閔德艷

摘 要 本研究旨在探討師生沖突的原因及其預(yù)防與處理對(duì)策。因此，本文首先界定了師生沖突的概念。其次，從學(xué)生的問(wèn)題行為、教師的管教方式、師生間認(rèn)知差異、師生溝通不暢、社會(huì)上不當(dāng)?shù)男袨榈氖痉兜确矫骊U釋了師生沖突的原因。最后，提出了師生沖突預(yù)防與沖突處理的策略。

關(guān)鍵詞 師生沖突 師生沖突的原因 師生沖突的預(yù)防與處理

中圖分類(lèi)號(hào)：G456 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近年來(lái)，從電視新聞、自媒體上經(jīng)?？梢钥吹叫@中師生沖突的事件層出不窮，如教師與學(xué)生之間的言語(yǔ)矛盾，師生間相互恐嚇、毆打等行為，這些師生沖突事件的發(fā)生頻率，呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，業(yè)已阻礙正常教學(xué)教學(xué)的開(kāi)展，同時(shí)，對(duì)構(gòu)建和諧師生關(guān)系產(chǎn)生不良影響。以往權(quán)威式的師生關(guān)系，現(xiàn)在已嚴(yán)重受到考驗(yàn)，師生關(guān)系在多元社會(huì)文化背景下已產(chǎn)生重大的改變。因此，師生之間的相處模式必須重新調(diào)適，才能建立良好的師生關(guān)系，提升教學(xué)效果。

1師生沖突的概念

學(xué)者李介至認(rèn)為師生沖突是指教師與學(xué)生之間因認(rèn)知相異、意見(jiàn)不合或是感情不睦而起爭(zhēng)執(zhí)的情形；師生爭(zhēng)執(zhí)的情形主要可區(qū)分為公開(kāi)性的言語(yǔ)肢體沖突或是未公開(kāi)的敵意兩類(lèi)；亦即有外顯的攻擊行為（身體或語(yǔ)言暴力）和內(nèi)隱的抗拒行為（不合作、生悶氣、冷漠）。學(xué)者王淑俐認(rèn)為沖突是指師生間的不合或不一致，包括觀(guān)念、言行、目標(biāo)及需要等各方面。沖突的形式有隱含的，也有明顯，隱含的沖突較內(nèi)斂、消極，只是內(nèi)心不愉快的感受，及態(tài)度上的不愿合作，明顯的沖突則會(huì)制造僵硬緊張的氣氛，甚至言詞的爭(zhēng)執(zhí)及肢體的對(duì)抗。學(xué)者吳忠泰認(rèn)為師生沖突是指當(dāng)師生之間彼此知覺(jué)到觀(guān)念、言行、目標(biāo)及需要的不一致時(shí)，所表現(xiàn)出一連串行為或情緒上對(duì)抗的狀態(tài)。

綜上所述，本研究認(rèn)為，師生沖突的是由于教師與學(xué)生感知到彼此間目標(biāo)、認(rèn)知、價(jià)值觀(guān)、言行等的不一致性，所表現(xiàn)出一連串行為或情緒上對(duì)抗的狀態(tài)或相互對(duì)立的行為，雙方在此過(guò)程中不斷地以多種方式互動(dòng)，以表達(dá)出教師及學(xué)生個(gè)人不同的觀(guān)念、目標(biāo)等。

2師生沖突的原因

2.1學(xué)生的問(wèn)題行為

學(xué)生的問(wèn)題行為通常是引發(fā)師生沖突導(dǎo)火線(xiàn)之一，再加上教師傾向于急于立即解決問(wèn)題，很少用心去了解學(xué)生行為背后真正的原因，致使師生缺乏信任從而產(chǎn)生沖突，例如：違反校規(guī)及班規(guī)或不服管教、編造遲到理由欺騙老師、同學(xué)之間打架互毆、上課不專(zhuān)心等、學(xué)生頂撞老師或不尊重老師。

2.2教師的管教方式

在傳統(tǒng)教育觀(guān)念上，教師是課堂的中心，學(xué)生處于被動(dòng)服從地位。教室里教師擁有絕對(duì)的權(quán)力來(lái)決定學(xué)生的生活管理、教室常規(guī)及教學(xué)方式，形成專(zhuān)制式的管理方式。一旦教師依賴(lài)這些權(quán)力，當(dāng)學(xué)生違反校規(guī)、班規(guī)時(shí)，便會(huì)使用這些權(quán)力管教學(xué)生，不會(huì)設(shè)身處地為學(xué)生著想，如果使用不當(dāng)而造成過(guò)度管教，便會(huì)引發(fā)沖突。例如：辱罵學(xué)生、體罰學(xué)生等。

2.3師生間認(rèn)知差異

老師和學(xué)生的生長(zhǎng)環(huán)境、成長(zhǎng)經(jīng)歷、認(rèn)知的成熟度、人格特質(zhì)、年齡都不盡相同，因而價(jià)值觀(guān)與認(rèn)知判斷不相同，思考問(wèn)題的方式也不一樣，尤其是師生雙方因彼此的刻板印象所產(chǎn)生的偏見(jiàn)，導(dǎo)致師生間看法的不一致，所以當(dāng)雙方對(duì)同一件事產(chǎn)生歧義時(shí)，就容易會(huì)產(chǎn)生沖突。

2.4師生溝通不暢

只有當(dāng)教師具備良好的溝通能力，才能和學(xué)生產(chǎn)生有效的溝通，從而化解誤會(huì)，避免產(chǎn)生沖突。相反，因?yàn)闇贤ú粫骋鹫`會(huì)加深，反而容易加劇沖突的發(fā)生。師生溝通不暢可能的因素為：教師指派學(xué)生工作時(shí)，并未做說(shuō)明，以致學(xué)生誤解教師的原意而發(fā)生誤會(huì)，若教師沒(méi)有及時(shí)將誤會(huì)化解，則會(huì)導(dǎo)致沖突的發(fā)生。

2.5社會(huì)上不當(dāng)?shù)男袨榈氖痉?/p>

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大眾傳播媒體及自媒體經(jīng)常傳播不當(dāng)?shù)墓?jié)目、電影及小說(shuō)內(nèi)容，讓學(xué)生不自覺(jué)的加以學(xué)習(xí)、模仿。有時(shí)，不管何種原因，學(xué)生對(duì)教師的頂嘴、反抗等行為會(huì)受到同伴的鼓舞，或者受到網(wǎng)絡(luò)上部分人群的欣賞，學(xué)生的這種負(fù)向行為就會(huì)不斷增強(qiáng)，在同學(xué)間被視為英雄人物來(lái)看待，從而造成不良的影響。

3師生沖突的預(yù)防與處理策略

有效的沖突管理，會(huì)引導(dǎo)師生采取正面的應(yīng)對(duì)策略，創(chuàng)生出合作性、支持性的文化規(guī)范，進(jìn)而促進(jìn)有效的班級(jí)管理。因此，教師要正視沖突問(wèn)題，善用沖突的管理，在雙贏狀況下，獲得學(xué)生的尊重，學(xué)生也得以學(xué)會(huì)表達(dá)自己的需求，成功的發(fā)展其適當(dāng)行為。以下從沖突預(yù)防與沖突處理兩方面來(lái)論述：

3.1師生沖突的預(yù)防策略

3.1.1建立師生間良性溝通的平臺(tái)

教師應(yīng)建立師生間的溝通平臺(tái)，如班級(jí)信箱、師生微信群、私下個(gè)別談話(huà)等，讓學(xué)生有暢通的溝通渠道，推動(dòng)良性的互動(dòng)關(guān)系，提供學(xué)生表達(dá)的機(jī)會(huì)，讓師生之間沒(méi)有代溝存在。而身為教師，應(yīng)基于平等的立場(chǎng)，多傾聽(tīng)、接納學(xué)生的想法與意見(jiàn)，適時(shí)解答學(xué)生的疑惑與實(shí)際困難，盡量避免用責(zé)備的語(yǔ)氣與不耐煩的情緒面對(duì)學(xué)生，使溝通成為日常學(xué)習(xí)中化解師生沖突的一劑良藥。

3.1.2避免權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式

師生的對(duì)立往往是教師的管理方式太過(guò)于權(quán)威而導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法認(rèn)同，可能會(huì)造成師生間的沖突時(shí)常發(fā)生，如果教師能以民主化的領(lǐng)導(dǎo)方式管理班級(jí)，處理班級(jí)事務(wù)，時(shí)刻多站在學(xué)生的角度著想，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生的所需、所想，就能避免或減少師生間的沖突，營(yíng)造良好的班級(jí)氣氛。在和諧、民主的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍中，有利于提升學(xué)生的自信心、幸福感及成就感，師生間的感情也會(huì)比較融洽親密。

3.1.3尊重個(gè)別差異，因材施教

在教學(xué)與管理過(guò)程中，教師應(yīng)該多方面的去了解學(xué)生的個(gè)性特征、興趣愛(ài)好、家庭背景，依照每一位學(xué)生的能力、思維方式、學(xué)習(xí)偏好，給予適宜的期望，針對(duì)個(gè)別差異給予不同的施教與指導(dǎo)，而不是管理過(guò)程中同一化的對(duì)待，公平的對(duì)待每一位學(xué)生，矯正其問(wèn)題行為。這樣才能縮小師生之間的認(rèn)知差異，而不是一味給予學(xué)生學(xué)習(xí)壓力，進(jìn)而建立師生之間良好的關(guān)系。

3.1.4了解學(xué)生中非正式群體的文化特點(diǎn)endprint

學(xué)生中非正式群體的文化與教師文化或成人文化不同，有其獨(dú)特的價(jià)值觀(guān)念、思維方式、行為特點(diǎn)。學(xué)生中非正式群體的文化有些具備積極正面的意義，從而促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，有些則與社會(huì)主流價(jià)值觀(guān)相對(duì)立，形成消極負(fù)面的影響。因此，教師要充分了解其特點(diǎn)，引導(dǎo)其健康發(fā)展。

3.2師生沖突處理策略

第一，正確認(rèn)知并厘定師生間的沖突。教師要了解師生彼此沖突緣由，積極面對(duì)沖突，以沖突為契機(jī)，認(rèn)識(shí)師生之間在認(rèn)知、思維方式、價(jià)值觀(guān)等方面的差異，而不是訴諸于情緒，否則沖突會(huì)擴(kuò)大化。

第二，巧用幽默，積極控制情緒。有時(shí)幽默可以化解沖突中火藥味，開(kāi)啟溝通的大門(mén)。教師的情緒控制情況通常是導(dǎo)致師生沖突的主因之一，當(dāng)不悅的情緒即將發(fā)泄時(shí)，教師要敏銳覺(jué)察自己不愉快的情緒，此時(shí)需反復(fù)暗示自己：積極控制自己的情緒，不能任由消極的情緒發(fā)泄。情緒激動(dòng)時(shí)，不必急于處理當(dāng)下的沖突問(wèn)題，可短暫離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，讓各自激動(dòng)的情緒逐漸平靜，同時(shí)，可設(shè)置專(zhuān)門(mén)教室，讓學(xué)生在其中活動(dòng)或靜坐，不妨給彼此一點(diǎn)時(shí)間，待情緒冷卻后，再溝通交流彼此的差異、誤解，理性解決問(wèn)題。

第三，與學(xué)生共同制定獎(jiǎng)懲規(guī)則。在開(kāi)學(xué)之初，教師宜就班級(jí)管理與獎(jiǎng)懲，與學(xué)生共同商定、明確規(guī)則。當(dāng)懲罰學(xué)生時(shí)要有明確且令學(xué)生信服的理由，不能因消極情緒處罰學(xué)生或當(dāng)眾懲處學(xué)生；同時(shí)，當(dāng)批評(píng)時(shí)，不宜采用不文明的語(yǔ)言羞辱、嘲諷學(xué)生，須就事論事，而非人身攻擊；另外，獎(jiǎng)懲要關(guān)注公平公正，嚴(yán)格而不嚴(yán)酷，多肯定學(xué)生的積極表現(xiàn)與行為，謹(jǐn)慎使用批評(píng)或懲罰。

第四，尋求第三方的幫助。當(dāng)師生雙方的沖突自身暫時(shí)無(wú)法化解時(shí)，可以尋求第三方的幫助，第三方可以是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或心理咨詢(xún)師，這樣既可以緩解雙方對(duì)立的情緒，同時(shí)可以幫助雙方以合作的態(tài)度化解矛盾，搭建師生積極溝通的平臺(tái)。

師生沖突可能會(huì)引發(fā)師生雙方的不悅或?qū)α?，但是沖突本身也會(huì)可以促進(jìn)教師態(tài)度、教育觀(guān)、思維模式、教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，給予學(xué)生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從而增進(jìn)師生間積極的互動(dòng)。有效的沖突管理，會(huì)引導(dǎo)師生采取積極的應(yīng)對(duì)措施，創(chuàng)造出彼此間合作性、支持性的文化模式，進(jìn)而提升班級(jí)管理水平。

參考文獻(xiàn)

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