張新娜

摘 要：學(xué)科服務(wù)是高校圖書館拓展服務(wù)領(lǐng)域，為用戶提供深層次的知識(shí)服務(wù)，是為適應(yīng)信息環(huán)境而采用的一種全新的服務(wù)模式。而高職高專圖書館由于受館藏建設(shè)、館員的知識(shí)能力等多種因素的制約，學(xué)科服務(wù)還處于萌芽階段。本文分析了當(dāng)前高職高專圖書館開展學(xué)科服務(wù)遲緩的原因，通過論述高職高專圖書館開展學(xué)科服務(wù)的必要性，提出了信息環(huán)境下圖書館開展學(xué)科服務(wù)模式的思路和對(duì)策，為高職高專圖書館學(xué)科服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供助力。

關(guān)鍵詞：信息環(huán)境 高職高專圖書館 學(xué)科服務(wù)

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）07（b）-0237-02

自1998年清華大學(xué)圖書館率先開啟學(xué)科化服務(wù)模式的探索后，一批重點(diǎn)本科院校也紛紛投入其中嘗試建立符合自身發(fā)展需求的學(xué)科服務(wù)。經(jīng)過多年的漸進(jìn)發(fā)展，學(xué)科服務(wù)現(xiàn)已成為我國(guó)本科院校圖書館工作的重點(diǎn)和發(fā)展方向。而高職高專圖書館由于受館藏建設(shè)、館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力水平、服務(wù)理念等因素的制約，學(xué)科化服務(wù)還處于探索階段。特別是近幾年來(lái)信息化、智能化技術(shù)的普及與應(yīng)用，圖書館不再是用戶獲取信息的唯一機(jī)構(gòu)，文獻(xiàn)借閱率大幅下降、讀者用戶流失等。面對(duì)這種情況，高職高專圖書館如何調(diào)整服務(wù)策略，積極探討學(xué)科服務(wù)，是值得我們思考的新課題。

1 高職高專圖書館開展學(xué)科服務(wù)進(jìn)展遲緩原因分析

1.1 學(xué)科服務(wù)理念滲透力不強(qiáng)

近年來(lái)創(chuàng)新型、個(gè)性化、嵌入式的學(xué)科服務(wù)理念已經(jīng)逐漸擴(kuò)散到整個(gè)高校圖書館界，但是高職高專圖書館想要真正完全消化、吸收，需要時(shí)間的積累和觀念的更迭。從圖書館的領(lǐng)導(dǎo)到一般館員及用戶，對(duì)開展學(xué)科服務(wù)認(rèn)知程度存在偏差。認(rèn)為圖書館是教輔單位，學(xué)科建設(shè)是學(xué)科團(tuán)隊(duì)和教學(xué)院系的事情，與圖書館關(guān)系不大；有關(guān)學(xué)科建設(shè)的活動(dòng)不要求圖書館參與，組建學(xué)科團(tuán)隊(duì)時(shí)，也不考慮吸收?qǐng)D書館員，導(dǎo)致圖書館在學(xué)科建設(shè)發(fā)展中被邊緣化。

1.2 館員綜合素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)學(xué)科館員

學(xué)科服務(wù)是一項(xiàng)開拓性、主動(dòng)參與的創(chuàng)新服務(wù)。需要館員具備復(fù)合式的學(xué)科背景，資源的整合和信息檢索能力，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流的溝通能力、數(shù)據(jù)管理和分析能力等。而現(xiàn)在大多高職高專圖書館人才建設(shè)達(dá)不到學(xué)科館員的要求。館內(nèi)擁有圖情專業(yè)本科以上學(xué)歷的館員人數(shù)較少，學(xué)科專業(yè)知識(shí)匱乏，拓展服務(wù)意識(shí)薄弱，深入院系、了解師生的信息需求的主動(dòng)性較差，很難融入到學(xué)校內(nèi)科研項(xiàng)目動(dòng)態(tài)跟蹤及信息支持等服務(wù)工作。

1.3 缺乏技術(shù)支撐的信息資源整合服務(wù)平臺(tái)

高職高專圖書館由于資金投入不足、技術(shù)人才匱乏、數(shù)字化硬件設(shè)備更新比較慢，缺乏建構(gòu)資源組化、在線互動(dòng)、服務(wù)一體的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。圖書館信息資源的基礎(chǔ)平臺(tái)存在差異性，購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)多以單個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)元數(shù)據(jù)的形式出現(xiàn)，如中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)、維普數(shù)據(jù)庫(kù)等，與學(xué)校的特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)下多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)檢索，嚴(yán)重影響圖書館信息服務(wù)能力的發(fā)揮[1]。

2 高職高專圖書館開展學(xué)科服務(wù)的必要性

2.1 高職高專內(nèi)涵建設(shè)對(duì)圖書館提出新要求

2006年隨著國(guó)家啟動(dòng)實(shí)施“示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計(jì)劃”，標(biāo)志著高職教育的模式轉(zhuǎn)型初見成效，中國(guó)高職高專教育經(jīng)歷了“跨越—轉(zhuǎn)型—提升”的過程。10年的發(fā)展使高職教育從單一的規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)涵的提升。而內(nèi)涵的提升對(duì)高職高專圖書館的功能提出了新的要求，要擯棄舊的封閉管理思想和滯后管理機(jī)制，勇于創(chuàng)新思路，將傳統(tǒng)的單項(xiàng)式、坐等式的資源服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩粜枨篁?qū)動(dòng)、主動(dòng)交互、靈活支持知識(shí)創(chuàng)新的開放性信息服務(wù)模式，為學(xué)校的教育教學(xué)提供信息資源保障。

2.2 網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息的普及

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)概念被引入圖書館領(lǐng)域，徹底改變了圖書館的服務(wù)理念和服務(wù)方式，圖書館的資源優(yōu)勢(shì)被逐漸弱化，資源結(jié)構(gòu)也被重新鍛造。從單一到多樣、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)，網(wǎng)絡(luò)信息互動(dòng)平臺(tái)讓用戶隨時(shí)隨地獲取服務(wù)，大大提高了用戶信息需求的能力。圖書館的功能也在不斷地拓展演變，館員的角色和職責(zé)隨著圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)也被重新定義。高學(xué)歷、高素質(zhì)、專業(yè)性強(qiáng)的館員將成為圖書館拓展服務(wù)的主力軍。而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)恰是助推圖書館服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)力引擎，將圖書館服務(wù)推到知識(shí)構(gòu)建、重組和綜合的前沿，全面開創(chuàng)了圖書館服務(wù)的全新模式[2]。

3 高職高專圖書館開展學(xué)科服務(wù)模式的思路與對(duì)策

3.1 建立學(xué)校、院系、圖書館三位一體的學(xué)科服務(wù)體系

高職高專院校在辦學(xué)理念、辦學(xué)定位、培養(yǎng)目標(biāo)與本科院校有所不同，它更側(cè)重職業(yè)性、技能性和就業(yè)性的辦學(xué)特色。因此高職高專圖書館推進(jìn)學(xué)科服務(wù)不能完全照搬本科院校學(xué)科服務(wù)模式，要根據(jù)自己學(xué)校辦學(xué)特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的學(xué)科服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和運(yùn)行機(jī)制。為了保障學(xué)科服務(wù)順利實(shí)施，應(yīng)建立學(xué)校主管校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，圖書館為主、院系學(xué)科建設(shè)部門協(xié)調(diào)配合三位一體化的學(xué)科服務(wù)管理模式。實(shí)行學(xué)校主管校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，避免工作中出現(xiàn)的互相扯皮推諉、不作為現(xiàn)象，加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作溝通和配合，提高學(xué)科服務(wù)工作開展的效率。

3.2 新信息時(shí)代，館員知識(shí)能力素養(yǎng)的提升

學(xué)科館員是學(xué)科服務(wù)的重要執(zhí)行者，學(xué)科館員的專業(yè)素質(zhì)與能力提升影響到學(xué)科館員制度能否順利實(shí)施。在新信息時(shí)代，面對(duì)的是浩瀚的數(shù)字化信息資源，學(xué)科館員必須按照用戶的需求，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)各種信息資源，并對(duì)各類信息進(jìn)行系統(tǒng)分析研究后推送給用戶。可見學(xué)科服務(wù)工作很大一部分是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。作為學(xué)科館員，必須關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下的信息挖掘、分析處理和組織能力。同時(shí)圖書館要重視館員知識(shí)結(jié)構(gòu)能力的培養(yǎng)，積極為學(xué)科館員搭建對(duì)外學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，選拔思想素質(zhì)高、接受能力強(qiáng)的學(xué)科館員外出脫產(chǎn)進(jìn)修或短期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)對(duì)方學(xué)科服務(wù)方面的新理念、新做法，提升館員的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，更好地適應(yīng)新技術(shù)和信息環(huán)境的變化。endprint

3.3 構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，注重互動(dòng)與合作

構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)是圖書館以用戶為中心，滿足用戶需求的一種創(chuàng)新型知識(shí)服務(wù)模式。利用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境，構(gòu)建一個(gè)能夠發(fā)布、管理、保存和共享各種學(xué)術(shù)資源、多種交互手段服務(wù)一體的信息平臺(tái)[3]。通過在學(xué)科平臺(tái)上設(shè)置學(xué)科資源推薦模塊，定期為用戶推薦不同學(xué)科專業(yè)的新書、電子學(xué)術(shù)資源、學(xué)術(shù)熱點(diǎn)等服務(wù)；設(shè)置學(xué)科服務(wù)在線咨詢模塊，學(xué)科館員可以借助QQ、MSN等當(dāng)前常用的即時(shí)通訊工具與用戶實(shí)現(xiàn)在線互動(dòng)與交流，來(lái)滿足學(xué)科用戶的個(gè)性化需求。學(xué)科館員加強(qiáng)與教學(xué)和科研部門的協(xié)作，收集教師各種優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻資源、科研成果、獲獎(jiǎng)作品等形成特色資源庫(kù)上傳至學(xué)科服務(wù)平臺(tái)供用戶下載學(xué)習(xí)。因此，學(xué)科服務(wù)是基于強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支撐的一種全方位、主動(dòng)一站式服務(wù)，需要學(xué)校進(jìn)行一定的資金投入，需要圖書館聯(lián)合學(xué)校教務(wù)科研部門、現(xiàn)代信息教育中心共同開發(fā)完成。

3.4 構(gòu)建科學(xué)、合理、開放的信息資源體系

信息資源是一切服務(wù)的基礎(chǔ)。目前，高職高專圖書館在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面仍然比較薄弱，紙質(zhì)資源陳舊老化，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)資源數(shù)量較少，僅能覆蓋一部分基礎(chǔ)學(xué)科。為了保證學(xué)科資源建設(shè)的良性發(fā)展和實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源利用效益的最大化，組建“學(xué)科館員—選書專家組”協(xié)作的資源建設(shè)模式，基于他們對(duì)本學(xué)科的了解和對(duì)本專業(yè)資源的甄別能力，合理選購(gòu)紙質(zhì)文獻(xiàn)。同時(shí)，加大對(duì)商業(yè)化數(shù)字資源的投入和學(xué)科網(wǎng)絡(luò)虛擬資源建設(shè)，對(duì)分散的網(wǎng)上學(xué)科資源進(jìn)行篩選、整理、分類，使之系統(tǒng)化、有序化，形成方便教科研人員使用的特色虛擬館藏。因此，數(shù)字時(shí)代圖書館的信息資源是實(shí)體資源和虛擬資源的復(fù)合形式，為用戶提供一個(gè)傳統(tǒng)印刷環(huán)境和現(xiàn)代數(shù)字環(huán)境有效整合的空間，構(gòu)建科學(xué)合理開放的資源保障體系[4]。

4 結(jié)語(yǔ)

高職高專圖書館探索學(xué)科服務(wù)模式，是新信息環(huán)境下拓展服務(wù)領(lǐng)域的新方向和新出路，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求和高校學(xué)科建設(shè)而不斷創(chuàng)新和深化的。通過建立合理的學(xué)科服務(wù)體系，構(gòu)建知識(shí)服務(wù)一體化的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化實(shí)體資源與數(shù)字資源的配置等策略，著力凸顯圖書館信息服務(wù)功能，提升學(xué)科館員知識(shí)服務(wù)能力，促進(jìn)圖書館與院系教學(xué)、科研部門之間的有機(jī)融合和信息互享。隨著高職高專圖書館對(duì)學(xué)科服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)越來(lái)越深刻，及信息技術(shù)的不斷更新，學(xué)科服務(wù)將迎來(lái)新的發(fā)展趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

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[3] 張樂，王婷婷.基于軟件即服務(wù)的高校學(xué)科服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)及其實(shí)現(xiàn)——以東南大學(xué)圖書館LibGuides學(xué)科服務(wù)平臺(tái)為例[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2014，37（10）：135-138.

[4] 李建輝，王建東.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)圖書館用戶需求與資源優(yōu)化配置[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009，19（28）：19-21.endprint