王汪洋

摘 要：文章通過分析現(xiàn)代信息系統(tǒng)的集成發(fā)展，在相關(guān)的信息系統(tǒng)集成研究中，主要結(jié)合不同的應(yīng)用工具和認(rèn)識角度，闡述了信息系統(tǒng)的集成情景，當(dāng)前信息系統(tǒng)集成的分類中主要包括并購中信息系統(tǒng)集成、供應(yīng)鏈管理中信息系統(tǒng)集成以及企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用整合中的信息系統(tǒng)集成三大體系，從而總結(jié)了現(xiàn)代信息系統(tǒng)集成的發(fā)展過程。

關(guān)鍵詞：集成情景；信息系統(tǒng)集成；并購；供應(yīng)鏈管理

1 信息系統(tǒng)集成定義

在關(guān)于信息系統(tǒng)集成的相關(guān)分析研究中，諸多學(xué)者闡述了相應(yīng)的概念及定義。Batini等在研究中主要分析了數(shù)據(jù)集成的基本內(nèi)涵，將其定義為進(jìn)行整合數(shù)據(jù)庫的行為，能夠建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)規(guī)則；Kuhn在研究中主要是結(jié)合系統(tǒng)和組織的要求，制定相應(yīng)的功能子系統(tǒng)集合，其中，包括硬件和軟件子系統(tǒng)；Markus在研究中主要是考慮數(shù)據(jù)庫和企業(yè)信息系統(tǒng)的集成協(xié)調(diào)，能夠在業(yè)務(wù)中促進(jìn)信息溝通，從而提升客戶服務(wù)質(zhì)量。Markus的研究說明了信息系統(tǒng)集成是針對已存在的系統(tǒng)，并且滿足協(xié)調(diào)、流程貫通提出的，能夠在實(shí)際中獲取相關(guān)信息，并且提供管理決策支持。

2 信息系統(tǒng)集成研究三大體系

信息系統(tǒng)集成主要作用就是提升管理環(huán)境的整合行為，主要是一些企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)流程整合信息系統(tǒng)，例如，在并購過程中根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程及信息服務(wù)流程，就可以建立集成化的信息系統(tǒng)。在關(guān)于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的研究中，Henderson等主要分析了信息系統(tǒng)的發(fā)展調(diào)整動力得益于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。通過分析企業(yè)的戰(zhàn)略層次，能夠結(jié)合供應(yīng)鏈和并購戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)一體化的運(yùn)營，從而能夠全面促進(jìn)企業(yè)的占有率業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，企業(yè)管理需要按照自身的發(fā)展要求，結(jié)合內(nèi)部信息系統(tǒng)集成要求建立全面的發(fā)展機(jī)制。因此，在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用、供應(yīng)鏈管理以及企業(yè)并購實(shí)施中，可以按照集成情景選擇相應(yīng)實(shí)施方式。

2.1 并購過程信息系統(tǒng)集成

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，并且產(chǎn)品在市場中的影響能力，企業(yè)的經(jīng)營差異和經(jīng)營效益，都會受到企業(yè)發(fā)展形勢的影響，在諸多企業(yè)的大量并購中，都存在未能達(dá)到預(yù)期效果的問題。根據(jù)麥肯錫的研究報(bào)告，在當(dāng)前開展的并購項(xiàng)目中，只有少量的企業(yè)獲得理想的收益，而超過一半的并購都未達(dá)到預(yù)期的效果，不能滿足企業(yè)發(fā)展要求，這就是企業(yè)并購中存在典型的問題，導(dǎo)致并購行為獲得不到理想的效果。

McKierman&Merali在研究中主要分析了導(dǎo)致并購失敗的對象因素，針對并購中被收購者和出價(jià)者信息關(guān)聯(lián)分析，是導(dǎo)致并購達(dá)不到理想收益的重要因素。Stylianou分析并購中的組織兼容和戰(zhàn)略發(fā)展，獲得IT信息集成往往缺乏相應(yīng)的關(guān)注，從而影響了信息的應(yīng)用，也就導(dǎo)致了最終的并購失敗。

按照當(dāng)前關(guān)于企業(yè)并購信息系統(tǒng)集成發(fā)展，可以將集成系統(tǒng)劃分為3個層次機(jī)構(gòu)：（1）按照信息系統(tǒng)集成并購影響程度；（2）按照并購信息基層策略；（3）按照并購信息系統(tǒng)集成的促進(jìn)成功因素。

根據(jù)并購信息系統(tǒng)集成發(fā)展過程，可以深入分析并購信息系統(tǒng)的發(fā)展形式，能夠結(jié)合出現(xiàn)并購失敗的各種影響因素，分析相應(yīng)的作用激勵，從而能夠在并購中制定相應(yīng)的實(shí)施信息系統(tǒng)集成策略，也就能夠結(jié)合實(shí)際應(yīng)用來強(qiáng)化并購業(yè)務(wù)分布、并購管理能力、IS能力對信息系統(tǒng)成功集成的影響。此外，在并購和信息系統(tǒng)集成的交互影響中，需要根據(jù)信息系統(tǒng)集成影響因素，制定相應(yīng)的集成實(shí)施方法，從而推進(jìn)信息系統(tǒng)集成向成功化和企業(yè)戰(zhàn)略一致化發(fā)展[1]。

2.2 供應(yīng)鏈管理中信息系統(tǒng)集成

供應(yīng)鏈管理主要是針對企業(yè)的供應(yīng)鏈伙伴，能夠?qū)嵤┱麄€供應(yīng)鏈上的信息共享，從而能夠最大限度地保證企業(yè)的長遠(yuǎn)利益發(fā)展。所以，在供應(yīng)鏈中通過MRPII＼JIT建立相應(yīng)的功能尚不能滿足長遠(yuǎn)發(fā)展要求，還需要根據(jù)供應(yīng)鏈的全面規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈功能及價(jià)值的整合。所以，在信息集成的建設(shè)發(fā)展中，需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、IT應(yīng)用硬件平臺統(tǒng)一、建立數(shù)據(jù)交互標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的信息系統(tǒng)集成在供應(yīng)鏈管理中得到關(guān)注。

根據(jù)供應(yīng)鏈管理中信息系統(tǒng)集成，可以劃分為3種方式，具體包括：（1）研究供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)集成的價(jià)值，分析供應(yīng)鏈管理對信息系統(tǒng)集成具體影響；（2）通過分析供應(yīng)鏈管理具體方式，進(jìn)行深入和落實(shí)信息系統(tǒng)集成策略；（3）結(jié)合供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)集成制定相應(yīng)的評價(jià)方式。

根據(jù)當(dāng)前的相關(guān)研究結(jié)論，供應(yīng)鏈管理能夠在企業(yè)內(nèi)部形成集成擴(kuò)展，從而能夠全面形成信息化的發(fā)展技術(shù)，拓展信息集成技術(shù)的影響能力。并且，供應(yīng)鏈能夠影響信息系統(tǒng)集成，而信息系統(tǒng)集成還能夠反過來影響供應(yīng)鏈，從而在較高層次上建立信息系統(tǒng)集成體系，其中供應(yīng)鏈的松散＼緊密程度和合作范圍作為供應(yīng)鏈的關(guān)鍵特性，供應(yīng)鏈的松散緊密程度對信息系統(tǒng)集成程度造成影響，供應(yīng)鏈的合作應(yīng)用范圍對信息系統(tǒng)集成范圍造成影響。此外，供應(yīng)鏈合作程度、競爭優(yōu)勢都會直接決定信息系統(tǒng)的集成發(fā)展形勢，也就能夠發(fā)揮供應(yīng)鏈企業(yè)績效和價(jià)值。

2.3 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)一體化信息系統(tǒng)集成

企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)一體化的信息集成是從整個企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的角度，通過整合全面的信息發(fā)展過程，建立集成化的發(fā)展體系，能夠落實(shí)信息集成價(jià)值的發(fā)展形式，并且能夠?qū)崿F(xiàn)信息系統(tǒng)集成的實(shí)施關(guān)鍵因素，從而全面實(shí)現(xiàn)信息集成的發(fā)展。

在企業(yè)的信息系統(tǒng)集成的應(yīng)用發(fā)展中，諸多企業(yè)都給予了廣泛的關(guān)注，并且獲得了一定的成效。經(jīng)過研究可知，信息系統(tǒng)集成能夠促進(jìn)企業(yè)獲取發(fā)展利益，是企業(yè)未來實(shí)現(xiàn)整合的重要方式，能夠促進(jìn)企業(yè)的信息化發(fā)展，是企業(yè)從傳統(tǒng)發(fā)展形勢向現(xiàn)代化信息系統(tǒng)集成發(fā)展的重要轉(zhuǎn)變。

信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的現(xiàn)實(shí)使用情況充分說明，項(xiàng)目成敗主要取決于業(yè)務(wù)流程是否能夠滿足現(xiàn)實(shí)的需要。所以從這個概念來說，信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的是否能夠獲得成功，信息系統(tǒng)的質(zhì)量能否得到提升，關(guān)鍵在于要充分了解信息系統(tǒng)集成的實(shí)際需要。而往往在業(yè)務(wù)流程的介紹里，即可得到這些需求。比如，支撐流程、元素模型的創(chuàng)建、角色間的必然聯(lián)系等，這些信息都可以捕捉到。而業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)建實(shí)際是對9個步驟的執(zhí)行，這9個步驟包括建立角色間合作圖表、建立角色間的依賴關(guān)系、各組成元素模型的建立、角色模型的建立、衡量系統(tǒng)間連接的實(shí)現(xiàn)、組成元素間的連接、依賴關(guān)系的檢查、分析系統(tǒng)完成關(guān)系模型建立、角色地圖的建立。而這一系列步驟的實(shí)施是對集成系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)的前提。endprint

然而，信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目將會遇到哪些阻力，如何確保信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目獲得成功，實(shí)踐表明，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)一體化需要得到企業(yè)職能層與事業(yè)層的協(xié)同配合，而業(yè)務(wù)流程規(guī)范以及管理流程也是一個不可忽略的因素?？偟膩碚f，培訓(xùn)不足、組織制度以及企事業(yè)的改革程度，都會使集成項(xiàng)目接受一定的挑戰(zhàn)。另外，技術(shù)水平的發(fā)展，也直接制約著集成項(xiàng)目的管理水平。而技術(shù)、組織、業(yè)務(wù)技能以及管理能力，這些因素都是影響集成項(xiàng)目成功運(yùn)用的關(guān)鍵因素。因此，要想順利構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的一體化管理體系，務(wù)必不斷提高流程的管理能力，創(chuàng)建合適的企業(yè)文化體系以及優(yōu)化企業(yè)改革環(huán)境，并在技術(shù)方面有所突破，從而有效平衡項(xiàng)目內(nèi)部的各種利益關(guān)系，確保項(xiàng)目獲得成功。

2.4 基于管理實(shí)踐的信息系統(tǒng)集成研究框架

（1）供應(yīng)鏈和并購方面的研究脈絡(luò)大同小異，都是從特定情境出發(fā)，對集成價(jià)值進(jìn)行研究，從而制定出合理的集成策略。此外，供應(yīng)鏈和采購的業(yè)務(wù)集成是信息集成發(fā)展的重要內(nèi)容，對于企業(yè)實(shí)施管理實(shí)踐有著重要的影響作用。

（2）當(dāng)企業(yè)需要進(jìn)行內(nèi)部整合時，需要從成功因素和價(jià)值分析兩個方面對信息系統(tǒng)集成開展研究，從而對供應(yīng)鏈和并購進(jìn)行認(rèn)真分析，制定出合理的應(yīng)用策略，降低不合理的集成類型的劃分對策略選擇構(gòu)成的影響。此外，在企業(yè)內(nèi)部整合中還應(yīng)該建立全面的研究理論支持體系，保證信息集成應(yīng)用的發(fā)展方向，從而能夠促使企業(yè)獲得正確的理論支持，在信息集成中形成符合內(nèi)部需求的發(fā)展機(jī)制[2]。

3 結(jié)語

由于供應(yīng)鏈管理、并購以及企業(yè)的內(nèi)部操作能夠影響整合的效果，因此必須重點(diǎn)關(guān)注信息系統(tǒng)集成這個方面。專家和學(xué)者們認(rèn)為，有必要對并購階段的集成策略、信息系統(tǒng)以及影響成功的主要因素進(jìn)行積極分析與探討。另外，這幾種因素在供應(yīng)鏈管理中的表現(xiàn)也值得關(guān)注。而對于企業(yè)的內(nèi)部整合，專家和學(xué)者更是非常重視，并對主要成功因素、企業(yè)績效與系統(tǒng)集成的關(guān)系進(jìn)行了深入探究。當(dāng)前，國外對于信息系統(tǒng)集成的研究比較成熟，而國內(nèi)主要針對技術(shù)領(lǐng)域開展了一些研究，因此尚需要完善。本文對三大集成情景進(jìn)行了詳細(xì)的描述，旨在讓企業(yè)充分認(rèn)識到系統(tǒng)集成的作用及其重要性，并全面認(rèn)識集成策略以及信息系統(tǒng)集成的影響，并選擇合理的集成策略，確保信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目獲得成功。

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