張美恒

引言

滑雪運動作為一種新興體育產(chǎn)業(yè)在我國迅猛地發(fā)展起來，滑雪旅游也從貴族運動迅速地向大眾休閑發(fā)展，大眾滑雪運動在我國發(fā)展是存在階段性的，滑雪運動的發(fā)展促進了滑雪產(chǎn)業(yè)的進步，滑雪運動帶動了經(jīng)濟，帶動了滑雪場的先進技術(shù)的運用與運行管理的提升。黑龍江省地處中國北方，具有相對豐富的冰雪資源與地形的優(yōu)勢，再加之現(xiàn)如今人工造雪技術(shù)的發(fā)展，使得對滑雪場運行管理研究具有了時代意義，為黑龍江省滑雪場的事業(yè)奠定了夯實的發(fā)展基礎(chǔ)。

滑雪場在一個周期的發(fā)展階段有不同的問題與特點顯現(xiàn)出來，怎樣充分地發(fā)揮在不同時期顯現(xiàn)出的優(yōu)勢，并且很好地解決這些問題，打造良好的發(fā)展環(huán)境，又該如何準確地把握這些問題，不斷地推動營造有利于黑龍江省內(nèi)滑雪場的健康發(fā)展發(fā)展條件，是擺在我們面前亟需解決的問題當前的重要任務本研究文主要采用專家訪談法、文獻資料法、對比分析法、數(shù)理統(tǒng)計法、問卷調(diào)查法等，通過對黑龍江省滑雪場運行情況的調(diào)查，分析了黑龍江省滑雪場的發(fā)展現(xiàn)狀，查找了存在的主要問題，并提出有針對性的優(yōu)化策略。 本文通過對黑龍江省滑雪場運行情況的調(diào)查，分析了黑龍江省滑雪場的發(fā)展現(xiàn)狀，查找了存在的主要問題，并提出有針對性的優(yōu)化策略。

1.黑龍江省滑雪場運行現(xiàn)狀

黑龍江省滑雪場硬件設施和運行管理模式，在全國的滑雪行業(yè)都是屬于中低水平的。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，大部分滑雪場僅能提供基本的滑雪要求，只是為初級滑雪者提供服務，距離規(guī)模性的滑雪場還有一定差距。同時，每個滑雪場為了尋求經(jīng)濟效益在運行模式和經(jīng)營策略方面都缺乏創(chuàng)新，銷售方法也是互相模仿，無法體現(xiàn)每個個體的特色及個性。

2黑龍江省滑雪場運行中存在的主要問題

2.1管理水平和服務質(zhì)量有待提高

近年，黑龍江省滑雪場規(guī)模和速度發(fā)展都很迅速，但是數(shù)量擴大的同時，管理水平并沒有得到有效提高，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分中小規(guī)模的滑雪場管理混亂、制度缺乏，制度的執(zhí)行力也很差。這些中小型的滑雪場，客源也不穩(wěn)定，有很大的隨意性。同時，滑雪場管理者缺乏管理知識，管理水平較低，不重視服務質(zhì)量，同時滑雪場的教練員和工作人員的素質(zhì)和文化水平普遍不高，專業(yè)領(lǐng)域的理論知識更是缺乏，更是制約了滑雪場發(fā)展。雖然現(xiàn)在很多滑雪場都建有滑雪學校，但是專業(yè)人員缺乏，教練員本身水平有限，指導初學者時常會出現(xiàn)動作不規(guī)范，講授不清楚等問題，有些滑雪場有一對一的教學方式，但是普遍費用較高，這些都不利于滑雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2.2 收入方式單一

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，黑龍江省滑雪場的產(chǎn)業(yè)發(fā)展是不健全的，很多滑雪場的收入來源單一，一般只是主業(yè)發(fā)生的收入。作為旅游項目，應具備旅游、度假、休閑、娛樂、美食于一體。雖然黑龍江省滑雪場起步較早，但產(chǎn)業(yè)化規(guī)劃、區(qū)域產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)上下游一體化形態(tài)不明顯，甚至連基本的住宿和餐飲能力都不具備，體系的不健全影響了滑雪場的運行。

餐飲、住宿、紀念品銷售、其他娛樂項目也可以成為滑雪場收入的其他來源，相比單一的門票、滑雪服收入更為可觀。滑雪場消費項目單一，不但直接影響場地收入，也難以滿足消費需求，最終影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2.3 季節(jié)性明顯，空閑期利用程度低

滑雪運動的季節(jié)性比較明顯，主要是當年的 12 月份至次年的 2 月份，人工造雪技術(shù)的不斷成熟，進而延長了滑雪場運行期，可供滑雪的時間大約150多天，滑雪運動也集中在這段時間內(nèi)，非冬季的活動基本沒有，一部分中小型滑雪場在非冬季基本處于停止運行狀態(tài)，收入不足，沒有任何創(chuàng)新的運行形式。

2.4 滑雪場宣傳不足

目前黑龍江省很多滑雪場利用網(wǎng)絡、電視、雜志等媒體進行的宣傳不多，宣傳的效果也不理想，并沒有充分體現(xiàn)出自身的優(yōu)勢與特點，更多的營銷方式是通過消費者口頭宣傳，現(xiàn)在處于信息大爆炸的時代，落后的宣傳方式很大程度上限制了滑雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2.5 滑雪場缺乏特色

由于黑龍江省的滑雪場在短期內(nèi)發(fā)展迅速，導致很多滑雪場極為相似，無論從選址、平面布置、建設到管理都很相似，缺乏特色，以至于對消費者沒有吸引力。

3黑龍江省滑雪場運行的對策

3.1 解決交通問題

滑雪場的建設選址很重要，很多滑雪場遠離市中心，交通不便。滑雪場運行方可以加強與地方政府合作，開發(fā)共同交通，加強與旅游單位合作，系統(tǒng)化采取營銷策略和手段，以解決交通不便的問題。

3.2 擴展運行項目

由于滑雪運動季節(jié)性非常明顯，過了冬季，很多滑雪場就閑置了。在滑雪場運行中，管理者開拓新的運行項目，走全季運行方式，開設非冬季運行項目，并加大宣傳的力度，多種手段宣傳，充分利用黑龍江省夏季涼爽的優(yōu)勢，吸引國內(nèi)外游客。

3.3 提高管理水平

很多滑雪場管理人員水平不高，影響了滑雪場的發(fā)展，所以引進高水平、綜合能力強的復合型人才是重中之重。在引進人才的同時，也要重視內(nèi)部人才的培養(yǎng)，加強培訓，制定合理的業(yè)績考核制度，充分發(fā)揮管理者主觀積極性，促進滑雪產(chǎn)業(yè)的前行。

3.4 定期組織滑雪賽事

滑雪這項運動吸引著越老越多的人，經(jīng)常舉行一些多樣化的非職業(yè)賽事也是吸引滑雪愛好者的因素之一。一次比賽可以擴大知名度，也是一個節(jié)日，一種文化，滑雪愛好者通過賽事提高了運動技能，同時也增強了客戶的穩(wěn)定度，為滑雪場的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3.5 加強宣傳

目前，信息傳遞的方式多種多樣，單一的宣傳方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)營銷的要求。滑雪場應擴展宣傳的方式、手段，如互聯(lián)網(wǎng)、微信等，讓滑雪愛好者了解自身雪場的優(yōu)勢與特點，突出各類項目吸引消費者，提高滑雪場的經(jīng)濟效益。

3.6建立滑雪場會員制度

虛心地借鑒國外成功經(jīng)驗，尋求適應我國本土形勢發(fā)展的需求，建立健全滑雪場會員制度，增進各個雪場之間的交流，保護滑雪場行業(yè)之間的權(quán)益。

4 結(jié)論及建議

4. 1 形成良好的滑雪場的運行結(jié)構(gòu)

滑雪場的運行必須根據(jù)符合自身發(fā)展的需要，要考慮到環(huán)境、背景等各方面的因素，不同的滑雪場可以選擇不同的運行方式、手段等。

4. 2形成區(qū)域性的滑雪組織聯(lián)合體，創(chuàng)新投融資方式和資源整合方式

積極爭取當?shù)卣α康闹С郑纬蓞^(qū)域性的滑雪場組織聯(lián)合體，并加強與各金融機構(gòu)的匯報銜接，爭取金融機構(gòu)，積極提供建設貸款，擴大設備設施、場所等建設貸款規(guī)模，爭取優(yōu)惠金融貸款政策，確保貸款及時足額到位。

4.3創(chuàng)新商業(yè)模式，優(yōu)化、調(diào)整商業(yè)品類組成和品牌結(jié)構(gòu)

創(chuàng)新商業(yè)模式，優(yōu)化、調(diào)整商業(yè)品類組成和品牌結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)商業(yè)、餐飲、交通等駐場或周邊企業(yè)，物有所值滿意度的大幅度提高

4.4滑雪場應定期組織滑雪賽事

滑雪運動已經(jīng)進入每個年輕人心中，一定要定期多舉行一些多樣化的非職業(yè)賽事也是吸引滑雪愛好者的因素之一。