【摘 要】針對事業(yè)單位辦公室后勤保障管理工作所存在的問題，做了簡單的論述，并提出問題處理策略。后勤保障管理工作普遍存在工作效率低下、信息化水平低、專業(yè)人才匱乏等問題，針對此類問題，需要采取針對性解決方法，創(chuàng)新管理模式，健全管理制度。

【關鍵詞】事業(yè)單位；辦公室；后勤保障；問題處理

現階段，事業(yè)單位處于轉型發(fā)展時期，各項工作內容均有了新的變化與要求，需要從現存的問題入手，處理相關問題，創(chuàng)新管理方式方法，堅持以人為本，統籌全局，強化后勤保障業(yè)務，助力辦公室業(yè)務，提高業(yè)務水平。

一、后勤保障管理的意義

做好辦公室后勤保障工作，對推動事業(yè)單位更好的開展各項社會服務，有著積極的作用。后勤管理工作主要包括后勤服務與后勤補給，若想充分發(fā)揮后勤保障的作用，需要探索新的管理方法，采取科學化、規(guī)范化、精細化管理模式，提升后勤管理工作質量。

二、事業(yè)單位辦公室后勤保障管理工作存在的問題

1.信息化水平低

對于辦公室后勤保障管理工作，由于管理人員的重視程度不夠，未能充分認識到后勤保障工作的作用，缺少對此項工作的投入，使得后勤保障管理工作的信息化水平較低，工作效率低下。部分單位雖然已經實現辦公信息化，配置了基本的辦公設備，但未構建完善的后勤保障管理信息化系統，各部門之間信息資源共享程度較低，使得后勤保障工作的實效性較差。基于此，需要加強信息化建設，提升管理效率。

2.工作效率低下

從后勤保障管理工作實際來看，此項工作屬性為輔助業(yè)務，需要遵循各種規(guī)章制度，往往辦公室后勤保障工作的開展，需要經過多項程序，業(yè)務流程較為繁瑣，當發(fā)生緊急事件時，難以及時提供后勤保障，工作效率較低?；诖?，需要從制度規(guī)范方面入手，優(yōu)化業(yè)務流程，將繁瑣的程序簡單化，采取科學化管理方式。

3.專業(yè)人才匱乏

辦公室后勤保障管理工作主要是由非專業(yè)人才負責，后勤管理隊伍的年齡結構老化，加之技術水平較低、文化水平程度偏低等，使得后勤保障工作效率低下，影響辦公室業(yè)務的發(fā)展。事業(yè)單位辦公室后勤人員多為內部選拔，從其他崗位調度過來，專業(yè)技能水平較低，加之缺乏完善的人員管理機制，難以提升專業(yè)人才的水平。

三、事業(yè)單位辦公室后勤保障管理工作問題解決的策略

1.創(chuàng)新辦公室后勤保障管理模式

基于事業(yè)單位辦公室后勤保障管理常見問題，應用7S管理模式，結合單位辦公室業(yè)務實際，加強企業(yè)文化建設，強調紀律性，以加強管理的規(guī)范性與科學性。7S管理主要包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約，是精細化管理的基礎，也是現代化事業(yè)單位辦公室管理的有效方法。應用7S管理方法，需要結合事業(yè)單位辦公室后勤保障工作實際，制定相應的管理制度，明確劃分必需品與非必需品的管理標準與處置方法，比如在辦公區(qū)域內不得擺放和工作無關的物品、保持辦公桌下與文件柜內等的清潔性。關于整頓管理，要加強物品擺放管理，做好重點設備保護標識工作，加強倉庫管理，禁止擺放個人物品，做好物資驗收等級，減輕倉庫庫存壓力等。做好辦公室清掃與清潔工作，采取制度化管理方式，定期進行檢查，以保持整潔狀態(tài)。關于素養(yǎng)管理，重點加強人員行行為舉止管理，禁止辦公人員在工作時間內吃零食或者在辦公室用餐等，督促管理人員規(guī)范自己的行為。做好辦公室后勤保障安全檢查工作，制定安全檢查制度，采取安全保護措施，以減少安全事故的發(fā)生。倡導節(jié)約，培養(yǎng)后勤人員的節(jié)約意識，從時間、資源等方面入手，做到勤儉節(jié)約，能夠維修不報廢的物品，盡量做好維修，要從經濟性角度分析，避免增加不必要的成本。

2.加強信息化建設

針對辦公室后勤保障管理工作信息化水平低下的問題，需要單位加強信息化建設投入，引進現代化管理系統與設備，構建后勤保障信息化系統，實現辦公室信息資源共享，提高后勤保障管理的水平。湖南某事業(yè)單位引進了辦公室信息化管理系統，以提高辦公室業(yè)務水平與后勤保障管理效率。管理人員利用此系統，可以及時了解辦公室業(yè)務需求，快速調配物資，以提高工作效率，簡化工作流程，提高服務質量。同時利用此系統，將后勤保障物資信息及時錄入到信息系統中，可以明確物資流向，掌握物資使用情況，以及時補充物資，提高庫存管理效率，減少庫存壓力，提升工作水平。除此之外，利用信息化管理系統，后勤保障人員可以接受線上業(yè)務培訓，及時更新后勤保障管理知識，了解單位管理工作規(guī)章制度，提高工作效率，降低業(yè)務培訓成本，通過線上業(yè)務考核，可以督促各部門人員做好分內工作，節(jié)約物資，提高精細化管理水平。

3.加強后勤保障隊伍建設

后勤保障雖然為輔助工作，但影響著辦公室業(yè)務與事業(yè)單位管理。加強后勤保障隊伍建設，創(chuàng)新人才引進模式，采取公開招聘的方式，引進專業(yè)人才，對于現有人才，要加強業(yè)務培訓，使其能夠更好的勝任此項工作。同時要完善后勤保障人員的管理制度，為其提供更多的發(fā)展空間，調動人員的工作積極性，培養(yǎng)后勤保障人員的創(chuàng)新意識與創(chuàng)新力，全面提升辦公室后勤保障管理工作效率。

四、結束語

事業(yè)單位辦公室后勤保障管理工作的開展，要注重規(guī)范化與科學化，采取精細化管理模式，著力解決現存的管理問題，優(yōu)化人員結構，創(chuàng)新工作模式，以提升后勤保障管理工作效率與水平。

參考文獻：

[1]詹麗香，吳宏宇.農業(yè)科研事業(yè)單位后勤保障編外員工聘用管理探析[J].浙江農業(yè)科學，2016（09）：1561-1564.

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作者簡介：

王兵（1965—），男，本科，工程師，任職副所長，主要從事辦公室和財務及人事管理工作。endprint