李金宇

摘 要：新能源和環(huán)保政策的不斷發(fā)展，在電力市場中傳統(tǒng)電力企業(yè)的壟斷地位已經(jīng)不再存在，電力市場的競爭也越來越激烈。此時(shí)電力企業(yè)要進(jìn)行更好的發(fā)展，必須要挖掘市場潛力，在加強(qiáng)自身的市場競爭力的同時(shí)，才能占據(jù)更多的市場份額。在市場競爭中最有效運(yùn)用最普遍的手段就是加大電力營銷，雖然在電力企業(yè)目前的市場營銷中已經(jīng)得到了廣泛運(yùn)用，但其中還存在很多問題，在一定程度上這會(huì)對電力市場的開拓產(chǎn)生一定的制約作用。因此，在電力市場開拓中，要把握電力營銷中的問題，并根據(jù)具體問題制定有效的對策，這是電力企業(yè)開展?fàn)I銷工作的重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：電力市場；電力營銷；問題；對策

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）17-0153-01

在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，通過載體或商品的交換形式，為客戶提供的電力具有安全可靠和優(yōu)質(zhì)充裕的特點(diǎn)，電力企業(yè)可以滿足客戶的需求，并實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，開展綜合性的經(jīng)營銷售活動(dòng)，這就是電力市場營銷。目前電力市場中的競爭越來越趨激烈，電力企業(yè)內(nèi)部必須進(jìn)行不斷的深化改革，了解當(dāng)前電力企業(yè)營銷中主要的發(fā)展問題，并有針對性的制定解決策略，推動(dòng)電力市場買方的發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)新的生存和發(fā)展。

1 開拓電力市場中電力營銷的問題

1.1 管理觀念落后

目前電力企業(yè)中職工的營銷管理理念比較陳舊，難以適應(yīng)新的市場需求，供電總量和質(zhì)量的效率都有所下降，嚴(yán)重影響用戶的用電，制約企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。而且在用電市場中，企業(yè)沒有開展細(xì)致的調(diào)查分析，供電市場和用戶需求缺乏有效的把握，使得供電等級雜亂。企業(yè)職工的營銷管理調(diào)查工作沒有運(yùn)用科學(xué)方法，導(dǎo)致調(diào)查效率低下，調(diào)查信息的內(nèi)容失真，嚴(yán)重制約電力營銷策略的整體工作制定[1]。

1.2 管理機(jī)制不完善

社會(huì)信息技術(shù)在不斷發(fā)展，電力市場中的電力營銷必須要與之發(fā)展相適應(yīng)，加強(qiáng)自身的信息化建設(shè)。目前我國的電力企業(yè)都缺乏高效的營銷管理機(jī)制，用電業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)多且流程復(fù)雜，電力營銷的信息化建設(shè)就難以得到滿足。另外，目前電力企業(yè)構(gòu)建的信息管理系統(tǒng)中不太安全，沒有與之對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，在電力企業(yè)的操作中就可能出現(xiàn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等問題。

1.3 電價(jià)政策問題

作為一種能源，在很大程度上電能要受到國家政策的限制和管理。國家在電價(jià)制定政策中也存在一些問題，沒有市場競爭力，很多新能源開始出現(xiàn)普及，對于電力市場的發(fā)展就有一定的制約。而且購電成本在不斷提高，企業(yè)的利潤和銷售情況缺乏比例，使得其成本的增幅和銷售增加的幅度有很大的差距。

1.4 應(yīng)用技術(shù)不夠先進(jìn)

我國電力資源輸送中，運(yùn)用的技術(shù)比較落后，對于一些先進(jìn)的電網(wǎng)自動(dòng)化檢測技術(shù)、計(jì)算機(jī)保護(hù)設(shè)備等都比較缺乏，對電力配送的效率和質(zhì)量產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在實(shí)際運(yùn)行中，人力成本過高，并對電力企業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。

2 開拓電力市場中電力營銷問題的解決對策

2.1 樹立營銷服務(wù)理念

目前的電力企業(yè)正在進(jìn)行改革深化，而對電力企業(yè)員工的電力市場營銷觀念進(jìn)行樹立改革，保證在整個(gè)電力生產(chǎn)運(yùn)營過程中都可以貫穿這一理念。對于傳統(tǒng)的思想和工作作風(fēng)可以適當(dāng)?shù)霓饤墸诮?jīng)濟(jì)、技術(shù)、組織、人員素質(zhì)等方面采取科學(xué)合理的發(fā)展措施，構(gòu)建電力市場的營銷機(jī)制[2]。因此，電力企業(yè)必須要具備良好的企業(yè)信譽(yù)，對于員工的教育培訓(xùn)工作要進(jìn)行重視，提高員工的營銷服務(wù)意識，建立高素質(zhì)的企業(yè)營銷隊(duì)伍。而且電力企業(yè)要轉(zhuǎn)變其陳舊的營銷方式，實(shí)現(xiàn)其營銷的服務(wù)導(dǎo)向，注重客戶需求，保證客戶滿意。最后，企業(yè)要不斷優(yōu)化創(chuàng)新自身的服務(wù)質(zhì)量，保證營銷服務(wù)的多樣化、簡便化和快速化，提供高效服務(wù)，節(jié)省客戶的時(shí)間和精力。在電力市場的要求下，推行可持續(xù)發(fā)展，提倡環(huán)境保護(hù)，提高效率，節(jié)約能源。與其他能源相比，電能的效率高且污染小，因此在企業(yè)營銷管理電能時(shí)，可以借鑒外國的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我國電力的市場情況，制定合適的營銷策略，推進(jìn)電力市場的低能耗、高效率。在制定營銷管理策略時(shí)，企業(yè)要保證環(huán)保節(jié)能為核心，保障用戶的利益，并滿足其需求，推動(dòng)電力企業(yè)營銷策略的科學(xué)合理性。

2.2 健全營銷管理機(jī)制

電力企業(yè)要加強(qiáng)對電力營銷的管理，保證這一過程中電力企業(yè)的利潤發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)程管理。實(shí)際的運(yùn)行過程中，可以量化企業(yè)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，有效的提高電能供售，并降低其線損，推進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長。同時(shí)，電力企業(yè)內(nèi)部可以制定績效考核機(jī)制，進(jìn)行創(chuàng)新管理。在管理過程中，可以運(yùn)用分級的管理方式，實(shí)現(xiàn)工作績效和獎(jiǎng)金的統(tǒng)一性，更好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)也可以建立電力營銷系統(tǒng)，并運(yùn)用高新技術(shù)發(fā)展，在電力營銷系統(tǒng)中引入新概念和新技術(shù)[3]，實(shí)現(xiàn)電力營銷管理的現(xiàn)代化發(fā)展。此時(shí)要保證這一過程的先進(jìn)實(shí)用，通過對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的運(yùn)用，保證電力營銷系統(tǒng)的完善發(fā)展，實(shí)現(xiàn)其管理的集中化和考核的制度化。因?yàn)殡娔苁且环N特殊的商品，網(wǎng)絡(luò)營銷更方便快捷，所以可以創(chuàng)新其管理方式，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式進(jìn)行。但是不同客戶對電能有不同的需求，對于網(wǎng)絡(luò)營銷中的內(nèi)容要進(jìn)行認(rèn)真的分析，并保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程的個(gè)性化發(fā)展，更好的滿足客戶需求，拓寬網(wǎng)絡(luò)市場，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的快速發(fā)展。

2.3 合理調(diào)整電價(jià)政策

現(xiàn)行的電價(jià)政策國家要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)其形式多元化。對于不同的時(shí)期和不同的用戶，企業(yè)可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠政策的推行。

2.4 運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)

在電力企業(yè)中要運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)，在電網(wǎng)管理中加大對先進(jìn)技術(shù)的研究應(yīng)用力度，提高電力企業(yè)的信息化發(fā)展。在電力企業(yè)中運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，對于數(shù)據(jù)的收集就有很大的作用，可以有效的減少數(shù)據(jù)遺漏的情形，計(jì)算的誤差也得到了有效的避免，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性就會(huì)更高。而運(yùn)用自動(dòng)化技術(shù)在電力系統(tǒng)中，供電自動(dòng)化就得到了滿足，供電的質(zhì)量和效率也就得到了保障。

3 結(jié)語

在電力營銷市場中進(jìn)行電力市場的開拓是一件非常復(fù)雜的工作，關(guān)系著電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，電力企業(yè)必須要重視開拓其電力市場，提高電力營銷的效果，對于傳統(tǒng)的服務(wù)觀念要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，建立健全電力營銷管理機(jī)制，合理調(diào)整電價(jià)政策，將先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)營銷中來，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決營銷中的問題，樹立企業(yè)的良好形象，最終提高企業(yè)的市場競爭力，開拓電力市場，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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[3]李姣姣.開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策分析[J].綠色環(huán)保建材，2017，（03）：233.endprint