□ 文 / 本刊記者 李易之 黎敏 林芊芊

他們眼中的中國(guó)—東盟旅游合作

□ 文 / 本刊記者 李易之 黎敏 林芊芊

中國(guó)和東盟國(guó)家對(duì)于彼此游客的吸引力是巨大的。從20多年前“新加坡—馬來(lái)西亞—泰國(guó)”路線的紅極一時(shí)，到20年后社交媒體上隨處可見(jiàn)的東南亞美景，中國(guó)游客對(duì)游東盟樂(lè)此不疲。而隨著中國(guó)—東盟關(guān)系的日益深化，東盟游客也逐漸將中國(guó)視為重要的旅游目的地。截至2017年，中國(guó)和東盟已成為彼此最大的旅游目的地和游客來(lái)源地。

但火熱的旅游業(yè)背后，存在的問(wèn)題依然需要相關(guān)從業(yè)人員、政府機(jī)構(gòu)等方面進(jìn)行更多冷靜的思考和規(guī)劃。中國(guó)和東盟各國(guó)向來(lái)重視旅游合作，現(xiàn)正積極采取措施，搭建發(fā)展平臺(tái)，打通區(qū)域人員往來(lái)互通渠道，推動(dòng)雙方旅游合作向更大規(guī)模、更寬領(lǐng)域、更高水平邁進(jìn)。借著中國(guó)—東盟旅游合作年的“東風(fēng)”，2017年，各界的目光再一次聚焦到中國(guó)與東盟的旅游合作上。

游輪旅游成為中國(guó)游客游東盟的新選擇

政府官員談成就：旅游合作正當(dāng)時(shí)

旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合性的服務(wù)行業(yè)，投資少、收效快、利潤(rùn)高，是許多國(guó)家重要的經(jīng)濟(jì)部門。

旅游業(yè)合作不僅能在中國(guó)與東盟國(guó)家之間增加財(cái)政收入和創(chuàng)匯，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，對(duì)于雙邊民心相通也是必不可少的工作，為雙方旅游及相關(guān)服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了巨大商機(jī)。一直以來(lái)，旅游合作都是中國(guó)—東盟關(guān)系的亮點(diǎn)之一。

“目前，中國(guó)與東盟各國(guó)旅游機(jī)制不斷完善，旅游合作平臺(tái)不斷豐富，已經(jīng)建立起多層次、多渠道的合作機(jī)制和交流平臺(tái)?！敝袊?guó)—東盟博覽會(huì)秘書處副秘書長(zhǎng)楊雁雁在2017中國(guó)—東盟旅游對(duì)接會(huì)上說(shuō)，部長(zhǎng)級(jí)多邊會(huì)議、雙邊旅游合作協(xié)議等機(jī)制，中國(guó)—東盟博覽會(huì)“魅力之城”、東博會(huì)旅游展等實(shí)務(wù)平臺(tái)，以及其他眾多領(lǐng)域都在推動(dòng)著雙方旅游合作不斷深入發(fā)展。

楊雁雁進(jìn)一步介紹道，每周有2700多個(gè)航班往返于中國(guó)與東盟國(guó)家，中國(guó)已經(jīng)成為泰國(guó)、越南、印尼、柬埔寨的最大客源國(guó)，是新加坡的第二大客源國(guó)，是馬來(lái)西亞的第三大客源市場(chǎng)。同時(shí)，中國(guó)主要客源市場(chǎng)前15個(gè)國(guó)家中，有6個(gè)是東盟國(guó)家。

第14屆東博會(huì)期間，一些東盟國(guó)家官員也對(duì)中國(guó)—東盟旅游合作給予了高度評(píng)價(jià)。菲律賓駐華使館公使伊萬(wàn)·弗蘭克·奧萊亞表示，旅游業(yè)在中國(guó)—東盟的共同發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。未來(lái)5年預(yù)計(jì)有7億中國(guó)公民出境旅游，東盟將繼續(xù)從中受益，因此他認(rèn)為，雙方應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)旅游合作，共同促進(jìn)文化交流，加深民眾之間的相互信任和尊重，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

金融合作推進(jìn)結(jié)算方式的升級(jí)，方便中國(guó)游客出境游

中國(guó)游客看東盟：新奇舒適兩不誤

多彩的文化風(fēng)貌，豐富的自然饋贈(zèng)，讓中國(guó)和東盟國(guó)家的旅游業(yè)發(fā)展擁有更多的合作可能。

“我看到這么有特色的展品，覺(jué)得太漂亮了，就來(lái)這里拍照?！鼻皝?lái)參觀第14屆東博會(huì)的南寧市民蔣毅女士指著眼前的越南傳統(tǒng)樂(lè)器獨(dú)弦琴，對(duì)本刊記者說(shuō)道。在遇見(jiàn)本刊記者時(shí)，她正在東博會(huì)“魅力之城”展館給自己拍照。蔣女士已是東博會(huì)的?？?。喜愛(ài)體驗(yàn)異國(guó)文化的她，從幾年前便喜歡上了到東博會(huì)逛展。“難得有一個(gè)在家門口舉辦的展會(huì)，我來(lái)展會(huì)就相當(dāng)于到國(guó)外旅游?！笔Y女士這樣說(shuō)道。

而同樣是東博會(huì)?？偷鸟T女士，2017年也再次來(lái)到了東博會(huì)“魅力之城”展館。在接受本刊記者采訪時(shí)她說(shuō)：“我去過(guò)新加坡、泰國(guó)、越南3個(gè)東盟國(guó)家，這些國(guó)家各有特色，特別是泰國(guó)和越南的民族風(fēng)情，以及新加坡現(xiàn)代化建設(shè)和開(kāi)放的感覺(jué)，令人印象深刻?！瘪T女士表示，自己身邊也有很多朋友選擇到東盟國(guó)家旅游，出行的方式包括自駕游、游輪游、跟團(tuán)游等等。她認(rèn)為到東盟國(guó)家還是得深度游，“這樣才能深入地了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和文化?！?/p>

如今，中國(guó)人去東盟旅游的條件已十分便利。簽證價(jià)格和時(shí)間成本不高；一些國(guó)家對(duì)中國(guó)游客也實(shí)行落地簽政策，人員往來(lái)十分便捷；除了新加坡等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，東盟國(guó)家消費(fèi)水平與中國(guó)相近；金融合作推進(jìn)結(jié)算方式的升級(jí)，讓中國(guó)游客帶著手機(jī)就能玩轉(zhuǎn)東盟。尤為值得一提的是，東盟國(guó)家的華人社群還可以成為中國(guó)與東盟旅游合作的紐帶。

長(zhǎng)期生活在新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)等東盟國(guó)家的華人，有很大一部分仍保留著祖籍的文化。因此，當(dāng)你走到一個(gè)東盟國(guó)家的華人商販面前時(shí)，對(duì)方多半會(huì)微笑著用中文對(duì)你說(shuō)“歡迎光臨”。

“到馬來(lái)西亞沒(méi)幾天，游玩時(shí)，我用英語(yǔ)問(wèn)賣榴蓮的攤主How much is it（多少錢），對(duì)方居然用流利的中文回答25塊錢?！蹦蠈幨忻耜戞面孟虮究浾咧v述了自己2017年6月在馬來(lái)西亞旅游時(shí)的趣事。她表示，在旅游過(guò)程中能經(jīng)常聽(tīng)到中文、看到很多在中國(guó)經(jīng)常吃到的小吃，這讓自己感覺(jué)十分親切。

據(jù)悉，在中國(guó)游客消費(fèi)需求增長(zhǎng)、中國(guó)游客對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)要求提升等推動(dòng)下，目前許多東盟國(guó)家的中文導(dǎo)游越來(lái)越吃香，餐飲、酒店、零售等行業(yè)從業(yè)人員也開(kāi)始學(xué)習(xí)中文。泰國(guó)國(guó)家旅游局甚至開(kāi)通了公微信眾號(hào)Visit Thailand，為中國(guó)游客提供旅游信息和即時(shí)中文信息咨詢服務(wù)。

東盟游客看中國(guó)：彼此文化有共性

互補(bǔ)性不是中國(guó)與東盟國(guó)家旅游合作潛力的全部。中國(guó)與東盟國(guó)家的共通之處，例如某些相似的生活習(xí)慣、氣候條件等，都能夠?qū)Ρ舜擞慰偷穆糜误w驗(yàn)產(chǎn)生積極影響，這對(duì)于東盟國(guó)家的游客亦然。

馬來(lái)西亞納閩公司旅游文化與藝術(shù)部主管馬哈提·阿卜杜·哈米德（Mahatir Abd Hamid）在接受本刊記者采訪時(shí)笑道：“南寧有好多高樓大廈，一派大城市的樣子，納閩可沒(méi)有這些?！北M管不是第一次來(lái)中國(guó)，南寧卻給哈米德留下了干凈、友善、現(xiàn)代化的良好印象。

哈米德對(duì)廣西的歷史文化，尤其是舞蹈、音樂(lè)和繪畫頗為感興趣。在廣西民族博物館參加?xùn)|博會(huì)文化論壇的開(kāi)幕儀式后，哈米德一行在博物館內(nèi)了解了南寧的歷史。他在這一過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，納閩和南寧的歷史有相當(dāng)多的共通之處。

據(jù)學(xué)者考證，中國(guó)許多南方少數(shù)民族與今天東盟國(guó)家的許多民族擁有相近的文化基因。在中國(guó)與越南、泰國(guó)等國(guó)邊境，甚至可以看到不同國(guó)籍的邊民，以本民族語(yǔ)言交談的有趣場(chǎng)景。

這樣的文化相通，將會(huì)成為中國(guó)與東盟國(guó)家促進(jìn)人員往來(lái)，開(kāi)展合作，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的重要基石。

老撾留學(xué)生劉小燕從中國(guó)廣西民族大學(xué)本科畢業(yè)后，選擇繼續(xù)留在中國(guó)攻讀研究生。利用自己在中國(guó)生活學(xué)習(xí)的七八年時(shí)間，熱愛(ài)旅行的她將自己的足跡留在了中國(guó)的許多地方，包括北方的北京，東部沿海的上海、浙江、江蘇，中西部的四川、云南等等。

對(duì)于劉小燕來(lái)說(shuō)，旅行過(guò)程中最有意思的一件事，莫過(guò)于去發(fā)現(xiàn)一個(gè)地方的文化，探索他們的生活習(xí)慣、地方特色?！霸谥袊?guó)旅游，我最喜歡的地方是云南的西雙版納，還有大理和麗江。因?yàn)轱L(fēng)景很好，而且他們的飲食、生活習(xí)慣和我們老撾的很相近，都是辣的、重口味的?！眲⑿⊙嘈χf(shuō)道。

在東南亞的水果攤隨處可見(jiàn)中文

業(yè)內(nèi)人士說(shuō)問(wèn)題：發(fā)展旅游仍在路上

越來(lái)越多的中國(guó)和東盟游客行走在彼此的國(guó)家間，互訪人次、旅游消費(fèi)額、旅游投資額、旅行社數(shù)量等不斷增加。這說(shuō)明中國(guó)—東盟旅游合作的熱度正在上升。但在熱度的背后，我們更應(yīng)針對(duì)中國(guó)—東盟旅游合作存在的問(wèn)題和面臨的制約因素開(kāi)展冷靜的思考。

“我在尋找合作伙伴時(shí)，很大的一個(gè)問(wèn)題是語(yǔ)言溝通困難。例如，我和來(lái)自老撾、緬甸等國(guó)的一些合作伙伴溝通時(shí)，就可能遇到語(yǔ)言不通的問(wèn)題。”新加坡全球旅拍私人有限公司總裁楊棟在參加完中國(guó)—東盟旅游合作對(duì)接會(huì)后接受了本刊記者的采訪，他提出了幾個(gè)亟待解決的問(wèn)題。除了語(yǔ)言不通，在旅游路線的設(shè)計(jì)上，來(lái)自不同文化背景的游客，對(duì)于旅行的節(jié)奏要求也會(huì)有不同。此外，在接待標(biāo)準(zhǔn)上，因各地經(jīng)濟(jì)水平差距而造成的差異，也有可能讓游客形成心理落差。

事實(shí)上，一些偏遠(yuǎn)或落后的地區(qū)可開(kāi)發(fā)的旅游資源豐富，但受制于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)條件、環(huán)境氣候等各方面因素，旅游業(yè)的發(fā)展往往受到制約。最終，這些都反映在了當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)人才、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)等方面的不足上。

“從我們對(duì)廣西和其他地方的旅游考察結(jié)果來(lái)對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)廣西的旅游基建還比較落后。廣西山路十八彎，很多地方你自駕游的時(shí)候根本就不懂怎么走，山里信號(hào)不好，導(dǎo)航也不起作用，你就不得不一次次停車問(wèn)路?！睆V西問(wèn)道標(biāo)識(shí)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)黃菁向本刊記者這樣說(shuō)道。

馬來(lái)西亞納閩公司旅游文化與藝術(shù)部主管馬哈提?阿卜杜?哈米德（右）接受本刊記者采訪

行業(yè)報(bào)告論發(fā)展：前景美好，合作有方

由中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息社發(fā)布的《中國(guó)—東盟旅游合作與發(fā)展報(bào)告(2017)》（以下簡(jiǎn)稱“《報(bào)告》”）證實(shí)了中國(guó)—東盟旅游合作中存在的問(wèn)題。

《報(bào)告》稱，在硬件方面，部分東盟國(guó)家和地區(qū)的航空設(shè)施、陸路交通設(shè)施、旅游設(shè)施和通訊設(shè)施還相對(duì)落后，旅游景點(diǎn)的可達(dá)性較差，旅游接待能力又有限。另外，文化和宗教差異、安全保障等問(wèn)題也可能制約中國(guó)—東盟旅游合作的發(fā)展。

不過(guò)，《報(bào)告》結(jié)合實(shí)際情況，提出了加速推進(jìn)中國(guó)—東盟合作的5點(diǎn)建議。包括挖掘中國(guó)—東盟友好往來(lái)的歷史文化遺產(chǎn)、打造中國(guó)—東盟“智慧旅游”公共服務(wù)平臺(tái)、增進(jìn)中國(guó)—東盟旅游交通聯(lián)動(dòng)、打造統(tǒng)一的中國(guó)—東盟旅游市場(chǎng)、削減服務(wù)貿(mào)易壁壘、推動(dòng)旅游開(kāi)發(fā)資金融通等。

“在東博會(huì)的平臺(tái)上，我們將借著‘一帶一路’的東風(fēng)，使中國(guó)—東盟旅游合作跨上新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)新的跨越?！薄秷?bào)告》寫道。中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息社總裁助理、《報(bào)告》課題組策劃李月在中國(guó)—東盟旅游合作對(duì)接會(huì)上表示，旅游業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)。從供給側(cè)來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)規(guī)模的擴(kuò)展沒(méi)有邊界，品質(zhì)的升級(jí)沒(méi)有止境，無(wú)論從量的方面還是質(zhì)的角度，旅游的供給都沒(méi)有“天花板”，具有無(wú)限的發(fā)展空間。

她認(rèn)為，中國(guó)—東盟的旅游合作將會(huì)給雙方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面的蓬勃發(fā)展，促進(jìn)雙方的政治互信與多邊溝通，提供就業(yè)崗位，改善國(guó)民生活水平，造福民眾，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

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