制比較虛弱，免疫能力比較低下，因此，我們就必須要不斷強化人性化服務(wù)管理流程，免費為患兒家屬提供相關(guān)的醫(yī)療用品，例如隔離服、室內(nèi)鞋子、純凈水等等。當(dāng)家屬需要接觸新生兒的時候，我們應(yīng)當(dāng)按照標準流程來進行操作，防止嬰兒受到家屬們的影響而發(fā)生感染，從這個角度上來看，標準化的流程能夠充分體現(xiàn)人性化護理的理念，并且切實有效的提升護理服務(wù)的有效性。

2.5 做好新生兒出院入院的各項服務(wù)。在新生兒住院和出院的時候，很多家屬們往往存在有很大的困惑，他們有很多搞不懂的問題，因此護理人員為需要根據(jù)具體這狀況為家屬們答疑解惑，并且不斷完善護理服務(wù)，做好相關(guān)的入院和出院工作。應(yīng)當(dāng)安排專門的講解人員對家屬們講解相關(guān)的注意事項、需要辦理的手續(xù)、住院期間的防護措施等等，從而讓家屬們了解各種相關(guān)的事項。在患兒出院的時候，工作人員應(yīng)當(dāng)告知家屬們出院之后的注意事項，包括孩子們的飲食搭配、用藥劑量等等。

總而言之，人性化護理在新生兒科病房護理中有著極其重要的作用，我們必須要不斷探索人性化護理的應(yīng)用提升病房護理工作的質(zhì)量，讓家屬們更加滿意，盡可能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生，最終推動新生兒科病房護理工作的發(fā)展。

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