郭濤

提到四川雅安，你首先會(huì)想到什么？熊貓！國(guó)寶的可愛(ài)自不用贅言。而今天我們要講述的是另一個(gè)在小微企業(yè)中口口相傳的成功故事——暢捷通小微企業(yè)財(cái)務(wù)及管理服務(wù)讓四川雅安平杰商貿(mào)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)雅安平杰）將發(fā)貨時(shí)間從24小時(shí)縮減到2小時(shí)！

雅安平杰專(zhuān)門(mén)為雅安及其周邊地級(jí)縣的超市進(jìn)行快銷(xiāo)品的配送。依照行業(yè)慣例，雅安平杰的業(yè)務(wù)員每天要跑十幾家超市，手工記錄每家超市的要貨和退換貨情況，然后將信息上報(bào)至公司庫(kù)管，最快也要第二天才能發(fā)貨，而公司庫(kù)管因?yàn)槊刻煲獏R總所有業(yè)務(wù)員上報(bào)的信息，加班到晚上十點(diǎn)是常態(tài)。采用暢捷通的T+工作圈（一款可以在手機(jī)上移動(dòng)應(yīng)用的云管理工具）后，一切都不一樣了。業(yè)務(wù)員可以在超市現(xiàn)場(chǎng)直接通過(guò)手機(jī)下單，訂單信息傳到公司，庫(kù)管員看到信息后可以立即備貨送貨。

雅安平杰并不是個(gè)例，像它這樣的商貿(mào)企業(yè)在全國(guó)成千上萬(wàn)，從低效的手工操作轉(zhuǎn)換到云端和移動(dòng)端，消除應(yīng)用的痛點(diǎn)，無(wú)需改變業(yè)務(wù)流程，即實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的提升。暢捷通正是這種轉(zhuǎn)變幕后的最大功臣。

專(zhuān)注做一件事

今天，暢捷通小微企業(yè)財(cái)務(wù)及管理服務(wù)的傳奇還在繼續(xù)。據(jù)說(shuō)在南京有一家十分出名專(zhuān)做包子的夫妻店，從最初的一家店現(xiàn)已擴(kuò)張到500家店。最初，總店專(zhuān)門(mén)配備了兩名工作人員負(fù)責(zé)處理所有門(mén)店的訂單，過(guò)程中下錯(cuò)單、接錯(cuò)單、無(wú)法跟蹤訂單、不能及時(shí)配送等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，直接導(dǎo)致人工成本高、效率低。而采用了暢捷通的產(chǎn)品和服務(wù)后，這家前身是“時(shí)辰包子”的包子店，一改往常下單受時(shí)間、空間的局限，隨時(shí)隨地就能完成訂購(gòu)業(yè)務(wù)，并對(duì)訂單進(jìn)行全過(guò)程跟蹤，而這些繁雜的工作只需要兩個(gè)小時(shí)就能完成。

諸此種種，不勝枚舉，專(zhuān)為小微企業(yè)服務(wù)的暢捷通究竟魅力何在？

暢捷通總裁楊雨春一語(yǔ)道破。截至2016年底，暢捷通累計(jì)為300多萬(wàn)企業(yè)客戶提供服務(wù)。而早在2013年，暢捷通便開(kāi)始了轉(zhuǎn)云的布局，并進(jìn)行技術(shù)儲(chǔ)備，大力投入云平臺(tái)產(chǎn)品的研發(fā)，在美國(guó)設(shè)立了研發(fā)中心。暢捷通云面向小微企業(yè)提供財(cái)務(wù)和管理服務(wù)，結(jié)合小微企業(yè)生意社交化、個(gè)性化、服務(wù)化、小量化的新特性，通過(guò)整合云財(cái)務(wù)、云進(jìn)銷(xiāo)存、云協(xié)同等應(yīng)用，打造人財(cái)貨客一體化的新型生意管理模式，幫助小微企業(yè)在轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)營(yíng)。

“從2005年作為用友的一個(gè)事業(yè)部開(kāi)始到現(xiàn)在上市獨(dú)立運(yùn)作，我們專(zhuān)注做好一件事，就是為小微企業(yè)提供財(cái)務(wù)和管理服務(wù)。”楊雨春表示，“我們對(duì)客戶的需求有深刻理解，擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注和專(zhuān)業(yè)成就了今天的暢捷通。我們目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利?！?/p>

變或不變

不管業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系如何，暢捷通自身的定位從未改變，那就是服務(wù)小微企業(yè)。國(guó)家工商總局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，我國(guó)擁有8600多萬(wàn)家企業(yè)，其中90%以上是小微企業(yè)。小微企業(yè)數(shù)量多，活躍度高。在面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與云化挑戰(zhàn)時(shí)，相對(duì)大企業(yè)來(lái)說(shuō)，小微企業(yè)的調(diào)整速度更快，而且更看重性價(jià)比。

“未來(lái)只有兩種類(lèi)型的企業(yè)，一種是新經(jīng)濟(jì)（數(shù)字商業(yè)）企業(yè)，另一種是舊經(jīng)濟(jì)企業(yè)。新經(jīng)濟(jì)企業(yè)的主要特征是，線上線下業(yè)務(wù)融合，數(shù)據(jù)成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，數(shù)據(jù)的不斷投入正在形成新的市場(chǎng)要素?！睏钣甏罕硎?，“舊經(jīng)濟(jì)企業(yè)正在向新經(jīng)濟(jì)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型?！?/p>

得益于移動(dòng)支付的蓬勃發(fā)展，中國(guó)正快速進(jìn)入無(wú)現(xiàn)金社會(huì)，電子商務(wù)、移動(dòng)支付、云計(jì)算等改變了傳統(tǒng)商業(yè)的模式，提升了交易的便利性。在新經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)如果不能應(yīng)需而變，將無(wú)立錐之地。傳統(tǒng)小微企業(yè)正快速向新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型需要后臺(tái)的配套系統(tǒng)也隨之升級(jí)，而且后臺(tái)支撐系統(tǒng)必須與前臺(tái)交易系統(tǒng)打通?！拔覀兩瞄L(zhǎng)后臺(tái)的經(jīng)營(yíng)與管理。在小微企業(yè)向云轉(zhuǎn)型的時(shí)候，我們也要提供新的運(yùn)營(yíng)和管理支撐平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)必須以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)為基石?！睏钣甏喝缡钦f(shuō)。

進(jìn)入云時(shí)代，暢捷通將堅(jiān)守兩大核心業(yè)務(wù)——軟件和云服務(wù)。雖然從當(dāng)前的收入來(lái)看，軟件包銷(xiāo)售的收入仍占公司收入的大頭，但是SaaS云服務(wù)毫無(wú)疑問(wèn)是未來(lái)的發(fā)展方向。

據(jù)楊雨春的觀察，目前20%的中國(guó)小微企業(yè)已經(jīng)上云。雖然從絕對(duì)數(shù)據(jù)值看，20%似乎并不高，但這很可能是小微企業(yè)上云爆發(fā)的一個(gè)臨界點(diǎn)。突破這個(gè)臨界點(diǎn)，小微企業(yè)上云的速度可能會(huì)倍增，未來(lái)軟件包可能會(huì)消失。

直擊小微企業(yè)“痛點(diǎn)”

在小微企業(yè)市場(chǎng)，SaaS服務(wù)可能正處于爆發(fā)前夜。不過(guò)，我們不能盲目樂(lè)觀。通常，互聯(lián)網(wǎng)公司很容易接受SaaS云服務(wù)模式，但是一個(gè)傳統(tǒng)的商貿(mào)企業(yè)或中小制造企業(yè)在上云時(shí)可能還需要一個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程。

小微企業(yè)上云，最大的痛點(diǎn)在哪里？據(jù)記者了解，時(shí)至今日，還有一些用戶在使用DOS版本的財(cái)務(wù)軟件，因?yàn)橛脩粢呀?jīng)習(xí)慣了這一軟件。在人們的傳統(tǒng)印象中，大企業(yè)上云的過(guò)程比較復(fù)雜，可能會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，而小企業(yè)對(duì)公有云的接受程度會(huì)比較高。實(shí)際情況是這樣嗎？

在上云之前，用戶可能會(huì)比較，到底是采購(gòu)一個(gè)軟件包更劃算，還是上云更能滿足對(duì)高性價(jià)比的要求。楊雨春解釋說(shuō)：“購(gòu)買(mǎi)一個(gè)軟件包，除了要支付軟件本身許可證的費(fèi)用以外，也要支付一定的服務(wù)費(fèi)用，而且還有一次性的硬件設(shè)備投入，至少要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)服務(wù)器。整體核算下來(lái)，用戶自行采購(gòu)軟硬件的費(fèi)用，相當(dāng)于采用公有云服務(wù)5年的費(fèi)用?！?/p>

另外，采用軟件包的方式，不一定比云服務(wù)更安全。不久前爆發(fā)的勒索病毒，就讓一些采用軟件包的用戶中了招。而公有云是由專(zhuān)業(yè)廠商負(fù)責(zé)運(yùn)維的，在安全方面進(jìn)行了多層設(shè)置，可以保證服務(wù)具有更高的安全性。

“在云時(shí)代，‘連接是一個(gè)十分重要的要素。未來(lái)商業(yè)社會(huì)的一個(gè)核心特征就是‘精準(zhǔn)，比如精準(zhǔn)廣告、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等。而只有業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)在線，才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)。在線是上云的前提?！睏钣甏罕硎荆氨ＷC精準(zhǔn)，就要用到大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)。我們的云平臺(tái)基于連接的屬性，可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)管理。”

小微企業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革——從傳統(tǒng)的記錄走向交易，業(yè)務(wù)全部在線。在這種情況下，如果廠商能夠?yàn)樾∥⑵髽I(yè)提供一些智能的分析工具，告訴企業(yè)哪些產(chǎn)品好銷(xiāo)，銷(xiāo)售和管理環(huán)節(jié)中還存在哪些問(wèn)題，就可以讓小微企業(yè)事半功倍。“其實(shí)，只要有益于業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，企業(yè)愿意為服務(wù)付費(fèi)。但是在購(gòu)買(mǎi)一些工具產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)通常會(huì)猶豫不決。究竟是購(gòu)買(mǎi)軟件包，還是采用云服務(wù)，關(guān)鍵還是看哪種方式能夠給企業(yè)帶來(lái)真正的價(jià)值?！睏钣甏罕硎尽?/p>

舉例來(lái)說(shuō)，一家從事有色金屬加工的企業(yè)，曾經(jīng)囤積了大量銅材料，但是因?yàn)殂~的價(jià)格波動(dòng)，導(dǎo)致了虧損。如果它能采用大數(shù)據(jù)工具，就可以提前預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，并且精準(zhǔn)定位客戶，這樣就有可能避免損失。

在云時(shí)代的新經(jīng)濟(jì)模式下，小微企業(yè)的生意、運(yùn)營(yíng)、管理模式也在不斷變化。暢捷通云提供的人財(cái)貨客一體化的管理服務(wù)，使小微企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)管人，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；輕松管財(cái)，經(jīng)營(yíng)狀況隨時(shí)掌握，全面控制企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；輕松管貨，全渠道銷(xiāo)售，快捷便利做生意；輕松管客，制訂有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，提高客戶滿意度。暢捷通云希望通過(guò)一站式的服務(wù)、一體化的人財(cái)貨客管理，協(xié)助小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)生意管理的全面升級(jí)，真正做到“讓天下沒(méi)有難管的生意”。

楊雨春再次強(qiáng)調(diào)暢捷通在“連接”方面的優(yōu)勢(shì)：“我們的云平臺(tái)一邊可以連接客戶的數(shù)據(jù)和應(yīng)用，另一邊可以連接稅務(wù)局、銀行，中間則通過(guò)智能的連接、機(jī)器智能學(xué)習(xí)技術(shù)等保證了交易的自動(dòng)化、智能化。我們不是簡(jiǎn)單地將財(cái)務(wù)和管理軟件搬到了云端，而是基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的連接屬性，幫助小微企業(yè)管理生意，將人財(cái)貨客一體化，在小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和管理上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的改變?！?/p>

今年初，暢捷通還與浙江電信和阿里云合作，為浙江省“云上浙江”提供支持和幫助，助力十萬(wàn)企業(yè)上云。暢捷通與合作伙伴一起，為小微企業(yè)提供人財(cái)貨客一體化服務(wù)，從“管人、管財(cái)、管貨、管客”四個(gè)維度解決企業(yè)問(wèn)題，幫助小微企業(yè)管理生意，賦能小微企業(yè)。目前，浙江省內(nèi)已經(jīng)有小微企業(yè)采用了暢捷通及其合作伙伴提供的人財(cái)貨客一體化服務(wù)，初見(jiàn)成效。endprint