劉羽欣

摘 要：信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展推動了經(jīng)濟全球化發(fā)展，公共關(guān)系對現(xiàn)代社會發(fā)展具有越來越重要的作用。新型傳播工具逐漸發(fā)展提供了更好的溝通平臺，同時也有利于改變時代觀念，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體依托作用，實現(xiàn)人類溝通渠道以及傳播渠道呈現(xiàn)出多樣化，結(jié)合現(xiàn)代公共關(guān)系特點來構(gòu)建互動、雙向性溝通傳播平臺。本文對新媒體和公共關(guān)系概念作了分析，結(jié)合新媒體在現(xiàn)代公共關(guān)系中存在的問題提出應(yīng)用對策以及影響，為促進新媒體更好發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵字：新媒體 現(xiàn)代公共關(guān)系 概念 應(yīng)用 對策 影響

一、前言

作為新型信息載體，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展對人們生活方式具有非常大的影響。特別是電子技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展促使新媒體呈現(xiàn)出多樣性，微信、微博等新媒體已經(jīng)成為人們社會生活中不可或缺的部分。新媒體日漸發(fā)展對傳統(tǒng)媒體造成了巨大的沖擊，這就需要結(jié)合新媒體信息獲取方式便捷性，實現(xiàn)與溝通的有效溝通，進而有效維護公共關(guān)系。

二、新媒體與公共關(guān)系概念分析

（一）新媒體概念分析

不同時期對于新媒體的認(rèn)識存在著非常大的差別。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及智能手機發(fā)展促使社會進入到信息化發(fā)展時代，這就使得新媒體呈現(xiàn)出多極化發(fā)展態(tài)勢，隨著傳播方式逐漸發(fā)展促使世界開始不斷發(fā)生變化。新媒體實際上就是發(fā)揮數(shù)字技術(shù)支撐租用，注重傳播內(nèi)容個性化，進而充分發(fā)揮多向性互動傳播模式，包含了一系列的數(shù)字媒體，諸如，手機播報、移動電視、互聯(lián)網(wǎng)等等，其中以網(wǎng)絡(luò)媒體為代表。

（二）現(xiàn)代公共關(guān)系概念分析

二十世紀(jì)七十年代初期，西方國家在公共行政領(lǐng)域世界范圍公共行政遭受巨大沖擊，這就為信息社會發(fā)展帶來了非常大挑戰(zhàn)。體制上的僵化性以及刻板性促使社會關(guān)系需要無法滿足信息保障以及知識更新需求，面對社會發(fā)展情況而逐漸延伸新型管理模式，也就是現(xiàn)代公共關(guān)系。隨著現(xiàn)代公共關(guān)系和新媒體融合而發(fā)展對公共關(guān)系發(fā)展具有非常大的影響。所謂公共關(guān)系，實際上就是社會組織利用傳播手段與公眾形成雙向性交流，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)相互適應(yīng)以及相互了解，公共關(guān)系不僅是傳播活動，還是管理職能。

三、新媒體在現(xiàn)代公共關(guān)系中存在的問題

（一）現(xiàn)代公共關(guān)系認(rèn)識不足

從近些年的發(fā)展來看，新媒體飛速發(fā)展，這就為現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展提供了良好的平臺，但是由于傳統(tǒng)媒體的影響促使新媒體在現(xiàn)代公共關(guān)系中仍然存在著一些問題。在進行公共關(guān)系發(fā)展過程中，傳統(tǒng)媒體的活動時間相對較長，這就使得其并不重視新媒體的作用，這就使得新媒體對現(xiàn)代公共關(guān)系認(rèn)識方面存在著缺陷，在現(xiàn)代公共關(guān)系處理過程中，也首選傳統(tǒng)媒體，但是傳統(tǒng)媒體覆蓋面積較為狹窄、信息量相對較小并且費用高昂等，無法有效開展現(xiàn)代公共關(guān)系。此外，管理者對現(xiàn)代公共關(guān)系缺乏正確認(rèn)識，社會公共服務(wù)意識并不足，這就使得社會責(zé)任認(rèn)識以及社會利益認(rèn)識仍然停留在表面階段。

（二）新媒體傳播特點認(rèn)識不足

社會主義法治制度逐漸完善促使執(zhí)法監(jiān)督工作力度逐漸加大，這就使得相關(guān)企業(yè)實際的違規(guī)違法空間更加狹窄，諸特別是關(guān)系到百姓健康和百姓安全性視頻監(jiān)督工作，諸如，毒奶粉、毒大米等問題屢見不鮮，政府監(jiān)督管理工作部門雖然逐步加強執(zhí)法和監(jiān)督工作力度，但是仍然存在著現(xiàn)代公共關(guān)系方面的巨大危機，究其原因，主要是由于不重視新媒體信息傳播造成的。

四、媒體對現(xiàn)代公共關(guān)系影響分析

（一）新媒體有利于改變現(xiàn)代公共關(guān)系從業(yè)工作人員的實際工作方式

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展創(chuàng)設(shè)出新型媒體環(huán)境，這就使得傳播環(huán)境以及傳播方式發(fā)生了非常大的變化。在現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展過程中，需要重視調(diào)研工作，促使調(diào)研過程更為復(fù)雜，那么就需要科學(xué)分析服務(wù)方面存在的問題以及威脅，利用新媒體技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)人力、物力方面的合理優(yōu)化配置。同時還需要考慮到新媒體開發(fā)利用促使受眾選擇更多，那么就需要實踐各個媒介之間的有效平衡。在傳統(tǒng)傳播過程中，需要堅持聯(lián)系目標(biāo)、適應(yīng)受眾、區(qū)分內(nèi)容以及經(jīng)濟性原則，根據(jù)新媒體實際情況來詳細(xì)劃分受眾，盡可能節(jié)省預(yù)算。策劃工作人員還需要考慮到不同媒介的組合，這樣能夠獲得更好傳播效果，有利于促進現(xiàn)代公共關(guān)系更好發(fā)展。在開展活動過程中，還需要重視評估工作，提升評估準(zhǔn)確性以及便捷性，結(jié)合海量信息以及受眾范圍來精確評估新媒體基數(shù)。

（二）新媒體有利于創(chuàng)建新型公共關(guān)系

傳統(tǒng)媒體影響下促使媒體和受眾之間交流比較少，受眾之間的交流也越來越少。新媒體能夠拉近新媒體與受眾之間的距離，同時也能夠拉近新媒體與信息發(fā)布者之間距離，促進受眾之間更好交流。新媒體、受眾、信息發(fā)布者之間的變化也直接的影響現(xiàn)代公共關(guān)系，同時也能夠提升受眾地位，促使受眾更加積極、更加主動選擇信息，促使信息渠道選擇更加自由。受眾并不是過于被動接受狀態(tài)，利用多種媒介來模糊受眾、媒介之間接線，這就使得信息發(fā)布者身份很難探究。此外，新媒體促使受眾與媒介、受眾與受眾之間聯(lián)系愈加密切，人們具有言論自由，也可以針對新聞信息發(fā)表個人觀點，還可以利用微信、微博等進行及時交流，受眾反饋效果更加理想。傳播主體可以利用互聯(lián)網(wǎng)組織活動和發(fā)布消息，促進受眾與受眾之間的有效互動，這樣能夠提升受眾忠誠度以及好感度。

五、結(jié)語

信息技術(shù)飛速發(fā)展促使人們生活愈加復(fù)雜，這就使得關(guān)注焦點也逐漸發(fā)生變化，那么就在利用媒介過程中，需要堅持揚長避短原則，有效利用媒體來有效開展活動，促使傳統(tǒng)媒體與新媒體有效融合，結(jié)合新媒體發(fā)展特點來構(gòu)建現(xiàn)代公共關(guān)系傳播環(huán)境以及傳播方式。人類社會飛速發(fā)展促使新媒體不斷發(fā)展，在現(xiàn)代公共關(guān)系過程中，需要充分發(fā)揮新媒體手段，了解新媒體發(fā)展對現(xiàn)代公共關(guān)系變化，進而樹立良好形象。

參考文獻：

[1] 武珊珊.新媒體背景下公共關(guān)系變革研究[D].上海外國語大學(xué)，2009.

[2] 盛曉晨.新媒體在現(xiàn)代公共關(guān)系中的應(yīng)用及其影響[J].科技信息，2010（10）：636-637.

[3] 張月.淺析新媒體傳播方式對現(xiàn)代公共關(guān)系的影響[J].科技致富向?qū)В?011（8）：9-9.

[4] 康琳.新媒體在現(xiàn)代公共關(guān)系中的應(yīng)用及影響[J].新媒體研究，2016，2（9）：40-41.

[5] 郭慧.新媒體在我國企業(yè)公共關(guān)系中的運用策略[J].中國傳媒科技，2013（16）：56-57.