李軍 賀慧

寧夏石嘴山市第二人民醫(yī)院 寧夏石嘴山市 753000

人文關(guān)懷在整形美容科護(hù)理中的效果觀察

李軍 賀慧

寧夏石嘴山市第二人民醫(yī)院 寧夏石嘴山市 753000

目的觀察人文關(guān)懷在整形美容科護(hù)理中的效果。方法將2015年6月ˉ2016年12月期間，我院整形美容科收治的122例患者納入到此次研究，采取隨機(jī)信封法將患者分為常規(guī)組與人文關(guān)懷組。給予常規(guī)組患者常規(guī)護(hù)理，在常規(guī)組基礎(chǔ)上，給予人文關(guān)懷組患者人文關(guān)懷式的護(hù)理，對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度。結(jié)果常規(guī)組患者的護(hù)理滿意度為88.52%，人文關(guān)懷組患者的護(hù)理滿意度為98.36%，對(duì)比之下，人文關(guān)懷組優(yōu)勢(shì)突出，兩組差異鮮明，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論給予整形美容手術(shù)患者人文關(guān)懷式護(hù)理，可以有效提升護(hù)理效果，提高護(hù)理滿意度，值得進(jìn)行臨床推廣。

人文關(guān)懷；整形美容；護(hù)理；效果觀察

近年來(lái)，接受整形美容手術(shù)的人數(shù)越來(lái)越多，但伴隨而來(lái)的是人們的預(yù)期也逐漸提升，加之整形美容手術(shù)本身就具有其特殊性，手術(shù)患者術(shù)后要面對(duì)生理、心理以及社會(huì)等方面的問(wèn)題，容易出現(xiàn)個(gè)性異常變化，對(duì)患者的身心影響較大，需要給予人文關(guān)懷[1]。本研究就人文關(guān)懷在整形美容科護(hù)理中的應(yīng)用效果進(jìn)行觀察。報(bào)道如下：

1.資料與方法

1.1 一般資料

研究共納入整形美容患者 122例，均為我院整形美容科與2015年6月～2016年12月期間收治的患者，分組采用隨機(jī)信封法隨機(jī)進(jìn)行，分為常規(guī)組和人文關(guān)懷組。常規(guī)組 61例，給予常規(guī)護(hù)理，男27例，女34例，年齡18～52歲，平均（31.6±2.7）歲，眼部手術(shù)者22例，腋臭手術(shù)者10例，隆乳手術(shù)者 16例，自體脂肪填充9例，其他4例；人文關(guān)懷組在前者基礎(chǔ)上，輔以人文關(guān)懷式護(hù)理，男26例，女35例，年齡19～52歲，平均（31.8±2.6）歲，眼部手術(shù)者 21例，腋臭手術(shù)者 10例，隆乳手術(shù)者15例，自體脂肪填充9例，其他6例。兩組患者在性別、年齡以及手術(shù)類型的比較上，差異微小，可對(duì)比觀察。所有患者均為有自主行為意識(shí)的成年人，均對(duì)本研究相關(guān)事項(xiàng)知情，均為自愿參與，依從性均較高，均為首次手術(shù)患者，無(wú)相關(guān)禁忌癥，排除心肝腎功能障礙患者、凝血障礙患者，排除精神疾病或心理障礙患者。

1.2 方法

兩組患者均在選擇局麻下實(shí)施整形美容手術(shù)。

兩組患者均給予圍手術(shù)期常規(guī)護(hù)理，包括對(duì)患者生命體征的檢測(cè)、心電狀況的監(jiān)測(cè)和護(hù)理、手術(shù)切口感染的預(yù)防和護(hù)理，給予常規(guī)心理護(hù)理，術(shù)前進(jìn)行健康宣教，術(shù)后進(jìn)行用藥指導(dǎo)和并發(fā)癥的護(hù)理，強(qiáng)化患者的自我護(hù)理能力，減輕心理負(fù)擔(dān)。

人文關(guān)懷組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，給予人文關(guān)懷式的護(hù)理，具體如下：

（1）營(yíng)造溫馨的環(huán)境：堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，整形美容科的走廊、大廳、醫(yī)生辦公室以及病房的陳設(shè)和布置均采取暖色調(diào)，注意搭配給人以舒適感，放置無(wú)刺激的盆栽，消除患者的陌生感及緊張感，緩解恐懼。

（2）醫(yī)護(hù)人員熱情接待：患者來(lái)院時(shí)，應(yīng)主動(dòng)起身迎接，面帶微笑，話語(yǔ)輕柔，積極主動(dòng)交流并提供相關(guān)指引幫助，使患者感受到友好氛圍。

（3）優(yōu)化就診流程：堅(jiān)持“以患者為中心”，充分發(fā)揮導(dǎo)診護(hù)士的作用，增加導(dǎo)診護(hù)士人數(shù)，明確各自職責(zé)，給予全程陪護(hù)。采取接待、分診、陪同檢查、繳費(fèi)，幫助取藥、辦理相關(guān)手續(xù)由同一護(hù)士負(fù)責(zé)的方式，簡(jiǎn)化流程，為患者提供幫助的同時(shí)，減輕患者的不適感，同時(shí)增加對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任和依賴，提升依從性。

（4）耐心宣教：術(shù)前對(duì)患者的需求和性格、心理狀況進(jìn)行了解給予個(gè)性化心理疏導(dǎo)，幫助患者將消極情緒轉(zhuǎn)化為積極情緒，通過(guò)手術(shù)相關(guān)事項(xiàng)的講解，糾正其審美及自我認(rèn)知。

（5）關(guān)愛、支持患者：首先，應(yīng)注意保護(hù)患者隱私，其次，要給予理解和尊重，換位思考，術(shù)前給予鼓勵(lì)，術(shù)后給予贊美，幫助其盡早適應(yīng)自身變化，適應(yīng)新生活。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度。于患者出院前，向其發(fā)放自制的護(hù)理滿意度評(píng)價(jià)量表，在護(hù)理人員的指導(dǎo)下正確填寫，采取不記名的調(diào)查方式，患者回答后，由專人回收并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。量表總分80分，71～80分為特別滿意，61～70分為滿意，51～60分為比較滿意；50分及以下為不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

此次研究的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理，均選擇 SPSS17.0軟件進(jìn)行，計(jì)數(shù)資料通過(guò)例數(shù)及百分比表示（n/%），比較兩組差異時(shí)，應(yīng)用卡方檢驗(yàn)，以p＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的界定標(biāo)準(zhǔn)。

2.結(jié)果

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，人文關(guān)懷組患者的護(hù)理滿意度高達(dá) 98.36%，顯著高于常規(guī)組的 88.52%，對(duì)比之下，兩組差異鮮明，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。詳見表1：

表1 兩組患者的護(hù)理滿意度對(duì)比[n（%）]

3.討論

隨著時(shí)代的進(jìn)步，醫(yī)療護(hù)理再不僅是關(guān)注患者的生理狀況，同樣重視患者的心理及情感，護(hù)理模式不斷改進(jìn)，力圖給予患者更為優(yōu)質(zhì)舒適的護(hù)理服務(wù)。接受整形美容手術(shù)的患者，多對(duì)自身的形象比較在意，因而其對(duì)手術(shù)效果的擔(dān)憂也更加深重，其心理和情感也相對(duì)脆弱，因此，需要給予一定的人文關(guān)懷，呵護(hù)其內(nèi)心感受[2]。

人文關(guān)懷護(hù)理，貫徹“以人為本”的理念，堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)宗旨，醫(yī)護(hù)人員更加注重自身言行，從營(yíng)造溫馨舒適環(huán)境，保持柔和的服務(wù)態(tài)度，全程給予細(xì)心陪護(hù)，到給予患者支持、關(guān)愛、鼓勵(lì)和贊美，使患者在手術(shù)期間感受到充分的人文關(guān)懷，更利于其身心健康，手術(shù)和恢復(fù)效果也得以提升[3]。

本研究中，人文關(guān)懷組患者體會(huì)到更細(xì)致貼心的人文關(guān)懷，護(hù)理滿意度顯著提升，高達(dá)98.36%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于常規(guī)組的88.52%，對(duì)比之下，差異鮮明，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

可見，在整形美容科的護(hù)理中采用人文關(guān)懷護(hù)理模式，能夠顯著提升護(hù)理質(zhì)量，提升手術(shù)患者的護(hù)理滿意度，具有較高的臨床實(shí)踐推廣價(jià)值。

[1]周麗娜.淺談人文關(guān)懷在整形外科護(hù)理中的應(yīng)用[J].醫(yī)藥衛(wèi)生:文摘版, 2015(10):00289-00289.

[2]魏珍.公立醫(yī)院整形外科人文關(guān)懷護(hù)理對(duì)住院患者滿意度的影響[J].引文版:醫(yī)藥衛(wèi)生, 2015(5):93-94.

[3]范海月.人文護(hù)理對(duì)整形科兒童患者的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)美學(xué)美容旬刊,2015(1):449-449.

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