張光明

摘要：高校輔導(dǎo)員是與學(xué)生接觸最為密切的校方人員，作為高等教育的“前線人員”，輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量對學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量有著重要影響，本文通過文獻(xiàn)研究和專家訪談法對輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系建設(shè)的四個方面：培訓(xùn)組織、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、輔導(dǎo)員考核進(jìn)行研究和梳理，展示了每個層面發(fā)展現(xiàn)狀，分析了現(xiàn)狀所存在的問題。以期為輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系建設(shè)提供參考。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；培訓(xùn)；體系

一、高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)的作用與意義

1.高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)體現(xiàn)重視人才培養(yǎng)的原則。

有關(guān)人力資源的研究指出：得到人才不是靠招聘，最重要是靠培養(yǎng)，對于已經(jīng)招聘進(jìn)來的輔導(dǎo)員，如果不對其進(jìn)行培養(yǎng)，就等于是荒廢人才、浪費資源。對輔導(dǎo)員進(jìn)行培養(yǎng)，將其能力和潛質(zhì)開發(fā)出來：第一可以使高校輔導(dǎo)員充分發(fā)揮自己的才能，達(dá)到充分利用人力資源、人盡其才的效果。第二對高校輔導(dǎo)員的培養(yǎng)可以達(dá)到“留人”的效果，高質(zhì)量的培養(yǎng)體系增加了輔導(dǎo)員的工作信心與工作興趣。第三培訓(xùn)能使高校輔導(dǎo)員盡快掌握學(xué)生工作的技能和能力，盡快適應(yīng)工作，使輔導(dǎo)員的工作更加順利，提高了輔導(dǎo)員的工作積極性和工作熱情。

2.高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)能提升學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量。

學(xué)校的最重要的目的是培養(yǎng)出全面發(fā)展的適應(yīng)社會需要的專業(yè)人才，優(yōu)秀的學(xué)生體現(xiàn)著學(xué)校的培養(yǎng)效果和工作成果。學(xué)生的成長是大學(xué)環(huán)境、師資水平、學(xué)校管理水平、自我約束綜合作用的過程，在這個過程中，高校輔導(dǎo)員對學(xué)生的管理和引導(dǎo)顯得尤為重要。高校輔導(dǎo)員的工作涵蓋了學(xué)生的德育、情商教育、日常事務(wù)管理等各方面，體現(xiàn)了學(xué)校的教育水平和管理水平。

二、高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)、培訓(xùn)體系現(xiàn)狀

1.高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)組織現(xiàn)狀。

目前高校對輔導(dǎo)員實施培訓(xùn)主要采用兩種培訓(xùn)組織方式：一是高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地，二是高校輔導(dǎo)員校本培訓(xùn)組織。

（1）高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地。

2007年9月29日，教育部在京召開了高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地建設(shè)工作會議，公布了首批21個教育部高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地。培訓(xùn)基地覆蓋了中國34個省級行政區(qū)中的19個行政區(qū)，構(gòu)成了初具規(guī)模的覆蓋全國的輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系①。培訓(xùn)基地的組織結(jié)構(gòu)由最高端的教育部（實施政策控制）、省級教育部門（協(xié)管）、及在各培訓(xùn)基地所在高校設(shè)置的培訓(xùn)基地辦公室構(gòu)成。省級教育部門承擔(dān)大部分的工作安排，主要負(fù)責(zé)輔導(dǎo)員基地建設(shè)和管理，包括編制本地區(qū)的培訓(xùn)計劃、制訂推動基地建設(shè)和發(fā)展的有關(guān)政策、指定保障培訓(xùn)基地運行的制度、對培訓(xùn)基地的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估等。

（2）高校輔導(dǎo)員校本培訓(xùn)。

高校輔導(dǎo)員校本培訓(xùn)是高校根據(jù)自己的發(fā)展需要，依托校內(nèi)資源因材施教，自身組織實施輔導(dǎo)員培訓(xùn)。目前一些高校的校本培訓(xùn)的組織主要采用學(xué)校和院系兩級機構(gòu)設(shè)置。學(xué)校設(shè)置輔導(dǎo)員培訓(xùn)辦公室，對學(xué)院的培訓(xùn)工作提供資金支持與協(xié)調(diào)工作，并對校本輔導(dǎo)員培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督。校本培訓(xùn)的優(yōu)點是能充分利用現(xiàn)有資源、容易實施。但是校本培訓(xùn)因缺乏外部支持，其制度性和先進(jìn)性得不到保障，與外部和其他高校的交流較少，不利于在對比中更新和調(diào)整。

2.高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)內(nèi)容現(xiàn)狀。

目前大部分高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)主要已采用并實施的輔導(dǎo)員培訓(xùn)的內(nèi)容可以劃分為四類：

（1）思想政治教育培訓(xùn)。

思想政治教育培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：以人為本的思想及其在大學(xué)生思想政治教育中的應(yīng)用、思想政治教育的基本理論與方法、社會主義核心價值體系的構(gòu)建、高校學(xué)生黨建與共青團(tuán)合作、新形勢下大學(xué)生思想政治教育的創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實施等。

（2）心理輔導(dǎo)能力培訓(xùn)。

心理輔導(dǎo)能力的培訓(xùn)主要包括：大學(xué)生自我認(rèn)知的引導(dǎo)、大學(xué)生學(xué)習(xí)壓力的緩解、大學(xué)生交往心理的引導(dǎo)、大學(xué)生情感問題的疏導(dǎo)、突發(fā)事件的心理疏導(dǎo)等。

（3）學(xué)生事務(wù)管理培訓(xùn)。

高校輔導(dǎo)員事務(wù)管理培訓(xùn)主要包括：管理心理學(xué)知識、社會工作與社會調(diào)查的理論與方法、高校學(xué)生管理制度建設(shè)、高校班級管理的藝術(shù)、大學(xué)生勤工助學(xué)與家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助、學(xué)生突發(fā)事件的處理等。

（4）高校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)能力培訓(xùn)。

高校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)能力培訓(xùn)主要包括職業(yè)生涯設(shè)計的基本理論、大學(xué)生職業(yè)生涯設(shè)計及其指導(dǎo)、大學(xué)生就業(yè)市場的現(xiàn)狀等知識的培訓(xùn)。

3.高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)方法現(xiàn)狀。

高校輔導(dǎo)員的培訓(xùn)方法主要有：

（1）傳統(tǒng)講授法。講授法即聘請資深輔導(dǎo)員或某知識領(lǐng)域內(nèi)有一定研究的培訓(xùn)講師藉由教材或經(jīng)驗通過口述、板書或多媒體向?qū)W員傳授輔導(dǎo)員工作知識的方式。這種方式實施簡單，對場地、設(shè)備要求不高，培訓(xùn)成本不高，適合大量輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，易于控制，利于大面積普及輔導(dǎo)員相關(guān)管理基本知識和業(yè)務(wù)常識。

（2）導(dǎo)師指導(dǎo)法。導(dǎo)師指導(dǎo)法是由一位有經(jīng)驗的輔導(dǎo)員在新晉輔導(dǎo)員即將擔(dān)任的工作崗位上對學(xué)員的工作進(jìn)行跟進(jìn)指導(dǎo)。這種方法實施時一般是新上任的輔導(dǎo)員和一位老輔導(dǎo)員一起工作，老輔導(dǎo)員在觀察其工作中指出其不足并幫助改進(jìn)，新任輔導(dǎo)員也可以通過對老員工工作的觀察發(fā)現(xiàn)自己的不足并提出問題。這種方法能使新員工迅速適應(yīng)新工作，快速步入工作正軌。

（3）個案分析工作坊。個案分析工作方法具體應(yīng)用于輔導(dǎo)員培訓(xùn)，一般是由輔導(dǎo)員培訓(xùn)策劃小組尋找并整理學(xué)生管理個案，介紹其具體背景、問題、已采取的工作方法、取得的成效等，制成可供討論的案例。然后參與學(xué)員對學(xué)生個案進(jìn)行分析，最后大家對個案分析工作坊的討論情況進(jìn)行總結(jié)。這種以研討式、研究式為主的培訓(xùn)模式為為輔導(dǎo)員提供了一個交流經(jīng)驗和知識的平臺，能促進(jìn)輔導(dǎo)員對于工作方式的深入思考。

（4）輔導(dǎo)員沙龍。輔導(dǎo)員沙龍由輔導(dǎo)員來分享自身的經(jīng)驗和心得，議題可包含大學(xué)生思想政治教育的有效途徑和方式；如何更好地建構(gòu)和諧班集體；如何推進(jìn)我校輔導(dǎo)員隊伍的職業(yè)化和專業(yè)化；如何提升輔導(dǎo)員的科研能力等。輔導(dǎo)員沙龍這種方式最主要是促進(jìn)了輔導(dǎo)員之間的交流，促進(jìn)同事交往、提高同事之間的了解的同時，大家還可以就同一主題深入挖掘其學(xué)術(shù)研究價值，培養(yǎng)輔導(dǎo)員的學(xué)術(shù)素養(yǎng)，為將來走職業(yè)化、專家化的發(fā)展道路提供支撐。endprint

4.高校輔導(dǎo)員考核方式現(xiàn)狀。

目前常用的高校輔導(dǎo)員考核方式主要有兩種：

（1）工作成績量化指標(biāo)法。

這種方法一般通過事務(wù)管理的次數(shù)、學(xué)生及班級獲獎次數(shù)等指標(biāo)來衡量，諸如：參與集體學(xué)習(xí)的次數(shù)、與學(xué)生談心次數(shù)、召開主題教育班會次數(shù)、隨堂聽課次數(shù)、班級獲獎勵次數(shù)、班上學(xué)生獲獎勵情況、班上學(xué)生受處罰情況、班上學(xué)生科目不及格人數(shù)，某些情況下甚至學(xué)生通過英語四六級考試或計算機考試的通過的人數(shù)也會作為輔導(dǎo)員工作的考核指標(biāo)。

（2）360度評價考核法。

一部分院校認(rèn)識到360度考核的先進(jìn)性和合理性，在高校輔導(dǎo)員考核中引入360度考核的方法，但是大部分院校引入不徹底，或者沒有很好的將360考核理論與輔導(dǎo)員的考核結(jié)合，導(dǎo)致360度考核方法產(chǎn)生水土不服的情況。例如高校輔導(dǎo)員360度考核中普遍存在360度考核參與人員缺乏相關(guān)培訓(xùn)；360度評估參與對象的評估指標(biāo)劃分不明晰；不同的評估參與者面對的卻是同樣的評估表；360度評估結(jié)果僅應(yīng)用于獎懲和晉升而不是培訓(xùn)等問題存在。

三、高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系現(xiàn)狀所存在問題

1.高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)的組織亟待改革。

一些省市的培訓(xùn)基地由于缺乏對高校輔導(dǎo)員重要性的認(rèn)識，或者經(jīng)費撥付不到位，輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地組織機構(gòu)和人員配置并不合格；大部分高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)組織在沒有對本地區(qū)的輔導(dǎo)員做充分需求分析，就著手開始規(guī)劃建立高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地；培訓(xùn)基地人員配置不專業(yè)，尤其對高等輔導(dǎo)員的校本培訓(xùn)組織來說，沒有建立專門的培訓(xùn)組織，培訓(xùn)人員專長的不對應(yīng)，無法勝任組織與管理輔導(dǎo)員培訓(xùn)的工作；組織變革沒有緊跟時代變化，現(xiàn)今組織建設(shè)的相關(guān)理論，如組織扁平化理論、組織系統(tǒng)化理論在學(xué)校的組織改革遲遲未開展，校輔導(dǎo)員培訓(xùn)組織的運行效率遲遲得不到提高。

2.高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)內(nèi)容不能滿足輔導(dǎo)員需求。

高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)內(nèi)容安排注重偏向校方需求，忽略輔導(dǎo)員的需求，高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置多為校方根據(jù)自己對輔導(dǎo)員的要求來進(jìn)行設(shè)置，而對于輔導(dǎo)員自身發(fā)展需要與輔導(dǎo)員所需求的培訓(xùn)內(nèi)容的關(guān)注較少；高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)的內(nèi)容安排往往千篇一律，沒有考慮不同類別高校輔導(dǎo)員的實際情況，對于不同學(xué)院、不同專業(yè)、不同就業(yè)年份的輔導(dǎo)員的培訓(xùn)內(nèi)容缺乏細(xì)分；培訓(xùn)中多充斥著大量的理論知識，缺少實踐總結(jié)的知識，僅靠理論知識還是難以滿足具體工作情形的要求。

3.高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)方法缺乏創(chuàng)新。

（1）一些高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)缺乏革新的動力，仍然大量地采用簡單的、容易實施的、傳統(tǒng)單一講授方式，大部分高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)均采用講授形式進(jìn)行，雖然講授法實施簡單、節(jié)省資源。

（2）培訓(xùn)方法沒有針對性，高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)方法的實施需要與三個因素契合，要將多種多樣的培訓(xùn)方法與不同類別的受訓(xùn)輔導(dǎo)員對應(yīng)，與不同的培訓(xùn)內(nèi)容對應(yīng)，與不同的培訓(xùn)目的對應(yīng)，才能最大限度的利用培訓(xùn)資源，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

4.高校輔導(dǎo)員考核方式亟需革新。

目前許多高校采取工作成績量化指標(biāo)法，但量化指標(biāo)法的缺點也是顯而易見的：一輔導(dǎo)員的很多考核指標(biāo)是很難量化的，未被量化的考核指標(biāo)被忽略，導(dǎo)致考核內(nèi)容不全面；二許多量化的考核指標(biāo)與輔導(dǎo)員的能力不對應(yīng)，如高校輔導(dǎo)員參加輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)的次數(shù)不能與輔導(dǎo)員思想素質(zhì)的進(jìn)步劃等號；三是一些量化考核指標(biāo)本身從設(shè)計上就不合理，一些考核指標(biāo)與輔導(dǎo)員的工作其實關(guān)系不大。而量化考核的結(jié)果往往被認(rèn)為克服了主觀因素而被認(rèn)為合理、公平，這些不合理的考核指標(biāo)產(chǎn)生的考核結(jié)果難以辯駁，導(dǎo)致指標(biāo)的不合理性被放大。

一部分院校引入的360度考核方式，但是沒有被消化吸收。沒有將原先用于企業(yè)的360度考核理論與高校輔導(dǎo)員的考核很好結(jié)合，導(dǎo)致360度考核方法產(chǎn)生水土不服的情況。

結(jié)語

高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系的建立和有序運行，為高校提供符合需要的輔導(dǎo)員提供保障，是推進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊伍可持續(xù)發(fā)展的需要。高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系的建設(shè)是一項系統(tǒng)化的工程，俗話說分析問題容易、解決問題難，本文針對高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系提出的問題和策略等方面還不夠深入，某些方面在實踐中還要持續(xù)檢驗并改進(jìn)。針對這些不足，將在今后的實踐和學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)，以能獲得更為接近實踐需求的研究成果。

注釋：

①史慧明.中美高校輔導(dǎo)員的角色定位比較及啟示[J].思想政治教育研究，2008（9）：32-25

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