何勇海

陜西省寶雞市勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴中心門前，一個(gè)舉報(bào)箱被釘?shù)谩案吒咴谏稀?，距離地面3米高，門口還有監(jiān)控?cái)z像頭。近日，這個(gè)“高高在上”的舉報(bào)箱成了網(wǎng)友調(diào)侃的對(duì)象，“這是給姚明準(zhǔn)備的舉報(bào)箱”，“去舉報(bào)都是技術(shù)活，要不自帶梯子，要不雇個(gè)人，這不是高空作業(yè)嗎？”4月25日，這個(gè)投訴箱被取下，釘在旁邊距地面1米多高、沒有監(jiān)控的位置上。（4月27日《海南特區(qū)報(bào)》）

無獨(dú)有偶，云南省昭通市彝良縣旅游局大門外設(shè)置的意見箱也高達(dá)2米多，被媒體曝光。有網(wǎng)友由此追問：“恨天高”的意見箱，能讓老百姓好好地提意見嗎？無論是意見箱，還是舉報(bào)箱，都是行政職能部門征求民意、接受監(jiān)督的普遍而必要的設(shè)置。尤其是近年來，行政部門在大力開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，要走好群眾路線，就更要充分發(fā)揮老百姓對(duì)權(quán)力機(jī)關(guān)及公職人員的監(jiān)督作用，這樣才能更好地服務(wù)老百姓。而令公眾“仰視”、讓公眾“高攀”不起的意見箱、舉報(bào)箱，無疑就成了聾子的耳朵——擺設(shè)。

要讓公眾向行政部門成功提交意見、有效進(jìn)行舉報(bào)，除了不能讓老百姓“高空作業(yè)”或“望箱興嘆”之外，還不能讓老百姓“冒險(xiǎn)作業(yè)”與“投鼠忌器”，在監(jiān)控?cái)z像頭下喪失了提意見、搞舉報(bào)的勇氣。提意見或許盡可以光明正大，但舉報(bào)，則可能涉及貪污、腐敗、受賄、瀆職、營私等職務(wù)犯罪。在攝像頭監(jiān)控下舉報(bào)，不僅舉報(bào)內(nèi)容可能讓被舉報(bào)人獲取，舉報(bào)者是誰也可能被舉報(bào)人很快知悉，如此一來，舉報(bào)人會(huì)不會(huì)遭受打擊報(bào)復(fù)，從而嚴(yán)重打擊舉報(bào)群眾的積極性，傷害職能部門的公信力？這樣的例子并不鮮見。

說穿了，意見箱、舉報(bào)箱“高高在上”，恐怕是變相的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，再次有力折射出一些部門的公權(quán)高不可攀；意見箱、舉報(bào)箱公然被實(shí)時(shí)監(jiān)控，則恐怕是害怕被監(jiān)督、害怕暴露問題、害怕惹上麻煩等行政思想的外顯。安裝這樣的行政服務(wù)設(shè)施，表明他們不是想誠心誠意地接受意見，真真切切地歡迎舉報(bào)，而是為了應(yīng)付百姓、應(yīng)付上級(jí)而采取的“沒有辦法的辦法”，既達(dá)到了敷衍塞責(zé)的目的，又給提意見、搞舉報(bào)的百姓增加了提意見、搞舉報(bào)的難度，讓他們主動(dòng)望而卻步，多一事不如少一事。

要讓意見箱、舉報(bào)箱回歸恰當(dāng)位置，達(dá)到聯(lián)系群眾、廣開言路、反映民聲的目的，最關(guān)鍵的是要公仆擺正自己的位置。不要“高高在上做老爺”，應(yīng)想群眾之所想、憂群眾之所憂、急群眾之所急，為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，這才是真正為群眾服務(wù)。在此過程中，公仆們需放低姿態(tài)、暢通渠道、傾聽民意。民意渠道是暢通還是堵塞，反映了對(duì)待群眾意見的態(tài)度好壞。而接二連三的意見箱、舉報(bào)箱“高高在上”被曝光，至少表明各地應(yīng)積極主動(dòng)全面地檢視一下政務(wù)服務(wù)中的類似現(xiàn)象，不能等輿論倒逼才去整改。endprint