陳經(jīng)

自喬布斯發(fā)布最早的智能手機(jī)只有10年，但各類手機(jī)軟件（APP）在研究利用人們身心特點(diǎn)方面已經(jīng)走得很遠(yuǎn)。據(jù)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，一家名為“多巴胺實(shí)驗(yàn)室”的公司為APP研發(fā)提供生理學(xué)理論指導(dǎo)，研究怎樣讓人們更多分泌多巴胺（一種神經(jīng)傳導(dǎo)物質(zhì)、與各種上癮行為有關(guān)），產(chǎn)生愉悅情緒從而無(wú)法自拔。如果開發(fā)者以此為出發(fā)點(diǎn)開發(fā)APP，“電子罌粟”就絕不僅僅是個(gè)比喻。

很多人都有過(guò)這種體驗(yàn)，有時(shí)只想用APP做一件簡(jiǎn)單的事，結(jié)果卻不自覺地消耗了大把時(shí)間在各個(gè)APP上點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去。APP對(duì)我們生活的侵占，比我們意識(shí)到的更深。很多情況下，APP開發(fā)并不是為解決人們的某種需求，而是花樣百出。類似《王者榮耀》這樣的游戲，在設(shè)置防沉迷系統(tǒng)前，都暗藏誘導(dǎo)用戶上癮的扣。

更多情況下，APP開發(fā)者的直接目標(biāo)就是提升吸引力，讓人們即使不需要，也更多下載和使用，提升用戶“粘性”。顯然，人們做低頭族的時(shí)間就越多，APP就越成功。這似乎是不言自明的開發(fā)目標(biāo)，開發(fā)者不就應(yīng)該這樣做么？

總的來(lái)說(shuō)，軟件開發(fā)者形象是正面的。IT業(yè)對(duì)其他領(lǐng)域不斷進(jìn)行深度整合，使想象力進(jìn)一步得到提升。但正如資本追求財(cái)富增值的欲望不能沒有邊界，APP開發(fā)也需監(jiān)管和規(guī)矩，否則開發(fā)者的才智很可能走向倫理誤區(qū)。如果從人工智能推送走向影響大腦中的化學(xué)成分，犧牲用戶健康來(lái)牟利的角度看，APP開發(fā)和“制毒”有共性。

正確的方向應(yīng)該是建立APP的開發(fā)倫理，主動(dòng)做好監(jiān)管。雖然利潤(rùn)估值、點(diǎn)擊率和用戶粘性很重要，但也不應(yīng)該對(duì)著人們的生理成癮缺陷兇猛攻擊。防沉迷系統(tǒng)是事后補(bǔ)救，用硬性的辦法幫助抵抗力弱的孩子們，而成年人也需要開發(fā)倫理的幫助。

也許，APP的開發(fā)者難以既做到要讓自己吸引用戶，又不能讓用戶上癮過(guò)頭。但手機(jī)開發(fā)商對(duì)用戶提供幫助還是很有操作空間的，如對(duì)用戶使用APP的時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，主動(dòng)對(duì)用戶的心理成癮作出分析，作出優(yōu)化建議。APP與手機(jī)開發(fā)的發(fā)展方向應(yīng)該是更全面的為客戶服務(wù)，而不是片面擴(kuò)大某些不健康的指標(biāo)。▲

（作者是科技與戰(zhàn)略風(fēng)云學(xué)會(huì)研究員）