李德山++鄭磊

摘 要：信息項目檢測管理缺乏統(tǒng)一信息化平臺，檢測管理沉淀不足，管理成果難以共享，質(zhì)量精益化管理水平難以滿足降本增效管理的迫切需求。文章首先分析了H集團公司信息化項目檢測管理的特點，著重介紹了其管理應(yīng)用的流程，并展示了新的流程帶來的經(jīng)濟效益與社會效益。

關(guān)鍵詞：信息項目；檢測管理；系統(tǒng)流程；效益

1 信息化項目檢測管理系統(tǒng)搭建的現(xiàn)狀

H集團自2015年成立以來，軟件質(zhì)量檢測管理工作全面推進，制度體系建設(shè)順利開展，勢頭良好。全員軟件質(zhì)量管控意識增強，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督及出廠檢測加強，各單位開展了軟件產(chǎn)品功能、性能及安全方面的出廠測試。但在取得成績的同時，當(dāng)前集團軟件質(zhì)量檢測管理工作還存在以下問題。

1.1 軟件質(zhì)量檢測管理體系建設(shè)整體薄弱

軟件質(zhì)量檢測運行尚處于起步階段，未能與實際工作有效融合，規(guī)范流程與實際運作脫節(jié)現(xiàn)象還普遍存在。制度實施細(xì)則及檢查考核指標(biāo)未進一步細(xì)化，體系建設(shè)的優(yōu)化完善和效果發(fā)揮還任重道遠(yuǎn)。

1.2 軟件產(chǎn)品質(zhì)量檢測形勢嚴(yán)峻

集團業(yè)務(wù)種類較多，分布廣泛，檢測管理難度大、手段弱，習(xí)慣性違章時有發(fā)生。承建項目研發(fā)安全威脅加劇。信息安全管控不到位，信息安全意識淡薄，安全技術(shù)手段不足。質(zhì)量檢測力度不夠，產(chǎn)品質(zhì)量問題較為嚴(yán)重。

1.3 項目軟件質(zhì)量檢測管理缺乏統(tǒng)一信息化支撐平臺

檢測方法和手段不能統(tǒng)一，缺陷知識庫沉淀不足，內(nèi)部測試流于形式[1]。項目人員管理存在死角，人員流動性較大，知識無法有效傳遞，導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)同質(zhì)化產(chǎn)品質(zhì)量缺陷反復(fù)發(fā)生。

2 信息化項目檢測管理必要性

2.1 推進集團質(zhì)量檢測分級分類標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)化是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，通過構(gòu)建和實施集團檢測管理系統(tǒng)，實現(xiàn)檢測管理標(biāo)準(zhǔn)化。通過系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，實現(xiàn)集團對安全質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、評價體系和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、模板化。持續(xù)推進檢測標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進程，不斷進行優(yōu)化，全面提升集團檢測管理標(biāo)準(zhǔn)化水平。

2.2 支撐集團和產(chǎn)業(yè)單位兩級項目管控體系

通過構(gòu)建集中部署、統(tǒng)一實施的集團檢測管理應(yīng)用系統(tǒng)，保證集團系統(tǒng)內(nèi)檢測管理模式、業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的高度統(tǒng)一，實現(xiàn)了集團本部與產(chǎn)業(yè)單位的縱向貫通和檢測業(yè)務(wù)的橫向集成共享，達到工作流、業(yè)務(wù)流、信息流統(tǒng)一暢通，實現(xiàn)集團檢測管理全過程的可控、在控、能控，將顯著提高項目質(zhì)量管理集團化運作能力。

2.3 積累完整的項目檢測數(shù)據(jù)，實現(xiàn)檢測管理知識沉淀和共享

檢測管理應(yīng)用系統(tǒng)的實施可以有效地將內(nèi)部分散的檢測方法和檢測手段進行共享和利用，實現(xiàn)全過程的軟件質(zhì)量控制和追溯，為軟件質(zhì)量分析提供可靠的信息依據(jù)。檢測過程與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成將充分發(fā)揮項目全生命周期管理系統(tǒng)的價值，使得各級管理者實時掌控產(chǎn)品的檢測狀態(tài)，避免管理的盲區(qū)和決策的延遲。

2.4 提高質(zhì)量檢測工作的公開性和時效性

目前集團檢測工作的管理依然處于線下階段，各家研發(fā)單位的內(nèi)部測試數(shù)據(jù)、集團測試中心的出廠測試數(shù)據(jù)、三方測試數(shù)據(jù)等都缺乏有效的渠道進行查詢和公示。檢測管理應(yīng)用的實施可以有效解決這一問題。一方面提供質(zhì)量檢測各方面的數(shù)據(jù)即時查詢的渠道，使質(zhì)量檢測工作更加公開透明；另一方面集團層面也可以及時了解項目不同階段的測試情況，為決策提供數(shù)據(jù)參考。

3 信息化項目檢測管理應(yīng)用系統(tǒng)流程

3.1 檢測計劃管理

（1）檢測計劃規(guī)劃：制定檢測計劃，對檢測計劃進行發(fā)布、維護、查詢、變更和審核。（2）檢測計劃反饋：上級單位對系統(tǒng)內(nèi)的各項檢測計劃進行跟蹤和監(jiān)控，并對偏離檢測目標(biāo)的項目進行糾偏。（3）檢測計劃統(tǒng)計：對制定的檢測計劃進行統(tǒng)計分析和跟蹤執(zhí)行情況。

3.2 內(nèi)部測試管理

（1）測試委托申請：提供測試委托的申請與審核功能，并且對測試委托協(xié)議和總體計劃進行設(shè)定和審批。包括測試委托申請管理、委托審批管理、委托協(xié)議管理、總體計劃管理等內(nèi)容。

（2）測試項目管理：對申請通過的測試項目進行管理。包括測試計劃管理、測試費用管理、測試方案管理、測試需求管理、測試用例管理、測試場景管理、測試缺陷管理、測試報告管理、樣品管理、測試資源申請等。

（3）測試過程管控：面向各評測實驗室的工作人員，為單個測試項目的測試過程管理提供規(guī)范化的工作平臺。包括事件管理、事件查詢、工作記錄、過程文檔和進度管理等。

（4）測試質(zhì)量分析：抽取統(tǒng)計出測試過程中累積的歷史數(shù)據(jù)，對系統(tǒng)廠商、投運系統(tǒng)、評測實驗室的工作質(zhì)量、實驗室工作人員的工作質(zhì)量，提供數(shù)據(jù)支撐，為決策提供量化參考。包括投運系統(tǒng)質(zhì)量分析、廠商質(zhì)量分析和實驗室工作質(zhì)量分析等。

（5）資產(chǎn)庫管理：對測試過程中產(chǎn)生的樣品、用例、知識、缺陷等建立資產(chǎn)信息，便于重復(fù)利用和使用。包括樣品庫、用例庫、知識庫、缺陷庫等。

3.3 出廠測試管理

（1）測試委托申請：提供測試委托的申請與審核功能，并且對測試委托協(xié)議和總體計劃進行設(shè)定和審批。包括測試委托申請管理、委托審批管理、委托協(xié)議管理、總體計劃管理等內(nèi)容。

（2）測試項目管理：對申請通過的測試項目進行管理。包括測試計劃管理、測試費用管理、測試方案管理、測試需求管理、測試用例管理、測試場景管理、測試缺陷管理、測試報告管理、樣品管理、測試資源申請等。

（3）測試過程管控：面向各評測實驗室的工作人員，為單個測試項目的測試過程管理提供規(guī)范化的工作平臺。包括事件管理、事件查詢、工作記錄、過程文檔和進度管理等。

（4）測試質(zhì)量分析：抽取統(tǒng)計出測試過程中累積的歷史數(shù)據(jù)，對系統(tǒng)廠商、投運系統(tǒng)、評測實驗室的工作質(zhì)量、實驗室工作人員的工作質(zhì)量，提供數(shù)據(jù)支撐，為決策提供量化參考。包括投運系統(tǒng)質(zhì)量分析、廠商質(zhì)量分析和實驗室工作質(zhì)量分析等。endprint

（5）資產(chǎn)庫管理：對測試過程中產(chǎn)生的樣品、用例、知識、缺陷等建立資產(chǎn)信息，便于重復(fù)利用和使用。包括樣品庫、用例庫、知識庫、缺陷庫等。

3.4 三方測試管理

（1）測試委托申請：提供測試委托的申請與審核功能，并且對測試委托協(xié)議和總體計劃進行設(shè)定和審批。包括測試委托申請管理、委托審批管理、委托協(xié)議管理、總體計劃管理等內(nèi)容。

（2）測試項目管理：對申請通過的測試項目進行管理。包括測試計劃管理、測試費用管理、測試方案管理、測試需求管理、測試用例管理、測試場景管理、測試缺陷管理、測試報告管理、樣品管理、測試資源申請等。

（3）測試過程管控：面向各評測實驗室的工作人員，為單個測試項目的測試過程管理提供規(guī)范化的工作平臺。包括事件管理、事件查詢、工作記錄、過程文檔和進度管理等。

（4）測試質(zhì)量分析：抽取統(tǒng)計出測試過程中累積的歷史數(shù)據(jù)，對系統(tǒng)廠商、投運系統(tǒng)、評測實驗室的工作質(zhì)量、實驗室工作人員的工作質(zhì)量，提供數(shù)據(jù)支撐，為決策提供量化參考。

（5）資產(chǎn)庫管理：對測試過程中產(chǎn)生的樣品、用例、知識、缺陷等建立資產(chǎn)信息，便于重復(fù)利用和使用。包括樣品庫、用例庫、知識庫、缺陷庫等。

3.5 產(chǎn)品版本控制

（1）版本發(fā)布：制定檢測版本，對檢測版本進行發(fā)布、維護、查詢和審核。

（2）版本跟蹤：上級單位對系統(tǒng)內(nèi)的各項版本記錄進行跟蹤和監(jiān)控，并追蹤多個版本的開發(fā)和維護活動。

（3）版本管理：對版本進行變更管理、缺陷管理、配置管理。

3.6 檢測文檔管理

（1）文檔發(fā)布：對文檔進行發(fā)布、維護、查詢。

（2）文檔管理：對文檔進行關(guān)系管理，并進行一致性檢查。

3.7 檢測標(biāo)準(zhǔn)管理

（1）制定標(biāo)準(zhǔn)體系：編制檢測標(biāo)準(zhǔn)文件，劃定檢測標(biāo)準(zhǔn)范圍，形成檢測標(biāo)準(zhǔn)體系。

（2）標(biāo)準(zhǔn)體系考核：根據(jù)檢測標(biāo)準(zhǔn)體系，對各項檢測工作進行考核和分析。

4 信息化項目檢測管理應(yīng)用系統(tǒng)的效益

4.1 經(jīng)濟效益

（1）實現(xiàn)檢測過程信息的積累、集成和共享。把散落的檢測信息集中管理，讓各部門快速獲取想要的檢測信息，實時了解產(chǎn)品和過程的檢測狀態(tài)[2]，提高信息流轉(zhuǎn)效率，減少由于信息不對稱造成的巨大損失。

（2）提高檢測過程的控制能力。從人為控制到系統(tǒng)控制，減少由于人為因素導(dǎo)致的過程失控，通過優(yōu)化過程提高管理效率和能力。

（3）大大降低不合格品的發(fā)生。通過檢驗不讓不合格產(chǎn)品向下工序流轉(zhuǎn)，通過消除過程變異顯著提高產(chǎn)品質(zhì)量，致命性缺陷發(fā)生率降低到3%以內(nèi)，功能性嚴(yán)重發(fā)生率降低到10%以內(nèi)，發(fā)生率降低到30%以內(nèi)。

（4）實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的質(zhì)量決策。建立企業(yè)數(shù)據(jù)思維，打通質(zhì)量數(shù)據(jù)鏈；基于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，把握質(zhì)量問題本質(zhì)；快速的質(zhì)量報表分析支持管理決策；實現(xiàn)從經(jīng)驗式的粗放管理向精細(xì)化的數(shù)字管理轉(zhuǎn)變。

4.2 社會效益

（1）提升企業(yè)的公信力。通過嚴(yán)格的檢測管理，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，大大減少影響顧客滿意的過程風(fēng)險，提升企業(yè)公信力。

（2）提升社會公共服務(wù)的服務(wù)水平。集團的產(chǎn)品與人們的生活息息相關(guān)，通過質(zhì)量的控制與提升，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量，降低各類項目的實施風(fēng)險，保證各項公共服務(wù)的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

5 結(jié)語

本文簡要分析了大型電力集團質(zhì)量檢測管理應(yīng)用系統(tǒng)搭建的現(xiàn)狀及必要性，并詳細(xì)介紹了項目檢測管理應(yīng)用系統(tǒng)對檢測業(yè)務(wù)管理提升，有力地促進了質(zhì)量檢測的標(biāo)準(zhǔn)化管理，實現(xiàn)了檢測管理的知識沉淀與分享。當(dāng)然該功能自身尚有可進一步完善之處，但目前已漸漸表現(xiàn)對檢測管理的優(yōu)勢，同時也希望為其他公司提供相應(yīng)借鑒與溝通交流。

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