王麗紅

【摘要】基于辦公室在日常工作中的特殊地位，辦公室隊(duì)伍建設(shè)直接關(guān)系到企業(yè)整體戰(zhàn)略、發(fā)展思路及具體舉措的落實(shí)質(zhì)量和執(zhí)行效果，因此企業(yè)辦公室隊(duì)伍建設(shè)意義重大。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)辦公室；隊(duì)伍建設(shè)；探析

企業(yè)辦公室是綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下，聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的橋梁和紐帶，具有參與政務(wù)、管理實(shí)務(wù)和搞好服務(wù)的重要職能。因此，辦公室隊(duì)伍建設(shè)必須適應(yīng)新形勢(shì)下辦公室工作的新特點(diǎn)、新要求。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高隊(duì)伍素養(yǎng)

面對(duì)日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)層出不窮的新情況新問題，面對(duì)水平越來越高的領(lǐng)導(dǎo)，要有一種“本領(lǐng)恐慌”的危機(jī)感，真正把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任、一種覺悟、一種習(xí)慣、一種境界，不斷用學(xué)習(xí)來充實(shí)自己、提升自己、超越自己。要確立終身學(xué)習(xí)的觀念，形成“知識(shí)改變命運(yùn)、學(xué)習(xí)成就未來”的理念。要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，做到真學(xué)、真懂、真信、真用，真正用科學(xué)理論武裝好頭腦；要廣泛學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基本知識(shí)、法律和歷史知識(shí)，用人類創(chuàng)造的優(yōu)秀文明成果充實(shí)自己，不斷增長(zhǎng)新本領(lǐng)；要刻苦鉆研辦公室業(yè)務(wù)，熟悉和掌握辦文、辦會(huì)、辦事規(guī)程及現(xiàn)代化辦公手段，切實(shí)提高參政設(shè)謀能力，提高公文寫作能力，提高協(xié)調(diào)交往能力，提高工作落實(shí)能力。

二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)

辦公室的職責(zé)之一是服務(wù)，工作人員必須始終把“滿意度”貫徹于“服務(wù)”之中，強(qiáng)化“窗口”意識(shí)，要正確對(duì)待和處理對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的關(guān)系，在工作中既要注重服務(wù)的規(guī)范化、制度化，又要注重人性化、人情化、人文化，做到熱情、周到、規(guī)范、節(jié)儉，為全公司正常高效運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)的保障。每一位辦公室工作人員必須高標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，嚴(yán)要求履行職責(zé)，用一流的人格人品、一流的工作態(tài)度、一流的工作作風(fēng)、一流的工作業(yè)績(jī)來塑造辦公室的良好形象。要勤勉敬業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)干工作。要以釘子般鍥而不舍的毅力，干一行愛一行，干一行專一行，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作。工作上不推三讓四，不敷衍塞責(zé)。無私奉獻(xiàn)，任勞任怨干工作；一絲不茍，精益求精干工作 。牢固樹立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的作風(fēng)，牢固樹立辦公室無小事的思想，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一件事情，力求把工作做實(shí)、做細(xì)、做好、做精。無論辦文、辦會(huì)、辦事，凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，好上加好，精益求精，努力做到“零失誤”。

三、增強(qiáng)隊(duì)伍能力修煉，改進(jìn)工作作風(fēng)

（一）提高參謀助手能力。這是辦公室最重要最關(guān)鍵的工作。辦公室必須緊緊圍繞本單位中心工作，緊跟領(lǐng)導(dǎo)思路，緊扣大局，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)外腦智囊。加強(qiáng)調(diào)查研究，搞好超前謀劃。善于站在領(lǐng)導(dǎo)的角度分析問題、思考問題，出高招、獻(xiàn)良策，破解發(fā)展難題，確保各項(xiàng)工作有條不紊地健康地向前推進(jìn)。

（二）提高綜合協(xié)調(diào)能力。這是辦公室的基本職能。為此，辦公室要主動(dòng)增強(qiáng)與上級(jí)辦公室的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和溝通。通過協(xié)調(diào)，搞好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間、上下級(jí)之間以及其他各方面的聯(lián)系和溝通、達(dá)成共識(shí)，形成合力，為單位各項(xiàng)工作的順利開展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以人為本，加強(qiáng)人性化服務(wù)，及時(shí)處理群眾來信來訪，解決群眾合理訴求，為群眾排憂解難。

（三）提高督促檢查能力。工作部署的關(guān)鍵是要抓好落實(shí)，這是實(shí)現(xiàn)更高發(fā)展的重要手段。為此，要按照“求嚴(yán)、求實(shí)、求效” 要求，健全抓落實(shí)的機(jī)制，盡心盡力抓好重大決策部署、各項(xiàng)政策措施、領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項(xiàng)的落實(shí)。認(rèn)真抓好情況的反饋工作，確保事事有著落，件件有回音。充分發(fā)揮辦公室職能作用，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)、和諧發(fā)展。

四、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，勇于開拓進(jìn)取

我們的時(shí)代是一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，離開了開拓創(chuàng)新，不以敢為人先的精神狀態(tài)去大膽地闖、大膽地試，創(chuàng)造性地開展工作，只能導(dǎo)致停滯不前，甚至倒退衰落。隊(duì)伍建設(shè)靠精神，更要根據(jù)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，推動(dòng)工作與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。

（一）思維方式要?jiǎng)?chuàng)新。要善于從政治的高度，從戰(zhàn)略和全局的高度來謀劃辦公室工作，力求每一項(xiàng)工作的推進(jìn)，每一項(xiàng)決策的提出，都有前瞻性、科學(xué)性。

（二）服務(wù)內(nèi)容要?jiǎng)?chuàng)新。要把握需求，主動(dòng)設(shè)謀。要全面了解單位的工作重點(diǎn)是什么？領(lǐng)導(dǎo)在想什么？需要我們干什么？針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作需求，主動(dòng)地參與謀劃，提出建設(shè)性意見。對(duì)一些問題的處理，提出可操作性強(qiáng)、有參考價(jià)值的幾種預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。

（三）工作方式要?jiǎng)?chuàng)新。加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，加快計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通建設(shè)，構(gòu)建信息資源共享的辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，收集信息動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步提高辦公室行政管理、應(yīng)急指揮和快速反應(yīng)的輔助能力。通過廣泛使用現(xiàn)代辦公手段和方法，真正實(shí)現(xiàn)辦公高速化，檢索自動(dòng)化，分析科學(xué)化，處理智能化。

（四）運(yùn)行機(jī)制要?jiǎng)?chuàng)新。建立健全分工協(xié)調(diào)機(jī)制，使辦公室內(nèi)部既分工又協(xié)作，既能單兵團(tuán)作戰(zhàn)又能大集團(tuán)作戰(zhàn)，各項(xiàng)工作有條不紊，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。建立健全競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)辦公室干部職工的積極性和創(chuàng)造性，真正做到人盡其才，才盡其用。從而推動(dòng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)不斷開創(chuàng)新的局面。endprint