陳開(kāi)琴

（甕安縣人民醫(yī)院，貴州 黔南 550400）

觀察細(xì)節(jié)管理融入消毒供應(yīng)室護(hù)理管理中的效果

陳開(kāi)琴

（甕安縣人民醫(yī)院，貴州 黔南 550400）

目的 分析細(xì)節(jié)管理融入消毒供應(yīng)室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法 我院消毒供應(yīng)室于2015年4月～2016年7月實(shí)施細(xì)節(jié)管理，與實(shí)施前的管理效果進(jìn)行分析比較。結(jié)果 實(shí)施細(xì)節(jié)管理后醫(yī)護(hù)人員的總體滿意度比實(shí)施前高，且P＜0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異存在。結(jié)論 將細(xì)節(jié)管理融入消毒供應(yīng)室的護(hù)理管理中，能有效提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)管理的滿意度，建議臨床推廣。

消毒供應(yīng)室；細(xì)節(jié)管理；護(hù)理管理

消毒供應(yīng)室是醫(yī)院管理與儲(chǔ)存各種無(wú)菌敷料、無(wú)菌器械的重要科室[1]。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具有高度的責(zé)任感，不僅要合理科學(xué)地安排人力資源，還要在細(xì)節(jié)處發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問(wèn)題[2]。有研究表明，消毒供應(yīng)室的好壞與醫(yī)院的預(yù)防感染工作的優(yōu)劣有密切的關(guān)系，良好的消毒供應(yīng)室對(duì)醫(yī)護(hù)人員護(hù)理質(zhì)量的提高具有重要的作用。因此，為了進(jìn)一步提高我院醫(yī)護(hù)人員對(duì)消毒供應(yīng)室的滿意度，提升醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理質(zhì)量，并降低感染的發(fā)生率，我院將細(xì)節(jié)管理融入消毒供應(yīng)室護(hù)理管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，具體相關(guān)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院的醫(yī)護(hù)人員30名，包括男性15名，女性15名；最大年齡為55歲，最小年齡為30歲，平均年齡為41.65±1.32歲；護(hù)師15名，助理護(hù)士5名，主管護(hù)師7名，醫(yī)生3名。

1.2 方法

在消毒供應(yīng)室護(hù)理管理中采用細(xì)節(jié)管理模式，具體方法如下：

建立管理小組：由護(hù)士長(zhǎng)與區(qū)域組長(zhǎng)構(gòu)成管理小組。在手術(shù)細(xì)節(jié)管理中應(yīng)對(duì)分工進(jìn)行明確，定期地檢查監(jiān)督各實(shí)施細(xì)節(jié)，并定期檢查監(jiān)督醫(yī)護(hù)人員所用的物品、工作環(huán)境與操作流程等。及時(shí)糾正于監(jiān)督檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，并制定與完善處理措施。同時(shí)，還應(yīng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的崗位培訓(xùn)進(jìn)行加強(qiáng)，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，以促使醫(yī)護(hù)人員的安全意識(shí)、護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度得到進(jìn)一步的提升。

強(qiáng)化環(huán)境管理：醫(yī)護(hù)人員不僅應(yīng)確保消毒供應(yīng)室區(qū)域是相對(duì)獨(dú)立的，采光充足，保持通風(fēng)，還應(yīng)確保除污區(qū)域?yàn)樨?fù)壓、滅菌區(qū)與檢查區(qū)等區(qū)域?yàn)檎龎?，從而避免空氣出現(xiàn)逆流，而導(dǎo)致二次污染的出現(xiàn)。同時(shí)，還應(yīng)保證工作區(qū)域具有適宜的溫度與濕度，并定時(shí)地組織清潔人員進(jìn)行清掃，以確保工作區(qū)域的干凈衛(wèi)生，從而對(duì)醫(yī)院的感染率進(jìn)行有效的控制。

強(qiáng)化物品管理：醫(yī)護(hù)人員對(duì)各種器械的操作方式應(yīng)熟練掌握，并做好器械的消毒、回收、存放、包裝等工作。還應(yīng)嚴(yán)格遵守器械的操作流程及醫(yī)院的規(guī)章制度，并定期對(duì)無(wú)菌室的空氣進(jìn)行培養(yǎng)，檢查物品的有效期，對(duì)污染物品進(jìn)行滅菌、消毒。此外，各個(gè)室內(nèi)均應(yīng)進(jìn)行消毒，且室內(nèi)的所有物品應(yīng)在做好標(biāo)記的前提下進(jìn)行區(qū)分安放，防止發(fā)生混亂，以確保供應(yīng)室物品的安全性，從而降低物品的消耗，并合理地利用供應(yīng)室的資源。

1.3 觀察指標(biāo)

比較實(shí)施細(xì)節(jié)管理前后醫(yī)護(hù)人員的滿意度。采用自制的護(hù)理滿意度量表對(duì)醫(yī)護(hù)人員的滿意度進(jìn)行調(diào)查，包括包裝、服務(wù)、發(fā)放、回收滿意四項(xiàng)內(nèi)容，每項(xiàng)10分，分?jǐn)?shù)越高，表示滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

對(duì)研究數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)使用SPSS2 0.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，計(jì)量資料應(yīng)以“±s”表示，并采用t對(duì)其進(jìn)行比較，計(jì)數(shù)資料則采用卡方值x2進(jìn)行比較，若檢驗(yàn)結(jié)果為P值小于0.05，則存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2 結(jié) 果

實(shí)施細(xì)節(jié)管理后醫(yī)護(hù)人員的滿意度比實(shí)施前高，且P＜0.05，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。見(jiàn)表1。

表1 比較醫(yī)護(hù)人員實(shí)施前后的滿意度（±s，分）

表1 比較醫(yī)護(hù)人員實(shí)施前后的滿意度（±s，分）

n 包裝滿意 服務(wù)滿意 發(fā)放滿意 回收滿意實(shí)施后 30 9.65±0.52 9.63±0.34 9.71±0.27 9.44±0.53實(shí)施前 30 7.54±0.67 7.32±0.30 7.20±0.22 7.35±0.59 t - 6.56 11.30 15.52 6.46 P - ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討 論

消毒供應(yīng)室不僅是醫(yī)院不容忽視的一個(gè)地方，還是醫(yī)院組成結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，更是醫(yī)院中具備滅菌、消毒、清洗功能的核心部門[3]。隨著醫(yī)學(xué)模式不斷地轉(zhuǎn)變，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求也不斷地增高。醫(yī)院能否提供廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，在當(dāng)前的激烈競(jìng)爭(zhēng)中極為重要[4]。要提高護(hù)理服務(wù)及醫(yī)療的質(zhì)量，就必須將護(hù)理服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到位。有研究顯示，將細(xì)節(jié)管理應(yīng)用于消毒供應(yīng)室的護(hù)理管理中，能有效地保障患者的安全，并能提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。細(xì)節(jié)管理是全新的管理模式，不僅能對(duì)醫(yī)療工作進(jìn)行分解，提高消毒工作的規(guī)范性，還能促使患者的護(hù)理質(zhì)量得到提高，從而促使醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理滿意度及護(hù)理質(zhì)量得到進(jìn)一步的提升[5]。本次研究結(jié)果顯示，細(xì)節(jié)管理在消毒供應(yīng)室的護(hù)理管理中取得了令人滿意的效果。其中，通過(guò)成立管理小組，能有效提高醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理質(zhì)量、安全意識(shí)及護(hù)理滿意度；加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的管理，能對(duì)醫(yī)院的感染率進(jìn)行有效的控制；加強(qiáng)對(duì)物品的管理，不僅能確保供應(yīng)室物品的安全性，從而合理地利用供應(yīng)室的資源。

綜上所述，將細(xì)節(jié)管理融入消毒供應(yīng)室的護(hù)理管理中，能有效提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)管理的滿意度，建議臨床推廣。

[1] 滕秀珍,安豐秀,丁鳳玲.護(hù)理管理在消毒供應(yīng)室護(hù)理中的重要性分析[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2016,6(01):15-16.

[2] 黃彩鳳.PDCA循環(huán)法應(yīng)用于消毒供應(yīng)室護(hù)理管理中的效果分析[J].牡丹江醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2015,36(06):107-108.

本文編輯：吳玲麗

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ISSN.2095-8242.2017.31.6122.01