王麗娟

摘要：科學(xué)管理理論體現(xiàn)了深刻的管理哲學(xué)，科學(xué)管理理論對(duì)醫(yī)院思想政治工作的開(kāi)展具有一定的指導(dǎo)意義?？茖W(xué)管理理論包含人文元素，體現(xiàn)了對(duì)人性的關(guān)懷。科學(xué)管理視角下醫(yī)院思想政治工作的開(kāi)展需要明確任務(wù)、優(yōu)化方法和加強(qiáng)評(píng)估。

關(guān)鍵詞：科學(xué)管理；醫(yī)院；思想政治工作；人文精神

新時(shí)期做好醫(yī)院思想政治工作能夠凝聚醫(yī)院職工的共識(shí)，激發(fā)醫(yī)院職工的斗志，引導(dǎo)醫(yī)院職工在平凡的崗位上敬業(yè)奉獻(xiàn)，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。醫(yī)院思想政治工作創(chuàng)新需要符合客觀規(guī)律和實(shí)際情況，這就需要我們尋找到一條切實(shí)可行的路徑，并具有理論上的支撐。科學(xué)管理理論為醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新提供了理論的依據(jù)和實(shí)踐的工具。我們可以在科學(xué)管理理論的指導(dǎo)下積極推動(dòng)醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新。

一、科學(xué)管理理論對(duì)醫(yī)院思想政治工作的意義

（一）科學(xué)管理理論的內(nèi)涵

美國(guó)古典管理學(xué)家、科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒提出了科學(xué)管理思想，他說(shuō)：“諸種要素而不是個(gè)別要素的結(jié)合，構(gòu)成了科學(xué)管理，它可以概括如下：科學(xué)，不是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法。協(xié)調(diào)，不是不和別人合作，不是個(gè)人主義。

最高的產(chǎn)量取代有限的產(chǎn)量。發(fā)揮每個(gè)人最高的效率，實(shí)現(xiàn)最大的富裕?！?/p>

泰勒的科學(xué)管理思想主要有兩大貢獻(xiàn)：一是管理要走向科學(xué)；二是勞資雙方的精神革命。泰勒的科學(xué)管理理論將科學(xué)管理、標(biāo)準(zhǔn)管理等理念引入了管理學(xué)，雖然主要適用于生產(chǎn)管理，但是對(duì)于我們做好醫(yī)院思想政治工作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新，也有一定的借鑒意義。

（二）科學(xué)管理理論對(duì)醫(yī)院思想政治工作的指導(dǎo)意義

首先，科學(xué)管理理論要求我們?cè)卺t(yī)院思想政治工作中遵循科學(xué)規(guī)律，避免盲目性和隨意性。醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是要力爭(zhēng)革除當(dāng)前醫(yī)院思想政治工作中存在的各種弊端，使醫(yī)院思想政治工作切實(shí)發(fā)揮實(shí)效，能夠?qū)︶t(yī)院的管理起到正面的、積極的推動(dòng)作用。

其次，科學(xué)管理理論要求我們?cè)卺t(yī)院思想政治工作中不要僅憑借過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)行事，必須從經(jīng)驗(yàn)主義走向科學(xué)管理，同時(shí)還必須能夠應(yīng)用于實(shí)踐，解決實(shí)踐中出現(xiàn)的具體問(wèn)題。我們確實(shí)在醫(yī)院思想政治工作中取得了一定的經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)，但是思想政治工作創(chuàng)新要求我們不能躺在“成績(jī)單”上，而是要前瞻性地看到醫(yī)院思想政治工作的未來(lái)任務(wù)和未來(lái)需求。

最后，科學(xué)管理理論也要求我們?cè)卺t(yī)院思想政治工作中善用人本主義思想，堅(jiān)持以人為本，積極發(fā)揮醫(yī)院職工在思想政治工作中的積極性。同時(shí)要通過(guò)一些激勵(lì)性的方法和手段，提高醫(yī)院職工在思想政治工作中的參與度。科學(xué)管理理論中的例外原則也可以給我們一些啟示，如思想政治工作中不能事無(wú)巨細(xì)地干預(yù)全局，而是給職工留下一定的自主空間，這對(duì)于職工發(fā)揮思想上的積極性和能動(dòng)性具有重要的意義。

二、科學(xué)管理視角下醫(yī)院思想政治工作的核心

（一）科學(xué)管理理論的人文精神

科學(xué)管理之父泰勒建議，企業(yè)要考慮到各個(gè)層面人們的感受，尤其是強(qiáng)調(diào)工人要能夠愉快地勝任新方法下的工作并獲得更高報(bào)酬。泰勒的這一觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，工人不是機(jī)器，他們需要人文的關(guān)懷。只有使工人愉快地參加勞動(dòng)并獲得激勵(lì)，企業(yè)才能得到可觀的效益。由此可見(jiàn)，科學(xué)管理理論具有深刻的人文精神。醫(yī)院不是“工廠(chǎng)”，醫(yī)院職工也不是傳統(tǒng)意義上的“工人”，但是科學(xué)管理理論的人文精神對(duì)于醫(yī)院思想政治工作的開(kāi)展也具有重要的指引價(jià)值，即醫(yī)院在開(kāi)展思想政治工作的過(guò)程中，應(yīng)該更多地考慮醫(yī)院職工的感受和要求，更多地體現(xiàn)出對(duì)醫(yī)院職工的人文關(guān)懷，并通過(guò)思想政治工作實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院職工的激勵(lì)。

（二）醫(yī)院思想政治工作中人文精神的體現(xiàn)

醫(yī)院思想政治政治工作應(yīng)通過(guò)如下途徑體現(xiàn)出人文精神：一是傾聽(tīng)醫(yī)院職工，鼓勵(lì)醫(yī)院職工吐露心聲和想法，從而使思想政治工作者更好地體察職工的思想動(dòng)態(tài)；二是吸納醫(yī)院職工參與，使醫(yī)院職工在思想政治工作中不是單純地、被動(dòng)地接受，而是成為一個(gè)積極主動(dòng)的參與者，這將有助于提高思想政治工作的實(shí)效；三是通過(guò)思想政治工作在醫(yī)院內(nèi)部構(gòu)建良好的、積極的工作氛圍、競(jìng)爭(zhēng)氛圍，形成優(yōu)良的醫(yī)院文化，使醫(yī)院職工在良好的文化氛圍中得到激勵(lì)。

三、科學(xué)管理視角下醫(yī)院思想政治工作的路徑

（一）明確醫(yī)院思想政治工作的任務(wù)

科學(xué)管理理論要求我們不要純粹依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)，而是要走向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新也要從科學(xué)管理視角開(kāi)展，其具體路徑如下：醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新，第一步就是要明確當(dāng)前思想政治工作的任務(wù)是什么。只有明確了醫(yī)院思想政治工作的任務(wù)，才能做到有的放矢。結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院管理的實(shí)際需求，我們可以將醫(yī)院思想政治工作的任務(wù)確定為如下幾個(gè)方面：一是引導(dǎo)醫(yī)院職工認(rèn)清形勢(shì)，尤其是國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革背景下醫(yī)務(wù)人員思想道德修養(yǎng)的相關(guān)要求，即醫(yī)院職工需要在新的歷史背景下，提高思想認(rèn)識(shí)水平，繼續(xù)在醫(yī)療工作崗位上作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)；二是引導(dǎo)醫(yī)院職工在思想上排除妨礙和干擾，一心投入到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中去，在醫(yī)院科研、診療、管理等領(lǐng)域作出應(yīng)有的成績(jī)。當(dāng)前社會(huì)人心浮躁，金錢(qián)至上，這些不良影響可能會(huì)腐蝕人心，醫(yī)院職工只有加強(qiáng)思想防御，自覺(jué)與不良思想作斗爭(zhēng)；三是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院職工的人本關(guān)懷，解決醫(yī)院職工的思想困惑，滿(mǎn)足醫(yī)院職工的思想需求，使醫(yī)院職工能夠置身于一個(gè)氛圍積極向上、融洽的文化環(huán)境中；四是針對(duì)當(dāng)前的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，通過(guò)思想政治工作提高醫(yī)院職工對(duì)某些熱點(diǎn)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，使醫(yī)院職工能夠明確認(rèn)識(shí)，尋找到應(yīng)對(duì)和解決之道。例如，當(dāng)前社會(huì)背景下醫(yī)患關(guān)系緊張，“醫(yī)鬧”事件頻發(fā)，一些不法分子甚至嚴(yán)重侵害了醫(yī)務(wù)人員。這些社會(huì)現(xiàn)象使一部分醫(yī)務(wù)人員寒心，并擔(dān)憂(yōu)自身的人身安全。醫(yī)院應(yīng)通過(guò)思想政治工作引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員正確看待此類(lèi)社會(huì)現(xiàn)象，在加強(qiáng)自身保護(hù)的同時(shí)，采取多種方法和手段，營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（二）優(yōu)化醫(yī)院思想政治工作的方法

科學(xué)管理理論在方法上的最大的貢獻(xiàn)就是引入了標(biāo)準(zhǔn)化管理方法。盡管“標(biāo)準(zhǔn)化”一般適用于產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)提供領(lǐng)域，但是“標(biāo)準(zhǔn)化”對(duì)于思想政治工作的開(kāi)展也有一定的啟示意義。醫(yī)院思想政治工作的標(biāo)準(zhǔn)化包含如下元素：一是以受眾為關(guān)注焦點(diǎn)。醫(yī)院思想政治工作的受眾就是醫(yī)院職工，因此醫(yī)院思想政治工作必須以醫(yī)院職工為關(guān)注焦點(diǎn)，即必須做到了解醫(yī)院職工的思想動(dòng)態(tài)，消除醫(yī)院職工的思想困惑，滿(mǎn)足醫(yī)院職工的精神需求；二是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。醫(yī)院思想政治工作的開(kāi)展必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍。醫(yī)院黨委應(yīng)成為醫(yī)院思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)者，以體現(xiàn)黨組織對(duì)醫(yī)院思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)作用；三是全員參與。每一位醫(yī)院職工都應(yīng)參與到醫(yī)院思想政治工作中來(lái)，全體職工中的任何一個(gè)都不可以缺席思想政治教育；四是持續(xù)改進(jìn)。我們應(yīng)當(dāng)承擔(dān)當(dāng)前的思想政治工作還有進(jìn)步的空間，還存在諸多不足，同時(shí)客觀形勢(shì)的變化也決定了醫(yī)院思想政治工作應(yīng)持續(xù)改進(jìn)，并不斷臻于完善；五是基于事實(shí)的決策。醫(yī)院在開(kāi)展思想政治工作過(guò)程中每一項(xiàng)決策都必須基于事實(shí)，這就需要我們做好調(diào)研走訪(fǎng)工作，特別是在把握醫(yī)院職工的思想動(dòng)態(tài)、了解職工思想需求上下大功夫。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作的評(píng)估

醫(yī)院思想政治工作的科學(xué)管理離不開(kāi)科學(xué)的評(píng)估機(jī)制。長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)院思想政治工作在評(píng)估方面缺乏科學(xué)的方法和手段，思想政治工作究竟做得如何，難以通過(guò)全面客觀地評(píng)價(jià)。醫(yī)院思想政治工作的科學(xué)管理，要求我們脫離感性經(jīng)驗(yàn)，走向理性和科學(xué)，這就要求從具體情況出發(fā)、從客觀數(shù)據(jù)出發(fā)，深入做好調(diào)研工作，尋找到醫(yī)院思想政治工作中存在的不足，并持續(xù)地改進(jìn)，使之臻于完善。

總之，科學(xué)管理要求管理者從經(jīng)驗(yàn)管理到實(shí)證管理，從粗放型管理到標(biāo)準(zhǔn)化管理，這些理念和方法雖然主要運(yùn)用于企業(yè)管理，但是對(duì)于醫(yī)院思想政治工作來(lái)說(shuō)也有重要的指導(dǎo)意義。醫(yī)院思想政治工作的開(kāi)展離不開(kāi)科學(xué)管理，建議在明確醫(yī)院思想政治工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化醫(yī)院思想政治工作方法，加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作的評(píng)估，使醫(yī)院思想政治工作得以持續(xù)改進(jìn)。

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