任滿(mǎn)收

[提要] 本文給文化下了定義，分析論證跨文化的廣泛性，并且對(duì)跨文化管理決策進(jìn)行分類(lèi)。

關(guān)鍵詞：文化；跨文化；廣泛性

中圖分類(lèi)號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

人們往往認(rèn)為跨文化溝通與管理指的是跨語(yǔ)言、跨國(guó)籍、跨民族的溝通與管理。實(shí)際上，跨文化溝通與管理是廣泛存在的，而且跨民族、跨國(guó)籍的溝通與管理未必是跨文化的。這里，首先要確定文化指的是什么。

一、文化的定義

筆者認(rèn)為，文化具有主體性，離開(kāi)主體談文化沒(méi)有意義。文化是主體（國(guó)家、地區(qū)、組織、群體、個(gè)人）的客觀存在。主體的客觀存在又可以等同于主體擁有的資源。所以，文化是主體擁有的資源。所以，跨文化的本質(zhì)，應(yīng)該是主體擁有的相關(guān)資源不一樣。物資、資金、閱歷、能力、時(shí)間、空間、信息等都是資源。而主體所擁有的相關(guān)資源的差異主要體現(xiàn)在資源的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)上。

二、跨文化的廣泛性

因?yàn)槲幕侵黧w的客觀存在或擁有的資源，而主體的客觀存在或擁有的資源包括主體的經(jīng)歷、能力、物資、時(shí)間、空間、信息等，而世界上沒(méi)有兩個(gè)人擁有完全一樣的客觀存在或資源，所以任何兩個(gè)人之間的溝通都有可能是跨文化的，任何兩個(gè)人都可以找到跨文化的點(diǎn)。例如，甲和乙的溝通，可能因?yàn)樾詣e的不同而具有跨文化性，也可能因?yàn)閷?zhuān)業(yè)的不同而具有跨文化性，還有可能因?yàn)槁毼坏牟煌哂锌缥幕?，還有可能因?yàn)槟挲g的不同而具有跨文化性，還有可能因?yàn)樽x過(guò)的書(shū)不同而具有跨文化性。所以跨文化是廣泛存在的。

（一）跨文化是溝通的本質(zhì)屬性。溝通，指的是信息發(fā)出者與信息接收者之間的信息傳遞與反饋過(guò)程。溝通的跨文化性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：溝通主體文化在溝通前后發(fā)生變化。任何兩個(gè)人之間的溝通，甚至自我溝通，都會(huì)導(dǎo)致溝通主體溝通前后擁有的信息量或者態(tài)度、境界發(fā)生變化，也就是說(shuō)主體的文化發(fā)生了變化，由溝通前的文化1變成了溝通后的文化2或者可以說(shuō)溝通前的主體1變成了溝通后的主體2，這是跨文化性在溝通上的第一個(gè)體現(xiàn)；任何兩個(gè)溝通主體之間，必然可以找到文化上的差異，這是跨文化性在溝通上的第二個(gè)體現(xiàn)；任何兩個(gè)溝通主體之間的溝通內(nèi)容，都有可能落在二人的文化差異上，這是跨文化性在溝通上的第三個(gè)體現(xiàn)。從跨文化性在溝通上的以上三個(gè)體現(xiàn)，我們可以得出這樣的結(jié)論：跨文化是溝通的本質(zhì)屬性。

（二）跨文化是管理的本質(zhì)屬性。管理的跨文化性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：管理者決策前后的文化發(fā)生變化。管理者由決策前的文化1變成了決策后的文化2或者可以說(shuō)決策前的管理者1變成了決策后的管理者2，這是跨文化性在管理上的第一個(gè)體現(xiàn)；管理者決策前后的組織文化發(fā)生變化。管理者由決策前的組織文化1變成了決策后的組織文化2或者可以說(shuō)決策前的組織1變成了決策后的組織2，這是跨文化性在管理上的第二個(gè)體現(xiàn)；管理者的決策可能有若干個(gè)可選方案，從若干可選方案中選出擬實(shí)施方案的方法可能有若干個(gè)，管理者在這若干個(gè)方法中選出擬選用方法的過(guò)程是跨文化的。這是跨文化性在管理上的第三個(gè)體現(xiàn)；管理者的決策可能有若干個(gè)可選方案，從中確定擬實(shí)施方案的過(guò)程是跨文化的。這是跨文化性在管理上的第四個(gè)體現(xiàn)；管理者在不同對(duì)象面前的身份不一樣，在下屬面前，是上級(jí)，在上級(jí)面前，是下屬，在平級(jí)面前，是同事，因此承擔(dān)有不同的職責(zé)和任務(wù)，在行為方式上也有不同的要求。也就是說(shuō)，管理者本人會(huì)在不同的環(huán)境里轉(zhuǎn)換來(lái)轉(zhuǎn)換去，而在不同的環(huán)境里，有著不同的身份，而不同的環(huán)境有著不同的文化，這是跨文化性在管理上的第五個(gè)體現(xiàn)；管理者的決策內(nèi)容可能是關(guān)于不同文化的，這是跨文化性在管理上的第六個(gè)體現(xiàn)。從跨文化性在管理上的以上六個(gè)體現(xiàn)，我們可以得出這樣的結(jié)論：跨文化是管理的本質(zhì)屬性。

（三）跨文化是生活的本質(zhì)屬性。生活是五彩繽紛的。每個(gè)人一生當(dāng)中，勢(shì)必要與別人打交道，而這個(gè)“別人”包括各種各樣的人，因此也代表著各種各樣的文化。俗語(yǔ)中的“到什么山上唱什么歌”、“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)”，這里的一座山，就是一種文化；人是一種文化，鬼又是一種文化。這是跨文化性在生活上的第一個(gè)體現(xiàn)；生活中的每個(gè)人，既是溝通主體，又是管理主體，都在不停的改變。改變前的文化1變成了改變后的文化2，或者改變前的主體1變成了改變后的主體2，這是跨文化性在生活上的第二個(gè)體現(xiàn)；每個(gè)人在不同的環(huán)境里有不同的身份，在孩子面前，是父母，在父母面前，是孩子，在朋友面前，是朋友，在親戚面前，是親戚，在單位，是員工或上級(jí)或下級(jí)或同事，因此承擔(dān)有不同的職責(zé)和任務(wù)，在行為方式上也有不同的要求。也就是說(shuō)，每個(gè)人會(huì)在不同的環(huán)境里轉(zhuǎn)換來(lái)轉(zhuǎn)換去，而在不同的環(huán)境里，有著不同的身份，而不同的環(huán)境有著不同的文化，這是跨文化性在生活中的第三個(gè)體現(xiàn)。從跨文化性在生活中的以上三個(gè)體現(xiàn)，我們可以得出這樣的結(jié)論：跨文化是生活的本質(zhì)屬性。

（四）跨文化是學(xué)習(xí)、教學(xué)的本質(zhì)屬性。學(xué)習(xí)，本質(zhì)上是學(xué)生與教師或知識(shí)技能掌握者之間的溝通。學(xué)習(xí)，是缺乏知識(shí)和技能的一方從掌握有值得學(xué)習(xí)的知識(shí)或技能的一方那里獲取信息，進(jìn)而內(nèi)化外顯的過(guò)程。學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過(guò)程，本質(zhì)上是被學(xué)習(xí)者的文化影響學(xué)習(xí)者的文化的過(guò)程，因此具有明顯的跨文化性。

反過(guò)來(lái)，教學(xué)本質(zhì)上是教師與學(xué)生之間的溝通。教學(xué)，是教師把知識(shí)或技能傳授給學(xué)生，并且使得學(xué)生掌握知識(shí)或技能的過(guò)程。教師的教學(xué)過(guò)程，本質(zhì)上是教師的文化影響學(xué)生的文化的過(guò)程。古語(yǔ)“教學(xué)相長(zhǎng)”說(shuō)明教學(xué)過(guò)程是教師的文化與學(xué)生的文化互相影響、互相促進(jìn)的過(guò)程。所以，跨文化是學(xué)習(xí)、教學(xué)的本質(zhì)屬性。

三、跨文化管理決策分類(lèi)

根據(jù)跨文化管理決策的層次，可以分為內(nèi)源性自我跨文化決策、外源性自我跨文化決策、人際性跨文化決策、組織跨文化決策；根據(jù)決策的過(guò)程，可以分為內(nèi)容性跨文化決策、手段性跨文化決策。

（一）內(nèi)源性自我跨文化決策，指的是決策者因?yàn)樽陨淼男枰M(jìn)行的跨文化決策。例如，決策者因?yàn)閭€(gè)人發(fā)展的要求、面臨環(huán)境的改變等產(chǎn)生的需求等，需要決定是不是去學(xué)習(xí)深造，或者是不是要改變，從而改變自己的文化。決策者需要對(duì)決策實(shí)施后的結(jié)果進(jìn)行一定的預(yù)測(cè)，并且對(duì)其必要性和可行性進(jìn)行研究。如果決定改變，決策前是一種文化，決策實(shí)施后是另一種文化，兩種文化不能同時(shí)存在，并且具有不可逆轉(zhuǎn)性，只能補(bǔ)救。決策后的文化有可能是預(yù)料中的，也可能是預(yù)料外的。不同的情境下，這種決策的結(jié)果具有不同的不確定性。具體的決策也可能是不改變。但是無(wú)論改變與否，因?yàn)闆Q策涉及前后兩種文化，這種決策都是跨文化的。

（二）外源性自我跨文化決策，指的是決策者因?yàn)槊媾R不同的文化環(huán)境而具有不同的身份，而社會(huì)對(duì)不同的身份有不同的要求，決策者需要就個(gè)人的言行舉止做出是否需要調(diào)整，如何調(diào)整等決策。當(dāng)然，決策者能否、是否及時(shí)轉(zhuǎn)換身份，會(huì)產(chǎn)生不同的影響。但是不管決策者能否、是否及時(shí)調(diào)整身份，這一類(lèi)決策都是跨文化的。

（三）人際性跨文化決策，指的是因?yàn)闇贤▽?duì)象或管理對(duì)象的文化背景與決策者的文化背景不同而進(jìn)行的相關(guān)決策。例如，當(dāng)甲與乙溝通的時(shí)候，甲的文化背景要求少跟對(duì)方進(jìn)行目光交流，而乙的文化背景要求多跟對(duì)方進(jìn)行目光交流，甲或乙需要就是否進(jìn)行目光交流做決策，這一類(lèi)決策就是人際性跨文化決策。俗語(yǔ)中的“到什么山上唱什么歌”、“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)”、“入鄉(xiāng)隨俗”說(shuō)的都是這種決策的一種結(jié)果：調(diào)整適應(yīng)對(duì)方的文化。當(dāng)然，也可以選擇按照自己的文化要求去行事，但是會(huì)有不同的結(jié)果。

（四）組織跨文化決策，指的是決策者就組織的相關(guān)問(wèn)題做出的跨文化決策。例如，關(guān)于組織內(nèi)部的變革、組織與其他組織或人員的交涉等遇到的跨文化問(wèn)題的決策。

（五）內(nèi)容性跨文化決策，指的是決策內(nèi)容是若干種文化的發(fā)展、選擇等問(wèn)題。

（六）手段性跨文化決策，指的是決策方法的跨文化。決策者決策的方法可能有若干種，在這若干種方法中選出一種的過(guò)程是一個(gè)跨文化的過(guò)程。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]Business Communication Student Manual including Activities[M].Australia Victoria University，2012.7.

[2]Business Management Student Manual[M].Australia Victoria University，2010.12.

[3]胡文仲.跨文化交際學(xué)概論[M].外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，1999.endprint