李學(xué)強+許莉鈞+徐志剛+王志鵬+李安奇

摘要：針對鑰匙套進行以通用設(shè)計為指導(dǎo)的創(chuàng)新設(shè)計研究。通過構(gòu)建用戶認(rèn)知模型，系統(tǒng)的分析通用設(shè)計觀念下的用戶需求與反應(yīng)機制，并結(jié)合人機工程學(xué)的研究方法，進行鑰匙套的通用設(shè)計研究，設(shè)計開發(fā)出一款兼具視覺和觸覺兩種使用方式的鑰匙套，創(chuàng)新了鑰匙套使用方法，優(yōu)化了鑰匙套的使用體驗，提高了鑰匙套的通用性，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

關(guān)鍵詞：通用設(shè)計；用戶認(rèn)知模型；用戶需求；鑰匙套

20世紀(jì)末，人口老齡化日益嚴(yán)重，專為老年人進行的設(shè)計越來越多，同時無障礙設(shè)計、輔助設(shè)計、適應(yīng)性設(shè)計等人性化設(shè)計也在推廣和普及，他們想到了特別設(shè)計模式，將老年人和障礙人群從正常人群中隔離出來，進行特別設(shè)計。這種方式曾在最初的階段，為障礙人群提供過便利，但是隨著障礙人群自我意識的覺醒，他們對公民權(quán)力的追求開始集中在精神層面，反對自己被當(dāng)成特殊人群特殊照顧。因此在這種背景之下，推動和發(fā)展人性化設(shè)計就非常需要一種具有統(tǒng)領(lǐng)地位的思想認(rèn)識來為設(shè)計界在此打好基礎(chǔ)，由此通用設(shè)計就在這種情況下誕生了。[1]通用設(shè)計不再像傳統(tǒng)設(shè)計那樣將目標(biāo)用戶局限在某一特定人群，而主張設(shè)計活動應(yīng)該無對象界定地服務(wù)于所有人群，即在設(shè)計中應(yīng)該綜合考慮所有人所具有的各種不同的認(rèn)知能力與體能特征，為大家提供平等的使用機會，這種從人性本源出發(fā)的關(guān)懷設(shè)計，對于逐漸陷入困境的傳統(tǒng)設(shè)計，無疑是一種救贖。造型單一和使用方式局限的鑰匙套，在通用設(shè)計的指導(dǎo)下，找到設(shè)計的突破點。

1通用設(shè)計原則與設(shè)計方法

通用設(shè)計不再對服務(wù)象進行限定，而將所有年齡、能力、需求、經(jīng)濟狀況、社會地位、受教育程度等不同的人都囊括在內(nèi)，尤其是老年人、兒童和生理上存在缺陷或者機能障礙的弱者，旨在為他們構(gòu)筑具有多種選擇方式的使用界面或使用條件，提供任何人都能使用，且任何人都能以自己的方式來使用的優(yōu)良設(shè)計。

2有關(guān)鎖的用戶需求分析

由于人們安全意識的加強，鎖在日常生活中的使用十分普遍，包括生活和工作場所的入口、櫥柜以及交通工具等，而數(shù)量繁多的鑰匙在造型上確實大同小異。根據(jù)人機工程學(xué)的分析，在辨識這一行為中，其中最佳的選擇為數(shù)碼、字母和斜線，一般來說顏色的分辨度較低，而形狀的辨識度又不好辨識。現(xiàn)在的鑰匙在外觀大形上基本上都很相似，給用戶使用的過程中帶來了一些困擾，這給我們正常人所帶來的困擾已經(jīng)這樣了，況且還是其他人呢，這給他們帶來的煩惱是有增而無減。

對于盲人來說，視覺的缺失，可以通過觸覺來彌補，所以盲人需要來自觸覺方面的解決方案。記憶衰退的老人、識別力低的兒童則需要一種簡介明了、便于記憶的識別方式，比如簡單的數(shù)字，明確的色彩。前兩種需求也恰恰是一般用戶的迫切需求，在考慮特殊需求的同時，一般需求也被很好的兼顧、融合到一起。

2.1產(chǎn)品造型分析與造型提取

鑰匙套的通用性不僅僅存在用戶的層面，對于鑰匙來說也應(yīng)該滿足不同的容納需求。所以，鑰匙套以鑰匙柄造型為基礎(chǔ)，對現(xiàn)有的各種鑰匙形態(tài)進行分析歸納，提取鑰匙套的造型元素?？梢钥闯鲎鳛殍€匙套依據(jù)的造型特點：

（1）鑰匙柄扁平化的幾何形；

（2）與鑰匙頭的連接處，明顯過度；

（3）鑰匙柄部線條平滑柔和；

（4）整體單調(diào)，局部變化豐富。

2.2人機分析

鑰匙本身尺寸有限，鑰匙頂部鏤空處占去鑰匙柄約1/4的面積，在使用時，大拇指肚只能與鑰匙柄的前端相接觸。由于手肚具有一定弧度，在實際的接觸中，接觸面進一步縮小，集中在一個區(qū)域。凸點的設(shè)計就集中在此，不宜擴散到其他位置。而其中各個的凸點之間又要保證相互獨自、相對分散，在視覺和觸覺上都要保證有明確的區(qū)分。

2.3材質(zhì)和工藝分析

手指部分布滿神經(jīng)末梢，大拇指指球肌發(fā)達(dá)，凸起應(yīng)保持表面的光潔，以保證用戶觸覺的舒適度。硅膠材質(zhì)，柔軟舒適，無毒無害，易于加工，具有彈性，在一定程度上，增大容納范圍，提高了適用性和舒適度。

由于其極強的可塑性，采用注塑工藝，一體成型，可實現(xiàn)批量化生產(chǎn)。

3結(jié)論

在鑰匙套通用設(shè)計中，用戶認(rèn)知模型的構(gòu)建，為用戶認(rèn)知分析提供了強有力的支持，使得設(shè)計在兼顧統(tǒng)籌中找到用戶需求的重點，從而發(fā)掘一種全新的使用方式，來滿足不同人群的使用需求，實現(xiàn)鑰匙套的通用性。這種以通用設(shè)計理念為指導(dǎo)的鑰匙套設(shè)計新方法，轉(zhuǎn)變設(shè)計視角，另辟蹊徑，有效拓展了鑰匙套適用性，豐富使用的多樣性，進一步增強了鑰匙套的使用價值，體現(xiàn)人文關(guān)懷。同時，鑰匙套設(shè)計研究的有效成果，為一般產(chǎn)品通用化的實現(xiàn)提供參考。

通過此設(shè)計案例的研究，可以發(fā)現(xiàn)通用設(shè)計作為一種新的造物基準(zhǔn)，通過獨特的設(shè)計原則和方法，將為產(chǎn)品形態(tài)和功能等方面的設(shè)計提供廣闊的思路和解決方案，從而有助于實現(xiàn)人所共享的設(shè)計理想。

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基金項目：

江蘇省大學(xué)生科技創(chuàng)新資助項目（201611276011Z）

南京工程學(xué)院大學(xué)生科技創(chuàng)新資助項目（TB201710008）

南京工程學(xué)院大學(xué)生科技創(chuàng)新資助項目（TB201710003）endprint