摘 要：高校輔導(dǎo)員職業(yè)作為高校學(xué)生和思想工作的基礎(chǔ)，其職業(yè)能力的高低將直接關(guān)系到整個(gè)學(xué)生管理工作的好壞。鑒于高校輔導(dǎo)員崗位的重要性，從人力資源管理的角度，以陜西部分高校作為調(diào)查對(duì)象，利用問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)陜西部分高校的67名輔導(dǎo)員職業(yè)能力現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，然后提出目前輔導(dǎo)員在職業(yè)能力發(fā)展上存在的問(wèn)題，最后結(jié)合不同輔導(dǎo)員的發(fā)展層次和階段，提出相應(yīng)的在職業(yè)能力發(fā)展上的提升對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；思想工作；職業(yè)能力；提升路徑

中圖分類(lèi)號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）30-0143-02

信息化的發(fā)展，使得我國(guó)高校學(xué)生管理工作和思想工作面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和形勢(shì)。而加強(qiáng)我國(guó)高等教育學(xué)生管理和思想工作，是我國(guó)教育的一個(gè)重要任務(wù)。在高校學(xué)生工作和思想管理上，高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理的一線(xiàn)隊(duì)伍，其職業(yè)能力高低將直接決定學(xué)生管理的效果。因此，提升高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，對(duì)做好高校學(xué)生管理工作具有非常重要的價(jià)值。但是，目前我國(guó)在高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力培養(yǎng)方面，還存在比較突出的問(wèn)題，如角色超載、角色意識(shí)等。所以，結(jié)合高校學(xué)生管理和思想政治教育工作，以陜西部分高校作為研究對(duì)象，就輔導(dǎo)員的職業(yè)能力進(jìn)行探討。

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力現(xiàn)狀

1.調(diào)查研究對(duì)象。為深入了解目前高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，選取陜西省內(nèi)的4所職業(yè)院校作為研究對(duì)象，以問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)517名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。總共發(fā)放問(wèn)卷數(shù)量517份，收回有效問(wèn)卷418份，回收比例為80.8%，符合問(wèn)卷調(diào)查的要求。同時(shí)，選取17名高校輔導(dǎo)員作為訪談對(duì)象，對(duì)其個(gè)人在學(xué)習(xí)和工作方面的情況進(jìn)行了解。

2.調(diào)查結(jié)果。（1）輔導(dǎo)員職業(yè)能力基本情況。通過(guò)對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)能力方面的調(diào)查后，接近80%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員的整體職業(yè)能力較好。而相比該數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，接近15%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員在思想教育、心理健康引導(dǎo)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)和學(xué)生職業(yè)規(guī)劃方面的水平都相對(duì)一般。同時(shí)，在調(diào)查中，接近65%的輔導(dǎo)員表示，其對(duì)思想政治思想教育的方法是基本掌握的，但也有7%的輔導(dǎo)員認(rèn)為對(duì)思想教育工作方法非常了解；在輔導(dǎo)員的日常工作方面，超過(guò)80%的輔導(dǎo)員都回答會(huì)堅(jiān)持每天，但時(shí)間都不到1個(gè)小時(shí)；在科研方面，超過(guò)67%的輔導(dǎo)員每年會(huì)發(fā)表1篇以上的關(guān)于學(xué)生工作的課題。而通過(guò)這組時(shí)間看出，輔導(dǎo)員在職業(yè)知識(shí)方面的建構(gòu)的投入還明顯不足。（2）輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)。在對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力評(píng)價(jià)中，陜西部分高校的學(xué)生給出了以下的結(jié)果：排在最前面的是心理健康教育與咨詢(xún)（65%）、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)（56%）、黨團(tuán)建設(shè)（52%）。相比之下，高校輔導(dǎo)員在思想政治教育（42%）、學(xué)業(yè)指導(dǎo)（39%）和危機(jī)事件處理（31%）等方面的評(píng)價(jià)要低。由此可以看出，陜西高校輔導(dǎo)員在這幾個(gè)方面還有待進(jìn)一步地提升。

而輔導(dǎo)員在對(duì)自己的職業(yè)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程中，認(rèn)為在理論與實(shí)踐、心理健康教育與咨詢(xún)和危機(jī)事件處理方面還比較差。由此對(duì)比看出，由于學(xué)生和輔導(dǎo)員所站的角度不同，其側(cè)重點(diǎn)則有所不同。

二、高校輔導(dǎo)員在職業(yè)能力提升方面存在的問(wèn)題

隨著現(xiàn)代學(xué)生工作的不斷變化，國(guó)家教育部門(mén)和高校也逐步意識(shí)到輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中的重要性。因此，加快輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升和發(fā)展得到了國(guó)家的大力支持。在2013年，國(guó)家更是專(zhuān)門(mén)出臺(tái)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)規(guī)劃（2013—2017年）》，從而使得提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力成為一項(xiàng)重要的工作。由此，使得高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍不斷壯大，工作能力也進(jìn)一步提升。作為高等教育的一個(gè)重要組成部分，陜西高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍也不斷提升，如根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在輔導(dǎo)員隊(duì)伍中，碩士以上學(xué)歷的占據(jù)了整個(gè)隊(duì)伍的70%，但是在陜西輔導(dǎo)員整體素質(zhì)得到提升的同時(shí)，其也暴露出很多的問(wèn)題，具體可以歸納為以下幾個(gè)方面。

1.角色超載問(wèn)題。角色超載通常被認(rèn)為是在工作中承載了過(guò)多的角色要求和期待。對(duì)高校輔導(dǎo)員來(lái)講，“兩眼一睜，忙到熄燈，兩眼一閉，提高警惕”通常是對(duì)一個(gè)輔導(dǎo)員工作的最為真實(shí)的寫(xiě)照。根據(jù)相關(guān)的規(guī)定和要求，在高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中，其師生比不能低于1∶200的比例，即一個(gè)輔導(dǎo)員最多可以管理200名學(xué)生。但是，在實(shí)際的走訪和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很難達(dá)到這個(gè)比例，甚至在部分高職院校遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這個(gè)比例。在對(duì)輔導(dǎo)員的訪談中，超過(guò)40%的輔導(dǎo)員認(rèn)為其自身的能力很難滿(mǎn)足現(xiàn)有的工作要求，需要在工作中應(yīng)對(duì)各種不同的事務(wù)，包括學(xué)生思想工作、學(xué)習(xí)、就業(yè)等等。而82%的輔導(dǎo)員認(rèn)為日常事務(wù)占據(jù)了其大量的時(shí)間，并耗費(fèi)了大量的精力。因此，從某種角度來(lái)講，由于職業(yè)能力的欠缺，導(dǎo)致其角色出現(xiàn)超載。

2.角色沖突問(wèn)題。所謂的角色沖突，通常是指一個(gè)人會(huì)同時(shí)扮演不同的角色，當(dāng)其不能勝任某個(gè)角色的時(shí)候，就會(huì)造成矛盾和沖突。在《標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)高校輔導(dǎo)員進(jìn)行了定義，認(rèn)為高校輔導(dǎo)員其不僅具有教師的身份，同時(shí)還有干部的身份，是高校隊(duì)伍的一個(gè)重要部分。對(duì)輔導(dǎo)員來(lái)講，一方面，其不僅是學(xué)生思想政治教育的工作者、核心價(jià)值觀的引導(dǎo)者、教學(xué)科研任務(wù)的承擔(dān)者，同時(shí)還是學(xué)?；臼聞?wù)的直接執(zhí)行者、校園活動(dòng)組織者、學(xué)生學(xué)習(xí)的規(guī)范者。而在具體的工作中，超過(guò)60%的輔導(dǎo)員承認(rèn)其不能很好地處理各個(gè)角色間的關(guān)系，從而出現(xiàn)了不同角色的沖突。另一方面，對(duì)高校輔導(dǎo)員來(lái)講，其面對(duì)不同的角色，包括社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生等等不同的角色。這些角色又往往對(duì)輔導(dǎo)員有不同的期待，而當(dāng)輔導(dǎo)員不能滿(mǎn)足或者是兼顧這些角色的期待的時(shí)候，就造成了角色上的沖突，而更無(wú)從談職業(yè)能力。

3.角色意識(shí)問(wèn)題。所謂的輔導(dǎo)員角色意識(shí)，就是指其對(duì)自身結(jié)合自身身份的折射，從而能夠感知的特征總和。對(duì)輔導(dǎo)員意識(shí)的評(píng)價(jià)，通常從以下幾點(diǎn)來(lái)講衡量：第一，看其對(duì)自身的崗位是否有明確的認(rèn)識(shí)，包括自身的義務(wù)、規(guī)范和權(quán)利等；第二，看其對(duì)崗位的堅(jiān)定程度，即結(jié)合崗位的要求，自覺(jué)地履行相應(yīng)的責(zé)任；第三，看優(yōu)良程度，換句話(huà)說(shuō)就是在角色的執(zhí)行中，與社會(huì)的規(guī)定的默契是否高。通過(guò)對(duì)輔導(dǎo)員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)55%的輔導(dǎo)員對(duì)自己的角色非常模糊，而沒(méi)有一個(gè)比較清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)缺乏對(duì)輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)的認(rèn)同感。因此，角色意識(shí)不清楚，嚴(yán)重地限制了職業(yè)能力的提升。endprint

三、高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升路徑

對(duì)此，針對(duì)調(diào)查中體現(xiàn)出的問(wèn)題，筆者認(rèn)為，要提升高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，必須從以下幾個(gè)方面入手。

1.強(qiáng)化輔導(dǎo)員角色意識(shí)。要提升高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，其關(guān)鍵點(diǎn)還是取決于對(duì)輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)角色進(jìn)行定位。只有通過(guò)準(zhǔn)確的定位，才能更好地處理該職業(yè)所需要的知識(shí)儲(chǔ)備。在《標(biāo)準(zhǔn)》則明確提出：“輔導(dǎo)員不僅要成為學(xué)生在成長(zhǎng)路上的人生導(dǎo)師，還需要做一名讓學(xué)生健康成長(zhǎng)的知心朋友。”而要做到這一點(diǎn)，樹(shù)立強(qiáng)烈的角色意識(shí)，首先就要讓自己在學(xué)習(xí)和生活中形成一種亦師亦友的關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程中，既要發(fā)揮導(dǎo)師的權(quán)威性、導(dǎo)向性，同時(shí)也要展現(xiàn)出朋友的平等性和對(duì)話(huà)性。其次，要把握角色意識(shí)，就要找到工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從而更好地開(kāi)展學(xué)生工作。再次，要具備角色意識(shí)，還必須要充分了解自己的職業(yè)傾向、性格等，從而更好地結(jié)合自身的性格特點(diǎn)在輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)上做好。

2.加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃。對(duì)輔導(dǎo)員這個(gè)角色來(lái)講，要提升自身的職業(yè)能力，就必須要加強(qiáng)自己的職業(yè)規(guī)劃，讓自己在輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)中有具體的成長(zhǎng)方向，并結(jié)合對(duì)自我的認(rèn)知和分析，走向更高的崗位。同時(shí)，在加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃的同時(shí)，也要加強(qiáng)主動(dòng)成長(zhǎng)的意識(shí)，以此激發(fā)內(nèi)在的成長(zhǎng)動(dòng)力，為未來(lái)的發(fā)展奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，主動(dòng)提升自己的薄弱環(huán)節(jié)。要提升職業(yè)能力，加強(qiáng)對(duì)理論方面的學(xué)習(xí)，是促進(jìn)輔導(dǎo)員崗位職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化的一種必然發(fā)展之路。在對(duì)于輔導(dǎo)員的相關(guān)《標(biāo)準(zhǔn)》中則明確要求其必須具備在多學(xué)科方法的知識(shí)，包括法學(xué)、教育學(xué)、哲學(xué)等。由此看出，將理論知識(shí)加入到輔導(dǎo)員的基本要求中，足以體現(xiàn)出其重要性。因此，對(duì)于輔導(dǎo)員來(lái)講，要結(jié)合自身的工作空隙，加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)，才能為職業(yè)化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，針對(duì)理論和實(shí)踐是輔導(dǎo)員的一個(gè)比較薄弱的環(huán)節(jié)，嚴(yán)重制約著輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升。對(duì)此，一方面，在思想政治教育和日常的管理中，要將實(shí)踐進(jìn)行升華，上升到理論層面，并結(jié)合各種方法，對(duì)學(xué)生工作開(kāi)展有針對(duì)性的研究；另一方面，加強(qiáng)微信、微博等現(xiàn)代信息化平臺(tái)的應(yīng)用，從而讓其成為高校輔導(dǎo)員實(shí)踐與理論培養(yǎng)的良好土壤，以此不斷提升輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)和理論技能。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，對(duì)于高校輔導(dǎo)員來(lái)講，其職業(yè)能力作為學(xué)生管理的一種基本要求，必須全面、系統(tǒng)地對(duì)其進(jìn)行提升，這樣才能滿(mǎn)足不同角色下的輔導(dǎo)員職業(yè)能力需求，提升輔導(dǎo)員在學(xué)生工作方面的效率。同時(shí)，輔導(dǎo)員自身也要加強(qiáng)對(duì)自己的角色定位，從而通過(guò)準(zhǔn)確的定位，認(rèn)識(shí)自身需要具備的知識(shí)、技能，同時(shí)通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃的方式，促進(jìn)其各方面的進(jìn)步和發(fā)展，并促進(jìn)其在輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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[責(zé)任編輯 吳 迪]endprint