布乃靜

[摘 要]高校圖書館員的素質對高校圖書館的發(fā)展至關重要，本文以聊城大學東昌學院圖書館為例，對圖書館員的素質進行探索研究，主要分析聊城大學東昌學院圖書館員的素質現狀，提出學院對圖書館員的要求，以及如何提高圖書館員的素質。

[關鍵詞]獨立學院；圖書館；館員素質

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.14.089

[中圖分類號]G251.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）14-0-02

近年來，隨著我國大學教育事業(yè)的發(fā)展，獨立學院已成為我國高等教育的重要組成部分，為社會培養(yǎng)了大批高素質人才。圖書館作為高校的重要組成部分，擔任著為學校教學科研服務及培養(yǎng)高素質學生的重要任務。圖書館員的素質及業(yè)務能力水平，直接影響著為讀者提供服務的質量，也決定了圖書館的發(fā)展。因此，提高圖書館員素質是圖書館的重要工作。

1 聊城大學東昌學院圖書館館員素質現狀

聊城大學東昌學院（以下簡稱“學院”）成立于2005年，由于學校的規(guī)劃及擴展，于2006年合并聊城師范及聊城教育學院。所以學院圖書館工作人員由三個學校的職工組成，素質及能力各方面差別比較大。

1.1 館員知識水平參差不齊

圖書館現有工作人員26人，整體文化素質一般。雖然大部分都是本?？茖W位，但是很多都是成人繼續(xù)教育的學位，擁有全日制本科以上學位的僅有7人，且大多數都不是科班出身，圖書情報專業(yè)的人員更是稀缺，近些年才引進了3位科班畢業(yè)的碩士研究生。因為沒有受過專業(yè)培訓，也沒有系統(tǒng)地接受過正規(guī)的有關圖書情報的理論方法及業(yè)務技能教育，大部分館員都從事簡單且專業(yè)性不強的工作，業(yè)務能力始終不能提高，只是停留在能提供傳統(tǒng)服務的層面。對學院的專業(yè)設置、教學科研現狀及未來發(fā)展漠不關心，接受新觀念、新技術、新知識的能力不行，影響了學院圖書館向數字化、網絡化發(fā)展，限制了學院圖書館的服務水平，降低了學院圖書館的服務質量。

1.2 科研能力一般，缺乏學科帶頭人

學院圖書館副高級以上職稱的館員有5人，且他們大部分年紀都在50歲以上，也都不是圖書情報專業(yè)的人員。大部分館員的業(yè)務知識水平偏低，不了解圖書館的發(fā)展方向，更不具備參與科研項目的基本知識和能力。對工作中出現的問題，不善于深入探究，對于復雜問題更是沒有思路和方法，缺乏學術性研究人才。館員在進行科研選題時，難以找到有研究價值的課題，也找不到研究重點，所以迫切需要有學科帶頭人帶領館員提高自身的能力。

1.3 館員思想素質及心態(tài)差距大

圖書館工作人員的年齡差距較大，且比例失調，30歲以下的僅有3人，40歲以上的有20人。館員處在的年齡段不同，他們的思想素質及心態(tài)就會有很大差別，而思想素質及心態(tài)決定了一個人的工作態(tài)度及生活態(tài)度，思想素質的高低影響著館員的自身發(fā)展與成長，學院圖書館工作人員“老齡化”嚴重，影響了圖書館的發(fā)展，缺少新鮮“血液”的圖書館是沒有前進動力的。館員的學習能力得不到提高，工作效率就會日益降低，圖書館的資源得不到充分利用，也就進一步影響了學院的教學及科研水平，制約了學院的發(fā)展。

2 獨立學院圖書館對館員素質的要求

2.1 較高的思想素質和工作態(tài)度

思想素質是指人對社會善美丑惡以及其他現象的認識、行為和做法，包括思想認識、思想覺悟、思想方法、價值觀念等方面的素質。一個人的工作態(tài)度是由其思想素質決定的，館員的工作態(tài)度體現出館員的責任感，是考察一個圖書館的重要因素，也是圖書館服務的門面擔當。多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一步是圖書館館員應該達到的最基本服務水平，只有提高思想素質，追求更高層次的思想境界，才能擁有不斷自我提升的動力，館員才能主動適應圖書館的發(fā)展，積極從各方面提升自己。館員良好的思想品質、優(yōu)秀的職業(yè)道德、積極向上的心理等，無不體現在較高的思想素質中。

2.2 扎實的業(yè)務素質和學術能力

一名稱職的圖書館員，要具備相當的業(yè)務素質，掌握圖書館基本的專業(yè)知識和業(yè)務技能。館員擁有良好的專業(yè)素養(yǎng)，才能了解學院的專業(yè)設置及發(fā)展趨勢，準確把握圖書館整體資源的發(fā)展方向。要掌握最新的科研動態(tài)，加強自身的信息收集能力。隨著圖書館工作重心的轉變，以文獻和圖書館知識為基礎，做好學習、研究支持等服務工作，是最為重要的業(yè)務，現代圖書館館員必須樹立“服務才是圖書館核心業(yè)務”的觀念。一個稱職的館員應以做好學術研究為榮，因為學術研究成果對個人價值的實現、地位的確立具有令人信服的依據，更應以開展學術服務為傲，因為它是實現圖書館價值、樹立圖書館形象和圖書館員尊嚴的基礎。

2.3 良好的語言素質和溝通能力

做好學術服務是未來圖書館的工作重點，這要求現代圖書館員要具備良好的語言溝通能力。圖書館的工作價值是通過為讀者提供各種服務得以實現的，只有真正讀懂了讀者的需求，才能有目的、有針對性地為讀者解決問題。只有具有良好的人際交往溝通能力，才能精準地為讀者提供服務與支持，提高館員在讀者心中的地位。圖書館在以服務為中心的理念下，無論是進行基礎服務還是學科服務的館員，都必須具有較強的語言素質和溝通能力。特別是從事參考咨詢的館員，更要具有較強的組織、溝通、協調能力和語言表達能力。

3 提高圖書館館員素質的途徑

3.1 合理配置人力資源，科學引進人才

人的能力有大有小，對每個人都要按其能力進行分級，使有相當能力的人處于相應的崗位是做好人力資源配置的基礎。合理配置人力資源是圖書館開展工作的保證，用好人，管好人是圖書館必須完成的任務。特別是在人才引進方面，圖書館領導需親自制訂在人才引進計劃，參與招聘過程，按工作需要引進人才。引進人才后，要按照人盡其才，才盡其用的原則進行合理安排，對表現突出，成績優(yōu)異的館員進行合理提拔，保證其工作的積極性。圖書館領導也要根據館員的情況和工作需要，定期進行小幅度的人員調整，保證圖書館員隊伍的活力性。endprint

3.2 加強繼續(xù)教育，完善培訓制度

高校圖書館現在正經歷轉型的過程，數字圖書館越來越深入到教學及科研中，人們對電子資源的依賴越來越明顯，這要求圖書館館員要緊跟發(fā)展，加強學習，提高自己。圖書館應該每年都組織館內繼續(xù)教育、培訓，針對不同年齡層，針對新老員工制定不同的培訓內容。新員工對圖書館的文獻資源、服務開展的情況不了解，可以發(fā)放《讀者指南》《圖書館規(guī)章制度匯編》等，介紹或學習以部門為單位的《業(yè)務知識概要》《崗位職責要求》等相關資料。可以對培訓效果進行考察評估，并把成績計入年終考核，以激勵大家學習。

3.3 增強服務意識與信息意識

高校圖書館的工作重點是面向師生的教科研服務工作，從讀者的角度，讀者的需求出發(fā)，提供優(yōu)質服務是學院圖書館員的追求。在工作中要時刻保持責任感，注意言行舉止，對工作有耐心，與讀者溝通時要保持良好的態(tài)度，禮貌待人，尊重讀者。在信息時代，信息意識的培養(yǎng)對現代圖書館員尤為重要。隨著數字圖書館的發(fā)展，讀者越來越依賴電子資源及網絡資源，這要求圖書館館員要有良好的信息素質，這樣才能為讀者提供優(yōu)質的服務。

3.4 增加館員之間的業(yè)務交流

圖書館館員之間因為所在崗位不同，知識水平不同，對圖書館工作的理解有所不同。館員之間應該定期開展業(yè)務交流活動，了解彼此之間的工作，互相學習，互相交流，增強業(yè)務能力，提高工作效率。學院可以聘請圖書館退休的優(yōu)秀老館員來培養(yǎng)、指導年輕館員，為年輕館員樹立良好的榜樣，增強年輕人的責任心及敬業(yè)精神，把圖書館的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大，以利于圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

3.5 積極參與校內外交流活動

做好圖書館工作不能只停留在本館內部，更要走出去多交流，要走入各系部?，F在高校圖書館都在推進學科館員的業(yè)務工作，這要求學院圖書館館員要多與學院教師交流溝通，參加他們的學術活動，了解教師的資源需求，為教科研提供優(yōu)質服務，使圖書館資源得到充分利用。圖書館館員更要走出學校，積極參加高校交流活動及業(yè)務培訓，加強溝通，各取所長，了解圖書館業(yè)的最新動態(tài)，推動學院圖書館的發(fā)展。

4 結 語

未來學院圖書館要更注重人才隊伍的建設，緊跟學院發(fā)展的步伐，提高圖書館的專業(yè)水準，培養(yǎng)學科帶頭人，作好服務轉型，完善各部門的配置，優(yōu)化人員的分配，充分利用好資源，做好服務工作，滿足讀者的需求。

主要參考文獻

[1]古明宇.關于提高獨立學院圖書館館員素質的幾點思考[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2012（4）.

[2]梁緣，何秀梅，梁莉冰.淺談獨立學院圖書館館員素質的培養(yǎng)與提高[J].辦公室業(yè)務，2014（6z）.

[3]管迎春.淺談獨立學院圖書館員隊伍建設現狀及管理——以山東省獨立學院圖書館為例[J].圖書情報導刊，2015（15）.

[4]鄒雙林，楊明明.提高獨立學院圖書館員素質的思考——以武漢東湖學院為例[J].產業(yè)與科技論壇，2013（24）.

[5]張愛萍.網絡環(huán)境下獨立學院圖書館員信息素質培養(yǎng)[J].科技情報開發(fā)與經濟，2009（19）.endprint