伍芳芳

摘 要：文章主要探討了民辦高校圖書館社會化服務(wù)內(nèi)容開展現(xiàn)狀，提出了民辦高校圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深化服務(wù)內(nèi)容，大力開展校地企合作，同時不斷提升圖書館員的社會服務(wù)能力，才能適應(yīng)新時期的圖書館社會服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；社會服務(wù)；校地企合作

當(dāng)今，經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展對高等教育人才培養(yǎng)提出了更高的要求，教育部、國家發(fā)展改革委、財政部聯(lián)合于2015年10月發(fā)布了《關(guān)于引導(dǎo)部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)意見》。為了順應(yīng)國家應(yīng)用型人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)型發(fā)展潮流，在國家相關(guān)政策引導(dǎo)下，部分地方高校開始向應(yīng)用型高校轉(zhuǎn)型。

目前，民辦高等院校正處于迅速發(fā)展階段，如何提升民辦高校在高等學(xué)校中的競爭力顯得尤為重要，筆者看來，轉(zhuǎn)型為應(yīng)用型大學(xué)是其最好的發(fā)展方向。應(yīng)用型大學(xué)具有六大基本特征：（1）鮮明的辦學(xué)定位—服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)；（2）鮮明的專業(yè)建設(shè)—對接產(chǎn)業(yè)鏈；（3）鮮明的培養(yǎng)方向—應(yīng)用型人才；（4）鮮明的辦學(xué)特色—產(chǎn)學(xué)研合作；（5）鮮明的開放意識—國際合作交流；（6）鮮明的科學(xué)研究—應(yīng)用性技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新[1]。

因此，民辦高校應(yīng)堅持應(yīng)用型人才培養(yǎng)、面向地方或區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、實施學(xué)科專業(yè)一體化戰(zhàn)略、實現(xiàn)專業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈對接、校地企一體多元融合、引進(jìn)和學(xué)習(xí)借鑒國外應(yīng)用型大學(xué)的辦學(xué)模式、人才培養(yǎng)和課程體系。而應(yīng)用型高校的轉(zhuǎn)型發(fā)展，無疑又給高校圖書館帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

教育部2015年12月新修訂頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》第6章第37條明確要求：“圖書館應(yīng)在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢，開展面向社會用戶的服務(wù)?！彪S著社會信息化程度的不斷提高，圖書館的服務(wù)功能正在不斷擴(kuò)展，民辦高校圖書館要順應(yīng)學(xué)校發(fā)展，要為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更加有力的支持，就應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)閉館自守的服務(wù)理念，館員要積極走出去，主動嵌入到校外用戶群體了解其真實的信息需求，大力開展社會服務(wù)。

1 民辦高校圖書館社會服務(wù)內(nèi)容開展現(xiàn)狀

1.1 文獻(xiàn)借閱服務(wù)

民辦高校圖書館經(jīng)過多年的建設(shè)與發(fā)展，擁有豐富的館藏文獻(xiàn)資源，館藏文獻(xiàn)學(xué)科門類齊全、內(nèi)容廣泛、專業(yè)性強(qiáng)，與地方公共圖書館相比，更具有專業(yè)性和特色性。民辦高校圖書館面向社會基礎(chǔ)的服務(wù)內(nèi)容便是文獻(xiàn)閱覽服務(wù)，有條件的民辦高校圖書館根據(jù)本館的實際情況向社會用戶開放閱覽，為用戶提供學(xué)習(xí)的場所。

其次，民辦高校圖書館在滿足本校教學(xué)、科研之外，其館藏資源還存在被閑置和沒有得到充分利用的情況。社會上廣大的用戶，對于專業(yè)、?？菩詧D書有較強(qiáng)的信息需求，但往往由于條件限制無法得到滿足。借此，民辦高校圖書館根據(jù)本館的藏書實際情況將閑置或基本閑置的圖書、期刊等文獻(xiàn)資料向社會用戶提供免費借閱[2]。

1.2 與社區(qū)聯(lián)合

目前，部分民辦高校圖書館通過與社區(qū)聯(lián)合，開展圖書導(dǎo)讀服務(wù)和建立主題書架等為社區(qū)居民開展服務(wù)。比如為老年人提供服務(wù)，根據(jù)老年人生理特點和閱讀愛好，采集老年人喜歡閱讀的書刊。此項舉措讓社區(qū)用戶真正享受到臨近高校圖書館的便利。

1.3 為企業(yè)提供信息資源

目前，有些民辦高校圖書館開始面向企業(yè)用戶提供服務(wù)，但層次較低，大部分都是基于本館館藏為企業(yè)提供信息資源，或者為企業(yè)提供相關(guān)咨詢或培訓(xùn)。

2 民辦高校圖書館社會化服務(wù)改進(jìn)措施

2.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

從目前民辦高校圖書館社會服務(wù)內(nèi)容的開展來看，其服務(wù)地方意識還有待加強(qiáng)。民辦高校圖書館應(yīng)改變傳統(tǒng)坐等讀者上門的被動服務(wù)理念，應(yīng)積極走出去，主動嵌入到校外用戶群體中，了解他們的真實信息需求。其次，館員應(yīng)當(dāng)要改變自身對圖書館定位的認(rèn)識。在大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館已不僅僅是文獻(xiàn)資源中心，其所提供的服務(wù)也不能僅僅是基于館藏，要逐步完成從文獻(xiàn)資源中心到科研大數(shù)據(jù)中心的轉(zhuǎn)變，這樣才能適應(yīng)新時期的社會服務(wù)發(fā)展需要[3]。

2.2 深化服務(wù)內(nèi)容

2.2.1 大力開展“圖企合作”

隨著社會信息化程度的不斷提高，圖書館的服務(wù)功能正在不斷擴(kuò)展，尤其是已擴(kuò)大到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主體—企業(yè)。目前民辦高校圖書館在社會服務(wù)的對象選擇上還比較局限，在這方面與企業(yè)的合作還比較少?！皥D企合作”是高校圖書館一種新型社會服務(wù)模式。高校圖書館通過發(fā)揮文獻(xiàn)資源的最大優(yōu)勢和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，可以給企業(yè)提供全方位的信息服務(wù)，企業(yè)根據(jù)所獲信息，開發(fā)產(chǎn)品，占有市場，從而獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益，同時給高校圖書館以一定的回報。這是互惠互利的雙贏服務(wù)戰(zhàn)略。

企業(yè)的信息優(yōu)勢是其取得市場競爭優(yōu)勢的一個重要因素。企業(yè)要在商戰(zhàn)中做到知己知彼，必須對競爭對手、競爭環(huán)境、競爭策略進(jìn)行研究。為此，只有通過一定的、有效的途徑獲取并利用全面而相關(guān)的經(jīng)濟(jì)信息，洞悉法律、經(jīng)濟(jì)、市場、技術(shù)、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品研發(fā)等的變化，不斷提高企業(yè)的應(yīng)變能力，才能規(guī)避風(fēng)險，減少損失，提高企業(yè)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

目前，四川工商學(xué)院圖書館開展的“圖企合作”項目有：（1）2015年10月—11月，受四川乾文企業(yè)管理咨詢有限公司委托，“2015年成都市高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)狀況”信息專項咨詢服務(wù)正式啟動；（2）2016年3月15日，與中國平安集團(tuán)成都電話銷售中心簽署信息咨詢合作框架協(xié)議；（3）2016年5月，與中國成都人才市場達(dá)成合作協(xié)議，為其提供調(diào)研、統(tǒng)計、報告等信息服務(wù)；（4）2016年9月，與東坡聚源有限責(zé)任公司達(dá)成合作協(xié)議，為其提供專業(yè)的講座和培訓(xùn)。通過“圖企合作”，圖書館為企業(yè)提供了有價值的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)信息，為企業(yè)用戶提供了專業(yè)的講座和培訓(xùn)，提高了企業(yè)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。另一方面，圖書館員通過走出去，既開闊了視野，也提高了業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平和溝通技巧，使圖書館的服務(wù)更接地氣，同時也提高了圖書館和學(xué)校的社會影響力。

因此，民辦高校圖書館應(yīng)大力開展“圖企合作”，為企業(yè)提供有價值的各類經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)信息，充當(dāng)企業(yè)的學(xué)術(shù)顧問，為企業(yè)科技創(chuàng)新提供指導(dǎo)支撐，幫助企業(yè)進(jìn)行成果轉(zhuǎn)化，為企業(yè)申請資助提供相關(guān)的政策指引，為企業(yè)員工提供相關(guān)培訓(xùn)，幫助企業(yè)打造自身文化。同時民辦高校圖書館還可以充當(dāng)學(xué)校“校地企合作”的橋梁，以充分利用學(xué)校的學(xué)科專業(yè)和師資隊伍優(yōu)勢來為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高企業(yè)的社會影響力?！皥D企合作”是民辦高校圖書館獲取更大社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑之一。同時，圖書館通過為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)加強(qiáng)交流合作后，企業(yè)還可以為本校學(xué)生提供教學(xué)見習(xí)、頂崗實習(xí)的機(jī)會，以真正實現(xiàn)雙贏戰(zhàn)略[4]。endprint

2.2.2 加強(qiáng)與地方事業(yè)單位、社會團(tuán)體的合作

民辦高校圖書館應(yīng)拓寬服務(wù)面，加強(qiáng)與地區(qū)各類公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位的合作[5]。

（1）可以和地區(qū)公共圖書館聯(lián)合開展全民閱讀推廣活動。2016年，四川工商學(xué)院圖書館與眉山市圖書館達(dá)成合作協(xié)議，共同承辦眉山市“4·23世界讀書日”公益宣傳活動。在活動中，圖書館工作人員現(xiàn)場為市民進(jìn)行借書證辦理、圖書借閱及新書推薦等服務(wù)，受到市民的熱烈歡迎，通過活動讓市民了解圖書館、愛上圖書館，從而愛上閱讀。

（2）民辦高校圖書館可以與本地區(qū)的部分中小學(xué)校聯(lián)合，向中、小學(xué)生發(fā)放借書證，讓他們課余時間到知識海洋里沖浪，廣泛地吸取知識，滿足他們強(qiáng)烈的求知欲望，在節(jié)假日利用民辦高校圖書館的陣地，聘請本校教師或?qū)W生為中小學(xué)生舉辦英語、美術(shù)、舞蹈等興趣班，全面提升中小學(xué)生的綜合素質(zhì)，這是民辦高校圖書館教育職能的擴(kuò)展和深化。

（3）可以與地方文廣局、社科聯(lián)等來進(jìn)行科研課題的聯(lián)合申報，可以與地方教育局合作來開展教育扶貧工作等。2015年12月23日上午，四川工商學(xué)院圖書館與眉山市文廣新局簽署了信息咨詢合作框架協(xié)議；2016年，與眉山市文廣新局聯(lián)合進(jìn)行了“文化部2015—2016國家公共文化服務(wù)體系制度設(shè)計”課題的申報。通過加強(qiáng)與地方事業(yè)單位、社會團(tuán)體的合作，能極大提高圖書館的社會影響力。

（4）可以和地方其他高校圖書館合作形成聯(lián)盟，依托圖書館聯(lián)盟來協(xié)同開展社會服務(wù)，提高信息資源的保障能力。

2.3 提高圖書館員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)

隨著信息科技的飛速發(fā)展，新技術(shù)、新理論不斷涌現(xiàn)，民辦高校圖書館員要做好社會服務(wù)，首先要充分了解本館館藏資源，熟悉數(shù)據(jù)庫的收錄內(nèi)容，掌握常用工具書的檢索方法。隨著現(xiàn)代知識不斷更新，館員還必須要豐富自己的知識量。因此，館員要繼續(xù)加強(qiáng)對圖書館學(xué)情報學(xué)知識、外語知識、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識以及溝通技巧的學(xué)習(xí)，同時還要具備較強(qiáng)的信息檢索、信息分析等能力，也要注重提高自身的參考咨詢服務(wù)能力[6]。

3 結(jié)語

總體來說，目前民辦高校圖書館社會服務(wù)實踐穩(wěn)步發(fā)展，社會合作不斷深入，外部合作項目也不斷豐富，并從簡單合作向聯(lián)盟合作發(fā)展，從單一服務(wù)向多元化服務(wù)發(fā)展。相信隨著不斷地摸索和探討，民辦高校圖書館在社會化服務(wù)這條道路上會走得更遠(yuǎn)。

[參考文獻(xiàn)]

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[3]尚保安.“圖企聯(lián)合”的高校圖書館信息服務(wù)模式初探[J].武漢大學(xué)學(xué)報（人文科學(xué)版），2007（4）：565-568.

[4]劉瑩英.民辦高校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的研究[J].黃河科技大學(xué)學(xué)報，2014（6）：1-4.

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