馬曉燕

【摘要】離退休人員管理服務(wù)工作的加強(qiáng)、創(chuàng)新，不僅與國(guó)家、企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有著必不可少的關(guān)系，同時(shí)也與離退休人員的利益有著聯(lián)系，在金鉬集團(tuán)科學(xué)發(fā)展中也有著重要的推動(dòng)、促進(jìn)作用。本文對(duì)本公司離退休人員進(jìn)行管理服務(wù)分析，并提出一些關(guān)于管理服務(wù)的建議。

【關(guān)鍵詞】管理工作；服務(wù)工作；離退休人員

離退休人員管理服務(wù)是組成社會(huì)保障工作的重要部分。由于老齡化社會(huì)的影響，離退休人員管理服務(wù)工作存在很多問(wèn)題。因此對(duì)于企業(yè)離退休人員管理服務(wù)工作情況的好壞與其自身利益和國(guó)家、企業(yè)的穩(wěn)定有著密不可分的聯(lián)系。必須把黨和國(guó)家對(duì)離退休人員管理服務(wù)工作的要求與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合，才能做好離退休人員管理服務(wù)工作。

一、離退休人員管理服務(wù)工作的方向

以黨的十八大和十八屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，認(rèn)真部署、扎實(shí)推進(jìn)、勇于創(chuàng)新、積極進(jìn)取，不斷彌補(bǔ)缺陷和不足，繼續(xù)深挖潛質(zhì)和活力，努力開(kāi)拓管理服務(wù)工作新局面，力爭(zhēng)建設(shè)一支和諧穩(wěn)定的離退休人員隊(duì)伍。

二、本公司離退休人員構(gòu)成及相關(guān)政策

截止2016年12月31日，本公司退管中心管理的離退休人員共有5014人。按退休性質(zhì)分為兩類，正退4193人（其中離休干部33人、建國(guó)前老工人8人），內(nèi)退821人；按居住地分為兩類，小區(qū)居住4042人，回原籍972人。為體現(xiàn)公司對(duì)老同志的關(guān)懷，退管中心在春節(jié)前夕看望了9名公司級(jí)退休老領(lǐng)導(dǎo)、12名困難黨員、4名回原籍特困退休人員，給44名離休老干部和建國(guó)前老工人送去了節(jié)日慰問(wèn)金，為95名困難退休職工發(fā)放了慰問(wèn)金。

三、做好離退休人員管理工作

（一）加強(qiáng)離退休人員檔案數(shù)據(jù)庫(kù)管理。離退休人員檔案管理是一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)性工作，翔實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息為開(kāi)展其他各項(xiàng)工作提供了數(shù)據(jù)支撐，在諸如招工、分房、體檢、發(fā)放福利等工作中發(fā)揮了極大作用。退管中心在2015年推行了離退休人員檔案數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)標(biāo)管理，收集完善更新數(shù)據(jù)信息。

（二）建立健全工作機(jī)制。建立離退休人員管理部門，并完善相應(yīng)管理規(guī)則，貫徹落實(shí)黨和國(guó)家對(duì)離退休人員工作的政策，定期對(duì)離退休人員情況進(jìn)行了解，對(duì)其思想和生活方面存在的問(wèn)題進(jìn)行反映、關(guān)心和解決，對(duì)離退休人員有策劃有組織地進(jìn)行學(xué)習(xí)參觀、科學(xué)健身、文體娛樂(lè)等活動(dòng)。對(duì)離退休人員生活福利、醫(yī)療保健等制定職責(zé)明確、管理規(guī)范的規(guī)定。

（三）完善聯(lián)絡(luò)員工作制度。對(duì)聯(lián)絡(luò)機(jī)制不斷改善與創(chuàng)新，落實(shí)離退休人員的溝通聯(lián)絡(luò)工作，使管理水平不斷提升。該內(nèi)容主要表現(xiàn)在：做好信息管理工作，對(duì)離退休人員如聯(lián)系電話、家庭住址和成員等信息要及時(shí)收集并確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；保持與離退休人員的定期聯(lián)系，并認(rèn)真做好記錄，完善工作日志，按照相關(guān)程序及時(shí)進(jìn)行辦理，對(duì)進(jìn)展情況要進(jìn)行定期匯報(bào)，在工作結(jié)束后還要將回復(fù)工作認(rèn)真做好。

四、做好離退休人員服務(wù)工作

（一）組織離退休人員健康體檢。2016年是公司兩年一次的職工健康大體檢，退管中心和職工總醫(yī)院密切配合，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。退管中心工作人員負(fù)責(zé)通知、登記、發(fā)放體檢表、協(xié)助參檢、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序等，確保了體檢工作的圓滿完成。另外按照華縣衛(wèi)生局和職工總醫(yī)院的安排，對(duì)65歲以上退休人員進(jìn)行了公共衛(wèi)生體檢。

（二）對(duì)離退休干部政治待遇認(rèn)真落實(shí)。組織離退休干部參加政治理論學(xué)習(xí)，安排離退休干部聽(tīng)報(bào)告、閱讀文件、參與會(huì)議和重大活動(dòng)，對(duì)離退休干部定期走訪慰問(wèn)，組織離退休人員參觀學(xué)習(xí)等制度要堅(jiān)持并完善，確保離退休干部對(duì)黨的路線、政策和方針以及國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)情況能夠及時(shí)了解。

（三）對(duì)離退休人員生活待遇要認(rèn)真落實(shí)。對(duì)離退休人員的生活待遇要克服困難、認(rèn)真落實(shí)，確保工作的有效落實(shí)。在對(duì)離退休人員進(jìn)行涉及自身利益的改革時(shí)，應(yīng)將能保障其利益的辦法與措施進(jìn)行同步研究并制定。將困難幫扶制度規(guī)則完善并增強(qiáng)工作力度，給予特殊困難的離退休人員一定的照顧，對(duì)其生活等方面的困難進(jìn)行及時(shí)解決并提供一定的幫助。

（四）認(rèn)真落實(shí)離退休人員的社保醫(yī)療。部分回原籍退休人員居住地偏遠(yuǎn)，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院及藥店不能使用社會(huì)保障卡，為此公司為此類退休人員辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶上工資卡業(yè)務(wù)。退管中心通知回原籍退休人員提供《異地就醫(yī)備案表》復(fù)印件，華縣社保局完成醫(yī)保個(gè)人賬戶上工資卡工作。

（五）建立“金鉬集團(tuán)回原籍退休人員QQ群”。公司回原籍退休職工人數(shù)眾多，居住地較為分散，這給退管中心資料收取及政策宣傳工作帶來(lái)了一定的難度。因此，由退管中心建立了“金鉬集團(tuán)回原籍退休人員QQ群”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聯(lián)系溝通，答疑解惑，提升管理服務(wù)工作的質(zhì)量和效率。

（六）開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)。建立離退休人員活動(dòng)中心，添設(shè)休息室、報(bào)告廳、成果展覽廳、內(nèi)設(shè)閱覽室、多功能會(huì)議室等，以及包括球類室、健身房、排練廳、棋牌室以及多功能活動(dòng)室等娛樂(lè)類設(shè)施。并鼓勵(lì)離退休人員積極參與日?；顒?dòng)。在重要的節(jié)慶日可以開(kāi)展內(nèi)容健康、主題鮮明和形式豐富的活動(dòng)，使離退休人員的日?；顒?dòng)更加豐富。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)在對(duì)離退休人員進(jìn)行管理服務(wù)工作時(shí)，必須有牢固的服務(wù)意識(shí)，對(duì)離退休人員的各項(xiàng)福利做到認(rèn)真落實(shí)，將細(xì)心周到的服務(wù)提供給離退休人員，同時(shí)對(duì)離退休人員的精神物質(zhì)文化生活要努力豐富，將“老有所養(yǎng)、老有所教、老有所樂(lè)、老有所為”作為離退休人員管理服務(wù)的目標(biāo)并實(shí)行，從而促進(jìn)家庭和社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，使企業(yè)的和諧發(fā)展得到推動(dòng)。

【參考文獻(xiàn)】

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